万科物业合同

精选万科物业合同合同编号：__________甲方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________乙方（物业公司）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、合同总则1.合同背景与目的本合同旨在明确甲方作为业主，委托乙方作为物业公司，对甲方所拥有的物业提供物业管理服务的相关事宜。通过双方的合作，保证物业的正常使用、维护和管理，提高物业的价值和居住品质。2.合同定义与解释（1）本合同中，“物业”指甲方所拥有的位于[具体地址]的建筑物及其附属设施、设备和相关场地。（2）“物业管理服务”指乙方按照本合同的约定，对物业进行的综合管理和服务，包括但不限于物业的维护、保养、清洁、安全管理等方面的工作。二、服务内容与标准1.物业管理服务范围（1）物业共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统、通讯系统、安防系统等。（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。（4）公共绿化的养护和管理。（5）车辆停放管理。（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。（7）装饰装修管理服务。（8）物业档案资料管理。2.物业服务标准与质量要求（1）乙方应按照国家和地方相关法律法规以及行业标准，提供优质的物业管理服务。（2）物业共用部位和共用设施设备的维修、养护和管理应达到相关标准，保证其正常运行和使用。（3）物业环境应保持整洁、卫生，垃圾应及时清理，绿化应定期养护，保持良好的景观效果。（4）车辆停放应有序，交通秩序应良好。（5）公共秩序维护和安全防范工作应到位，保证物业区域内的安全。三、服务费用及支付方式1.物业服务费的计算与标准（1）物业服务费按照物业的建筑面积计算，每月每平方米[具体金额]元。（2）物业服务费的收费标准可根据实际情况进行调整，但调整需经双方协商一致，并按照相关规定进行公示。2.费用支付方式与时间（1）甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费支付给乙方。（2）支付方式可以选择现金、支票、转账等方式。3.费用调整机制（1）物业服务费的调整应根据物业成本的变化、市场行情以及相关政策的调整等因素进行。（2）乙方应提前[具体时间]通知甲方费用调整的事宜，并说明调整的原因和依据。（3）甲方如对费用调整有异议，应在接到通知后的[具体时间]内提出书面意见，双方应进行协商解决。四、双方的权利与义务1.业主的权利与义务（1）权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权按照本合同的约定，享受乙方提供的物业管理服务。有权了解物业共用部位、共用设施设备的使用和收益情况。（2）义务遵守本合同的约定，按时支付物业服务费。遵守物业管理制度，不得擅自改变物业的使用性质，不得损坏物业共用部位和共用设施设备。配合乙方的物业管理服务工作，提供必要的协助。2.物业公司的权利与义务（1）权利有权按照本合同的约定，收取物业服务费。有权对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护。有权制止违反物业管理制度的行为。（2）义务按照本合同的约定，提供优质的物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，接受甲方的监督。维护物业区域内的公共秩序和安全，做好安全防范工作。妥善保管和使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自占用和改变其用途。五、物业的使用与维护1.物业的使用规定（1）甲方应按照物业的设计用途使用物业，不得擅自改变物业的使用性质。（2）甲方不得在物业内从事违法、违规的活动，不得损害其他业主的合法权益。（3）甲方如需对物业进行装修，应提前向乙方提出申请，并按照乙方的要求进行装修。2.物业的维修与养护责任（1）物业共用部位和共用设施设备的维修、养护责任由乙方承担，但因甲方或第三方原因造成的损坏除外。（2）甲方专有部分的维修、养护责任由甲方自行承担，但乙方应提供必要的协助和服务。（3）乙方应定期对物业进行检查和维护，发觉问题及时处理，保证物业的正常使用和安全。六、公共区域管理1.公共区域的界定与使用规则（1）公共区域包括但不限于物业的大堂、楼梯间、走廊、电梯间、屋顶、绿地、道路等。（2）甲方和其他业主应共同遵守公共区域的使用规则，不得擅自占用公共区域，不得在公共区域内堆放杂物、停放车辆等。（3）乙方应负责公共区域的日常管理和维护，保持公共区域的整洁、卫生和安全。2.公共设施设备的管理与维护（1）公共设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统、通讯系统、安防系统等。（2）乙方应建立健全公共设施设备的管理制度，定期对公共设施设备进行检查、维护和保养，保证其正常运行。（3）如公共设施设备发生故障或损坏，乙方应及时进行维修或更换，保证业主的正常使用。七、安全管理与秩序维护1.安全管理制度与措施（1）乙方应建立健全安全管理制度，制定安全防范措施，保证物业区域内的安全。（2）乙方应配备专业的安全管理人员，加强对物业区域的巡逻和监控，及时发觉和处理安全隐患。（3）乙方应加强对进出物业区域人员和车辆的管理，实行登记制度，保证物业区域内的秩序良好。2.突发事件的应急处理（1）乙方应制定突发事件的应急预案，包括但不限于火灾、地震、水灾、治安事件等。（2）如发生突发事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效的措施进行处理，保证业主的生命财产安全。（3）乙方应及时向甲方和有关部门报告突发事件的情况，并配合有关部门进行调查和处理。八、环境卫生与绿化管理1.环境卫生标准与要求（1）物业区域内的环境卫生应保持整洁、卫生，无垃圾、杂物堆积，无污水、异味。（2）公共区域应定期进行清扫、消毒，保持环境清洁。（3）垃圾应分类收集，及时清运，做到日产日清。2.绿化养护与管理（1）乙方应负责物业区域内绿化的养护和管理，定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。（2）绿化应保持良好的景观效果，植物生长健壮，无病虫害，无缺株、死株现象。（3）甲方和其他业主应爱护绿化植物，不得擅自破坏和践踏。九、客户服务与沟通1.客户服务内容与标准（1）乙方应设立客户服务中心，为甲方和其他业主提供优质的客户服务。（2）客户服务内容包括但不限于咨询、投诉处理、维修服务安排等。（3）乙方应在接到甲方和其他业主的咨询和投诉后，及时进行处理和回复，处理结果应符合相关标准和要求。2.业主投诉与建议处理机制（1）乙方应建立健全业主投诉与建议处理机制，及时受理和处理业主的投诉和建议。（2）甲方和其他业主可以通过电话、邮件、书面等方式向乙方提出投诉和建议。（3）乙方应在接到投诉和建议后的[具体时间]内进行调查和处理，并将处理结果反馈给业主。十、违约责任与争议解决1.违约责任的认定与承担方式（1）若甲方未按照本合同约定按时支付物业服务费，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改，若乙方在限期内未整改或整改不符合要求，甲方有权扣除相应的物业服务费，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。（3）若双方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担违约责任，若本合同未约定的，应按照法律法规的规定承担违约责任。2.争议解决的途径与方式（1）本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解，也可以直接向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十一、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.合同解除的情形与处理方式（1）若甲方未按照本合同约定按时支付物业服务费，经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付所欠物业服务费及违约金。（2）若乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，经甲方书面催告后仍未整改或整改不符合要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的物业服务费，并承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力因素导致本合同无法履行的，本合同自行解除，双方互不承担违约责任。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方在履行本合同过程中，如需通知对方，应以书面形式通过挂号信、快递、邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知的内容应明确、具体，送达的时间以通知发出后的第[具体时间]日为准。2.送达的认定与效力（1）如通知以挂号信或快递方式送达，以对方签收之日为送达日期；如对方拒收或无法送达，以邮件退回之日为送达日期。（2）如通知以邮件方式送达，以邮件发送成功的时间为送达日期，但对方电子邮箱系统显示邮件无法送达的除外。十三、保密条款1.保密信息的范围与定义（1）本合同所称保密信息，是指双方在履行本合同过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务资料、财务数据、客户信息、管理方案等。2.保密义务的履行与期限（1）双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止后[具体时间]年。十四、其他条款1.不可抗力的定义与处理（1）本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）如因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关