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文档简介

欢迎下载内容仅供参考恒大绿洲人车分流管理方案2一、工作目标1、停车分流管理理念深入人心，业主支持和理解。2、实现完全人车分流，园区不再停放机动车辆，业户机动车辆统一停放地下车库。3、建设安静、宽松的小区环境。二、工作重点3、突发情况处理三、实施措施（一）做好人车分流宣传，争得业主支持和理解1、宣传人车分流的目的打造市高端住宅小区争创省物业管理示小区2、宣传人车分流的好处生活免受汽车噪音污染和尾气污染为老人、小孩提供更加安全的生活空间享受安静舒适的园区环境防止消防通道被违规占用3、明确人车分流的实施时间，人车分流的容。、以人车分流效果图的形式，告知业主机动车辆停放点，理手续、地下停车注意事项。4、制作统一说辞，各部门相互了解，在对外宣传上统一口径，能及时合理地回复业主关于人车分流的提问。5、除了利用楼宇公告栏、户外公告栏外进行人车分流理念宣传逐个做思想工作，各个突破。(二)、完善硬件，强化管理1、标识、设施齐全标识标牌齐全，做好提示工作入口指引标识、地下车库入口牌提等前配置到位。地下车库停车设施齐全，便于车辆停放地下车库道闸系统、停车收费系统、反光镜、车位牌、车位线、车位牌、定位器、车位锁、减速带等提前配置到位。监控设施齐全，监控无盲点停车环境，一旦发生纠纷，有据可以追溯，降低责任风险。2、强化管理园区东、西大门车辆管理禁止业主私家车辆进入园区，防止业主做出强行进入小区的尝试。秩序维护部秩序维护员加强引导，将园区业主的私家车辆分流至地下车库。消防车、救护车、运钞车、邮政车、工程抢险车、家具搬运车辆、垃圾清运车辆、清污车辆等需临时进入小区的车辆，可灵活放行。地下车库管理禁止业主通过地下车库出入小区，阻止闲杂人员进入地下车库。未使用月租卡和临时卡的车辆或月租卡到期未续费、已购车位欠缴服务费的业主车辆，禁止进入地下车库。对于使用月租卡的车辆，收费员要认真核对月租卡登记的车辆信息与当前车辆信息是否一致，若不一致，禁止放行。原则选择车位停放，不固定车位。地下车库秩序维护员对每辆进入车场车辆作适当检查，发现进入有被撞、被刮等迹象，要及时做好记录，并由业主确认，避免不必要的纠纷。供问询服务。消防监控中心要密切监视地下车库的一举一动，发现可疑人员，及时通知工作人员前去处理。每天安排保洁人员对地下车库进行清洁，保持地下车库卫生干净，杜绝地面积水的情况。月租卡办理客服收费员按照标准收取费用，当天录入NC系统，并及时更新月租卡办理台账。得为同一人。（三）、突发情况处理在人车分流过程中，为了保证人车分流工作顺利完成，避免不以下几种紧急情况处理流程：1、地下车库出入口被堵处理流程地下车库出入口如果被堵，收费岗工作人员及停车场秩序的出入口。辆引导，保障业户车辆能够正常出入地下车库。进行人工收费。停止过激行为，恢复正常秩序。1102、个别业主聚众闹事处理流程在岗值班人员一旦发现业主在大门口、售楼部或物业服务秩序，稳定业主，防止与业主发生冲突。中队长队长及时报告

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