新能源车售后服务维修合同条款

新能源车售后服务维修合同条款合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（车主）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.1甲方（服务提供方）甲方作为专业的新能源车售后服务维修提供商，具备相关的资质和技术能力，能够为乙方提供高质量的售后服务维修服务。1.2乙方（车主）乙方为新能源车的车主，有权享受甲方提供的售后服务维修服务，并按照本合同的约定履行相应的义务。二、服务内容2.1维修服务范围甲方将为乙方的新能源车提供包括但不限于车辆机械故障、电子系统故障、电池系统故障等方面的维修服务。具体的维修项目将根据车辆的实际情况进行确定。2.2保养服务内容甲方将按照新能源车的保养要求，为乙方的车辆提供定期保养服务，包括但不限于车辆检查、零部件更换、系统调试等。保养的具体内容和周期将根据车辆的型号和厂家要求进行确定。三、服务费用3.1收费标准甲方的服务费用将根据不同的服务项目和零部件价格进行计算。具体的收费标准将在甲方的服务门店内公示，乙方在接受服务前有权了解相关费用信息。3.2付款方式乙方可以选择以下付款方式：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）第三方支付平台支付。乙方应在服务完成后及时支付相应的费用，如逾期支付，甲方有权按照每日[具体比例]的标准收取滞纳金。四、服务时间与地点4.1服务时间安排甲方的服务时间为每周一至周六，上午[具体时间]至下午[具体时间]。法定节假日除外。乙方可以通过提前预约的方式安排服务时间，甲方将尽力满足乙方的需求。4.2服务地点设定甲方的服务地点为[具体地址]。如乙方需要上门服务，甲方将根据实际情况收取相应的上门服务费。五、维修零部件5.1零部件供应甲方将保证所使用的维修零部件均为符合国家标准和厂家要求的正品零部件。零部件的供应渠道将为正规的供应商，以保证零部件的质量和可靠性。5.2零部件质量保证甲方所提供的维修零部件将享受[具体时长]的质量保证期。在质量保证期内，如零部件出现质量问题，甲方将免费为乙方进行更换或维修。六、维修质量与保证6.1维修质量标准甲方将按照国家相关标准和厂家的维修要求进行维修作业，保证维修质量符合行业标准和乙方的期望。维修后的车辆将经过严格的检测和调试，以保证车辆的功能和安全性。6.2质量保证期限甲方对维修后的车辆提供[具体时长]的质量保证期。在质量保证期内，如车辆出现因维修质量问题导致的故障，甲方将免费为乙方进行维修。质量保证期的起始时间为车辆维修完成并经乙方验收合格之日起计算。七、售后服务承诺7.1客户咨询与反馈甲方将为乙方提供便捷的客户咨询渠道，乙方可以通过电话、邮件或到店咨询等方式向甲方咨询有关车辆维修和保养的问题。甲方将在[具体时间]内给予答复。同时甲方欢迎乙方对甲方的服务提出意见和建议，乙方可以通过上述咨询渠道向甲方反馈，甲方将认真对待并及时改进。7.2投诉处理机制如乙方对甲方的服务不满意或有投诉，甲方将设立专门的投诉处理机制。乙方可以向甲方的客服部门提出投诉，甲方将在[具体时间]内对投诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，甲方将进一步协调解决，直至乙方满意为止。八、双方权利与义务8.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供车辆的相关信息和资料，以便进行维修和保养服务。（2）甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。（3）甲方有义务为乙方提供高质量的维修和保养服务，保证车辆的功能和安全性。（4）甲方有义务按照约定的时间和地点为乙方提供服务。（5）甲方有义务对乙方的车辆信息和个人信息进行保密，不得泄露给第三方。8.2乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供维修和保养服务。（2）乙方有权了解服务费用的构成和收费标准。（3）乙方有义务按照本合同的约定支付服务费用。（4）乙方有义务按照甲方的要求提供车辆的相关信息和资料。（5）乙方有义务在车辆维修和保养期间，配合甲方的工作，如提供车辆钥匙、协助检查等。九、违约责任9.1甲方违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供维修和保养服务，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费为乙方重新提供服务、赔偿乙方因此造成的损失等。（2）如甲方未按照约定的时间为乙方提供服务，每逾期一天，甲方应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（3）如甲方使用不符合国家标准和厂家要求的零部件为乙方的车辆进行维修，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费为乙方更换合格的零部件、赔偿乙方因此造成的损失等。9.2乙方违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，乙方应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付所有未支付的费用及违约金。（2）如乙方未按照甲方的要求提供车辆的相关信息和资料，导致甲方无法为乙方提供服务，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付甲方因此造成的损失等。（3）如乙方在车辆维修和保养期间，不配合甲方的工作，导致服务无法正常进行，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付甲方因此造成的损失等。十、合同变更与解除10.1合同变更条件本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。如一方提出变更合同的要求，应提前[具体天数]天书面通知对方，对方应在收到通知后的[具体天数]天内予以答复，如逾期未答复，则视为同意变更。10.2合同解除情形（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方可以协商解除本合同。十一、争议解决11.1协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼如双方在争议发生后[具体天数]天内无法通过协商解决争议，任何一方均有权选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。十二、保密条款12.1保密内容双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。12.2保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体时长]年。十三、不可抗力13.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。13.2不可抗力影响如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。但应在不可抗力发生后[具体天数]天内及时通知对方，并提供有关证明文件。十四、其他条款14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3未尽事宜说明本合同未尽事宜，双方可另行协商并