2025年度呼叫中心语音交互系统采购与安装合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度呼叫中心语音交互系统采购与安装合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（采购方）：_______乙方（供应商）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方采购乙方提供的2025年度呼叫中心语音交互系统及安装事宜，经友好协商，达成如下协议：一、项目名称：2025年度呼叫中心语音交互系统采购与安装二、项目内容：（1）语音交互硬件设备：_______（2）语音交互软件：_______（3）相关技术文档及培训资料：_______2.乙方负责为甲方提供系统安装、调试、验收及售后服务，确保系统正常运行。三、项目价格及支付方式：1.项目总价为人民币_______元整（大写：_______元整）。2.甲方分阶段支付项目款，具体支付方式如下：（1）合同签订后_______个工作日内，甲方支付项目总价_______%作为预付款；（2）乙方完成系统安装、调试并经甲方验收合格后_______个工作日内，甲方支付项目总价_______%作为进度款；（3）乙方提供售后服务满_______个月，甲方支付项目总价_______%作为售后服务款。四、交货及验收：1.乙方应在合同签订后_______个工作日内将全部货物及资料送达甲方指定地点。2.甲方在收到货物及资料后_______个工作日内完成验收，如无异议，视为验收合格。3.如甲方对货物及资料有异议，应在验收期限内提出，乙方应在_______个工作日内予以解决。五、售后服务：1.乙方应提供不少于_______个月的售后服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术支持等。2.乙方在接到甲方服务请求后_______小时内响应，并在_______小时内完成故障排除。六、保密条款：1.甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同有效期内及合同终止后_______年内均有效。七、违约责任：1.乙方未按合同约定时间、数量、质量提供货物及服务的，应向甲方支付合同总价_______%的违约金。2.甲方未按合同约定支付款项的，应向乙方支付_______%的滞纳金。3.因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应责任。八、争议解决：1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同生效：1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。甲方（采购方）：_______乙方（供应商）：_______签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定或经甲乙双方同意参与本合同履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、技术服务方、系统集成方、担保方等。二、第三方介入的情形（1）乙方根据合同约定，引入第三方提供特定的产品或服务，以完成合同约定的项目内容；（2）甲方要求乙方引入第三方，以优化项目实施或提高服务质量；（3）因甲乙双方协商一致，需要第三方介入以解决合同履行中的问题。三、第三方责任界定1.第三方在介入本合同后，其责任如下：（1）第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，提供相应的产品或服务；（2）第三方提供的产品或服务应符合国家相关法律法规和行业标准；（3）第三方应遵守本合同的保密条款，对甲方和乙方提供的信息负有保密义务。2.第三方的责任限额：（1）第三方在本合同项下的责任，仅限于其直接参与的部分，不包括甲乙双方之间合同履行的其他部分；（2）第三方因提供产品或服务导致的任何损失，其赔偿金额不超过其参与部分的合同总价；（3）第三方不承担因甲乙双方之间的违约行为导致的损失。四、第三方权利1.第三方在本合同中的权利包括：（1）根据合同约定，获得相应的费用支付；（2）根据合同约定，享有甲方和乙方提供的相关服务和支持；（3）在合同履行过程中，享有相应的知情权和参与权。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方应直接向甲方提供产品或服务，甲方对第三方的产品或服务质量负有监督和验收责任；（2）甲方对第三方的违约行为，有权要求乙方承担相应的违约责任。2.第三方与乙方的关系：（1）乙方应负责协调第三方与甲方之间的沟通和合作，确保合同顺利履行；（2）乙方对第三方的违约行为，有权要求第三方承担相应的违约责任。3.第三方与其他各方的责任划分：（1）第三方在履行合同过程中，若因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，应承担相应的赔偿责任；（2）甲方或乙方在履行合同过程中，若因第三方原因导致损失，有权要求第三方承担相应的赔偿责任。六、第三方变更1.若甲方或乙方同意第三方变更，应书面通知对方，并经双方同意后，方可进行变更。2.第三方变更后，原合同中关于第三方的约定相应变更。七、争议解决1.第三方介入本合同后，若发生争议，应通过协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同生效1.本附加条款与本合同具有同等法律效力，自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本附加条款一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。甲方（采购方）：_______乙方（供应商）：_______第三方：_______签订日期：_______年_______月_______日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：产品规格说明书详细要求：乙方需提供所有采购产品的详细规格说明书，包括硬件设备的技术参数、软件系统的功能描述、兼容性说明等。说明：此附件作为甲方验收产品的重要依据。2.合同附件二：系统安装及调试方案详细要求：乙方需提供详细的系统安装及调试方案，包括安装步骤、调试流程、所需时间等。说明：此附件用于指导甲方参与安装调试过程。3.合同附件三：培训资料详细要求：乙方需提供用户操作手册、维护手册等培训资料，确保甲方人员能够熟练使用和维护系统。4.合同附件四：服务承诺书详细要求：乙方需提供书面服务承诺，包括服务响应时间、故障处理流程、售后服务期限等。说明：此附件用于保障甲方在合同履行期间的服务质量。5.合同附件五：验收报告详细要求：验收完成后，双方需共同签署验收报告，确认系统符合合同要求。说明：此附件作为合同履行的最终证明。6.合同附件六：保密协议详细要求：甲乙双方需签署保密协议，确保合同内容及交易信息不被泄露。说明：此附件用于保护双方商业秘密。7.合同附件七：第三方服务协议详细要求：如引入第三方，需提供第三方服务协议，明确第三方在合同中的权利和义务。说明：此附件用于规范第三方参与合同履行的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为一：乙方未按时交付产品或服务责任认定标准：乙方未按合同约定时间交付产品或服务，每逾期一天，应向甲方支付合同总价_______%的违约金。示例：若合同约定乙方应在2025年3月31日前交付产品，但实际交付时间为2025年4月5日，则乙方应支付5天的违约金。2.违约行为二：乙方提供的产品或服务不符合约定标准责任认定标准：乙方提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准，乙方应无偿进行更换或修复，直至符合约定标准。示例：若甲方验收发现乙方提供的服务软件存在严重漏洞，乙方应立即进行修复，并承担因此产生的所有费用。3.违约行为三：甲方未按时支付款项责任认定标准：甲方未按合同约定时间支付款项，每逾期一天，应向乙方支付_______%的滞纳金。示例：若合同约定甲方应在2025年3月31日前支付第一笔款项，但实际支付时间为2025年4月5日，则甲方应支付5天的滞纳金。4.违约行为四：任何一方泄露合同