电子产品销售服务与质保协议

电子产品销售服务与质保协议合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（购买方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，“电子产品”指由甲方销售给乙方的所有硬件产品，包括但不限于计算机、手机、平板电脑等。1.2“销售服务”指甲方为乙方提供的与电子产品销售相关的各项服务，包括售前咨询、售后服务等。1.3“质保期”指甲方对电子产品提供的保修期限。第二章销售服务2.1甲方应向乙方提供以下销售服务：2.1.1售前咨询：甲方应向乙方提供详细的产品信息，解答乙方关于产品的疑问。2.1.2售后服务：甲方应在电子产品交付乙方后，提供为期一年的售后服务。第三章质保条款3.1甲方保证所提供的电子产品在质保期内，如出现非人为损坏的功能故障，甲方将负责免费维修或更换。3.2质保期自电子产品交付乙方之日起计算。在质保期内，乙方有权要求甲方履行质保义务。3.3以下情况不属于质保范围：3.3.1电子产品因人为损坏、误操作、不当使用等原因导致的故障。3.3.2电子产品在质保期外出现的故障。3.3.3电子产品因自然灾害、意外等不可抗力因素导致的故障。第四章质保期限及服务流程4.1质保期限：甲方为乙方提供的质保期限为一年，自电子产品交付乙方之日起计算。4.2质保服务流程：4.2.1乙方在发觉电子产品出现故障时，应及时与甲方联系，并提供故障现象、发生时间等信息。4.2.2甲方在接到乙方反馈后，应在两个工作日内响应，并根据故障情况，提供相应的维修或更换服务。4.2.3甲方在进行维修或更换时，应保证所使用的零部件为原厂配件，保证电子产品的功能和稳定性。第五章价格与支付5.1乙方购买电子产品的价格，按照甲方提供的报价单执行。如有特殊优惠或折扣，双方应在合同中予以明确。5.2乙方应在合同签订后五个工作日内，按照合同约定的付款方式向甲方支付货款。5.3甲方应在收到乙方支付的货款后，按照约定的时间将电子产品交付给乙方。5.4如乙方逾期支付货款，甲方有权暂停提供销售服务，并要求乙方支付违约金。违约金按照逾期未付款项的千分之五计算，自逾期之日起至实际支付之日止。第六章交付与验收6.1甲方应按照合同约定的时间、地点将电子产品交付给乙方。6.2交付时，甲乙双方应共同对电子产品的数量、外观、功能等进行验收。6.3验收合格后，乙方应在验收报告上签字确认。如有异议，乙方应在验收期内提出，并由甲乙双方协商解决。6.4电子产品交付后，乙方应按照甲方提供的说明书和操作指南进行使用，保证产品的正常运行。第七章权利与义务7.1甲方权利：7.1.1甲方有权按照合同约定收取货款。7.1.2甲方有权在乙方逾期支付货款时，暂停提供销售服务。7.1.3甲方有权对乙方提供的个人信息进行保密。7.2甲方义务：7.2.1甲方应保证所提供的电子产品符合国家质量标准。7.2.2甲方应按照约定提供销售服务和质保服务。7.2.3甲方应保证电子产品的售后服务质量。7.3乙方权利：7.3.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供销售服务和质保服务。7.3.2乙方有权在质保期内要求甲方维修或更换故障的电子产品。7.3.3乙方有权对甲方提供的个人信息进行保密。7.4乙方义务：7.4.1乙方应按照约定支付货款。7.4.2乙方应按照甲方提供的说明书和操作指南使用电子产品。7.4.3乙方应在验收期内对电子产品的数量、外观、功能等进行验收。第八章违约责任8.1甲方如未能按照约定提供销售服务或质保服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方如未能按照约定支付货款，应承担违约责任，向甲方支付逾期付款的违约金。8.3如双方因履行合同发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章保密条款9.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3如乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十章合同变更与终止10.1合同生效后，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件：10.2.1双方按约定履行完毕合同义务。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3法律、法规规定的其他终止合同的情形。10.3合同终止后，双方仍应遵守本合同第九章关于保密的约定。第十一章不可抗力11.1本协议中，“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害如地震、洪水、风暴等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。11.2如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.3因不可抗力导致无法履行义务的一方，可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除其在本协议项下的责任，但应尽力减轻不可抗力对合同履行的影响。第十二章争议解决12.1双方因履行本协议而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。12.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十三章违约赔偿13.1任何一方违反本协议的任何条款，均应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失。13.2违约金的计算标准为：违约金额等于因违约而产生的直接损失和可得利益损失的总和。13.3双方另有约定的，从其约定。第十四章一般条款14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，并由双方授权代表签字盖章。14.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1产品规格说明书15.1.2技术参数表15.1.3质保卡15.1.4其他双方认为有必要的技术