智慧旅游解决方案合作协议

智慧旅游解决方案合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1本协议中，“智慧旅游解决方案”是指运用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，为旅游行业提供信息管理、在线预订、电子支付、智能导览等服务的系统解决方案。1.2“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的智慧旅游解决方案的相关服务。1.3“用户”是指使用智慧旅游解决方案的旅游服务提供商、旅游消费者及其他相关主体。1.4“费用”是指甲方为获取乙方提供的服务而应支付给乙方的报酬。第二章合作目标与原则2.1甲方愿意采用乙方的智慧旅游解决方案，以提高旅游服务的质量和效率。2.2乙方承诺按照甲方的需求提供智慧旅游解决方案，并保证服务的稳定性、安全性和可靠性。2.3双方应遵循平等互利、诚实守信、共同发展的原则，共同推进智慧旅游解决方案的实施。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供智慧旅游解决方案服务。3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。3.1.3甲方应协助乙方进行智慧旅游解决方案的推广和实施。3.1.4甲方应保障乙方在提供智慧旅游解决方案服务过程中的合法权益。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的服务费用。3.2.2乙方应按照甲方需求提供智慧旅游解决方案，并保证服务的稳定性、安全性和可靠性。3.2.3乙方应不断优化智慧旅游解决方案，提高服务质量，满足甲方需求。3.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第四章服务内容与实施4.1服务内容4.1.1乙方应提供以下智慧旅游解决方案服务：（1）旅游信息管理系统；（2）在线预订系统；（3）电子支付系统；（4）智能导览系统；（5）其他与智慧旅游相关的服务。4.2服务实施4.2.1双方应协商确定智慧旅游解决方案的实施计划和进度。4.2.2乙方应按照实施计划，分阶段完成智慧旅游解决方案的开发和部署。4.2.3甲方应积极配合乙方进行智慧旅游解决方案的测试和验收。第五章费用与支付5.1费用计算5.1.1双方应根据智慧旅游解决方案的服务内容、服务期限等因素协商确定服务费用。5.1.2服务费用分为两部分：一次性费用和按月支付费用。5.2费用支付5.2.1甲方应在签订本协议后日内支付一次性费用。5.2.2甲方应在每月支付按月支付费用，直至服务期限届满。5.2.3双方协商一致的，可以调整费用支付方式和时间。第六章服务质量保障6.1服务标准6.1.1乙方应保证智慧旅游解决方案的服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。6.1.2乙方应提供24小时在线客户服务，响应时间为接到甲方询问后小时内。6.1.3乙方应定期对智慧旅游解决方案进行升级和优化，保证服务功能的先进性和实用性。6.2故障处理6.2.1若智慧旅游解决方案发生故障，乙方应在小时内进行排查和处理。6.2.2乙方应制定应急预案，保证在系统故障时能够迅速恢复服务。6.2.3乙方应记录故障处理过程，并及时向甲方报告处理结果。6.3用户满意度6.3.1乙方应定期收集甲方及用户的反馈意见，改进服务质量。6.3.2乙方应设立用户满意度评价体系，定期评估智慧旅游解决方案的用户满意度。第七章数据安全与保密7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的技术措施，保证智慧旅游解决方案中的数据安全。7.1.2乙方应建立数据备份机制，定期备份数据，防止数据丢失或损坏。7.1.3乙方应保证智慧旅游解决方案的网络安全，防止黑客攻击和数据泄露。7.2商业秘密7.2.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密予以保密。7.2.2双方未经对方书面同意，不得向第三方披露对方的商业秘密。7.2.3双方应要求其员工遵守本协议的保密义务。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供智慧旅游解决方案服务。8.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定提供智慧旅游解决方案服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。8.2.2乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合作过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁9.2.1若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章终止与解除10.1终止10.1.1双方协商一致，可以提前终止本协议。10.1.2任何一方发生重大违约行为，对方有权单方面终止本协议。10.2解除10.2.1本协议因以下原因解除：（1）双方协商一致；（2）不可抗力导致无法履行本协议；（3）一方破产、清算或被吊销营业执照。10.3解除后的处理10.3.1本协议解除后，双方应终止履行本协议项下的义务。10.3.2甲方已支付的费用，乙方应按照未提供服务部分的比例退还给甲方。第十一章合作期限11.1本协议的合作期限为____年，自双方签订本协议之日起计算。11.2合作期限届满前，双方协商一致，可以提前终止或延长合作期限。11.3除非双方另有约定，合作期限延长应签订书面协议。第十二章合作续约12.1若双方在合作期限届满前未提出终止合作，且双方均希望继续合作，本协议自动续约____年。12.2续约后，本协议的有效期将从原合作期限届满之日起计算。12.3双方续约时应就服务内容、费用等事项进行协商，如有变更，应以书面形式予以确认。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等不可预测、不可避免且无法克服的情况。13.3在不可抗力情况下，双方应协商确定合理的解决方案，减轻不可抗力对合作的影响。第十四章一般条款14.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。14.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1