住宅小区物业管理服务外包规范协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅小区物业管理服务外包规范协议样本版B版本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条物业管理服务内容2.1物业服务范围2.2服务项目与标准第三条服务期限与起始时间3.1协议期限3.2服务起始时间第四条服务费用与支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式与时间第五条管理与维护责任5.1物业公司管理责任5.2业主/居民责任第六条服务品质保证6.1物业公司服务承诺6.2服务质量监督与评估第七条保险事宜7.1物业公司责任保险7.2业主/居民保险需求第八条合同变更与解除8.1变更条件与程序8.2解除条件与后果第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议解决方式第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1强制性规定12.2附加服务与特殊条款第十三条合同的生效、终止与失效13.1生效条件13.2终止条件13.3失效后果第十四条附则14.1附件说明14.2修订历史记录第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释（1）甲方：指住宅小区的业主或业主委员会。（2）乙方：指被甲方选定的物业管理服务提供商。（3）物业管理服务：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的小区物业管理工作，包括但不限于物业设施的维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等服务。第二条物业管理服务内容2.1物业服务范围乙方负责的小区物业服务范围包括但不限于：物业设施的管理与维护、公共区域的环境卫生、绿化景观的养护与维修、公共秩序的维护、消防安全管理、物业档案管理、业主咨询服务等。2.2服务项目与标准（1）物业设施的管理与维护：确保小区内各类设施设备正常运行，定期进行巡查、保养和维修，保证设施的安全与美观。（2）公共区域的环境卫生：保持小区公共区域清洁卫生，定期进行清扫、消毒，垃圾要及时清运，确保小区环境整洁。（3）绿化景观的养护与维修：对小区内的绿化植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治，保证绿化植物的生长状况良好。（4）公共秩序的维护：制定并执行小区内的安全管理制度，保障业主的人身及财产安全，维护小区的正常秩序。（5）消防安全管理：严格执行消防安全规定，定期进行消防设施的检查、维护，组织消防演练，提高业主的消防安全意识。（6）物业档案管理：妥善保管小区业主的个人信息及物业相关资料，确保信息安全。（7）业主咨询服务：为业主提供物业相关的咨询服务，及时解决业主的疑问和问题。第三条服务期限与起始时间3.1协议期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.2服务起始时间本协议约定的物业管理服务自协议生效之日起开始，至协议有效期截止日止。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用标准（1）物业服务费：按照建筑面积和物业服务费率计算，具体费率在本协议附件中规定。（2）其他服务费用：包括但不限于公共设施维修费用、临时性服务费用等，具体费用标准在本协议附件中规定。4.2费用支付方式与时间（1）物业服务费及其他服务费用应按月支付，支付时间为每月的第一个工作日。（2）甲方应按照本协议约定的服务费用标准支付乙方服务费用，如有逾期支付，应按逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。第五条管理与维护责任5.1物业公司管理责任乙方应按照本协议约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责，确保小区物业服务质量达到约定的标准。5.2业主/居民责任业主/居民应遵守小区内的各项管理规定，爱护公共设施和环境，配合乙方进行物业管理和服务。第六条服务品质保证6.1物业公司服务承诺乙方承诺按照本协议约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业管理服务，确保小区内的设施设备安全运行，环境整洁优美，秩序良好。6.2服务质量监督与评估（1）甲方应设立物业服务质量监督小组，对乙方的服务质量进行定期评估和监督。（2）乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的检查和评估。（3）甲方对乙方的服务质量有异议时，乙方应在接到通知后____日内进行整改，确保服务质量达到约定标准。第八条合同变更与解除8.1变更条件与程序（1）本协议的任何变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议应明确变更内容、范围、期限及双方的权利义务。（3）变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2解除条件与后果（1）本协议提前解除的，应由双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）解除协议应明确解除原因、解除时间、解除后的处理事项等。（3）解除协议自双方签字盖章之日起生效。解除协议生效后，本协议即告终止。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任（1）乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。（2）甲方未按照本协议约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。（3）双方的其他违约行为，应根据违约性质和后果，承担相应的违约责任。9.2争议解决方式（1）本协议的签订、履行、变更、解除及终止等事项，如发生争议，双方应协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容（1）双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。（2）双方在协商、签订、履行本协议过程中所涉及的未公开的信息。10.2泄露后果（1）如任何一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。（2）泄露方应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、变更、解除及终止等事项，适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式（1）本协议的签订、履行、变更、解除及终止等事项，如发生争议，双方应协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1强制性规定本协议的签订、履行、变更、解除及终止等事项，应遵守国家法律法规的强制性规定。12.2附加服务与特殊条款如双方在本协议有效期内就附加服务或特殊事项达成一致，可签订附加协议或特殊条款，作为本协议的组成部分。第十三条合同的生效、终止与失效13.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2终止条件本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自行终止。13.3失效后果本协议终止或失效后，双方的权利义务即时终止，但本协议中关于保密、争议解决等条款的效力仍存。第十四条附则14.1附件说明本协议附件包括：物业服务范围、服务费用标准、物业管理规定等。14.2修订历史记录本协议自双方签字盖章之日起生效，如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围本附件详细列举了乙方应提供的物业管理服务范围，包括但不限于物业设施的管理与维护、公共区域的环境卫生、绿化景观的养护与维修、公共秩序的维护、消防安全管理、物业档案管理、业主咨询服务等。附件二：服务费用标准本附件详细列出了物业服务费及其他服务费用的计算标准、费用支付方式与时间等。附件三：物业管理规定本附件详细规定了乙方在履行物业管理服务过程中的管理责任、服务品质保证等内容。附件四：保密协议本附件明确了双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等保密内容，以及泄露后果和赔偿标准。附件五：违约行为及责任认定本附件详细列出了双方在合作过程中可能出现的违约行为，以及违约的责任认定标准和违约金计算方式。附件六：法律适用及争议解决本附件明确了本协议的签订、履行、变更、解除及终止等事项适用的法律法规，以及争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。示例：乙方未能按照约定提供环境卫生服务，导致小区公共区域卫生状况不佳，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。2.甲方未按照本协议约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。示例：甲方未能按照约定时间支付物业服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滞纳金。3.双方的其他违约行为，应根据违约性质和后果，承担相应的违约责任。示例：甲方未履行合同约定的保密义务，泄露了乙方的商业秘密，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指住宅小区的业主或业主委员会。2.乙方：指被甲方选定的物业管理服务提供商