风险和危机管理制度

风险和危机管理制度第一章总则第一条为了规范企业风险和危机管理工作，有效防范和应对各类风险和危机事件，保障企业的正常运营和可连续发展，订立本《风险和危机管理制度》（以下简称“本制度”）。第二条本制度适用于本企业内全部相关部门、职员以及与企业有业务往来的合作伙伴。相关部门应严格依照本制度的规定开展风险和危机管理工作。第三条本制度包含风险管理及评估、危机预警与响应、信息发布与通报、危机后评估四个方面内容。第二章风险管理及评估第四条风险管理及评估是企业风险和危机管理的基础。相关部门应订立风险管理和评估工作方案，并定期进行风险评估。具体要求如下：确定风险管理的组织机构和负责人，并明确各职责；建立风险评估指标体系，并订立风险评估方法和流程；对企业常见的风险因素进行分类和评估，并建立风险等级划分标准；定期进行风险评估和动态监测，及时跟进风险情况并采取相应风险防控措施；风险评估结果应及时上报企业领导层并形成决策依据；风险管理和评估工作应建立相应的档案管理制度。第五条各部门应建立风险感知机制和风险报告制度，及时上报可能对企业经营产生重点影响的风险情况，确保信息传递畅通。第六条相关部门应依据风险评估结果，订立风险防控措施，并组织实施和监督。风险防控措施应包含但不限于以下方面：完善公司内部掌控制度，严格执行各项规章制度；加强对关键岗位人员和涉密信息的管理，确保信息安全；加强与供应商和合作伙伴的合作管理，建立风险防范合作机制；不定期组织相关部门进行风险隐患排查，及时整改。第三章危机预警与响应第七条危机预警是企业防范和应对危机的前提。相关部门应建立健全危机预警体系，具体要求如下：订立危机预警指标体系，明确指标权重和推断标准；建立信息手记渠道，及时收集和分析可能影响企业的风险信息；定期组织危机预警会议，对可能导致危机的因素进行评估和预警；危机预警应及时上报企业领导层，并依据预警情况订立应对方案。第八条危机发生时，相关部门应快速响应，力求将危机掌控在最小范围内，并妥当处理。具体要求如下：确定危机发生后的应急响应组织机构和负责人，并明确各职责；订立危机应急预案，明确应急响应流程和应对措施；危机发生后应立刻启动应急响应，及时采取掌控措施，并向上级报告；及时收集和整理危机发生时的信息，准确掌握现场情况并进行分析；组织危机的调查和处理工作，追究相关责任人的责任；危机处理结束后，进行事故总结和恢复工作。第四章信息发布与通报第九条在危机发生时，及时准确地发布信息和通报内外部各相关方是保护企业形象和稳定的关键。相关部门应依照以下要求开展信息发布与通报工作：建立危机信息发布和通报的组织机构和负责人，并明确各职责；订立信息发布与通报工作流程，包含信息审核、发布渠道和时间节点；信息发布时应坚持客观真实原则，避开夸大和隐瞒事实；与媒体保持紧密联系，及时回应媒体和公众关注；做好社会舆论监测和应对工作，及时掌握和反馈社会舆情。第十条信息发布中涉及商业机密和个人隐私的内容应严格保密，相关部门需订立保密措施，确保信息不被泄露。第五章危机后评估第十一条危机事件处理结束后，相关部门应进行危机后评估工作，总结经验教训，完善风险管理和危机应对机制。具体要求如下：订立危机后评估方案，包含评估指标、方法和流程；进行危机后评估，分析危机处理的优劣和不足之处；依据评估结果，修订和完善相关制度和工作流程；将评估结果报送上级部门，供决策参考。第六章附则第十二条本制度的解释权归企业管理负责人全部，并由相关部门统一执行。相关部门应对本制度的履行情况进行监督，并及时修订和完善本制度的内容。第十三条本制度自发布之日起生效，废止原有相关规定。如本制度在执行过程中有任何问题和争议，相关部门应及时上报并协调解决。第十四条本