数据中心机房托管服务合同

数据中心机房托管服务合同合同编号：__________甲方（托管服务提供商）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（客户）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“数据中心机房”指由甲方提供的数据中心内的专用机房，用于存放乙方的服务器及网络设备。1.1.2“托管服务”指甲方为乙方提供的数据中心机房内的服务器及网络设备的托管和维护服务。1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的时间段，自本合同生效之日起至合同约定的终止之日止。第二章服务内容与范围2.1甲方应提供以下服务内容：2.1.1提供数据中心机房内的机位、电源、网络接入等基础设施。2.1.2提供机房环境监控、安全保卫、消防设施等基本保障。2.1.3提供服务器及网络设备的安装、调试、维护等服务。2.1.4提供技术支持，协助乙方解决服务器及网络设备的技术问题。第三章甲方责任与义务3.1甲方应承担以下责任与义务：3.1.1保证数据中心机房的正常运行，包括但不限于电力供应、网络接入、空调等基础设施的可靠性。3.1.2对数据中心机房进行定期巡检和维护，保证机房环境安全、设施完好。3.1.3对乙方服务器及网络设备进行定期检查和维护，保证设备正常运行。3.1.4对乙方提出的技术支持请求及时响应，并提供相应的技术支持服务。第四章乙方责任与义务4.1乙方应承担以下责任与义务：4.1.1自觉遵守甲方数据中心机房的管理规定，不得擅自改变机房内的设施和设备。4.1.2负责乙方服务器及网络设备的硬件和软件的维护与管理，保证设备正常运行。4.1.3对甲方提供的技术支持服务进行配合，及时反馈设备运行情况。4.1.4按约定支付托管服务费用。第五章服务期限与费用5.1本合同的服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。5.2乙方应按以下方式向甲方支付托管服务费用：5.2.1支付方式：______（转账、现金、支票等）5.2.2支付时间：每____个月支付一次，每次支付____元。5.2.3逾期支付费用，乙方应按逾期支付金额的__%支付滞纳金。第六章数据中心机房管理与安全6.1甲方应按照以下要求对数据中心机房进行管理：6.1.1制定并实施机房管理制度，包括但不限于人员出入管理、设备维护管理等。6.1.2保证机房内的设施设备符合国家安全标准和行业规范。6.1.3采取必要的安全措施，包括但不限于视频监控、门禁系统等，保证机房安全。6.2乙方应遵守以下机房管理规定：6.2.1乙方人员进入机房时，应遵守甲方制定的机房管理制度，进行身份验证和登记。6.2.2乙方不得在机房内进行任何可能影响其他客户设备正常运行的行为。6.2.3乙方应妥善保管自己在机房的设备和资料，避免丢失或损坏。第七章数据中心机房服务标准7.1甲方应按照以下服务标准提供托管服务：7.1.1保证机房内的电力供应稳定，电源冗余不低于N1。7.1.2保证机房内的网络接入稳定，带宽充足，网络冗余不低于N1。7.1.3提供机房内的温度和湿度控制，保证设备运行环境的稳定。7.2甲方应提供以下技术支持服务：7.2.1提供24小时在线技术支持，响应时间不超过__小时。7.2.2定期对乙方设备进行巡检和维护，及时解决设备故障。7.2.3提供设备故障时的紧急修复服务，保证乙方业务的连续性。第八章乙方权利与义务8.1乙方享有以下权利：8.1.1在服务期限内，按照本合同约定使用甲方提供的托管服务。8.1.2对甲方提供的服务质量进行监督和评价，提出合理化建议和意见。8.2乙方应承担以下义务：8.2.1按约定向甲方支付托管服务费用。8.2.2不得利用甲方提供的服务从事任何违法活动。8.2.3不得在未经甲方同意的情况下，将托管服务转包或分包给第三方。第九章违约责任9.1甲方未能按照本合同约定提供服务的，乙方有权要求甲方按照以下方式承担违约责任：9.1.1甲方未能按照约定提供基础设施或技术支持服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未提供服务期间托管服务费用的__%。9.1.2甲方未能保障数据中心机房安全的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。9.2乙方未能按照本合同约定支付服务费用的，甲方有权按照以下方式追究乙方责任：9.2.1乙方逾期支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为逾期支付金额的__%。9.2.2乙方连续__个月未支付服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务，并有权要求乙方承担相应的违约责任。第十章争议解决与合同变更10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2本合同的变更、解除或终止，必须以书面形式作出，经双方签署确认后生效。10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章数据保护与隐私11.1甲方应采取以下措施保护乙方数据的完整性和安全性：11.1.1甲方应保证数据中心机房的物理安全，防止未授权访问。11.1.2甲方应采取数据加密、防火墙、入侵检测系统等技术手段，保护乙方数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。11.1.3甲方应对机房内的网络进行隔离，保证乙方数据不与他人的数据混淆。11.2乙方应遵守以下数据保护规定：11.2.1乙方应对存储在数据中心机房内的数据进行加密保护，防止数据泄露。11.2.2乙方应遵守有关数据保护的法律和法规，不得在数据处理过程中侵犯他人隐私权。11.2.3乙方应保证其数据不包含任何违法内容，不损害他人合法权益。第十二章服务监控与报告12.1甲方应实施以下服务监控措施：12.1.1甲方应实时监控数据中心机房的运行状态，包括电力、网络、温度等关键参数。12.1.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于服务可用性、响应时间等指标。12.2乙方有权要求甲方提供以下报告：12.2.1乙方有权要求甲方提供机房基础设施的运行状态报告。12.2.2乙方有权要求甲方提供技术支持服务的响应和解决情况报告。第十三章合同的终止和解除13.1双方同意以下情况下可以终止或解除本合同：13.1.1双方协商一致，可以提前终止本合同。13.1.2任何一方违反本合同且无法补救的，另一方可以解除本合同。13.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可以协商解除合同。13.2合同终止或解除后，双方应按照以下规定处理：13.2.1甲方应在合同终止或解除后__个工作日内，将乙方设备完好无损地交还给乙方。13.2.2乙方应支付截至合同终止或解除之日止的服务费用。第十四章违约赔偿14.1若甲方违反本合同导致乙方损失，甲方应按照以下方式赔偿乙方：14.1.1因甲方原因导致乙方服务中断的，甲方应退还相应服务费用，并支付违约金。14.1.2因甲方原因导致乙方数据丢失或损坏的，甲方应负责恢复数据，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。14.2若乙方违反本合同导致甲方损失，乙方应按照以下方式赔偿甲方：14.2.1乙方逾期支付服务费用的，应支付违约金，并承担甲方因此产生的额外费用。14.2.2乙方违反数据中心机房管理规定的，应承担由此产生的相关责任。第十五章一般条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力