旅游行业服务协议

旅游行业服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________乙方（服务方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方委托乙方提供旅游行业相关服务的权利义务关系，保证双方在合作过程中遵循公平、公正、诚实信用的原则，共同促进旅游业务的健康发展。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，自愿签订。1.3合同范围本协议适用于甲方委托乙方提供的旅游产品设计、旅游线路规划、旅游服务咨询、旅游市场推广等旅游行业相关服务。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“旅游产品”指乙方为甲方设计的包括但不限于旅游线路、旅游套餐、旅游活动等服务内容。2.1.2“旅游服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于旅游咨询、行程安排、酒店预订、交通安排等服务。2.1.3“旅游市场推广”指乙方为甲方进行的包括但不限于广告宣传、品牌推广、市场调研等活动。2.2解释本协议中的各项条款，除非另有明确规定，均应按照其通常含义理解。如有争议，双方应协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三章服务内容与要求3.1服务内容3.1.1乙方应根据甲方的需求，提供旅游产品设计服务，包括但不限于线路规划、行程安排、景点推荐等。3.1.2乙方应提供旅游服务咨询，解答甲方在旅游过程中遇到的问题，提供专业的建议和解决方案。3.1.3乙方应协助甲方进行旅游市场推广，制定推广方案，执行推广活动，并定期向甲方汇报推广效果。3.2服务要求3.2.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规的规定，不得违反旅游行业的强制性标准。3.2.2乙方应保证服务的质量和效率，保证甲方合法权益不受侵害。3.2.3乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的意见和建议，及时调整服务内容，以满足甲方的实际需求。第四章合同期限与费用4.1合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。4.2服务费用4.2.1甲方应按约定的方式和金额向乙方支付服务费用。具体费用标准详见附件《服务费用明细表》。4.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照本协议约定的服务内容和要求，及时提供相应的服务。4.2.3如因甲方原因导致服务内容变更或取消，乙方有权根据实际工作量和服务进度，调整服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供服务。5.1.2甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查，并提出合理的改进建议。5.1.3甲方在发觉乙方提供的服务不符合约定时，有权要求乙方及时整改或终止服务。5.2甲方义务5.2.1甲方应按约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.2.2甲方应向乙方提供必要的信息和资料，以便乙方顺利开展服务工作。5.2.3甲方应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的支持和协助。5.3乙方权利5.3.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.3.2乙方在提供服务过程中，有权根据实际情况调整服务内容和方案，但需事先征得甲方同意。5.3.3乙方在发觉甲方提供的信息和资料不完整或不准确时，有权要求甲方补充或更正。5.4乙方义务5.4.1乙方应按照本协议约定的内容和标准，按时、保质、保量地提供各项服务。5.4.2乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和检查。5.4.3乙方应妥善保管甲方提供的信息和资料，保证其安全性和保密性。第六章保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户资料等信息均属于保密内容。6.1.2保密内容还包括双方在合作过程中形成的所有文件、资料、数据、报告等书面或电子形式的资料。6.2保密义务6.2.1双方均有义务对保密内容进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。6.2.2双方应采取必要的保密措施，保证保密内容的安全性和保密性，防止保密内容的泄露或被非法使用。6.3保密期限6.3.1本协议终止后，双方的保密义务仍然有效，保密期限为____年。6.3.2如法律法规对保密期限有特殊规定的，从其规定。6.4保密例外6.4.1双方可以披露保密内容，但仅限于以下情况：（1）法律法规要求披露的；（2）司法机关或行政机关要求披露的；（3）为履行本协议所必需的，且已事先征得对方书面同意的。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1乙方在提供服务过程中形成的所有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等，归乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的服务过程中形成的知识产权，归甲方所有。7.2知识产权许可7.2.1乙方许可甲方在合同期限内，为履行本协议之目的，使用乙方提供的知识产权。7.2.2甲方在使用乙方提供的知识产权时，应遵守相关法律法规的规定，不得侵犯乙方的合法权益。7.3知识产权保护7.3.1双方均有义务保护对方的知识产权，不得进行任何侵犯对方知识产权的行为。7.3.2如一方发觉对方侵犯其知识产权，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，视为甲方违约。8.1.2乙方未按约定提供服务的，视为乙方违约。8.1.3双方违反保密条款、知识产权条款的，均视为违约。8.2违约责任8.2.1甲方违约的，应按未支付服务费用的____%向乙方支付违约金，并补足未支付的服务费用。8.2.2乙方违约的，应按已收取服务费用的____%向甲方支付违约金，并退还甲方已支付的服务费用。8.2.3双方违反保密条款、知识产权条款的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.3免责条款8.3.1因不可抗力导致一方未能履行本协议的，不视为违约，但应及时通知对方，并提供相应的证明。8.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决9.2.1如协商不成的，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3诉讼解决9.3.1如双方未约定仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼过程中，双方应继续履行本协议未涉争议的部分。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1双方经协商一致，可以书面形式对本协议进行变更。10.1.2变更后的协议与本协议具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同期限内，如一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方解除本协议。10.2.2解除协议的通知自送达对方之日起生效。10.3合同终止10.3.1本协议期满后，如双方无异议，合同自动终止。10.3.2合同终止后，双方应按照本协议约定，完成未了事项的清理工作。10.4后续事项10.4.1合同变更、解除或终止后，双方应按照本协议约定，继续履行保密义务和知识产权保护义务。10.4.2合同变更、解除或终止后，不影响双方在合同变更、解除或终止前已发生的权利义务关系。第十一章风险提示与防范11.1风险提示11.1.1乙方应向甲方充分提示旅游行业服务过程中可能存在的风险，包括但不限于市场风险、政策风险、操作风险等。11.1.2甲方应充分了解并认可旅游行业服务的风险，自主决策并承担相应的风险。11.2风险防范11.2.1乙方应采取必要的措施，防范和降低服务过程中可能出现的风险，保证服务的安全性和稳定性。11.2.2甲方应积极配合乙方进行风险防范工作，提供必要的支持和协助。11.3风险处理11.3.1如发生风险事件，乙方应立即采取应急措施，并及时通知甲方。11.3.2双方应共同协商，制定风险处理方案，尽量减少风险事件的影响和损失。第十二章质量保证与售后服务12.1质量保证12.1.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量和效果。12.1.2乙方应定期对服务质量进行自查和评估，及时发觉问题并进行改进。12.2售后服务12.2.1乙方应提供完善的售后服务，解答甲方在使用服务过程中遇到的问题，提供技术支持和解决方案。12.2.2甲方在使用服务过程中发觉问题，应及时向乙方反馈，乙方应在____小时内予以响应，并在____个工作日内解决。12.3投诉处理12.3.1甲方对服务质量有异议的，可以向乙方提出投诉。12.3.2乙方应设立专门的投诉处理机制，及时处理甲方的投诉，并将处理结果反馈给甲方。第十三章合同的转让与分包13.1合同转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。13.1.2如一方确需转让本协议，应提前____天书面通知对方，并征得对方同意。13.2合同分包13.2.1乙方在履行本协议过程中，如需将部分服务内容分包给第三方，应事先征得甲方书面同意。13.2.2乙方应保证分包方的服务质量和信誉，并对分包方的行为承担连带责任。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1双方的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。14.1.2通知自送达对方指定的联系地址或邮箱之日起生效。14.2送达地址14.2.1甲方指定的联系地址和邮箱为：________________。14.2.2乙方指定的联系地址和邮箱为：________________。14.3通知变更14.3.1如一方变更联系地址或邮箱，应及时书面通知对方，否则由此产生的后果由未通知方承担。第十五章其他条款15.1合同附件15.1.1本协议的附件包括但不限于《服务费用明细表》、《服务质量标准》等，与本协议具有同等法律效力。15.1.2如附件与本协议有冲突，以本协议为准。15.2合同完整性15.2.1本协议包括正文及所有附件，构成双方完整的合同内容。15.2.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3合同生效15.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15.3.2本协议的修改和补充，需经双方书面同意，方为