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文档简介

1第一章管理与管理者

2教学目标：

1、掌握管理的基本概念

2、理解管理的四大职能

3、明确管理者需要的三种管理技能

4、了解管理者担负的主要角色

5、了解管理的原理3第一节管理的概念与职能

一、管理的概念管理就是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。4二、管理的职能1、计划2、组织3、领导4、控制5第二节管理者的分类

一、管理者与操作者管理者是指组织中从事管理活动的人员。

操作者是指在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作职责的人。

二、管理者的分类方式（一）按照管理层次来划分61、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者（二）按管理的性质与领域划分1、综合管理者

2、职能管理者7第三节管理者的技能与角色

一、管理者的技能（一）技术技能（二）人事技能（三）概念技能二、管理者的素质（一）思想品德素质8（二）能力素质（三）知识素质三、管理者的角色（一）人际角色（二）信息角色（三）决策制定角色9第四节管理的基本原理

一、管理原理概述（一）管理原理的性质（二）管理原理体系（三）管理原理的特征二、系统原理（一）系统论的基本概念10（二）管理的系统性（三）管理系统的要素三、人本原理（一）人本原理的

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