数据中心网络维护合作协议

数据中心网络维护合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章总则1.1本协议旨在明确甲乙双方在数据中心网络维护服务过程中的权利、义务和责任，保证数据中心网络的安全、稳定和高效运行。1.2本协议的签订基于甲乙双方的平等、自愿、诚实守信原则，甲乙双方应严格履行本协议各项条款。1.3本协议的签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区，适用中华人民共和国法律法规。1.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第二章乙方权利与义务2.1乙方权利2.1.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供数据中心网络维护服务。2.1.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价。2.1.3乙方有权要求甲方在约定的时间内完成维护工作。2.2乙方义务2.2.1乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。2.2.2乙方应协助甲方完成数据中心网络维护工作，提供必要的资料和条件。2.2.3乙方应遵守国家有关法律法规，不得利用数据中心网络从事违法活动。第三章甲方权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。3.1.2甲方有权要求乙方提供必要的资料和条件，以保证维护工作的顺利进行。3.1.3甲方有权对乙方提供的数据中心网络进行监测和管理。3.2甲方义务3.2.1甲方应按照本协议约定提供优质、高效的数据中心网络维护服务。3.2.2甲方应保证数据中心网络的安全、稳定和高效运行，及时处理网络故障。3.2.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。第四章维护服务内容与标准4.1维护服务内容4.1.1甲方负责对乙方数据中心网络进行定期检查、维护和升级。4.1.2甲方负责对乙方数据中心网络设备进行故障排查和处理。4.1.3甲方负责对乙方数据中心网络进行安全防护，预防网络攻击和病毒入侵。4.2维护服务标准4.2.1甲方应保证数据中心网络设备的正常运行时间达到99.99%。4.2.2甲方应在接到乙方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。4.2.3甲方应定期对数据中心网络进行优化，提高网络功能。第五章维护费用及支付方式5.1维护费用5.1.1本协议约定的维护费用为人民币____元/年。5.1.2乙方应在协议生效后____个工作日内一次性支付甲方维护费用。5.2支付方式5.2.1乙方可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。5.2.2乙方支付维护费用后，甲方应向乙方提供正规发票。第六章维护服务期限与续约6.1维护服务期限6.1.1本协议项下的维护服务期限自协议生效之日起算，共计____年。6.1.2除非双方达成书面一致意见提前终止，否则维护服务期限届满后，本协议自动续约____年，续约条件双方协商确定。6.2续约条件6.2.1若双方同意续约，应在维护服务期限届满前____个月，以书面形式通知对方。6.2.2续约时，双方应就维护费用、服务内容等事项重新协商，并签订书面续约协议。第七章故障响应与处理7.1故障响应7.1.1乙方应设立专门的故障报告接口人，负责及时向甲方报告数据中心网络发生的故障。7.1.2甲方应在接到故障报告后，立即启动故障响应机制，按照本协议约定的响应时间进行处理。7.2故障处理7.2.1甲方应根据故障的性质和严重程度，采取相应的处理措施，保证故障得到及时解决。7.2.2甲方应在故障处理完毕后，向乙方提供故障处理报告，报告中应包括故障原因、处理过程及预防措施。第八章服务质量保证8.1质量承诺8.1.1甲方承诺，提供的数据中心网络维护服务将符合本协议约定的服务标准和质量要求。8.1.2甲方应定期对维护服务质量进行自我评估，并接受乙方的监督和检查。8.2质量监督8.2.1乙方有权对甲方的维护服务质量进行监督，乙方认为服务质量不符合本协议约定时，有权要求甲方改进。8.2.2若甲方未能按照本协议约定提供合格的维护服务，乙方有权按照本协议的约定追究甲方的违约责任。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未能按照本协议约定提供维护服务，导致数据中心网络发生故障，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：每发生一次故障，甲方应支付给乙方人民币____元。9.1.2甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：每泄露一项商业秘密，甲方应支付给乙方人民币____元。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照本协议约定支付维护费用，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方支付完毕。9.2.2乙方违反国家法律法规，从事违法活动，导致甲方受到损失，乙方应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至本协议签订地人民法院诉讼解决。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.4通知与送达10.4.1双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，通过快递、传真或邮件等方式发送。10.4.2通知和文件送达至对方指定的联系地址或联系邮箱，即视为有效送达。第十一章信息安全与保密11.1信息安全11.1.1甲方在提供维护服务过程中，应采取必要的信息安全措施，保证乙方数据中心网络数据的安全。11.1.2甲方应建立健全的信息安全管理制度，对维护服务人员进行信息安全培训。11.2保密义务11.2.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。11.2.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第十二章数据备份与恢复12.1数据备份12.1.1甲方应定期对乙方数据中心网络的数据进行备份，保证数据的完整性和可恢复性。12.1.2乙方应提供必要的数据备份存储空间，并保障数据备份的安全。12.2数据恢复12.2.1当乙方数据中心网络发生故障导致数据丢失时，甲方应立即启动数据恢复程序。12.2.2甲方应在合理时间内完成数据恢复，保证乙方业务的正常运行。第十三章维护服务变更13.1变更条件13.1.1甲乙双方同意，在维护服务期间，如需对维护服务内容、费用等进行变更，应书面提出。13.1.2变更事项经双方协商一致后，签订书面变更协议。13.2变更程序13.2.1甲方提出变更请求时，应向乙方提交详细的变更方案。13.2.2乙方应在收到变更方案后____个工作日内，书面回复是否同意变更。第十四章终止与解除14.1终止条件14.1.1甲乙双方协商一致，可以书面解除本协议。14.1.2任何一方发生重大违约行为，对方有权书面通知解除本协议。14.2终止程序14.2.1终止本协议时，甲乙双方应书面确认终止事项，并办理相关手续。14.2.2终止本协议后，甲乙双方应按照约定处理和维护已提供的维护服务。第十五章其他约定15.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2本协议的修改、补充必须采用书面形