出租车理论考试模拟题库单选题100道及答案解析

出租车理论考试模拟题库单选题100道及答案解析

1.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可拒绝乘客要求

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以保障乘客的出行需

求。

2.出租车营运服务规范要求，出租汽车驾驶员在营运中，遇到乘客语言不通时，应当（）。

A.耐心沟通

B.借助翻译

C.拒载

D.快速驶离

答案：A

解析：遇到语言不通的乘客，驾驶员应耐心沟通，尽力理解乘客的需求。

3.出租车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

A.乘客需求

B.天气情况

C.个人喜好

D.行车速度

答案：A

蔡析：应根据乘客的需求来决定是否使用空调，以提供舒适的乘车环境。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

解析：未经乘客同意故意绕道，扣5分。

5.出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值

O

—

J口

AB.20分

+口

T分

c+10

T口

D5分

+口

T3分

答案：B

解析：无正当理由拒载，扣10分。

6.出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输

管理机构应当将其列入不良名单。

A.1-10分

B.O分

C.10-15分

D.15-20分

答案：B

解析：累计综合得分两次以上为0分的，列入不良名单。

7.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为（）。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.B级

答案：A

解析：20分以上为AAA级。

8.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管

理机构责令改正，并处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1万元以下

答案：B

解析：未办理注册手续从事经营活动，处200元以上2000元以下罚款。

9.出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，

处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1万元以下

答案：B

解析：转借、出租、涂改从业资格证，处200元以上2000元以下罚款。

10.出租车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）o

+分

T口1O

分

A.口5

BT+

口

c?t3分

I分

D?口1

答案：B

解析：不按计价器显示金额收费，扣5分。

11.出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,

拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以（）罚款。

A.50元以上200元以下

B.200元以上2000元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上2000元以下

答案：B

解析：上述违规行为处200元以上2000元以下罚款。

12.出租车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.以上都是

答案：D

解析：发生人员伤亡事故时，应采取以上所有措施。

13.出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少

于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案：C

解析：取得从业资格证超过3年未申请注册，注册后上岗前应完成不少于27学时的继续

教育。

14.出租车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情回答

B.及时回答，耐心解释

C.不予理睬

D.胡乱回答

答案：B

解析：对乘客的提问应及时回答，耐心解释。

15.出租车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.满足乘客要求

B.劝其另寻他处停车

C.强行停车

D,加速通过

答案：B

解析：禁停路段不能停车，应劝乘客另寻他处。

16.出租车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

\，0

扣

5分

扣

A.B3分

扣

c1分

加

D5分

答案：B

解析：未经乘客同意搭载其他乘客，扣3分。

17.出租车驾驶员在运营过程中发现乘客遗留物品，应当（）。

A.私自留存

B.设法归还失主

C.丢弃

D.据为己有

答案：B

解析：发现乘客遗留物品应设法归还失主。

18.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明，这是为了满足乘客的（）

需求。

A.安全

B.快捷

C.舒适

D.尊重

答案：D

解析：端庄大方、举止文明是满足乘客被尊重的需求。

19.出租车驾驶员在运营过程中遇到交通堵塞，应（）。

A.频繁鸣笛

B,加速通过

C.耐心等待

D.随意变道

答案：C

解析：遇到交通堵塞应耐心等待。

20.出租车驾驶员在运营中，遇乘客携带的物品过重时，应（）。

A.拒绝搭载

B.动员乘客自己携带

C.帮助乘客提拿

D.不理会

答案：C

解析：应帮助乘客提拿过重物品，提供优质服务。

21.出租汽车驾驶员在营运中，遇到盲人乘客乘车，应当（）。

A.加收费用

B.快速通过

C.拒载

D.尽可能提供帮助

答案：D

解析：遇到盲人乘客应尽可能提供帮助。

22.出租车驾驶员在运营过程中，因车辆故障或交通事故不能继续载客时，应当（）。

A,让乘客下车自行解决

B.按计价器显示金额收费

C.免收车费

D.与乘客协商收费

答案：C

解析：因自身原因不能继续载客时应免收车费。

23.出租汽车驾驶员在运营服务时，应（）。

A.挑选乘客

B.无正当理由拒载

C.按乘客要求行驶

D.故意绕路多收费

答案：C

解析：应按乘客要求行驶。

24.出租车驾驶员在营运过程中，应当遵守（）。

A.交通法规

B.随意行驶

C.超速行驶

D.频繁变道

答案：A

解析：营运过程中应当遵守交通法规。

25.出租汽车驾驶员在载客途中，无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值（）。

t分

?口1O

A.B

口

+5分

T

c+分

T口3

D分

+口

T1

答案：B

解析：无正当理由擅自中断服务，扣5分。

26.出租车驾驶员在运营过程中应当使用（）。

A.地方方言

B.网络流行语

C.文明用语

D.粗俗语言

答案：C

解析：运营过程中应当使用文明用语。

27.出租车驾驶员在营运中，应保持车辆（）。

A.外观破旧

B.内饰脏乱

C.车况良好

D.随意改装

答案：C

解析：营运中应保持车辆车况良好。

28.出租汽车驾驶员在运营过程中应（）计费。

A.私自议价

B.不按规定

C.按规定

D.多收费

答案：C

解析：运营过程中应按规定计费。

29.出租车驾驶员在营运中，应携带（）。

A.身份证

B.从业资格证

C.健康证

D.结婚证

答案：B

解析：营运中应携带从业资格证。

30.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到醉酒乘客，应当（）。

A.强行拉载

B.拒绝搭载

C.设法将其安全送达目的地

D.中途甩客

答案：C

解析：遇到醉酒乘客应设法将其安全送达目的地。

31.出租车驾驶员在营运中，应做到（）。

A.争抢客源

B.有序载客

C.拒载老年人

D.挑拣乘客

答案：B

解析：营运中应有序载客。

32.出租汽车驾驶员在营运中，发现乘客遗失物品，正确的做法是（）。

A.据为己有

B.及时归还

C.低价变卖

D.丢弃

答案：B

解析：发现乘客遗失物品应及时归还。

33.出租车驾驶员在运营过程中，应当（）。

A.吸烟

B.接打电话

C.文明驾驶

D.向车外抛物

答案：C

解析：运营过程中应当文明驾驶。

34.出租汽车驾驶员在运营中，遇到道路条件复杂时，应当（）。

A.加速通过

B.减速慢行

C.随意行驶

D.频繁变道

答案：B

解析：道路条件复杂时应减速慢行。

35.出租车驾驶员在营运中，对老、弱、病、残、孕等乘客，应当（）。

A.优先搭载

B.拒载

C.加价搭载

D.挑选搭载

答案：A

解析：对老、弱、病、残、孕等乘客应当优先搭载。

36.出租汽车驾驶员在运营过程中，与乘客发生矛盾时，应当（）。

A.据理力争

B.保持冷静，耐心解释

C.动手打人

D.辱骂乘客

答案：B

解析：与乘客发生矛盾应保持冷静，耐心解释。

37.出租车驾驶员在营运中，应保持车内（）。

A.空气混浊

B.环境脏乱

C.整洁卫生

D.随意摆放物品

答案：C

解析：应保持车内整洁卫生。

38.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）使用车载音响。

A.随意

B.按照乘客要求

C.大声

D.关闭

答案：B

解析：应按照乘客要求使用车载音响。

39.出租车驾驶员在营运中，遇到交通拥堵时，应当（）。

A.鸣笛催促

B.强行插队

C.依次排队通行

D.随意变道

答案：C

解析：遇到交通拥堵应依次排队通行。

40.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客身体不适，应当（）。

A.继续营运

B,加速行驶

C.及时送往医院

D.不闻不问

答案：C

解析：发现乘客身体不适应及时送往医院。

41.出租车驾驶员在营运中，应（）使用灯光。

A.随意

B.正确

C.关闭

D.常开远光灯

答案：B

解析：营运中应正确使用灯光。

42.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）对待乘客。

A.区别

B,平等

C.歧视

D.冷漠

答案：B

解析：应当平等对待乘客。

43.出租车驾驶员在营运中，应避免（）。

A.紧急制动

B.平稳驾驶

C.匀速行驶

D.缓慢停车

答案：A

盛析：营运中应避免紧急制动。

44.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应当（）。

A.置之不理

B.与乘客争吵

C.虚心接受，认真处理

D.报复乘客

答案：C

解析：遇到乘客投诉应虚心接受，认真处理。

45.出租车驾驶员在营运中，应（）使用计价器。

A.正确

B.关闭

C.私自调整

D.破坏

答案：A

解析：营运中应正确使用计价器。

46.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）的原则。

A.利益至上

B.安全第一

C.速度第一

D.方便第一

答案：B

解析：运营过程中应当遵守安全第一的原则。

47.出租车驾驶员在营运中，遇到乘客遗失财物，价值较大无法归还失主时，应当（）。

A.据为己有

B.交给公司

C.交给公安机关

D.自行处理

答案：C

解析：价值较大无法归还失主时应交给公安机关。

48.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得（）。

A.按规定着装

B.遵守交通规则

C.携带相关证件

D.酒后驾车

答案：D

解析：运营过程中不得酒后驾车。

49.出租车驾驶员在营运中，应（）乘客的合理要求。

A.拒绝

B.满足

C.忽视

D.反驳

答案：B

解析：应满足乘客的合理要求。

50.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持（）的心态。

A.急躁

B,冷静

C.愤怒

D.兴奋

答案：B

解析：应当保持冷静的心态。

51.出租车营运时，驾驶员（）向车外抛物、吐痰。

A.可以

B.不应

C.偶尔可以

D.看情况

答案：B

解析：营运时驾驶员不应向车外抛物、吐痰，保持良好的驾驶习惯和环境卫生。

52.出租汽车载客时，车内等候的乘客最多不得超过（）人。

A.4

B.3

C.2

D.1

答案：A

解析：出租汽车载客时，车内等候的乘客最多不得超过4人。

53.出租车在营运途中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A,可拒绝

B.应按乘客意愿重新选择路线

C.可加收费用

D.停车让乘客下车

答案：B

解析：乘客改变目的地，驾驶员应按乘客意愿重新选择合理路线。

54.出租车营运中，驾驶员应（）使用车载对讲机。

A.随意

B.按规定

C.长时间

D.关闭

答案：B

解析：营运中驾驶员应按规定使用车载对讲机。

55.出租汽车驾驶员在营运中，对携带易燃、易爆、有毒等危险品的乘客，应当（）。

A,正常搭载

B.拒绝搭载

C.协商搭载

D.设法搭载

答案：B

解析：对携带危险品的乘客应拒绝搭载，保障运营安全。

56.出租车驾驶员发现计价器有故障，应（）。

A.继续营运

B,暂停营运，修复计价器

C.利用故障多收费

D.无视故障

答案：B

解析：发现计价器故障应暂停营运，修复计价器。

57.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带宠物上车，应当（）。

A.拒绝搭载

B.允许搭载

C.视情况决定是否搭载

D.额外收取费用

答案：A

解析：因为宠物可能会对车辆卫生、其他乘客安全等造成影响，所以应拒绝搭载。

58.出租车驾驶员在运营过程中，车辆突然发生故障，无法继续行驶，应当（）。

A.立即停车，开启危险报警闪光灯，放置三角警示牌

B.继续尝试启动车辆

C.不管不顾，等待救援

D.马上离开车辆

答案：A

蔡析：车辆发生故障无法行驶时，要立即停车，开启危险报警闪光灯来提醒其他车辆注意,

放置三角警示牌也是为了避免后续车辆碰撞，保障安全。

59.出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客交谈时，（）涉及个人隐私。

A.尽量避免

B.可以适当

C.按乘客要求

D.随意

答案：A

解析：在交谈过程中尽量避免涉及个人隐私，这是尊重乘客的表现。

60.出租车驾驶员在运营过程中，乘客要求播放淫秽音频视频资料时，应该（）。

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.视情况而定

D.播放一小段

答案：B

解析：淫秽音频视频资料不符合社会道德规范，应该拒绝乘客的要求。

61.出租汽车驾驶员在运营过程中，如果乘客改变目的地，驾驶员（）。

A,可以让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D,将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析:和前面类似的题目一样，当乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

62.出租车驾驶员在运营过程中，应该（）。

A.不吸烟、不接打电话

B,无人监管时可以吸烟、接打电话

C.可以吸烟、接打电话

D.停车时可以吸烟、接打电话

答案：A

解析：为了安全驾驶和提供良好的服务环境，运营过程中驾驶员不应该吸烟、不接打电话。

63.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇紧急情况需要制动时，应（）。

A.紧急制动

B.视情况决定是否制动

C.缓速制动

D.迅速握紧制动踏板

答案：C

解析：遇紧急情况需要制动时，缓速制动可以避免车辆失控等危险情况，减少事故的发生。

64.出租车驾驶员在运营过程中，为了保证行车安全，应该（）。

A.超速行驶

B.疲劳驾驶

C.系好安全带

D.不按交通规则行驶

答案：C

解析：系好安全带是保障行车安全的基本措施之一，而超速行驶、疲劳驾驶和不按交通规则

行驶都会增加事故风险。

65.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

A.不予理睬

B.虚心接受

C.强硬辩解

D.据理力争

答案：B

解析：虚心接受乘客的批评意见有助于提升服务质量。

66.出租车驾驶员在运营过程中，发现前方道路堵塞时，应（）。

A.继续行驶，穿插到队伍前面

B.选择空当逐车超越

C.停车等待，按顺序排队通过

D.鸣喇叭催促

答案：C

解析：遇到前方道路堵塞，应该停车等待，按顺序排队通过，这样可以避免交通更加混乱。

67.出租汽车驾驶员在运营过程中，应尽量（）。

A.避免使用车载空调

B.避免使用车载音响

C.避免频繁使用车载电器设备

D.避免使用车载通讯设备

答案：C

解析：频繁使用车载电器设备可能会对车辆电路等造成损坏，所以应尽量避免。

68.出租车驾驶员在运营过程中，计价器显示金额达到起步价后，乘客又提出要去的目的地

离出发地较远，驾驶员应该（）。

A.直接按计价器显示金额收费

B.按乘客要求行驶，额外收取一定费用

C.与乘客协商收费

D.请乘客下车

答案：B

解析：乘客目的地较远，驾驶员应按乘客要求行驶，根据规定可以额外收取一定费用。

69.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到车辆起火，正确的应急处置方法是（）。

A.立即停车，疏散乘客

B.拨打火警电话

C.用灭火器灭火

D,以上都是

答案：D

解析：车辆起火时，立即停车、疏散乘客可以保障乘客生命安全，拨打火警电话能及时求援，

用灭火器灭火可以控制火势，这些都是正确的应急处置方法。

70.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应该（）。

A.立即送往医院

B.停车等待救援

C.拨打急救电话

D.视情况而定

答案：A

解析：遇到乘客突发疾病，立即送往医院是最及时有效的措施。

71.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得（）。

A.与乘客交谈

B.接打手机

C.合理使用计价器

D.合理使用车载空调

答案：B

解析：运营过程中不得接打手机，这会分散驾驶员注意力，影响行车安全。

72.出租车驾驶员在运营过程中，乘客上车时，应该（）。

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门帮助乘客上车

C.问清乘客目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

答案：ABD

解析：车辆应与道路平行停靠在右侧方便乘客上车，驾驶员主动开启车门和主动问候乘客都

是提供优质服务的体现，而问清目的地应该是乘客上车后再沟通的内容。

73.出租汽车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，驾驶员（）。

A,可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：这是重复出现的知识点，乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

74.出租车驾驶员在运营过程中，应（）。

A.遵守交通法规

B.随意行驶

C.超速行驶

D.频繁变道

答案：A

解析：运营过程中必须遵守交通法规，随意行驶、超速行驶和频繁变道都是违反交通法规和

安全驾驶要求的。

75.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客使用手机等电子设备时，应该（）。

A.劝阻乘客使用

B.允许乘客使用

C.视情况而定

D.乘客要求时允许使用

答案：B

解析：在不影响驾驶安全的情况下，应该允许乘客使用电子设备。

76.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客扬手招车，应该（）。

A.停车等候

B.减速慢行，必要时停车

C,假装没看见

D.赶紧避开

答案：B

解析：遇到乘客扬手招车，减速慢行，必要时停车可以更好地为乘客服务，同时也保障行车

安全。

77.出租汽车驾驶员在运营过程中，应根据（）使用空调。

A.季节

B.天气

C.乘客需求

D.自己喜好

答案：C

解析：应根据乘客需求使用空调，以满足乘客的舒适需求。

78.出租车驾驶员在运营过程中，遇到其他车辆违法占用应急车道行驶时，应该（）。

A.鸣喇叭示意其让道

B.紧急制动

C.举报投诉

D.紧跟其后行驶

答案：C

解析：遇到其他车辆违法占用应急车道，举报投诉可以维护交通秩序。

79.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到盲人乘客时，应该（）。

A.打开车门等其自行上车

B.快速绕到乘客前引导上车

C.主动下车，将盲人乘客搀扶至车内

D.盲人乘客自行上车后，关上车门

答案：C

解析：主动下车搀扶盲人乘客上车是关爱特殊乘客的体现，能够提供更好的服务。

80.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客在车内吸烟的情况，应该（）。

A.劝阻乘客吸烟

B.允许乘客吸烟

C.视情况而定

D.要求乘客下车

答案：A

解析：劝阻乘客吸烟可以保持车内空气清洁，同时也符合公共场所禁烟的要求。

81.出租汽车驾驶员在运营过程中，为预防车辆起火，应该（）。

A.定期检查车辆电路、油路

B.不用劣质配件

C.随车携带灭火器

D.合理使用车载电器设备

答案：ABCD

解析：定期检查车辆电路、油路可以及时发现隐患，不用劣质配件可以降低故障风险，随车

携带灭火器能在起火时及时灭火，合理使用车载电器设备也能减少起火可能性。

82.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求下车的地点属于禁停路段时，应该（）。

A.允许乘客下车

B.视情况而定

C.禁止乘客下车

D.劝阻乘客下车，解释禁停原因并建议另选停车地点

答案：D

解析：禁停路段不能停车，要劝阻乘客下车，同时解释原因并建议另选停车地点。

83.出租汽车驾驶员在运营过程中，当乘客上、下车时，驾驶员的下列行为中正确的是（）o

A.在道路内侧强行并线靠边停车

B.在道路中央即停即走

C.在允许停车路段靠右临时停车

D,在交叉路口即停即走

答案：C

解析：在允许停车路段靠右临时停车可以保障乘客安全上下车，同时也不影响交通秩序。

84.出租车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留的物品价值较小，应该（）。

A.自行处理

B.交给公司

C.设法归还失主

D.随意丢弃

答案：C

解析：无论遗留物品价值大小，都应该设法归还失主。

85.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得（）。

A.与乘客交谈

B.接打手机

C.合理使用计价器

D.合理使用车载空调

答案：B

解析：再次强调运营过程中不得接打手机，会影响驾驶安全。

86.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客情绪激动，谩骂时，应该（）。

A.保持沉默

B.与乘客对骂

C.要求乘客下车

D.耐心解释，安抚情绪

答案：D

解析：耐心解释、安抚情绪可以避免矛盾激化，提供更好的服务。

87.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发心脏病，应该（）。

A.立即送往医院

B.停车等待救援

C.拨打急救电话

D.视情况而定

答案：A

解析：遇到乘客突发心脏病，最紧急的措施是立即送往医院。

88.出租车驾驶员在运营过程中，计价器出现故障，应该（）。

A.继续营运

B.暂停营运，修复计价器

C.利用故障多收费

D.无视故障

答案：B

解析：计价器出现故障要暂停营运，修复计价器，保证收费合理。

89.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带行李较多，应该（）。

A.拒绝搭载

B.主动帮忙搬运

C.视情况而定

D.适当收取费用

答案：B

解析：主动帮忙搬运可以提供更好的服务，提升乘客满意度。

90.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客有物品遗留在车上，应该（）。

A.自行处理

B.及时联系乘客并归还

C.不予理睬

D.有些物品可以占为己有

答案：B

解析：要及时联系乘客并归还遗留物品。

91.出租汽车驾驶员在运营过程中，应该（）。

A.不吸烟、不接打电话

B,无人监管时可以吸烟、接打电话

C.可以吸烟、接打电话

D