酒店经营管理委托代理协议

酒店经营管理委托代理协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指甲乙双方签订本协议的委托方，即酒店的所有者或经营者。1.1.2“乙方”指甲乙双方签订本协议的受托方，即接受甲方委托经营管理酒店的代理方。1.1.3“酒店”指本协议项下由甲方所有并委托乙方经营管理的酒店，具体名称和地址详见本协议附件。1.2合同目的本协议旨在明确甲方与乙方在酒店经营管理过程中的权利、义务和责任，以保证双方合法权益的实现。第二章委托事项及范围2.1委托事项2.1.1甲方委托乙方对酒店进行日常经营管理，包括但不限于酒店运营、管理、营销、客户服务等方面。2.1.2乙方应按照甲方的经营理念、管理要求和服务标准，开展酒店经营管理活动。2.2委托范围2.2.1乙方在委托范围内的经营管理活动包括：a)酒店客房、餐饮、娱乐等业务的管理与运营；b)酒店设施设备的维护与管理；c)酒店员工的招聘、培训、考核与薪酬管理；d)酒店营销策划与推广；e)酒店客户关系管理。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的经营管理活动进行监督和检查，保证乙方按照本协议约定履行职责。3.1.2甲方应按照本协议约定向乙方支付代理费用。3.1.3甲方应提供酒店经营管理所需的合法资质、证照等相关文件。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本协议约定开展酒店经营管理活动。3.2.2乙方应遵守国家法律法规，保证酒店经营管理活动的合法性。3.2.3乙方应按照甲方的要求，提供酒店经营管理的相关报表、数据等信息。第四章费用与支付4.1代理费用4.1.1甲方应按照本协议约定的代理费用标准和支付方式，向乙方支付代理费用。4.1.2代理费用支付时间为每季度末，甲方应在支付期限内将代理费用支付给乙方。4.2其他费用4.2.1乙方在开展酒店经营管理活动过程中产生的其他费用，经甲方审核同意后，由甲方承担。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1双方在履行本协议过程中所创造的知识产权，归各自所有。5.2.2未经对方同意，任何一方不得将对方的知识产权用于商业用途。第六章违约责任6.1违约行为6.1.1如果任何一方违反本协议的任何条款，均构成违约行为。6.2违约责任6.2.1任何一方违反本协议的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。6.3违约金6.3.1违约金的标准为本协议违约部分金额的20%。6.4免责条款6.4.1由于不可抗力因素导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方因本协议履行发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的处理7.2.1如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.3法律适用7.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第八章协议的生效、变更、解除和终止8.1生效8.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2变更8.2.1任何一方要求变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。8.3解除8.3.1在本协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本协议。8.4终止8.4.1本协议因以下原因终止：a)双方履行完毕本协议项下的全部义务；b)双方协商一致解除本协议；c)法律法规规定的其他终止情形。第九章一般条款9.1通知9.1.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。9.2全部协议9.2.1本协议构成双方关于酒店经营管理委托代理的全部协议，取代了双方之前关于此事的所有口头或书面协议。9.3不可分割9.3.1本协议的任何条款不得被分割，每一条款均为本协议不可分割的一部分。第十章附件10.1附件一：酒店基本情况10.2附件二：甲方提供的合法资质、证照等相关文件清单10.3附件三：双方授权代表签署的协议正文第十一章财务管理11.1财务报告11.1.1乙方应按月向甲方提交酒店经营管理的财务报告，包括但不限于收入、成本、利润等财务数据。11.2财务审计11.2.1甲方有权对乙方的财务报告进行审计，以保证财务报告的真实性、准确性和完整性。11.3资金管理11.3.1乙方应按照甲方的资金管理规定，合理使用和管理酒店的资金。12.4财务风险控制12.4.1乙方应采取有效措施，防范和控制酒店经营过程中的财务风险。第十二章人员管理12.1员工招聘12.1.1乙方负责酒店员工的招聘工作，并保证招聘的员工符合甲方的要求。12.2员工培训12.2.1乙方应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。12.3员工考核12.3.1乙方应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。12.4员工福利12.4.1乙方应按照国家法律法规和甲方的相关规定，为员工提供相应的福利待遇。第十三章客户服务13.1客户满意度13.1.1乙方应致力于提高客户满意度，保证酒店服务质量达到甲方的要求。13.2客户投诉处理13.2.1乙方应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户投诉问题。13.3客户关系维护13.3.1乙方应积极维护客户关系，开展客户关系管理工作。第十四章违约责任及赔偿14.1违约责任14.1.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。14.2赔偿范围14.2.1违约方应赔偿守约方因违约行为而造成的实际损失。14.3赔偿方式14.3.1赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。第十五章终止与解除15.1协议终止15.1.1本协议因以下原因终止：a)双方履行完毕本协议项下的全部义务；b)双方协商一致解除本协议；c)法律法规规定的其他终止情形。15.2协议解除15.2.1在本协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本协议。15.3解除后的处理15.3.1本协议解除后，双方应按照本协议的约定处理与解除相关的各项事务。签字部分：甲方（委托方）：____