营销策划 -新华书店会员运营 小程序平台规划方案

运营目标重点旨在为新华书店会员提供多样化的读书内容服务旨在为新华书店会员提供多样化的读书内容服务，增加用户粘性提升二次复购，并形成口碑营销口碑营销，提高品牌影响力，从而有能力吸纳更多会员01.发展成以新华书店会员中心为主的社交互动平台提供能引发情怀共鸣和具有传播力02.结合新华书店线上+线下活动快速进行用户裂变精准营销体验小程序新注册会员激活小程序新注册会员激活运营策略48小时自动流新用户培育新华书店老用户活跃度新华书店老用户活跃度运营策略自动化活跃用户粘性培育一代人心中追忆的版cd宝贝的在自己的小房间里每一天都听。”#80s爱读书的小帽子TA们渴望重新得到的到底是什么“能够帮助人们找回长时间专心致志的状态”“84岁新华书店重启心中的读书圣殿热门畅销经典收藏榜单书单打卡送书新书友优惠活动任务寻书互助课程追踪教辅服务热门畅销经典收藏榜单书单打卡送书新书友优惠活动任务寻书互助课程追踪教辅服务年代精选读书分享教材推荐新华书店提供有趣实用、有情怀的会员体验和服务乐趣丰富的会员读书、社交、互动活动乐趣丰富的会员读书、社交、互动活动，及各类会员专属优惠礼券、如打卡送书、新人券等人群70-90后社会新支柱人群以回忆书单、青春典藏等唤醒对新华书店的情怀回忆作用全国唯一指定教辅材料考试、升学、证书、青少年成长阅读等各类正版权威书籍聚焦当代社会热点话题升职晋修、育儿教育、职场压力痛点、易传播、圈子交流新意书单新意书单读书修炼室读书修炼室寻书楼寻书楼新华心选新华心选内容传播关键字新与旧的碰撞，将时代话题与怀旧经典相结合的读书文化独一无二的新华书店纪念风格回忆物及会员互动玩法强化新华书店陪伴下的情怀共鸣和超级IP符号01用户日常互动运营小程序主题营销活动80%20%教辅教材、教辅教材、课程配套、升学考试、课外阅读等学生-家长人群需求读书泛会员读书泛会员人群需求休闲阅读、兴趣爱好、历史文学、职场心理等人群需求618618双双双双辅导室活动目的：结合当代社会热点话题，育儿教学、考试教材、升学培训等痛点，组织和发起目标人群加入内容讨论区，并提供有帮助性的寻书购书服务活动内容：1）组织和发起各年龄层教辅内容专区2）定期分享和推荐相关教育教学内容书单3）邀请教育专家、资深教师、大咖家长等进行在线直播4）通过公众号定期推广拉动有需求的用户注册会员5）加入该专题内容专区进行讨论和互动养成计划活动目的：好处，促动更多有内容创作和分享能力的家长加入注册和使用，拉动目标用户的整体活跃度活动时间：长期活动内容：2）所有注册会员都可参与学霸训练营内容话题讨论3）完成学霸计划中各内容打卡，每周按分享内容收藏回复排名4）每周前5名获得学霸勋章身份，每月可获得“学习基金学霸训练营参与人群：所有注册会员亲子辅导阅读计划年级教辅书单考试练习书单亲子辅导阅读计划年级教辅书单考试练习书单课外教辅书单兴趣培养书单沟通关系技巧教育疑难交流每日学习计划分享学期学期计划分享课外辅导计划分享考试复习计划分享学霸勋章：优秀内容创作者可获得此勋章拼团活动目的：利用开学/考试/寒暑假等学校时间节点需求，通过组织书籍团购优惠活动让老用户带动新用户加入注册，并形成用户长期需求粘性活动内容：1）老用户发起书籍拼团招募任务/海报2）当参与拼团购买的新注册会员数越多，可享受的购买优惠折扣越低3）每个新人最多可参与一个班长拼团4）老用户可参与多个班长拼团，共享团长的最终折扣优惠之书活动目的：唤醒用户对新华书店的复古情怀，以点亮勋章为会员激活方式，利用公众号推广，为小程序吸引首波流量进入，快速积累首批新注册会员用户*也可以配合积分政策进行长期拉新引流活动内容：1）进入新华书店小程序注册成为会员2）领取你的会员年代勋章，解锁勋章纪念专区3）每天10点可参与勋章专区进行1元购秒杀4）每个新注册会员勋章有效力可持续30天每个勋章会员在注册当月每周会收到时光书单推荐会员每周可前往勋章专区进行1元秒杀60S内容营销方向70S内容营销方向80S内容营销方向90S内容营销方向书友日活动目的：通过老带新用户快速裂变身边好友，引发双发对旧时光的情怀追忆，配合618全网大促氛围，给新老用户营造强大利益锚点，吸引新用户注册活动内容：1）随机抽取6666本心愿书籍免费赠送2）可选择一本心仪的书籍赠送给朋友3）生成你的赠书海报/小程序链接/赠送语4）朋友注册为会员后，可接收你的赠书心愿5）每个会员拥有5次赠书机会奇遇记活动目的：配合七夕主题打造营销场景，随机配对玩法增加刺激性和神秘感用活跃会员带动沉默会员，形成独特的新华书店用户品牌活动壁垒活动内容：1）填写你的推荐书单和小纸条寄语2）从百万新华书店用户中随机生成一个会员卡号/手机尾号3）将由系统将你的纸条对TA进行推送/短信通知4）对方登陆会员小程序并成功接收后5）你和TA均有机会获得缘分礼品一份引导粉丝注册会员领取福利1)微信公众号文章底部关注二维码及小程序入口加参2)活动海报扫码关注及注册小程序二维码加参未关注公众号未注册小程序公众号粉丝未关注公众号未注册小程序公众号粉丝小程序会员（注册转化）T+0T+0读书打卡计划会员积分福利读书打卡计划会员积分福利 活跃会员(推复购+粘性)忠诚会员活跃用户粘性培育 公众号粉丝 公众号粉丝小程序会员（注册转化）活跃会员(推复购+粘性)忠诚会员--------------u会员子系统营销子系统营销子系统线上触点管理活动营销内容营销触点营销物流中心物流中心业务单元用户数据平台用户数据平台数据源数据源微信公众号微信小程序新华书店APP会员体系将通过具备如下功能的会员小程序面向用户呈现首页内容规划90年代人对于新华书店的印象文案，跳转UGC中的90年话题下置顶贴 等级会员卡券我的我的足迹个人活动社区积分商城会员与新华书店的交互轨迹与历史，仿照年度总结的方式来表述内容瀑布流功能区内容瀑布流功能区个人活动社区积分商城组寻书楼个人活动社区积分商城读书打卡读书打卡主题活动banner个人活动社区积分商城会员小程序x公众号x内容营销x会员玩法模块线下书店现场引流流量会员活动会员体系流量会员活动新华书店新华书店”新华书店会员CLUB”小程序：•会员营销互动重要模块之一”新华书店”公众号：•会员推广引流重要模块之一线上活动线下活动书店现场线上活动线下活动书店现场私域流量池注册参与活动裂变推广私域流量池注册参与活动裂变推广会员中心会员中心公众号推广内容运营+活动运营新华书店会员小程序新华书店会员小程序新华书店公众号1212落地闭环扩声量+留资落地闭环扩声量+留资导入身份______3内容运营3内容运营44会员中心会员中心55活动运营6活动运营699OnOndemandcampaign88AlwaysonAlwaysonbyStage77AlwaysonAlwaysonbyRoutine会员玩法会员玩法成为会员会员运营用户拉新用户成长用户挽留/唤醒对用户全生命旅程统一规划、提升用户对品牌的粘性对用户全生命旅程统一规划、提升用户对品牌的粘性和忠诚度入会新人礼（积分、优惠券）老带新裂变（赠书券、抽奖、组队）首单优惠、社群团购内容运营（书单分享、寻书互助）日常互动（打卡签到、养成游戏）会员特权（积分商城、会员畅读卡）会员等级购书优惠全年多点活动营销更多方案资料关注微信公众号:何策网 示示例系