供热企业居民供用热协议标准文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL供热企业居民供用热协议标准文本版B版本合同目录一览第一条协议主体及定义1.1供热企业1.2居民用户1.3供热期1.4供热面积1.5供热温度1.6供热质量第二条供热服务内容2.1供热企业应提供的服务2.2居民用户应遵守的规定2.3供热企业与居民用户的权利和义务第三条供热时间和温度3.1供热开始和结束时间3.2供热温度标准3.3供热温度调整第四条供热费用4.1供热费用计算方式4.2供热费用支付方式4.3供热费用支付时间第五条供热设施维护和管理5.1供热企业的责任5.2居民用户的责任5.3供热设施的维修和更换第六条供热质量保障6.1供热企业对供热质量的承诺6.2居民用户对供热质量的反馈6.3供热质量问题的解决第七条供热合同的变更和解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条争议解决8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律途径第九条违约责任9.1供热企业的违约责任9.2居民用户的违约责任第十条特殊情况的处理10.1自然灾害等不可抗力因素10.2供热设施重大故障第十一条隐私保护11.1供热企业对居民用户信息的保护11.2居民用户隐私权的限制第十二条合同的生效、修改和终止12.1合同的生效条件12.2合同的修改12.3合同的终止第十三条附加条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的份数和保管14.1合同份数14.2合同的保管责任第一部分：合同如下：第一条协议主体及定义1.1供热企业：指依法成立并经营供热业务的企业，具有供热资质和供热能力，为居民用户提供供热服务。1.2居民用户：指居住在供热区域内，与供热企业签订供热合同并接受供热服务的个人或单位。1.3供热期：指供热企业向居民用户提供供热服务的期间，按照约定的起止时间执行。1.4供热面积：指居民用户住宅的建筑面积，作为计算供热费用的依据。1.5供热温度：指供热期间居民用户住宅内的平均气温，按照约定的标准执行。1.6供热质量：指供热企业提供的供热服务应达到的标准，包括供热温度、供热稳定性等。第二条供热服务内容2.1供热企业应提供的服务：按照约定时间和温度，向居民用户提供持续、稳定的供热服务，保障供热质量。2.2居民用户应遵守的规定：居民用户应按时支付供热费用，合理使用供热设施，不得擅自改动供热设施。2.3供热企业与居民用户的权利和义务：供热企业应按照约定提供供热服务，居民用户应按照约定支付供热费用。双方应共同维护供热设施的正常运行，确保供热质量。第三条供热时间和温度3.1供热开始和结束时间：供热期开始时间为约定日期，结束时间为约定日期。如遇特殊情况，双方可协商调整供热时间。3.2供热温度标准：供热期间，居民用户住宅内的平均气温应不低于约定温度。如遇特殊情况，双方可协商调整供热温度。3.3供热温度调整：供热企业在供热期间内，可根据实际情况调整供热温度，但应保证居民用户住宅内的平均气温不低于约定温度。第四条供热费用4.1供热费用计算方式：供热费用根据居民用户的供热面积、供热期限和供热温度计算。计算公式为：供热费用=供热面积×供热单价×供热天数。4.2供热费用支付方式：居民用户应按照约定时间和方式支付供热费用。可选择现金、转账等支付方式。4.3供热费用支付时间：居民用户应在每个供热期开始前支付供热费用。如居民用户未按时支付供热费用，供热企业有权暂停供热服务。第五条供热设施维护和管理5.1供热企业的责任：供热企业应定期检查和维护供热设施，确保供热设施正常运行。对供热设施进行维修和更换，所产生的费用由供热企业承担。5.2居民用户的责任：居民用户应合理使用供热设施，不得擅自改动、损坏供热设施。对供热设施进行日常巡检，发现问题及时告知供热企业。5.3供热设施的维修和更换：供热设施出现故障或损坏，供热企业应在接到居民用户通知后及时进行维修或更换。如因居民用户原因导致供热设施损坏，维修和更换费用由居民用户承担。第六条供热质量保障6.1供热企业对供热质量的承诺：供热企业应保证供热期间，居民用户住宅内的平均气温不低于约定温度。如未达到约定温度，供热企业应按照约定方式承担责任。6.2居民用户对供热质量的反馈：居民用户应在供热期间内，对供热质量进行监督和反馈。如发现供热质量问题，应及时告知供热企业。6.3供热质量问题的解决：供热企业接到居民用户关于供热质量问题的反馈后，应立即进行调查和处理。如确认供热质量问题，供热企业应按照约定方式承担责任，并采取措施改进供热质量。第八条争议解决8.1双方协商解决：本合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。8.2第三方调解：如双方协商不成，可向第三方调解组织申请调解。第三方调解组织的调解结果对双方具有约束力。8.3法律途径：如第三方调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。第九条违约责任9.1供热企业的违约责任：如供热企业未按约定提供供热服务，或供热服务未达到约定标准，应承担违约责任，按照约定方式向居民用户支付违约金。9.2居民用户的违约责任：如居民用户未按约定支付供热费用，或擅自改动供热设施，应承担违约责任，按照约定方式向供热企业支付违约金。第十条特殊情况的处理10.1自然灾害等不可抗力因素：如因自然灾害等不可抗力因素导致供热企业无法按约定提供供热服务，供热企业应及时通知居民用户，并与居民用户协商解决。10.2供热设施重大故障：如供热设施发生重大故障，影响供热服务，供热企业应及时进行维修，确保供热服务尽快恢复正常。维修期间，供热企业应向居民用户解释原因，并采取措施减轻影响。第十一条隐私保护11.1供热企业对居民用户信息的保护：供热企业应保护居民用户的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。11.2居民用户隐私权的限制：居民用户同意供热企业在其供热服务过程中收集、使用其个人信息，但供热企业不得超出约定范围使用居民用户信息。第十二条合同的生效、修改和终止12.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。12.2合同的修改：本合同如有变更，须经双方协商一致，并以书面形式作出修改。修改后的合同附件为本合同的有效组成部分。12.3合同的终止：本合同期满后自行终止。合同终止后，供热企业应按照约定向居民用户办理供热设施的移交给。第十三条附加条款13.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的份数和保管14.1合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同的保管责任：双方应妥善保管本合同及其附件，如发生丢失、损坏等情况，应承担相应的法律责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热服务协议详细要求和说明：本附件具体明确了供热企业应提供的服务内容、供热时间和温度、供热费用的计算和支付等具体条款。附件二：供热设施维护和管理规定详细要求和说明：本附件详细规定了供热企业和居民用户在供热设施维护和管理方面的责任和义务。附件三：供热质量保障协议详细要求和说明：本附件明确了供热企业对供热质量的承诺和居民用户对供热质量的反馈途径，以及供热质量问题的解决方式。附件四：供热合同变更和解除协议详细要求和说明：本附件具体规定了合同变更和解除的条件、程序以及相关责任。附件五：争议解决协议详细要求和说明：本附件明确了双方在发生争议时的解决途径，包括协商、第三方调解和法律途径。附件六：隐私保护协议详细要求和说明：本附件规定了供热企业对居民用户个人信息的保护义务以及居民用户隐私权的限制。附件七：供热设施移交协议详细要求和说明：本附件明确了合同终止后，供热企业应按照约定向居民用户办理供热设施的移交手续。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供热企业未按约定提供供热服务或供热服务未达到约定标准。2.居民用户未按约定支付供热费用或擅自改动供热设施。违约责任认定标准：1.供热企业违约：按照约定方式向居民用户支付违约金，并采取措施改进供热质量。2.居民用户违约：按照约定方式向供热企业支付违约金，并承担相应的法律责任。示例说明：1.如果供热企业未能在约定的供热期间提供供热服务，或者供热服务未达到约定的平均气温标准，将被视为违约，需向居民用户支付违约金，并采取措施改进供热质量。2.如果居民用户未能在约定的时间内支付供热费用，或者擅自改动供热设施导致供热服务受到影响，将被视为违约，需向供热企业支付违约金，并承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.供热企业：指依法成立并经营供热业务的企业，具有供热资质和供热能力，为居民用户提供供热服务。2.居民用户：指居住在供热区域内，与供热企业签订供热合同并接受供热服务的个人或