初级经济师人力资源管理-初级经济师考试人力资源管理点睛提分卷3

初级经济师人力资源管理-初级经济师考试人力资源管理点睛提分卷3单选题（共65题，共65分）(1.)招募范围、招募规模、招募渠道等属于()的内容。A.招募需求确定B.招募（江南博哥）计划制订C.招募活动实施D.招募效果评估正确答案：B参考解析：一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招募预算等。(2.)培训与开发需求分析中的()，旨在明确每一项工作职责的任务要求、能力要求和人员的素质要求。A.组织分析B.工作任务分析C.人员综合素质分析D.人员分析正确答案：B参考解析：通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。其中，工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容，这类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。(3.)掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是()。A.推理能力B.空间认知能力C.数学能力D.知觉能力正确答案：A参考解析：推理能力的定义是理解解决问题的原则并解决问题的能力。(4.)与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是()。A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的回应D.猎头公司推荐的人才素质较高正确答案：D参考解析：猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构。其服务的一大特点是推荐的人才素质高，另一大特点是费用比较高，收费标准常常是所推荐人才年薪的25%～5%。(5.)作为一种工作态度指标，()指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向正确答案：B参考解析：作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。(6.)()不属于按时间阶段划分的培训与开发。A.岗外培训与开发B.岗前培训与开发C.在职培训与开发D.职外培训与开发正确答案：A参考解析：按不同时间阶段划分的培训与开发包括：①职（岗）前培训与开发；②在职培训与开发；③职外培训与开发。(7.)主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施的职业培训是()。A.再就业培训B.创业培训C.就业前培训D.企业职工培训正确答案：C参考解析：就业前培训是指为帮助初次求职人员或者其他劳动者提高就业能力而进行的职业知识、职业技能的培养和训练活动，主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施。(8.)向员工进行成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发类型中的()。A.专业知识培训B.操作技能培训与开发C.基础知识教育D.价值观及企业文化塑造正确答案：C参考解析：基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。(9.)主要适用于“白领员工”的基本薪酬是（）。A.职位薪酬B.能力薪酬C.技能薪酬D.绩效薪酬正确答案：B参考解析：能力薪酬，即企业根据员工所具备能方的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。(10.)劳动法的核心和灵魂是()。A.公平B.公正C.劳动法的基本内容D.劳动法的基本原则正确答案：D参考解析：劳动法的基本原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。(11.)人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调()的过程。A.本我、自我和超我之间相互和谐B.由自我来协调本我和超我之间矛盾C.自我实现和实现真实自我D.不断扩展自我正确答案：C参考解析：罗杰斯、马斯洛和霍尼理论中一个共同而重要的方面就是，他们都强调自我实现和实现真实自我的过程。(12.)就业登记的具体内容和所需材料由()规定。A.当地公共就业服务机构B.街道、乡镇公共就业服务机构C.县级以上劳动部门D.省级劳动行政部门正确答案：D参考解析：就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定。(13.)关于薪酬作用的说法，正确的是()。A.薪酬收入无法对员工及其家庭的生活起到保障作用B.薪酬无法体现员工的个人价值C.薪酬政策有助于强化良好的企业文化D.薪酬政策可以引导企业实施战略转型正确答案：C参考解析：薪酬会对员工的工作态度和行为产生很强的引导作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和强化良好的企业文化。(14.)下列团体分类中，属于非正式团体的是()。A.任务团体B.朋友团体C.指挥团体D.团队正确答案：B参考解析：非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。(15.)小宜正在减肥,但是昨晚她和多年不见的老朋友出去吃了一顿火锅,她的想法是,与老朋友见面比保持体形更加重要。小宜使用的减少认知失调的方法是（）A.改变认知的重要性B.改变态度C.增加新的认知D.减少选择感正确答案：A参考解析：改变认知的重要性在于让一致性的认知变得重要,不一致性的认知变得不重要(和朋友见面比保持体形更重要)。(16.)关于工资支付的说法,错误的是()A.工资可采用法定货币形式支付,也可采用有价证券替代货币支付B.用人单位支付工资时,应向劳动者提供一份其个人的工资清单C.用人单位应将工资支付给劳动者本人D.用人单位不得克扣劳动者的工资正确答案：A参考解析：我国《劳动法》规定,L资应当以法定货币形式支付,不得以实物及有价证券替代货币支付。(17.)根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义,职业倦怠是一种心理上的综合病症,主要有3方面的表现,其中()是这一系列症状的主要方面。A.情绪衰竭B.人格解体C.个人成就感丧失D.动机丧失正确答案：A参考解析：职业倦怠是一种心理上的综合病症,主要有以下表现:情绪哀竭,人格解体以及个丧失。其中,情绪衰竭是这一系列症状的主要方面,指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。(18.)“在关键事件法的基础上发展起来,与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同作效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。”这是绩效考核方法中的（）A.排序法B.强制分布法C.图尺度评价法D.行为观察量表法正确答案：D参考解析：行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。它与行为锚定法大体相近,只是在量逢有所不同。(19.)下列措施中,不利于提高员工满意度的是()A.改善工作环境B.建立良好的土下级关系C.提供更加公平的待遇D.提供超出员工能力的挑战性工作正确答案：D参考解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感。(20.)员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的()A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力因素正确答案：A参考解析：过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向,他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。(21.)关于用人单位代扣劳动者工资的说法,错误的是()A.因劳动者本人原因给其他单位造成经济损失的,用人单位可以代扣赔偿款B.人民法院判决要求代扣的抚养费,用人单位应当代扣C.劳动者应缴纳的各项社会保险费用由用人单位代扣代缴D.劳动者应缴纳的个人所得税由用人单位代扣代缴正确答案：A参考解析：根据原劳动部颁发的《工资支付暂行规定》,在下列情况下,用人单位可以代扣劳动者工资:①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动的各项社会保险费用;③人民法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资扣除的其他费用。(22.)宽带式薪酬的优点是()。A.适用于所有类型的企业B.能够引导员工提升个人能力C.能够更好地支持传统的科层式组织架构D.有利于员工的职位晋升正确答案：B参考解析：与传统的薪酬结构相比,宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构,引导员工重视个人技能和能力的提高。(23.)关于提取和使用职工教育培训经费的说法,正确的是A.企业按国家规定比例提取的职工教育培训经费,不得列入成本开支B.劳动行政部门应当责令有挪用职工教育培训经费行为的企业予以改正C.企业职工参加职业技能鉴定的费用不属于职工教育培训经费使用范围D.企业职工参加高技能人才培训的费用应由个人负担正确答案：B参考解析：企业桉照国家规定提取职工教育经费或者挪用职工教育经费的,由劳动行政部责令改正,并依法给予处罚。(24.)关于人力资源的说法,错误的是()。A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力,而不是特定的大或人口群体B.人是人力资源的载体,人力资源不可能脱离人而单独存在C.从增长和发展的角度来看,未来人力资源的培养和开发可能更为重要D.人力资源的重点在于数量而不是质量正确答案：D参考解析：人力资源的重点在于质量而不是数量,也就是说,一个国家或者一个组织中聚集的总体知识、技能、能力和经验是人力资源中最重要的因素。只有不断提升人力资源质量,才能确保人力资源对一个经济或者组织作出更大的页献。(25.)效考核的目的中不包括()A.提企业的核心竞争力B.帮助员工了解自身目前的工作成绩,并找到提升绩效的方法C.为企业的人力资源决策提供依据D.对员工的工作业绩行排名正确答案：D参考解析：现代绩效考核的目的可以划分为两个层次:一是企业的战略目标层,二是企业的人力资源管理层。从战略目标层来说,高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业心竟争力,实现企业长期目标和短期目标的结合,完成企业的战略转型,满足企业生存种发展的需要。从人力资源管理层来说,绩效考核的目的主要有两个①他可以帮助员工了解自身目前的工作成绩,并找到提升绩效的方法;②为企业的人力资源决策提供依据(26.)造成过度劳动和过劳死有6个方面的因素,其中()是“过劳”问题产生的更深层次的原因A.文化因素B.管理因素C.社会因素D.心理因素正确答案：A参考解析：文化因素是“过劳”问题产生的更深层次的原因。中国一直崇尚的是孔孟的儒家传统道德文化价值体系,这种文化价值体系提倡的是一种对他人、对社会无私奉的神。在这种文化价值的熏陶下,一大批社会精英因为工作过度劳累倒在了自己岗位上。(27.)下列关于“大七”人格理论的说法,正确的是()A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理论中的每一个维度都是两极的:与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一致，而意义相反的项目描述的是较低的一极。C.大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的D.“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同正确答案：C参考解析：“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展,其中前者认为人格维度具有跨文化的一致性,而后者则把人格看成是具有文化特异性的东西。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的——与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极,而意义相反的项目描述的是较低的一极。“大七”人格理论和“大五”人格理论既有共同的地方,又有不同的地方。(28.)()是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最重要的来源。A.招募广告B.内部员工推荐C.校园招募D.各种就业服务或职业介绍机构正确答案：C参考解析：校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最重要的来源。(29.)影响企业薪酬设定的因素不包括()。A.当地的生活水平B.企业的经营状况及支付能力C.个人的消费习惯D.企业文化正确答案：C参考解析：影响薪酬设定的外在因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规。影响薪酬设定的内在因素包括企业的业务性质与内容企业的经营状况及支付能力企业文化。(30.)不属于员工减压措施的是()A.缩短工作时间,降低劳动强度B.改善组织的工作环境和条件C.从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力D.从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理正确答案：A参考解析：减压措施包括以下几个方面:①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;②从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;③从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理。(31.)评估招募效果的最主要的方法就是()。A.招募的时间是否按照计划进行B.招募工作完成得是否及时C.看职位空缺最终是否得到了填补,以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意D.招募预算是否得到了很好的执行,有无出现超预算现象正确答案：C参考解析：评估招募效果的最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补,以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。此外,招募评估的内容还可以包括招募的时间是否按照计划进行,招募工作完成得是否及时,时间进度安排是否妥当,以招募预算是否得到了很好的执行,有无出现超预算现象等。(32.)“更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点”,指的是（）A.胜任素质模型B.职位说明书C.职位描述D.任职资格正确答案：A参考解析：招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具,即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据。其中,职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件,而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点。在这两种工具基础上进行员丁的招募和甄选,将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性。(33.)内部招募可能存在的问题是（）A.直接招募成本较高B.招募的人员有可能并不认同组织的价值观和文化C.需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况D.可能会导致员工之间过度竞争，影响组织的团结和稳定正确答案：D参考解析：内部招募在某些情况下也会出现一些问题。这主要表现在：职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争。这一方面影响组织的团结和稳定，另一方面也会给优胜者带来困扰，因为当他们步入更高级别的新职位时，他们所面对的往往是过去与自己处于同一级别的“老人儿”，因而管理起来可能存在一定的难度。(34.)销售职位普遍使用的个人奖励制度()A.计件制B.标准工时制C.哈尔西奖金制D.佣金制正确答案：D参考解析：佣金制是销售职位普遍使用的一种奖励制度,它是按照销售数量或是销售额的定比率来计算奖金的。(35.)下列节日中,全体公民放假的是（）A.青年节B.植树节C.中秋节D.妇女节正确答案：C参考解析：全体公民敢假的节日包括新年、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节。(36.)按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法,职工月工作日数是（）。A.20B.20.83C.20.85D.21正确答案：B参考解析：按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法职工月工作日数是20.83天/月(37.)关于绩效考核指标评价标准的说法,错误的是()A.着核标准要使大多数人经过努力可以达到B.绩效表准的实现性会促使员工更好地发挥潜能C.员工受压力越大,取得的绩效越好D.绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的杈威性正确答案：C参考解析：考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明,员T在适当的压力下可以取得更好的绩效,标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的权威性。(38.)培训和开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块,这是由于人力资源特性中的（）决定的A.时效性B.开发性C.社会性D.能动性正确答案：B参考解析：人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。开发性是指人力资源不是一种既有的存量,而是可以被开发的,即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。正因为如此,培训和开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块。(39.)属于就业歧视的是()A.在区域自治的地方,用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者B.传染病病原携惜者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作C.妇女不得从事矿山井下作业D.企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员正确答案：D参考解析：企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员,表明农村劳动者无法享受与城镇劳动平等的劳动权利,违背了农村劳动者进城就业的平等权,属于就业歧视。(40.)当一个人不明白自己的角色,不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时这种迷茫心态称为（）A.角色模糊B.角色冲突C.角色压力D.角色期望正确答案：A参考解析：角色模糊就是一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫心态。(41.)不属于绩效考核指标评价标准类型的是()。A.量化标准B.卓越标准C.基本标准D.客观标准正确答案：D参考解析：绩效考核指标评价标准的类型有:①描述性标准与量化标准;②基本标准与卓越标准。(42.)不属于员工服务计划的是()A.雇员援助计划B.家庭援助计划C.家庭生活安排计划D.住房援助计划正确答案：D参考解析：员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。而住房援助计划则属于收入保障计划。(43.)关于应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别,正确的说法是()A.应属毕业生职业发展困惑B.一般员工对公司期望要求过高C.应届毕业生善于处理人事关系D.一般员工职业技能不够熟练正确答案：A参考解析：应届毕业生刚步入职场,他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。(44.)为避免承担女性结婚生育的社会成本,通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生育这种做法属于（）A.性别歧视B.年龄歧视C.婚姻状况、怀孕歧视D.健康歧视正确答案：C参考解析：婚姻状况、怀孕歧视是指为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生育。(45.)培训与开发的目标不包括（）A.知识目标B.生态目标C.行为目标D.结果日标正确答案：B参考解析：对培训与开发目标的陈述主要包括三个方面:①知识目标培训后受训者将知道什么:②行为目标—受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化;③结果目标——组织通过培训要获得什么样的最终结果。(46.)关于工作分析方法中问卷调查法的说法,正确的是（）A.问卷调查法主要适用于非操作类工作B.问卷调查法对问卷编制的技术要求不高C.问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力D.问卷调查法操作复杂正确答案：A参考解析：问卷调查法适用于各种类型的工作,但以非操作类工作为主。(47.)长期绩效奖励计划的支付通常是以()年为一个周期A.2-3B.3-4C.2~5D.3~5正确答案：D参考解析：长期绩效奖励计划的支付通常是以3~5年为一个周期。(48.)用态度预测行为,准确性较高的情形是()A.态度指向一般群体时B.态度测量与行为发生之间的时间间隔较长时C.个体公众自我意识较高时D.态度来自直接经验时正确答案：D参考解析：一般来说,来自直接经验的态度对行为的影响大,就是因为这类态度的可接近性大。(49.)人力资源管理能够对一个组织发挥的最重要的作用是()。A.有效利用组织中全体员工的技能和能力B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度地提高,工作、生活质量不断改善正确答案：C参考解析：为企业战略目标的实现提供专业的人力资源攴持是人力资源管理能够发挥的最重要的作用。(50.)根据《女职工劳动保护特别规定》,对()用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。A.哺乳未满1周岁婴儿的女职工B.45岁以上的女职工C.有子女正在上学的女职工D.需要进行产前检查的女职工正确答案：A参考解析：我国《职工劳动保护特别规定》规定,安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者哺乳期禁忌从事的其他劳动,以及延长其工作时间或者安排其夜班劳动的,由劳动行政部门责令用人单位改正按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算,处以罚款。(51.)关于工作分析实施的说法,错误的是A.进行工作分析需要先确定工作分析的目标B.进行工作分析需要结合职位特点选择工作分析方法C.进行工作分析必须完全采用调查到的所有信息D.进行工作分析必须对工作分析成果文件进行动态管理正确答案：C参考解析：在工作分析信息收集完成后,工作分析人员首先需要对工作分析信息进行初步核对、辨别真伪,之后对信息进行归类,甄选出与T作分析密切相关的信息。(52.)新型组织结构设计方式包括()。A.事业部制B.矩阵制C.工作任务小组D.直线职能制正确答案：C参考解析：在战略要素明确之后,组织就必须根据自己的战略需要来设计科学合理的组织结构。组织结构既包括直线职能制、矩阵制、事业部制等相对传统的组织结构设计形式,又包括网络制以及工作任务小组等新型组织结构设计方式。(53.)不属于绩效考核指标设计方法的是()。A.经验判断法B.个案研究法C.业务流程分析法D.专题访谈法正确答案：A参考解析：绩效考核指标的设计方法有:①工作分析法;2个案研究法;③业务流程分析法④专题访谈法;⑤问卷调查法经验判断法属于绩效考核指标权重的设计方法(54.)根据()不同,愤怒可分为一般愤怒、大怒和暴怒等A.强度B.激动度C.紧张度D.快感度正确答案：A参考解析：根据强度不同,可以把愤怒分为一般愤怒和大怒、暴怒等,随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大。(55.)关于高温津贴的说法,正确的是（）A.防暑降温饮料可以充抵高温津貼B.用人单位向劳动者发放的高温津贴应纳入工资总额C.高温津贴标准由法律规定D.劳动者在30℃以上高温天气从事室外作业,用人单位应当发放高温津贴正确答案：B参考解析：劳动者从事高温作业的,依法享受岗位津贴。用人单位安排劳动者在35℃以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33℃以下的,应当向劳动者发放高温津贴,并纳入工资总额。(56.)不属于招募工作中高薪战略的是（）A.搜寻的时间成本会很高B.可增强对求职者的吸引C.能够快速吸引到高质量的求职者.招募工作比较容易完成D.组织将来可能要承担较高的人工成本正确答案：A参考解析：高薪战略是指为空缺职位确定高于市场水平的薪酬,从而增强对求职者的吸力。这种做法的优点是能够快速吸引到高质量的求职者,招募工作比较容易完成。存在的问题是组织将来可能要承担较高的人工成本(57.)非全日制用工双方当事人可以订立()。A.无固定期限劳动合同B.固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头协议正确答案：D参考解析：订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的法定义务。但非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。(58.)关于劳务派遣活动的说法,错误的是()。A.劳动者与劳务派遣机构之间签订劳动合同,形成雇佣关系B.在劳务派遣活动中,劳动者与实际为之工作的组织之间并不存在劳动合同关系C.在劳务派遣活动中,使用临时性员工的组织与劳动者中间不能变更劳动关系D.劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施正确答案：C参考解析：有时,使用这些临时性员工的组织也可能希望把其中一些适合本组织需要的临时性员工变成自己的正式员工,临时就业服务机构、使用临时性员工的组织以及劳动者三方可以在经过协商后变更劳动关系。(59.)关于管理大师彼得·德鲁克的现代人力资源概念的说法,错误的是()。A.人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力资源具有其他资源所没有的一种特性,这就是协调、整合、判断以及想象的能力,而在其他方面,机器往往胜过人力C.人的发展是依靠外力来完成的D.人力资源发展代表的是个人的成长正确答案：C参考解析：德鲁克明确指出,人对于工作是有绝对自主权的,人的发展是无法依靠外力来完成的,人力资源发展代表的是个人的成长,而个人的成长往往必须从内在产生。(60.)下列减少组织中社会懈息的方法,效果最差的是（）A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员正确答案：D参考解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠:一是使得个体的贡献可以被衡量和界定,二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的,三是控制团体的规模。(61.)心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力,实验包括三种情境一个工人单独拉。人一组一起拉,八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时,人均拉力为63千克三人一起拉时,人均拉力为53千克;八人一起拉时,人均拉力只有31千克,还不到一个人单独拉时的一半黎格曼实验中发现的这种现象称为（）A.社会信念B.社会促进C.社会懈怠D.社会顺从正确答案：C参考解析：个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠(62.)李某是某汽事零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利特遘也很不错,却很难招到新员，即使招到了,员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司己经连续失去了几个大订单李某为此很苦恼。无奈下李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内作一次工作满意度调查以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲没有在公司创造公平的环境;提议公司建立规范、遼明的晋升杌制,以留住优秀员工。但李某为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的()。A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平正确答案：B参考解析：工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的,常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。(63.)李某是某汽事零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利特遘也很不错,却很难招到新员，即使招到了,员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司己经连续失去了几个大订单李某为此很苦恼。无奈下李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内作一次工作满意度调查以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲没有在公司创造公平的环境;提议公司建立规范、遼明的晋升杌制,以留住优秀员工。但李某为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于()A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的正确答案：B参考解析：员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职(破坏性和积极的),二是提建议(建设性和积极的),三是忠诚(建设性和消极的),四是忽视(破坏性和消极的)。陈某在调查中提出了对李某的不满,同时提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。陈某的做法属于提建议,是建设性的和积极的。(64.)李某是某汽事零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利特遘也很不错,却很难招到新员，即使招到了,员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司己经连续失去了几个大订单李某为此很苦恼。无奈下李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内作一次工作满意度调查以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲没有在公司创造公平的环境;提议公司建立规范、遼明的晋升杌制,以留住优秀员工。但李某为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的正确答案：A参考解析：陈某最后用辞职的方式表达对工作的不满,这种方式属于破坏性的和积极的(65.)李某是某汽事零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利特遘也很不错,却很难招到新员，即使招到了,员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司己经连续失去了几个大订单李某为此很苦恼。无奈下李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内作一次工作满意度调查以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲没有在公司创造公平的环境;提议公司建立规范、遼明的晋升杌制,以留住优秀员工。但李某为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的正确答案：C参考解析：该公司绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视,是破坏性的和消极的。多选题（共35题，共35分）(66.)制作招募广告时，通常应当遵循的原则包括()。A.能够引起求职者的注意B.激起求职者对空缺职位的兴趣C.帮助求职者判断获得空缺职位的可能性D.唤起求职者去求职的愿望E.促使求职者尽快采取求职行动正确答案：A、B、D、E参考解析：一般来说，在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则：①招募广告必须能够引起求职者的注意(Attention)；②招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣(Interest)；③招募广告应能唤起求职者去求职的愿望(Desire；)④招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动(Action)。(67.)在发布招聘广告阶段存在的歧视包括()。A.年龄歧视B.性别歧视C.户籍歧视D.学历、院校歧视E.经验歧视正确答案：A、B、D、E参考解析：发布招聘广告阶段的歧视包括：①性别歧视；②年龄歧视；③经验歧视；④学历、院校歧视。(68.)团体沟通的作用有()。A.控制B.激励C.角色表征D.情绪控制E.情感表达正确答案：A、B、E参考解析：在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达和信息流通。(69.)典型福利计划包括（??）。A.弹性福利计划B.指定服务计划C.企业年金计划D.收益分享计划E.企业健康保险计划正确答案：A、C、E参考解析：典型福利计划包括弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。(70.)用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的()。A.民族B.用工形式C.数量D.性别E.工资报酬待遇正确答案：B、C、E参考解析：用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定的范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。(71.)录用信内容中的关键条款应包括有()。A.体检合格B.薪酬水平C.福利待遇D.岗位安排E.职责权限正确答案：B、C、D、E参考解析：录用信的三要内容：

(72.)下列劳动者的收入中,属于工资范围的是()A.劳动者在端午节期间加班获得的报酬B.企业支付劳动者劳动保护方面的费用C.企业支付劳动者的生活困难补助费D.企业支付劳动者的年终奖金E.劳动者在杂志上发表文章获得的稿费正确答案：A、D参考解析：按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：①计时工资;②计件工资③奖金④津贴和补贴;⑤加班加点工资;⑥其他工资(含特殊情况下支付的工资）劳动者以下收入不属于工资范围：①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用,如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等;②劳动保护方面的费用,如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入,如根据国家规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖、合理化建议和技术改进奖、中华技能大奖等,以及稿费、讲课费、翻译费等。(73.)根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论,下列各项中属于工作匹配方面的有（）A.工作负荷B.荣誉C.公平D.社交E.职位正确答案：A、C、D参考解析：工作匹配的六个方面是工作负荷、控制(控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关)、报酬、社交、公平、价值(价值观的冲突(74.)评价中心技术主要用于考察求职者是否具备从事招募岗位工作所需要的()。A.心理运动能力B.人格特征C.管理技能D.人际关系技能E.身体能力正确答案：B、C、D参考解析：评价中心技术主要用于考察求职者是否具备从事管理类工作所需要的人格特征、管理技能以及人际关系技能。(75.)七种基本情绪分类包括()A.高兴B.害怕C.焦虑D.惊奇正确答案：A、B参考解析：有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类,它们分别是高兴、惊奇、生气厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。(76.)招募计划通常包括的内容有()A.招募范围B.招募规模C.招募公告D.招募渠道E.招募时间以及招募预算正确答案：A、B、D、E参考解析：一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招蓦预算等。(77.)可以解释从众行为发生原因的是()A.互惠性的压力B.规范性的压力C.倍息性的压力D.利益性的压力E.目标性的压力正确答案：B、C参考解析：在解释人们为什么会有从众行为的时候,人们常常从两个方面加以解释:一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力,即通过从众从别人那里获得信息;另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力,即人们为了得到社会支持,避免非难而从众(78.)关于培训与开发的说法,正确的是（）A.培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能以及应具备的工作态度B.开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标C.培训与开发的目标很明确,就是为了使员工能够胜任当前的本职工作D.培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节E.培训与开发是人力资源管理的一个核心要素正确答案：A、B、D、E参考解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素,与人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的,贯穿于人力资源管理的各个环节。培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识、技能,树立正确的态度,并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为。开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标,为员L能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程。总而言之,培训与开发是指组织为适应生存、发展以及人才培养的需要,采用教学、讨论、实习、考察等方式,有计划地使员工不断更新知识和提高技能,胜任本职工作或者为将来担任更重要的工作做好准备。(79.)人力资源管理的职能模块包括()等A.人力资源战略与规划B.组织结构设计C.组织的经营发展战略D.招募与甄选E.薪酬管理正确答案：A、B、D、E参考解析：在实践中,人力资源管理通常需要围绕组织的经营发展战略,在人力资源战略与规划、组织结构设计、职位分析与设计、招募与甄选、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系等几个方面作出全面的努力。这些就是人力资源管理的职能模块。(80.)与生产要素理论相比X效率理论很重要的三点认识包括()A.资本土地、劳动、企业家以及知识共同创造价值B.人力投入因素是对企业的生产率影响极大的一种可变因素,工作中的人的努力程度取决于其动机C.生产过程中的劳动者不再是一种纯粹被利用的生产要素,他们还是一种投资对象D.工作中的人不是作为一个单独的人而存在的,个人的理性程度可能是其独立选择的结果,也可能是其受他人影响的结果E.企业与员工之间的合作会对双方的利益有好处正确答案：B、D、E参考解析：效率理论的三点认识很重要:①人力投入因素是对企业的生产率影响极大的种可变因素,工作中的人的努力程度取决于其动机;②工作中的人不是作为个单独的人而存在的,个人的理性程度可能是其独立选择的结果,也可能是其受他人影响的结果;③企业与员工之间的合作会对双方的利益有好处。(81.)关于《劳动法》的说法,正确的是()。A.《劳动法》的调整对象主要是劳动关系及与其密切相关的其他社会关系B.保护劳动者合法权益是《劳动法》的立法目的之C.劳务关系属于《劳动法》的调整对象D.农业劳动者不适用《劳动法》E.国家机关不是《劳动法》规定的用人单位正确答案：A、B、D参考解析：我国《劳动法》的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。我国《劳动法》第一条表明其山的和作用在于:“保护劳动者的合法权益,调整劳动关系,建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度,促进经济发展和社会进步公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员,以及农业劳动者现役军人和家庭保姆等不适用《劳动法》。适用《劳动法》的用人单位位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位、国家机关、事业单位、社会团体等组织。(82.)外国人在中国就业必须具备的条件是()A.年满16周岁,身体健康B.无犯罪记录C.有确定的聘用单位D.已办理社会保险登记E.具有从事其工作所必需的专业技能和相应的工作经历正确答案：B、C、E参考解析：外国人在中国就业必须具备下列条件:①年满18周岁,身体健康;②具有从事其工作所须的专业技能和相应的工作经历;③无犯罪记录;④有确定的聘用单位⑤持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。(83.)关于工作分析时使用的观察法的说法,正确的是()。A.能够比较全面和深入地了解工作要求。B.适用于脑力劳动要求比较高的工作C.成本.低于经济实用且易操作D.可能使员工产生被监视的厌烦心理E.可以分为结构化观察法和非结构化观察法正确答案：A、C、D、E参考解析：观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。(84.)实行就业准入的职业(工种)必须由()决定设立。A.法律B.劳动行政部门C.行政法规D.工商行政部广E.国务院正确答案：A、C、E参考解析：实行就业准入的职业(工种)必须由法律、行政法规、国务院决定设立。(85.)人力资源所具备的异质性资源特征包括()。A.有价值性B.难以替代性C.稀缺性D.能动性E.难以模仿性正确答案：A、B、C、E参考解析：管理学者杰伊·巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性,即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性,并且指出,这四种特征是这些异质性资源创造租金的基础,构成了企业竞争优势的内生来源。而对于一家企业来说,人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性资源特征。(86.)Z企业为了实行岗位管理,决定首先进行工作分析,并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。在这个案例中,人力资源部并没有进行必要的()工作,就直接要求各部门经理自行编写职位说明书,这是造成工作分析没有达到预期效果的原因之A.明确规定工作分析的具体目标B.背景信息的收集C.选择适当的工作分析方法D.选择企业中的典型职位正确答案：B、C、D参考解析：案例中明确了工作分析的目标是实施岗位管理。但是没有通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息,没有根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法,也没有选择企业中的典型职位。(87.)Z企业为了实行岗位管理,决定首先进行工作分析,并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。Z企业的工作分析选择的实施主体是企业内各部门,这种主体的缺点是()。A.耗费资金B.工作分析结果可能不专业C.信度不高D.实施人员经验不足正确答案：B、C参考解析：实施主体选择企业内各部门,缺点在于工作分析结果可能不专业,影响信度。(88.)在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。在工作分析中,Z企业的各部门经理应该明确的内容包括()A.实施工作分析的流程是什么B.工作分析的必要性C.工作分析对本部门的影响D.在工作分析实施中自己的责任正确答案：B、C、D参考解析：对于工作分析,中层管理者应明确,是否了解工作分析的必要性,工作分析对本部门的影响是什么,在工作分析实施中自己的责任是什么.(89.)在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。在这个案例中,各部门的主要问题之一是没有选取标杆职位。选择标杆职位应该参考的标准包括()A.职位的代表性B.职位的关键性C.职位内容变化的频率和程度D.职位的复杂程度正确答案：A、B、C参考解析：选择标杆职位可以参考以下标准:职位的代表性、职位的关键性、职位内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。(90.)E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境較差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难,对此,专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,营造良好的劳动关系氛国,实施员工援助计划等压力源是导致压力产生的根源。从形式上压力源可分为()A.工作压力源B.生活压力源C.社会压力源D.环境压力源正确答案：A、B、C参考解析：压力源是导致压力产生的根源。从形式上,压力源可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源。(91.)E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境較差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难,对此,专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,营造良好的劳动关系氛国,实施员工援助计划等公司减轻员工的压力可采用的措施包括（）A.改善公司的工作环境和条件B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理D.提高员工福利待遇正确答案：A、B、C参考解析：员工减压的措施包括以下几个方面:①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理。(92.)E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境較差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难,对此,专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,营造良好的劳动关系氛国,实施员工援助计划等公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括()A.制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突B.加强上下级之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧C.审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题,避免头痛医头,简单压制D.招收员工时严格选择服从管理的人员正确答案：A、B、C参考解析：冲突的预防和疏导包括:①制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突;②加强团队之间个人之间以及个人与团队之间的信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧;完善企业内部沟通、信息系统;③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映,切不可头痛医头,简单压制。(93.)E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境較差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难,对此,专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,营造良好的劳动关系氛国,实施员工援助计划等员工接助计划的主要内容应该包括()。A.提高员工的工资报酬B.处理造成问题的外部压力源C.处理压力所造成的反应D.改变个体自身的弱点正确答案：B、C、D参考解析：一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。(94.)某公司是一家成立时间不长,但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加公司新近成立了人力资源部,希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等工作,解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为,要解决人力资源管理方面的问题,首先要开展工作分析,厘清每个职位的职责,编写职位说明书,然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标,并根据职位的要求配置人员。为此,他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷,发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐,回收上来的问卷填写质量并不理想,张经理只好组织人力资源部门的人员,根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书,这个过程耗费了很长时间该公司在开展工作分析时存在的问题有()。A.缺少对工作相关背景信息的收集B.工作分析方法的选择不当C.缺少工作分析结果的反馈D.没有进行工作评价正确答案：A、B、C参考解析：工作分析的流程包括四个阶段。一是准备阶段,包括:①确定工作分析的目标;②调查工作相关的背景信息;③制定总体实施方案;④建立良好的工作分析氛围。二是实施阶段,包括:①制订具体实施计划;②运用工作分析技术收集工作相关信息;③整理和分析工作相关信息。三是结果形成阶段,包括:①审查和确认收集到的信息;②制定职位说明书。四是结果应用阶段,包括:工作分析结果形成之后,要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果,目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议,检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题,发现问题之后及时修改完善。(95.)某公司是一