快递大客户服务协议书

快递大客户服务协议书通用合同编号：__________甲方（客户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（快递公司）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在快递服务方面的合作关系，为甲方提供优质、高效的快递服务。2.协议目的通过双方的合作，满足甲方的快递需求，提高快递服务质量，实现双方的共同发展。3.定义与解释（1）“快递服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的收件、运输、派送等服务。（2）“包裹”指甲方委托乙方运输的物品。（3）“工作日”指除法定节假日和休息日以外的日期。二、服务内容1.快递服务范围乙方为甲方提供国内及国际快递服务，包括文件、包裹的运输。2.服务标准与要求（1）乙方应按照行业标准和规范，为甲方提供安全、及时、准确的快递服务。（2）乙方应保证包裹在运输过程中的完整性和安全性，避免丢失、损坏或延误。（3）乙方应及时通知甲方包裹的运输情况，包括收件、运输、派送等环节的信息。3.特殊服务需求（1）如甲方有特殊的快递服务需求，如加急派送、定时派送等，乙方应尽力满足，但甲方需额外支付相应的费用。（2）对于特殊物品的运输，如易碎品、贵重物品等，甲方应提前告知乙方，乙方将根据物品的特点采取相应的保护措施。三、价格与费用1.价格体系乙方根据甲方的快递业务量和服务需求，制定相应的价格体系，并向甲方提供详细的价格清单。2.计费方式（1）乙方按照包裹的重量、体积、运输距离等因素进行计费。（2）对于特殊服务需求，乙方将根据实际情况另行计费。3.付款方式与期限（1）甲方应按照本协议的约定，按时向乙方支付快递费用。（2）付款方式为[具体付款方式，如银行转账、支票等]，甲方应在收到乙方账单后的[具体期限]个工作日内完成付款。四、服务时间与地点1.服务时间安排（1）乙方的服务时间为周一至周日，每天[具体时间范围]。（2）在法定节假日期间，乙方将根据实际情况安排快递服务，如有调整，将提前通知甲方。2.取件与派送地点（1）甲方应指定固定的取件地点和联系人，以便乙方及时收件。（2）乙方将按照甲方指定的派送地点进行派送，如甲方需要变更派送地点，应提前通知乙方。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供快递服务。（2）甲方应按照乙方的要求，如实填写快递运单信息，保证信息的准确性和完整性。（3）甲方应按时支付快递费用，如逾期支付，应按照本协议的约定承担违约责任。（4）甲方应遵守国家有关快递运输的法律法规，不得交寄违禁物品。2.乙方权利与义务（1）乙方有权按照本协议的约定收取快递费用。（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供优质、高效的快递服务。（3）乙方应妥善保管甲方的包裹，如发生丢失、损坏或延误，应按照本协议的约定承担赔偿责任。（4）乙方应遵守国家有关快递运输的法律法规，保证快递服务的合法性和安全性。六、包裹的收寄与运输1.包裹的收寄规范（1）甲方应将包裹妥善包装，保证包裹在运输过程中不受损坏。（2）乙方在收件时，应检查包裹的包装是否完好，如发觉包装破损或异常，应及时与甲方沟通。（3）乙方有权对甲方交寄的包裹进行查验，如发觉违禁物品，有权拒绝收件。2.运输方式与路线（1）乙方应根据包裹的特点和运输要求，选择合适的运输方式和路线。（2）乙方应保证运输过程中的安全，如发生不可抗力等因素导致运输延误或中断，乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施。3.包裹的跟踪与查询（1）乙方应建立包裹跟踪系统，为甲方提供包裹的实时跟踪信息。（2）甲方可通过乙方的官方网站或客服查询包裹的运输情况。七、保险与赔偿1.保险服务（1）乙方可为甲方提供快递保险服务，甲方可根据需要自行选择是否购买。（2）如甲方购买了快递保险，乙方将按照保险条款的约定进行赔偿。2.赔偿标准与范围（1）如乙方在运输过程中造成包裹丢失、损坏或延误，应按照以下标准进行赔偿：丢失：按照包裹的实际价值进行赔偿，但最高不超过[具体赔偿限额]。损坏：根据包裹的损坏程度和实际价值进行赔偿，但最高不超过[具体赔偿限额]。延误：如包裹延误超过[具体期限]个工作日，乙方将按照运费的[具体比例]进行赔偿。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致包裹损失，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明材料。3.赔偿申请与处理（1）甲方如发觉包裹丢失、损坏或延误，应在[具体期限]个工作日内书面通知乙方，并提供相关证明材料。（2）乙方收到甲方的赔偿申请后，应在[具体期限]个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知甲方。（3）如乙方同意赔偿，应在[具体期限]个工作日内将赔偿款项支付给甲方。八、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定支付快递费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）如甲方交寄违禁物品，应承担由此给乙方造成的一切损失，并按照国家有关法律法规进行处理。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定提供快递服务，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方的损失、减免快递费用等。（2）如乙方违反国家有关快递运输的法律法规，应承担相应的法律责任。3.免责条款（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。（2）如因甲方提供的收件人信息错误或不完整，导致包裹无法派送或延误，乙方不承担责任。九、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对本协议进行相应的变更。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，可提前终止本协议。（2）如甲方未按照本协议的约定支付快递费用，经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权终止本协议。（3）如乙方未按照本协议的约定提供快递服务，经甲方书面催告后仍未改进的，甲方有权终止本协议。（4）如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法履行，双方可协商终止本协议。3.协议终止后的处理（1）本协议终止后，双方应结清所有的费用。（2）如乙方在协议终止前已收件但尚未派送的包裹，乙方应按照本协议的约定继续完成派送。十、保密条款1.保密信息的范围（1）双方在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。（2）本协议的内容及双方的协商过程。2.保密义务的期限本协议的保密义务期限为自本协议生效之日起[具体期限]年。3.违反保密条款的责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。十一、争议解决1.争议的解决方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁；如未约定仲裁条款，则应通过诉讼解决争议。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准，如地址发生变更，应及时书面通知对方。2.送达的确认通知以信函方式发出的，以邮戳日期为送达日期；以传真、邮件方式发出的，以发送成功的日期为送达日期。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于快递服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。（2）本协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[具体期限]年。十四、附件1.服务价格表2.客户信息表3