企业信息系统安全运维服务合同

企业信息系统安全运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________联系人：___________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________联系人：___________________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在本合同中约定的委托方，即需乙方提供企业信息系统安全运维服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方在本合同中约定的受托方，即提供企业信息系统安全运维服务的主体。1.3企业信息系统：指甲乙双方约定的，甲方拥有并使用的，包括硬件、软件、网络及数据在内的整体信息系统。1.4安全运维服务：指甲乙双方约定的，乙方为甲方提供的企业信息系统安全运维服务，包括但不限于安全监测、风险评估、安全防护、应急响应等。第二章合同目的与原则2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业信息系统安全运维服务过程中的权利、义务和责任，保证甲方信息系统安全稳定运行。2.2甲乙双方应遵循公平、公正、诚信的原则，履行合同约定的各项义务。第三章服务内容与范围3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下企业信息系统安全运维服务：3.1.1安全监测：乙方应对甲方信息系统进行实时监测，发觉安全隐患及时通知甲方，并协助甲方进行排查和处理。3.1.2风险评估：乙方应定期对甲方信息系统进行风险评估，为甲方提供风险评估报告及改进建议。3.1.3安全防护：乙方应根据甲方信息系统的实际情况，制定并实施安全防护措施，保证信息系统安全。3.1.4应急响应：乙方应在甲方信息系统发生安全事件时，及时启动应急预案，协助甲方进行应急处理。3.2乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关法律法规，保证服务内容的合法、合规。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2甲方应在合同服务期限内支付乙方服务费用，具体费用及支付方式详见附件。第五章保密与知识产权5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但乙方享有在本合同服务范围内使用该知识产权的权利。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务内容、技术方案、客户信息等透露给第三方。5.4本合同解除或终止后，甲乙双方仍需继续承担保密义务，直至保密信息丧失保密性。第六章人员配备与培训6.1乙方应为本合同项下的服务配备具有相应资质和经验的专业人员。6.1.1乙方人员应具备国家认可的信息安全相关证书，具备一定的信息系统安全运维经验。6.1.2乙方人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，服从甲方的统一管理。6.2乙方应对甲方相关人员进行信息系统安全运维知识的培训，提高甲方人员的安全意识和技能。6.2.1培训内容应包括但不限于：信息安全法律法规、安全运维最佳实践、安全事件应急响应等。6.2.2乙方应定期为甲方人员提供培训，保证甲方人员掌握最新的信息安全知识。第七章服务质量与考核7.1乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求，并按照本合同约定的标准进行考核。7.1.1乙方应保证信息系统安全运维服务达到以下标准：（1）系统可用性达到99.9%；（2）安全事件响应时间不超过2小时；（3）风险评估报告准确率不低于95%。7.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期考核，考核不合格的，乙方应按照甲方要求进行整改。第八章违约责任8.1如乙方未能按照本合同约定提供services，导致甲方信息系统发生安全事件，乙方应承担相应的违约责任。8.1.1乙方未按照约定提供安全监测服务，导致甲方信息系统被攻击，乙方应向甲方支付合同总金额10%的违约金。8.1.2乙方未按照约定提供风险评估服务，导致甲方信息系统存在严重安全隐患，乙方应向甲方支付合同总金额5%的违约金。8.2如甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供本合同项下的服务。第九章争议解决9.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.1.1如果协商无果，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其他约定。第十章其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签署后生效。10.1.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。10.2.1本合同到期后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约____年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议予以明确。第十一章信息系统的维护与升级11.1乙方应对甲方信息系统进行定期维护，保证系统稳定运行。11.1.1乙方应制定详细的维护计划，包括但不限于系统备份、软件更新、硬件检查等。11.1.2乙方在维护过程中应保证不影响甲方正常业务开展。11.2当甲方信息系统需要升级时，乙方应提供相应的升级服务。11.2.1乙方应评估系统升级的可行性、风险及预期效果，并向甲方提供升级方案。11.2.2乙方在升级过程中应保证数据安全和业务连续性。第十二章法律法规遵守与合规12.1乙方在提供服务过程中，应遵守中华人民共和国有关信息安全的法律法规。12.1.1乙方应按照国家信息安全标准，保护甲方信息系统的安全。12.1.2乙方应定期对甲方信息系统进行合规性检查，保证系统符合相关法规要求。12.2乙方应协助甲方应对信息安全监管部门的检查和审计。第十三章保险与责任限制13.1乙方应为本合同项下的服务投保相应的责任保险。13.1.1保险范围应涵盖乙方在提供服务过程中可能产生的责任。13.1.2乙方应向甲方提供保险单复印件，以证明保险的有效性。13.2除非本合同另有约定，乙方对甲方信息系统安全事件的责任限于保险赔偿范围。第十四章终止与解除14.1在合同有效期内，除非本合同另有约定，任何一方不得单方面终止或解除本合同。14.1.1若一方违反本合同且无法纠正，另一方有权终止本合同。14.2终止或解除本合同后，乙方应停止提供本合同项下的服务，并按照甲方要求办理交接手续。第十五章一般条款15.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律法规。15.1.1本合同项下的争议，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。15.2本合同的签订、履行、终止或解除，均不影响双方的其他合同关系。15.2.1本合同未涉及的双方权利义务，按照双方其他合同的约定执行。签字部分：甲方（委托方）：__________________