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文档简介

医生加号与预约就诊制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务的效率，保障患者的就诊需求，特订立此《医生加号与预约就诊制度》（以下简称“本制度”）。第二条本制度适用于本医院全部门诊部门的医生加号与预约就诊事项。第三条医生加号与预约就诊制度的宗旨是以患者为中心，秉持公平、公正、公开的原则，合理布置医生的加号与就诊时间，确保患者得到及时、合理的医疗服务。第二章医生加号制度第四条医生加号是指医生在正常门诊工作时间之外为患者供应的加号服务。第五条医生加号的布置应符合以下原则：医生加号时间应在正常门诊工作时间之外，以不影响正常门诊工作为前提；医生加号时间应依据患者需求、医生本领和门诊资源合理布置；医生加号的布置应公开公正，不得偏袒任何一方；医生加号的数量和时间应依据医生工作量情况、患者需求和医院规模等因素综合考虑。第六条医生加号的具体流程如下：患者提出加号需求，可通过电话、在线平台或到医院门诊部门办理；医院门诊部门收集患者的加号需求，并记录相关信息；医院门诊部门依据医生的空余时间段和患者的加号需求，合理布置加号时间；医院门诊部门通知患者加号结果，并告知加号时间和地方。第三章预约就诊制度第七条预约就诊制度是指患者提前预约医生就诊时间的制度，旨在合理布置医生的工作时间和患者的就诊需求。第八条预约就诊的布置应符合以下原则：预约就诊应提前合理预约，避开患者长时间等待；预约就诊应充分考虑患者的时间和医生的工作布置，尽量满足双方的需求；预约就诊的布置应公开公正，不得偏袒任何一方；预约就诊的数量和时间应依据医生工作量情况、患者需求和医院规模等因素综合考虑。第九条预约就诊的具体流程如下：患者提出预约就诊需求，可通过电话、在线平台或到医院门诊部门办理；医院门诊部门收集患者的预约就诊需求，并记录相关信息；医院门诊部门依据医生的工作时间和患者的预约就诊需求，合理布置预约就诊时间；医院门诊部门通知患者预约就诊结果，并告知就诊时间和地方。第四章监督与管理第十条医院门诊部门负责医生加号与预约就诊的管理工作，确保制度的有效执行。第十一条医院门诊部门应建立健全医生加号与预约就诊的信息管理系统，记录患者的加号和预约就诊情况，做到数据的准确、完整、可追溯。第十二条医院门诊部门应定期对医生加号与预约就诊的情况进行汇总统计分析，发现问题及时改进和调整制度。第十三条患者对医生加号与预约就诊制度的执行情况有监督权，可通过投诉、建议等方式向医院门诊部门反映问题。第十四条医院门诊部门应及时处理患者的投诉和建议，及时回复并解决问题。第五章附则第十五条本制度的解释权和修订权归本医院全部。第十六条本制度自公布之日起施行，如需修订，应经医院相应部门批准后执行。第十七条违

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