远洋客轮旅客权益保障协议

远洋客轮旅客权益保障协议甲方（旅客）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（远洋客轮公司）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅客权益描述1.权益内容乙方应保障甲方在远洋客轮上的合法权益，包括但不限于安全、卫生、饮食、住宿等方面。甲方有权享受乙方提供的各项服务，包括但不限于船上娱乐活动、医疗服务等。2.权益保障乙方应确保甲方的生命财产安全，提供符合国家标准的船舶设施和服务。乙方应定期对船上设施和服务进行检查和维护，确保其正常运行。乙方保证在紧急情况下，能够及时有效地采取救助措施，保障甲方的人身安全。二、权益保障措施1.安全保障乙方应配备必要的安全设施，如救生设备、消防器材等，并定期进行检查和维护。乙方应对船员进行安全培训，确保其在紧急情况下能够正确处理。乙方应制定应急预案，并在紧急情况下及时启动，保障甲方的人身安全。2.卫生保障乙方应保持船上的卫生环境，定期进行清洁消毒，确保甲方的生活环境清洁卫生。乙方应提供符合卫生标准的饮食，确保甲方身体健康。三、权益争议解决1.争议解决方式甲方与乙方之间发生权益争议时，应通过友好协商解决。若协商不成，双方可向相关监管部门投诉或申请仲裁。2.争议处理时限甲方提出权益争议后，乙方应在接到通知之日起______个工作日内给予答复。四、协议终止与变更1.协议终止甲方未按约定支付船票费用；双方协商一致终止本协议。2.协议变更本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订补充协议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供安全舒适的船上服务，包括但不限于舒适的住宿、卫生的餐饮、便捷的交通工具等。有权在行程中享受乙方安排的娱乐活动和服务，并有权对服务质量提出意见和建议。义务：在预订船票时提供真实准确的个人信息，并按照约定支付船票费用。2.乙方权利与义务权利：在确保旅客安全的前提下，有权根据船况和航行情况调整航行计划。有权对旅客行李进行必要的检查和限制，以保障航行安全。义务：确保船舶的适航性和船员的资质，为旅客提供安全的航行环境。提供符合卫生标准的餐饮和服务，并确保旅客的饮食安全。六、权益保障措施1.安全保障乙方应定期进行船舶安全检查，确保船舶设施齐全有效。乙方应制定并执行应急预案，以应对可能出现的紧急情况。2.服务保障乙方应提供24小时的服务，解答旅客的疑问和需求。乙方应确保船上设施和服务符合行业标准，对旅客的投诉进行处理。七、权益争议解决1.争议解决方式旅客与乙方之间发生权益争议时，应通过协商解决。若协商不成，旅客可以向船方上级部门或相关消费者保护机构投诉。2.争议处理时限旅客提出权益争议后，乙方应在接到通知之日起______个工作日内给予答复。八、协议终止与变更1.协议终止旅客因故提前结束行程；2.协议变更本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订补充协议。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于船票价格、航线安排等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______