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文档简介
出租车理论考试模拟题库单选题100道及答案解析
1.出租车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。
A.可拒绝乘客要求
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
答案:B
解析:当乘客改变目的地时,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线,以保障乘客的出行需
求。
2.出租车营运服务规范要求,出租汽车驾驶员在营运中,遇到乘客语言不通时,应当()。
A.耐心沟通
B.借助翻译
C.拒载
D.快速驶离
答案:A
解析:遇到语言不通的乘客,驾驶员应耐心沟通,尽力理解乘客的需求。
3.出租车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。
A.乘客需求
B.天气情况
C.个人喜好
D.行车速度
答案:A
蔡析:应根据乘客的需求来决定是否使用空调,以提供舒适的乘车环境。
4.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信
誉考核分值()。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
答案:B
解析:未经乘客同意故意绕道,扣5分。
5.出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值
O
—
J口
AB.20分
+口
T分
c+10
T口
D5分
+口
T3分
答案:B
解析:无正当理由拒载,扣10分。
6.出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()的,市县道路运输
管理机构应当将其列入不良名单。
A.1-10分
B.O分
C.10-15分
D.15-20分
答案:B
解析:累计综合得分两次以上为0分的,列入不良名单。
7.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。
A.AAA级
B.AA级
C.A级
D.B级
答案:A
解析:20分以上为AAA级。
8.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管
理机构责令改正,并处()的罚款。
A.1000元以上3000元以下
B.200元以上2000元以下
C.50元以上200元以下
D.3000元以上1万元以下
答案:B
解析:未办理注册手续从事经营活动,处200元以上2000元以下罚款。
9.出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,
处()的罚款。
A.1000元以上3000元以下
B.200元以上2000元以下
C.50元以上200元以下
D.3000元以上1万元以下
答案:B
解析:转借、出租、涂改从业资格证,处200元以上2000元以下罚款。
10.出租车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()o
+分
T口1O
分
A.口5
BT+
口
c?t3分
I分
D?口1
答案:B
解析:不按计价器显示金额收费,扣5分。
11.出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,
拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以()罚款。
A.50元以上200元以下
B.200元以上2000元以下
C.500元以上1000元以下
D.1000元以上2000元以下
答案:B
解析:上述违规行为处200元以上2000元以下罚款。
12.出租车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该()。
A.拨打应急救援电话
B.保护现场,设置警示标志
C.将受伤者从车内安全转移,避免二次受伤
D.以上都是
答案:D
解析:发生人员伤亡事故时,应采取以上所有措施。
13.出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少
于()学时的继续教育。
A.72
B.54
C.27
D.18
答案:C
解析:取得从业资格证超过3年未申请注册,注册后上岗前应完成不少于27学时的继续
教育。
14.出租车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。
A.根据自己的心情回答
B.及时回答,耐心解释
C.不予理睬
D.胡乱回答
答案:B
解析:对乘客的提问应及时回答,耐心解释。
15.出租车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时应()。
A.满足乘客要求
B.劝其另寻他处停车
C.强行停车
D,加速通过
答案:B
解析:禁停路段不能停车,应劝乘客另寻他处。
16.出租车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值
\,0
扣
5分
扣
A.B3分
扣
c1分
加
D5分
答案:B
解析:未经乘客同意搭载其他乘客,扣3分。
17.出租车驾驶员在运营过程中发现乘客遗留物品,应当()。
A.私自留存
B.设法归还失主
C.丢弃
D.据为己有
答案:B
解析:发现乘客遗留物品应设法归还失主。
18.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明,这是为了满足乘客的()
需求。
A.安全
B.快捷
C.舒适
D.尊重
答案:D
解析:端庄大方、举止文明是满足乘客被尊重的需求。
19.出租车驾驶员在运营过程中遇到交通堵塞,应()。
A.频繁鸣笛
B,加速通过
C.耐心等待
D.随意变道
答案:C
解析:遇到交通堵塞应耐心等待。
20.出租车驾驶员在运营中,遇乘客携带的物品过重时,应()。
A.拒绝搭载
B.动员乘客自己携带
C.帮助乘客提拿
D.不理会
答案:C
解析:应帮助乘客提拿过重物品,提供优质服务。
21.出租汽车驾驶员在营运中,遇到盲人乘客乘车,应当()。
A.加收费用
B.快速通过
C.拒载
D.尽可能提供帮助
答案:D
解析:遇到盲人乘客应尽可能提供帮助。
22.出租车驾驶员在运营过程中,因车辆故障或交通事故不能继续载客时,应当()。
A,让乘客下车自行解决
B.按计价器显示金额收费
C.免收车费
D.与乘客协商收费
答案:C
解析:因自身原因不能继续载客时应免收车费。
23.出租汽车驾驶员在运营服务时,应()。
A.挑选乘客
B.无正当理由拒载
C.按乘客要求行驶
D.故意绕路多收费
答案:C
解析:应按乘客要求行驶。
24.出租车驾驶员在营运过程中,应当遵守()。
A.交通法规
B.随意行驶
C.超速行驶
D.频繁变道
答案:A
解析:营运过程中应当遵守交通法规。
25.出租汽车驾驶员在载客途中,无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信
誉考核分值()。
t分
?口1O
A.B
口
+5分
T
c+分
T口3
D分
+口
T1
答案:B
解析:无正当理由擅自中断服务,扣5分。
26.出租车驾驶员在运营过程中应当使用()。
A.地方方言
B.网络流行语
C.文明用语
D.粗俗语言
答案:C
解析:运营过程中应当使用文明用语。
27.出租车驾驶员在营运中,应保持车辆()。
A.外观破旧
B.内饰脏乱
C.车况良好
D.随意改装
答案:C
解析:营运中应保持车辆车况良好。
28.出租汽车驾驶员在运营过程中应()计费。
A.私自议价
B.不按规定
C.按规定
D.多收费
答案:C
解析:运营过程中应按规定计费。
29.出租车驾驶员在营运中,应携带()。
A.身份证
B.从业资格证
C.健康证
D.结婚证
答案:B
解析:营运中应携带从业资格证。
30.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到醉酒乘客,应当()。
A.强行拉载
B.拒绝搭载
C.设法将其安全送达目的地
D.中途甩客
答案:C
解析:遇到醉酒乘客应设法将其安全送达目的地。
31.出租车驾驶员在营运中,应做到()。
A.争抢客源
B.有序载客
C.拒载老年人
D.挑拣乘客
答案:B
解析:营运中应有序载客。
32.出租汽车驾驶员在营运中,发现乘客遗失物品,正确的做法是()。
A.据为己有
B.及时归还
C.低价变卖
D.丢弃
答案:B
解析:发现乘客遗失物品应及时归还。
33.出租车驾驶员在运营过程中,应当()。
A.吸烟
B.接打电话
C.文明驾驶
D.向车外抛物
答案:C
解析:运营过程中应当文明驾驶。
34.出租汽车驾驶员在运营中,遇到道路条件复杂时,应当()。
A.加速通过
B.减速慢行
C.随意行驶
D.频繁变道
答案:B
解析:道路条件复杂时应减速慢行。
35.出租车驾驶员在营运中,对老、弱、病、残、孕等乘客,应当()。
A.优先搭载
B.拒载
C.加价搭载
D.挑选搭载
答案:A
解析:对老、弱、病、残、孕等乘客应当优先搭载。
36.出租汽车驾驶员在运营过程中,与乘客发生矛盾时,应当()。
A.据理力争
B.保持冷静,耐心解释
C.动手打人
D.辱骂乘客
答案:B
解析:与乘客发生矛盾应保持冷静,耐心解释。
37.出租车驾驶员在营运中,应保持车内()。
A.空气混浊
B.环境脏乱
C.整洁卫生
D.随意摆放物品
答案:C
解析:应保持车内整洁卫生。
38.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当()使用车载音响。
A.随意
B.按照乘客要求
C.大声
D.关闭
答案:B
解析:应按照乘客要求使用车载音响。
39.出租车驾驶员在营运中,遇到交通拥堵时,应当()。
A.鸣笛催促
B.强行插队
C.依次排队通行
D.随意变道
答案:C
解析:遇到交通拥堵应依次排队通行。
40.出租汽车驾驶员在运营过程中,发现乘客身体不适,应当()。
A.继续营运
B,加速行驶
C.及时送往医院
D.不闻不问
答案:C
解析:发现乘客身体不适应及时送往医院。
41.出租车驾驶员在营运中,应()使用灯光。
A.随意
B.正确
C.关闭
D.常开远光灯
答案:B
解析:营运中应正确使用灯光。
42.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当()对待乘客。
A.区别
B,平等
C.歧视
D.冷漠
答案:B
解析:应当平等对待乘客。
43.出租车驾驶员在营运中,应避免()。
A.紧急制动
B.平稳驾驶
C.匀速行驶
D.缓慢停车
答案:A
盛析:营运中应避免紧急制动。
44.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客投诉,应当()。
A.置之不理
B.与乘客争吵
C.虚心接受,认真处理
D.报复乘客
答案:C
解析:遇到乘客投诉应虚心接受,认真处理。
45.出租车驾驶员在营运中,应()使用计价器。
A.正确
B.关闭
C.私自调整
D.破坏
答案:A
解析:营运中应正确使用计价器。
46.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守()的原则。
A.利益至上
B.安全第一
C.速度第一
D.方便第一
答案:B
解析:运营过程中应当遵守安全第一的原则。
47.出租车驾驶员在营运中,遇到乘客遗失财物,价值较大无法归还失主时,应当()。
A.据为己有
B.交给公司
C.交给公安机关
D.自行处理
答案:C
解析:价值较大无法归还失主时应交给公安机关。
48.出租汽车驾驶员在运营过程中,不得()。
A.按规定着装
B.遵守交通规则
C.携带相关证件
D.酒后驾车
答案:D
解析:运营过程中不得酒后驾车。
49.出租车驾驶员在营运中,应()乘客的合理要求。
A.拒绝
B.满足
C.忽视
D.反驳
答案:B
解析:应满足乘客的合理要求。
50.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当保持()的心态。
A.急躁
B,冷静
C.愤怒
D.兴奋
答案:B
解析:应当保持冷静的心态。
51.出租车营运时,驾驶员()向车外抛物、吐痰。
A.可以
B.不应
C.偶尔可以
D.看情况
答案:B
解析:营运时驾驶员不应向车外抛物、吐痰,保持良好的驾驶习惯和环境卫生。
52.出租汽车载客时,车内等候的乘客最多不得超过()人。
A.4
B.3
C.2
D.1
答案:A
解析:出租汽车载客时,车内等候的乘客最多不得超过4人。
53.出租车在营运途中,如乘客改变目的地,驾驶员()。
A,可拒绝
B.应按乘客意愿重新选择路线
C.可加收费用
D.停车让乘客下车
答案:B
解析:乘客改变目的地,驾驶员应按乘客意愿重新选择合理路线。
54.出租车营运中,驾驶员应()使用车载对讲机。
A.随意
B.按规定
C.长时间
D.关闭
答案:B
解析:营运中驾驶员应按规定使用车载对讲机。
55.出租汽车驾驶员在营运中,对携带易燃、易爆、有毒等危险品的乘客,应当()。
A,正常搭载
B.拒绝搭载
C.协商搭载
D.设法搭载
答案:B
解析:对携带危险品的乘客应拒绝搭载,保障运营安全。
56.出租车驾驶员发现计价器有故障,应()。
A.继续营运
B,暂停营运,修复计价器
C.利用故障多收费
D.无视故障
答案:B
解析:发现计价器故障应暂停营运,修复计价器。
57.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带宠物上车,应当()。
A.拒绝搭载
B.允许搭载
C.视情况决定是否搭载
D.额外收取费用
答案:A
解析:因为宠物可能会对车辆卫生、其他乘客安全等造成影响,所以应拒绝搭载。
58.出租车驾驶员在运营过程中,车辆突然发生故障,无法继续行驶,应当()。
A.立即停车,开启危险报警闪光灯,放置三角警示牌
B.继续尝试启动车辆
C.不管不顾,等待救援
D.马上离开车辆
答案:A
蔡析:车辆发生故障无法行驶时,要立即停车,开启危险报警闪光灯来提醒其他车辆注意,
放置三角警示牌也是为了避免后续车辆碰撞,保障安全。
59.出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客交谈时,()涉及个人隐私。
A.尽量避免
B.可以适当
C.按乘客要求
D.随意
答案:A
解析:在交谈过程中尽量避免涉及个人隐私,这是尊重乘客的表现。
60.出租车驾驶员在运营过程中,乘客要求播放淫秽音频视频资料时,应该()。
A.满足乘客要求
B.拒绝乘客要求
C.视情况而定
D.播放一小段
答案:B
解析:淫秽音频视频资料不符合社会道德规范,应该拒绝乘客的要求。
61.出租汽车驾驶员在运营过程中,如果乘客改变目的地,驾驶员()。
A,可以让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D,将乘客直接送达原目的地
答案:B
解析:和前面类似的题目一样,当乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
62.出租车驾驶员在运营过程中,应该()。
A.不吸烟、不接打电话
B,无人监管时可以吸烟、接打电话
C.可以吸烟、接打电话
D.停车时可以吸烟、接打电话
答案:A
解析:为了安全驾驶和提供良好的服务环境,运营过程中驾驶员不应该吸烟、不接打电话。
63.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇紧急情况需要制动时,应()。
A.紧急制动
B.视情况决定是否制动
C.缓速制动
D.迅速握紧制动踏板
答案:C
解析:遇紧急情况需要制动时,缓速制动可以避免车辆失控等危险情况,减少事故的发生。
64.出租车驾驶员在运营过程中,为了保证行车安全,应该()。
A.超速行驶
B.疲劳驾驶
C.系好安全带
D.不按交通规则行驶
答案:C
解析:系好安全带是保障行车安全的基本措施之一,而超速行驶、疲劳驾驶和不按交通规则
行驶都会增加事故风险。
65.出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应()。
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬辩解
D.据理力争
答案:B
解析:虚心接受乘客的批评意见有助于提升服务质量。
66.出租车驾驶员在运营过程中,发现前方道路堵塞时,应()。
A.继续行驶,穿插到队伍前面
B.选择空当逐车超越
C.停车等待,按顺序排队通过
D.鸣喇叭催促
答案:C
解析:遇到前方道路堵塞,应该停车等待,按顺序排队通过,这样可以避免交通更加混乱。
67.出租汽车驾驶员在运营过程中,应尽量()。
A.避免使用车载空调
B.避免使用车载音响
C.避免频繁使用车载电器设备
D.避免使用车载通讯设备
答案:C
解析:频繁使用车载电器设备可能会对车辆电路等造成损坏,所以应尽量避免。
68.出租车驾驶员在运营过程中,计价器显示金额达到起步价后,乘客又提出要去的目的地
离出发地较远,驾驶员应该()。
A.直接按计价器显示金额收费
B.按乘客要求行驶,额外收取一定费用
C.与乘客协商收费
D.请乘客下车
答案:B
解析:乘客目的地较远,驾驶员应按乘客要求行驶,根据规定可以额外收取一定费用。
69.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到车辆起火,正确的应急处置方法是()。
A.立即停车,疏散乘客
B.拨打火警电话
C.用灭火器灭火
D,以上都是
答案:D
解析:车辆起火时,立即停车、疏散乘客可以保障乘客生命安全,拨打火警电话能及时求援,
用灭火器灭火可以控制火势,这些都是正确的应急处置方法。
70.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客突发疾病,应该()。
A.立即送往医院
B.停车等待救援
C.拨打急救电话
D.视情况而定
答案:A
解析:遇到乘客突发疾病,立即送往医院是最及时有效的措施。
71.出租汽车驾驶员在运营过程中,不得()。
A.与乘客交谈
B.接打手机
C.合理使用计价器
D.合理使用车载空调
答案:B
解析:运营过程中不得接打手机,这会分散驾驶员注意力,影响行车安全。
72.出租车驾驶员在运营过程中,乘客上车时,应该()。
A.车辆应与道路平行停靠,并在右侧上车
B.在条件允许的情况下,驾驶员应主动开启车门帮助乘客上车
C.问清乘客目的地后,请乘客上车
D.乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候
答案:ABD
解析:车辆应与道路平行停靠在右侧方便乘客上车,驾驶员主动开启车门和主动问候乘客都
是提供优质服务的体现,而问清目的地应该是乘客上车后再沟通的内容。
73.出租汽车驾驶员在运营过程中,若乘客改变目的地,驾驶员()。
A,可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
答案:B
解析:这是重复出现的知识点,乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
74.出租车驾驶员在运营过程中,应()。
A.遵守交通法规
B.随意行驶
C.超速行驶
D.频繁变道
答案:A
解析:运营过程中必须遵守交通法规,随意行驶、超速行驶和频繁变道都是违反交通法规和
安全驾驶要求的。
75.出租汽车驾驶员在运营过程中,发现乘客使用手机等电子设备时,应该()。
A.劝阻乘客使用
B.允许乘客使用
C.视情况而定
D.乘客要求时允许使用
答案:B
解析:在不影响驾驶安全的情况下,应该允许乘客使用电子设备。
76.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客扬手招车,应该()。
A.停车等候
B.减速慢行,必要时停车
C,假装没看见
D.赶紧避开
答案:B
解析:遇到乘客扬手招车,减速慢行,必要时停车可以更好地为乘客服务,同时也保障行车
安全。
77.出租汽车驾驶员在运营过程中,应根据()使用空调。
A.季节
B.天气
C.乘客需求
D.自己喜好
答案:C
解析:应根据乘客需求使用空调,以满足乘客的舒适需求。
78.出租车驾驶员在运营过程中,遇到其他车辆违法占用应急车道行驶时,应该()。
A.鸣喇叭示意其让道
B.紧急制动
C.举报投诉
D.紧跟其后行驶
答案:C
解析:遇到其他车辆违法占用应急车道,举报投诉可以维护交通秩序。
79.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到盲人乘客时,应该()。
A.打开车门等其自行上车
B.快速绕到乘客前引导上车
C.主动下车,将盲人乘客搀扶至车内
D.盲人乘客自行上车后,关上车门
答案:C
解析:主动下车搀扶盲人乘客上车是关爱特殊乘客的体现,能够提供更好的服务。
80.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客在车内吸烟的情况,应该()。
A.劝阻乘客吸烟
B.允许乘客吸烟
C.视情况而定
D.要求乘客下车
答案:A
解析:劝阻乘客吸烟可以保持车内空气清洁,同时也符合公共场所禁烟的要求。
81.出租汽车驾驶员在运营过程中,为预防车辆起火,应该()。
A.定期检查车辆电路、油路
B.不用劣质配件
C.随车携带灭火器
D.合理使用车载电器设备
答案:ABCD
解析:定期检查车辆电路、油路可以及时发现隐患,不用劣质配件可以降低故障风险,随车
携带灭火器能在起火时及时灭火,合理使用车载电器设备也能减少起火可能性。
82.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客要求下车的地点属于禁停路段时,应该()。
A.允许乘客下车
B.视情况而定
C.禁止乘客下车
D.劝阻乘客下车,解释禁停原因并建议另选停车地点
答案:D
解析:禁停路段不能停车,要劝阻乘客下车,同时解释原因并建议另选停车地点。
83.出租汽车驾驶员在运营过程中,当乘客上、下车时,驾驶员的下列行为中正确的是()o
A.在道路内侧强行并线靠边停车
B.在道路中央即停即走
C.在允许停车路段靠右临时停车
D,在交叉路口即停即走
答案:C
解析:在允许停车路段靠右临时停车可以保障乘客安全上下车,同时也不影响交通秩序。
84.出租车驾驶员在运营过程中,发现乘客遗留的物品价值较小,应该()。
A.自行处理
B.交给公司
C.设法归还失主
D.随意丢弃
答案:C
解析:无论遗留物品价值大小,都应该设法归还失主。
85.出租汽车驾驶员在运营过程中,不得()。
A.与乘客交谈
B.接打手机
C.合理使用计价器
D.合理使用车载空调
答案:B
解析:再次强调运营过程中不得接打手机,会影响驾驶安全。
86.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客情绪激动,谩骂时,应该()。
A.保持沉默
B.与乘客对骂
C.要求乘客下车
D.耐心解释,安抚情绪
答案:D
解析:耐心解释、安抚情绪可以避免矛盾激化,提供更好的服务。
87.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客突发心脏病,应该()。
A.立即送往医院
B.停车等待救援
C.拨打急救电话
D.视情况而定
答案:A
解析:遇到乘客突发心脏病,最紧急的措施是立即送往医院。
88.出租车驾驶员在运营过程中,计价器出现故障,应该()。
A.继续营运
B.暂停营运,修复计价器
C.利用故障多收费
D.无视故障
答案:B
解析:计价器出现故障要暂停营运,修复计价器,保证收费合理。
89.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客携带行李较多,应该()。
A.拒绝搭载
B.主动帮忙搬运
C.视情况而定
D.适当收取费用
答案:B
解析:主动帮忙搬运可以提供更好的服务,提升乘客满意度。
90.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客有物品遗留在车上,应该()。
A.自行处理
B.及时联系乘客并归还
C.不予理睬
D.有些物品可以占为己有
答案:B
解析:要及时联系乘客并归还遗留物品。
91.出租汽车驾驶员在运营过程中,应该()。
A.不吸烟、不接打电话
B,无人监管时可以吸烟、接打电话
C.可以吸烟、接打电话
D
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