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文档简介

出租车理论考试模拟题库单选题100道及答案解析

1.出租车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。

A.可拒绝乘客要求

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案:B

解析:当乘客改变目的地时,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线,以保障乘客的出行需

求。

2.出租车营运服务规范要求,出租汽车驾驶员在营运中,遇到乘客语言不通时,应当()。

A.耐心沟通

B.借助翻译

C.拒载

D.快速驶离

答案:A

解析:遇到语言不通的乘客,驾驶员应耐心沟通,尽力理解乘客的需求。

3.出租车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。

A.乘客需求

B.天气情况

C.个人喜好

D.行车速度

答案:A

蔡析:应根据乘客的需求来决定是否使用空调,以提供舒适的乘车环境。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值()。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案:B

解析:未经乘客同意故意绕道,扣5分。

5.出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值

O

J口

AB.20分

+口

T分

c+10

T口

D5分

+口

T3分

答案:B

解析:无正当理由拒载,扣10分。

6.出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()的,市县道路运输

管理机构应当将其列入不良名单。

A.1-10分

B.O分

C.10-15分

D.15-20分

答案:B

解析:累计综合得分两次以上为0分的,列入不良名单。

7.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.B级

答案:A

解析:20分以上为AAA级。

8.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管

理机构责令改正,并处()的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1万元以下

答案:B

解析:未办理注册手续从事经营活动,处200元以上2000元以下罚款。

9.出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,

处()的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1万元以下

答案:B

解析:转借、出租、涂改从业资格证,处200元以上2000元以下罚款。

10.出租车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()o

+分

T口1O

A.口5

BT+

c?t3分

I分

D?口1

答案:B

解析:不按计价器显示金额收费,扣5分。

11.出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,

拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以()罚款。

A.50元以上200元以下

B.200元以上2000元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上2000元以下

答案:B

解析:上述违规行为处200元以上2000元以下罚款。

12.出租车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该()。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场,设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移,避免二次受伤

D.以上都是

答案:D

解析:发生人员伤亡事故时,应采取以上所有措施。

13.出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少

于()学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案:C

解析:取得从业资格证超过3年未申请注册,注册后上岗前应完成不少于27学时的继续

教育。

14.出租车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。

A.根据自己的心情回答

B.及时回答,耐心解释

C.不予理睬

D.胡乱回答

答案:B

解析:对乘客的提问应及时回答,耐心解释。

15.出租车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时应()。

A.满足乘客要求

B.劝其另寻他处停车

C.强行停车

D,加速通过

答案:B

解析:禁停路段不能停车,应劝乘客另寻他处。

16.出租车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

\,0

5分

A.B3分

c1分

D5分

答案:B

解析:未经乘客同意搭载其他乘客,扣3分。

17.出租车驾驶员在运营过程中发现乘客遗留物品,应当()。

A.私自留存

B.设法归还失主

C.丢弃

D.据为己有

答案:B

解析:发现乘客遗留物品应设法归还失主。

18.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明,这是为了满足乘客的()

需求。

A.安全

B.快捷

C.舒适

D.尊重

答案:D

解析:端庄大方、举止文明是满足乘客被尊重的需求。

19.出租车驾驶员在运营过程中遇到交通堵塞,应()。

A.频繁鸣笛

B,加速通过

C.耐心等待

D.随意变道

答案:C

解析:遇到交通堵塞应耐心等待。

20.出租车驾驶员在运营中,遇乘客携带的物品过重时,应()。

A.拒绝搭载

B.动员乘客自己携带

C.帮助乘客提拿

D.不理会

答案:C

解析:应帮助乘客提拿过重物品,提供优质服务。

21.出租汽车驾驶员在营运中,遇到盲人乘客乘车,应当()。

A.加收费用

B.快速通过

C.拒载

D.尽可能提供帮助

答案:D

解析:遇到盲人乘客应尽可能提供帮助。

22.出租车驾驶员在运营过程中,因车辆故障或交通事故不能继续载客时,应当()。

A,让乘客下车自行解决

B.按计价器显示金额收费

C.免收车费

D.与乘客协商收费

答案:C

解析:因自身原因不能继续载客时应免收车费。

23.出租汽车驾驶员在运营服务时,应()。

A.挑选乘客

B.无正当理由拒载

C.按乘客要求行驶

D.故意绕路多收费

答案:C

解析:应按乘客要求行驶。

24.出租车驾驶员在营运过程中,应当遵守()。

A.交通法规

B.随意行驶

C.超速行驶

D.频繁变道

答案:A

解析:营运过程中应当遵守交通法规。

25.出租汽车驾驶员在载客途中,无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值()。

t分

?口1O

A.B

+5分

T

c+分

T口3

D分

+口

T1

答案:B

解析:无正当理由擅自中断服务,扣5分。

26.出租车驾驶员在运营过程中应当使用()。

A.地方方言

B.网络流行语

C.文明用语

D.粗俗语言

答案:C

解析:运营过程中应当使用文明用语。

27.出租车驾驶员在营运中,应保持车辆()。

A.外观破旧

B.内饰脏乱

C.车况良好

D.随意改装

答案:C

解析:营运中应保持车辆车况良好。

28.出租汽车驾驶员在运营过程中应()计费。

A.私自议价

B.不按规定

C.按规定

D.多收费

答案:C

解析:运营过程中应按规定计费。

29.出租车驾驶员在营运中,应携带()。

A.身份证

B.从业资格证

C.健康证

D.结婚证

答案:B

解析:营运中应携带从业资格证。

30.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到醉酒乘客,应当()。

A.强行拉载

B.拒绝搭载

C.设法将其安全送达目的地

D.中途甩客

答案:C

解析:遇到醉酒乘客应设法将其安全送达目的地。

31.出租车驾驶员在营运中,应做到()。

A.争抢客源

B.有序载客

C.拒载老年人

D.挑拣乘客

答案:B

解析:营运中应有序载客。

32.出租汽车驾驶员在营运中,发现乘客遗失物品,正确的做法是()。

A.据为己有

B.及时归还

C.低价变卖

D.丢弃

答案:B

解析:发现乘客遗失物品应及时归还。

33.出租车驾驶员在运营过程中,应当()。

A.吸烟

B.接打电话

C.文明驾驶

D.向车外抛物

答案:C

解析:运营过程中应当文明驾驶。

34.出租汽车驾驶员在运营中,遇到道路条件复杂时,应当()。

A.加速通过

B.减速慢行

C.随意行驶

D.频繁变道

答案:B

解析:道路条件复杂时应减速慢行。

35.出租车驾驶员在营运中,对老、弱、病、残、孕等乘客,应当()。

A.优先搭载

B.拒载

C.加价搭载

D.挑选搭载

答案:A

解析:对老、弱、病、残、孕等乘客应当优先搭载。

36.出租汽车驾驶员在运营过程中,与乘客发生矛盾时,应当()。

A.据理力争

B.保持冷静,耐心解释

C.动手打人

D.辱骂乘客

答案:B

解析:与乘客发生矛盾应保持冷静,耐心解释。

37.出租车驾驶员在营运中,应保持车内()。

A.空气混浊

B.环境脏乱

C.整洁卫生

D.随意摆放物品

答案:C

解析:应保持车内整洁卫生。

38.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当()使用车载音响。

A.随意

B.按照乘客要求

C.大声

D.关闭

答案:B

解析:应按照乘客要求使用车载音响。

39.出租车驾驶员在营运中,遇到交通拥堵时,应当()。

A.鸣笛催促

B.强行插队

C.依次排队通行

D.随意变道

答案:C

解析:遇到交通拥堵应依次排队通行。

40.出租汽车驾驶员在运营过程中,发现乘客身体不适,应当()。

A.继续营运

B,加速行驶

C.及时送往医院

D.不闻不问

答案:C

解析:发现乘客身体不适应及时送往医院。

41.出租车驾驶员在营运中,应()使用灯光。

A.随意

B.正确

C.关闭

D.常开远光灯

答案:B

解析:营运中应正确使用灯光。

42.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当()对待乘客。

A.区别

B,平等

C.歧视

D.冷漠

答案:B

解析:应当平等对待乘客。

43.出租车驾驶员在营运中,应避免()。

A.紧急制动

B.平稳驾驶

C.匀速行驶

D.缓慢停车

答案:A

盛析:营运中应避免紧急制动。

44.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客投诉,应当()。

A.置之不理

B.与乘客争吵

C.虚心接受,认真处理

D.报复乘客

答案:C

解析:遇到乘客投诉应虚心接受,认真处理。

45.出租车驾驶员在营运中,应()使用计价器。

A.正确

B.关闭

C.私自调整

D.破坏

答案:A

解析:营运中应正确使用计价器。

46.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守()的原则。

A.利益至上

B.安全第一

C.速度第一

D.方便第一

答案:B

解析:运营过程中应当遵守安全第一的原则。

47.出租车驾驶员在营运中,遇到乘客遗失财物,价值较大无法归还失主时,应当()。

A.据为己有

B.交给公司

C.交给公安机关

D.自行处理

答案:C

解析:价值较大无法归还失主时应交给公安机关。

48.出租汽车驾驶员在运营过程中,不得()。

A.按规定着装

B.遵守交通规则

C.携带相关证件

D.酒后驾车

答案:D

解析:运营过程中不得酒后驾车。

49.出租车驾驶员在营运中,应()乘客的合理要求。

A.拒绝

B.满足

C.忽视

D.反驳

答案:B

解析:应满足乘客的合理要求。

50.出租汽车驾驶员在运营过程中,应当保持()的心态。

A.急躁

B,冷静

C.愤怒

D.兴奋

答案:B

解析:应当保持冷静的心态。

51.出租车营运时,驾驶员()向车外抛物、吐痰。

A.可以

B.不应

C.偶尔可以

D.看情况

答案:B

解析:营运时驾驶员不应向车外抛物、吐痰,保持良好的驾驶习惯和环境卫生。

52.出租汽车载客时,车内等候的乘客最多不得超过()人。

A.4

B.3

C.2

D.1

答案:A

解析:出租汽车载客时,车内等候的乘客最多不得超过4人。

53.出租车在营运途中,如乘客改变目的地,驾驶员()。

A,可拒绝

B.应按乘客意愿重新选择路线

C.可加收费用

D.停车让乘客下车

答案:B

解析:乘客改变目的地,驾驶员应按乘客意愿重新选择合理路线。

54.出租车营运中,驾驶员应()使用车载对讲机。

A.随意

B.按规定

C.长时间

D.关闭

答案:B

解析:营运中驾驶员应按规定使用车载对讲机。

55.出租汽车驾驶员在营运中,对携带易燃、易爆、有毒等危险品的乘客,应当()。

A,正常搭载

B.拒绝搭载

C.协商搭载

D.设法搭载

答案:B

解析:对携带危险品的乘客应拒绝搭载,保障运营安全。

56.出租车驾驶员发现计价器有故障,应()。

A.继续营运

B,暂停营运,修复计价器

C.利用故障多收费

D.无视故障

答案:B

解析:发现计价器故障应暂停营运,修复计价器。

57.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带宠物上车,应当()。

A.拒绝搭载

B.允许搭载

C.视情况决定是否搭载

D.额外收取费用

答案:A

解析:因为宠物可能会对车辆卫生、其他乘客安全等造成影响,所以应拒绝搭载。

58.出租车驾驶员在运营过程中,车辆突然发生故障,无法继续行驶,应当()。

A.立即停车,开启危险报警闪光灯,放置三角警示牌

B.继续尝试启动车辆

C.不管不顾,等待救援

D.马上离开车辆

答案:A

蔡析:车辆发生故障无法行驶时,要立即停车,开启危险报警闪光灯来提醒其他车辆注意,

放置三角警示牌也是为了避免后续车辆碰撞,保障安全。

59.出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客交谈时,()涉及个人隐私。

A.尽量避免

B.可以适当

C.按乘客要求

D.随意

答案:A

解析:在交谈过程中尽量避免涉及个人隐私,这是尊重乘客的表现。

60.出租车驾驶员在运营过程中,乘客要求播放淫秽音频视频资料时,应该()。

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.视情况而定

D.播放一小段

答案:B

解析:淫秽音频视频资料不符合社会道德规范,应该拒绝乘客的要求。

61.出租汽车驾驶员在运营过程中,如果乘客改变目的地,驾驶员()。

A,可以让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D,将乘客直接送达原目的地

答案:B

解析:和前面类似的题目一样,当乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

62.出租车驾驶员在运营过程中,应该()。

A.不吸烟、不接打电话

B,无人监管时可以吸烟、接打电话

C.可以吸烟、接打电话

D.停车时可以吸烟、接打电话

答案:A

解析:为了安全驾驶和提供良好的服务环境,运营过程中驾驶员不应该吸烟、不接打电话。

63.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇紧急情况需要制动时,应()。

A.紧急制动

B.视情况决定是否制动

C.缓速制动

D.迅速握紧制动踏板

答案:C

解析:遇紧急情况需要制动时,缓速制动可以避免车辆失控等危险情况,减少事故的发生。

64.出租车驾驶员在运营过程中,为了保证行车安全,应该()。

A.超速行驶

B.疲劳驾驶

C.系好安全带

D.不按交通规则行驶

答案:C

解析:系好安全带是保障行车安全的基本措施之一,而超速行驶、疲劳驾驶和不按交通规则

行驶都会增加事故风险。

65.出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应()。

A.不予理睬

B.虚心接受

C.强硬辩解

D.据理力争

答案:B

解析:虚心接受乘客的批评意见有助于提升服务质量。

66.出租车驾驶员在运营过程中,发现前方道路堵塞时,应()。

A.继续行驶,穿插到队伍前面

B.选择空当逐车超越

C.停车等待,按顺序排队通过

D.鸣喇叭催促

答案:C

解析:遇到前方道路堵塞,应该停车等待,按顺序排队通过,这样可以避免交通更加混乱。

67.出租汽车驾驶员在运营过程中,应尽量()。

A.避免使用车载空调

B.避免使用车载音响

C.避免频繁使用车载电器设备

D.避免使用车载通讯设备

答案:C

解析:频繁使用车载电器设备可能会对车辆电路等造成损坏,所以应尽量避免。

68.出租车驾驶员在运营过程中,计价器显示金额达到起步价后,乘客又提出要去的目的地

离出发地较远,驾驶员应该()。

A.直接按计价器显示金额收费

B.按乘客要求行驶,额外收取一定费用

C.与乘客协商收费

D.请乘客下车

答案:B

解析:乘客目的地较远,驾驶员应按乘客要求行驶,根据规定可以额外收取一定费用。

69.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到车辆起火,正确的应急处置方法是()。

A.立即停车,疏散乘客

B.拨打火警电话

C.用灭火器灭火

D,以上都是

答案:D

解析:车辆起火时,立即停车、疏散乘客可以保障乘客生命安全,拨打火警电话能及时求援,

用灭火器灭火可以控制火势,这些都是正确的应急处置方法。

70.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客突发疾病,应该()。

A.立即送往医院

B.停车等待救援

C.拨打急救电话

D.视情况而定

答案:A

解析:遇到乘客突发疾病,立即送往医院是最及时有效的措施。

71.出租汽车驾驶员在运营过程中,不得()。

A.与乘客交谈

B.接打手机

C.合理使用计价器

D.合理使用车载空调

答案:B

解析:运营过程中不得接打手机,这会分散驾驶员注意力,影响行车安全。

72.出租车驾驶员在运营过程中,乘客上车时,应该()。

A.车辆应与道路平行停靠,并在右侧上车

B.在条件允许的情况下,驾驶员应主动开启车门帮助乘客上车

C.问清乘客目的地后,请乘客上车

D.乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候

答案:ABD

解析:车辆应与道路平行停靠在右侧方便乘客上车,驾驶员主动开启车门和主动问候乘客都

是提供优质服务的体现,而问清目的地应该是乘客上车后再沟通的内容。

73.出租汽车驾驶员在运营过程中,若乘客改变目的地,驾驶员()。

A,可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案:B

解析:这是重复出现的知识点,乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

74.出租车驾驶员在运营过程中,应()。

A.遵守交通法规

B.随意行驶

C.超速行驶

D.频繁变道

答案:A

解析:运营过程中必须遵守交通法规,随意行驶、超速行驶和频繁变道都是违反交通法规和

安全驾驶要求的。

75.出租汽车驾驶员在运营过程中,发现乘客使用手机等电子设备时,应该()。

A.劝阻乘客使用

B.允许乘客使用

C.视情况而定

D.乘客要求时允许使用

答案:B

解析:在不影响驾驶安全的情况下,应该允许乘客使用电子设备。

76.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客扬手招车,应该()。

A.停车等候

B.减速慢行,必要时停车

C,假装没看见

D.赶紧避开

答案:B

解析:遇到乘客扬手招车,减速慢行,必要时停车可以更好地为乘客服务,同时也保障行车

安全。

77.出租汽车驾驶员在运营过程中,应根据()使用空调。

A.季节

B.天气

C.乘客需求

D.自己喜好

答案:C

解析:应根据乘客需求使用空调,以满足乘客的舒适需求。

78.出租车驾驶员在运营过程中,遇到其他车辆违法占用应急车道行驶时,应该()。

A.鸣喇叭示意其让道

B.紧急制动

C.举报投诉

D.紧跟其后行驶

答案:C

解析:遇到其他车辆违法占用应急车道,举报投诉可以维护交通秩序。

79.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到盲人乘客时,应该()。

A.打开车门等其自行上车

B.快速绕到乘客前引导上车

C.主动下车,将盲人乘客搀扶至车内

D.盲人乘客自行上车后,关上车门

答案:C

解析:主动下车搀扶盲人乘客上车是关爱特殊乘客的体现,能够提供更好的服务。

80.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客在车内吸烟的情况,应该()。

A.劝阻乘客吸烟

B.允许乘客吸烟

C.视情况而定

D.要求乘客下车

答案:A

解析:劝阻乘客吸烟可以保持车内空气清洁,同时也符合公共场所禁烟的要求。

81.出租汽车驾驶员在运营过程中,为预防车辆起火,应该()。

A.定期检查车辆电路、油路

B.不用劣质配件

C.随车携带灭火器

D.合理使用车载电器设备

答案:ABCD

解析:定期检查车辆电路、油路可以及时发现隐患,不用劣质配件可以降低故障风险,随车

携带灭火器能在起火时及时灭火,合理使用车载电器设备也能减少起火可能性。

82.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客要求下车的地点属于禁停路段时,应该()。

A.允许乘客下车

B.视情况而定

C.禁止乘客下车

D.劝阻乘客下车,解释禁停原因并建议另选停车地点

答案:D

解析:禁停路段不能停车,要劝阻乘客下车,同时解释原因并建议另选停车地点。

83.出租汽车驾驶员在运营过程中,当乘客上、下车时,驾驶员的下列行为中正确的是()o

A.在道路内侧强行并线靠边停车

B.在道路中央即停即走

C.在允许停车路段靠右临时停车

D,在交叉路口即停即走

答案:C

解析:在允许停车路段靠右临时停车可以保障乘客安全上下车,同时也不影响交通秩序。

84.出租车驾驶员在运营过程中,发现乘客遗留的物品价值较小,应该()。

A.自行处理

B.交给公司

C.设法归还失主

D.随意丢弃

答案:C

解析:无论遗留物品价值大小,都应该设法归还失主。

85.出租汽车驾驶员在运营过程中,不得()。

A.与乘客交谈

B.接打手机

C.合理使用计价器

D.合理使用车载空调

答案:B

解析:再次强调运营过程中不得接打手机,会影响驾驶安全。

86.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客情绪激动,谩骂时,应该()。

A.保持沉默

B.与乘客对骂

C.要求乘客下车

D.耐心解释,安抚情绪

答案:D

解析:耐心解释、安抚情绪可以避免矛盾激化,提供更好的服务。

87.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客突发心脏病,应该()。

A.立即送往医院

B.停车等待救援

C.拨打急救电话

D.视情况而定

答案:A

解析:遇到乘客突发心脏病,最紧急的措施是立即送往医院。

88.出租车驾驶员在运营过程中,计价器出现故障,应该()。

A.继续营运

B.暂停营运,修复计价器

C.利用故障多收费

D.无视故障

答案:B

解析:计价器出现故障要暂停营运,修复计价器,保证收费合理。

89.出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客携带行李较多,应该()。

A.拒绝搭载

B.主动帮忙搬运

C.视情况而定

D.适当收取费用

答案:B

解析:主动帮忙搬运可以提供更好的服务,提升乘客满意度。

90.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客有物品遗留在车上,应该()。

A.自行处理

B.及时联系乘客并归还

C.不予理睬

D.有些物品可以占为己有

答案:B

解析:要及时联系乘客并归还遗留物品。

91.出租汽车驾驶员在运营过程中,应该()。

A.不吸烟、不接打电话

B,无人监管时可以吸烟、接打电话

C.可以吸烟、接打电话

D

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