2025年学员评价反馈协议

2025年学员评价反馈协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方为提高教育服务质量，促进学员满意度，特制定本协议。甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间的学员评价反馈机制，通过乙方对甲方提供的培训服务进行评价，以促进甲方改进教学方法和提高服务质量。

二、签订背景

甲方为提升自身教育品牌形象，增强市场竞争力，决定引入学员评价反馈机制。乙方作为甲方合作的评价机构，负责收集、整理和分析学员评价数据，为甲方提供改进建议。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定收集、整理和分析学员评价数据；

（2）甲方有权根据乙方提供的改进建议进行教学方法和服务的调整；

（3）甲方有权对乙方提供的数据进行分析和利用。

2.乙方权利与义务：

（1）乙方应按照协议约定收集、整理和分析学员评价数据；

（2）乙方应保证收集到的数据真实、客观、公正；

（3）乙方有权根据甲方提供的数据进行分析，并提出改进建议。

四、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责收集、整理和分析甲方学员的评价数据，包括但不限于课程满意度、教学质量、教师水平、学习氛围等方面的评价。

2.乙方需定期向甲方提供书面报告，报告内容应包括评价数据的详细分析、学员反馈的关键问题以及针对性的改进建议。

二、质量标准

1.乙方收集的评价数据应真实、客观、公正，不得伪造、篡改或隐瞒事实。

2.乙方提供的报告应结构清晰、内容详实，能够准确反映学员的评价情况和需求。

3.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合。

三、价格支付

1.双方约定，乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____元整），分____期支付。

2.首期费用为人民币____元（大写：____元整），甲方应在签订本协议之日起____个工作日内支付。

3.后续费用支付时间及金额按照乙方提供的书面报告提交日期及甲方实际需求确定。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及在此过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

五、违约责任

1.乙方未能按照协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.甲方未按时支付费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并保留追究甲方违约责任的权利。

3.如因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担因此造成的全部损失。

六、争议解决

1.双方在本协议履行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.诉讼过程中，双方应继续履行本协议未履行完毕的义务。

七、合同解除

1.如遇国家政策调整或法律法规变更，导致本协议无法继续履行，双方可协商解除本协议。

2.一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：________________

乙方代表（签字）：________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定，定期收集学员评价数据，并对收集的数据进行整理和分析。

2.甲方有权要求乙方提供详细的学员评价报告，包括但不限于评价数据的统计分析、趋势分析、关键问题总结等。

3.甲方有权根据乙方提供的评价报告，对教学服务进行改进和优化。

4.甲方有义务向乙方提供必要的培训资料和学员信息，以便乙方进行评价数据的收集和分析。

5.甲方有义务对乙方提供的服务进行监督，确保乙方按照协议要求执行。

6.甲方有义务在收到乙方报告后，及时给予反馈，以便乙方了解甲方对评价结果的处理情况。

7.甲方有义务在合同有效期内，按照约定支付乙方服务费用。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方提供学员评价所需的相关资料和信息。

2.乙方有权根据甲方提供的信息，独立收集学员评价数据，并对数据进行整理和分析。

3.乙方有权对甲方提供的培训服务进行客观、公正的评价，并出具书面报告。

4.乙方有义务在收到甲方提供的资料和信息后，按照协议约定的时间完成评价报告。

5.乙方有义务对收集到的学员评价数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

6.乙方有义务在收到甲方反馈后，对评价报告进行必要的调整和补充。

7.乙方有义务在合同有效期内，按照协议约定提供持续的服务，确保甲方满意。

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通渠道，确保在合同执行过程中能够及时交流信息。

2.甲方应定期与乙方召开会议，讨论评价报告的内容、改进措施的实施情况等。

3.乙方应在每次会议前，准备好相关的评价报告和资料，供甲方审阅。

4.甲方应在收到乙方报告后的____个工作日内，向乙方反馈对报告的意见和建议。

5.双方应共同制定改进计划，并定期评估改进措施的效果。

6.乙方应根据甲方的反馈，对评价报告进行必要的修正，以确保报告的准确性和实用性。

7.双方应共同维护合同的执行，确保合同目的的实现。

四、权利保护

1.甲方有权保护其知识产权，乙方在收集和整理评价数据时，不得侵犯甲方知识产权。

2.乙方在评价过程中，应尊重学员的隐私权，不得泄露学员个人信息。

3.双方在合同执行过程中，如发现对方存在侵权行为，有权要求对方停止侵权并承担相应责任。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.本协议期满后，如双方无异议，可协商一致续签本协议，续签期限由双方另行约定。

二、合同的变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2.任何一方提出对本协议的变更要求，应提前____个工作日书面通知对方，并说明变更的具体内容。

三、合同的解除

1.任何一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.出现以下情况之一，任何一方均可单方面解除本协议：

（1）一方丧失履行合同的能力；

（2）一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正；

（3）发生不可抗力事件，经双方协商一致认为无法继续履行合同；

（4）法律法规的变更导致本协议无法继续履行。

四、终止条件

1.本协议期满或解除后，双方应立即终止履行各自的权利和义务。

2.双方应在合同终止后____个工作日内，对合同履行情况进行结算，并结清所有未付款项。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3.诉讼过程中，双方应继续履行本协议未履行完毕的义务。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议的签订、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因本协议发生的或与本协议有关的任何争议，均应提交甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息负有不得泄露给任何第三方的义务。

2.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合合同约定时，应当承担的民事责任。

3.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。

4.不可抗力：指合同双方在合同履行过程中，由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

5.知识产权：指人们对其智力成果所享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。

6.隐私权：指个人对其个人信息的保护权利，包括个人姓名、住址、电话号码、身份证号码等。

7.民事诉讼：指当事人之间因民事权益争议，依法向人民法院提起诉讼，请求法院通过审判程序解决争议的活动。

8.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决，裁决具有法律效力的争议解决方式。

9.法定代表人：指依法代表法人行使职权的负责人。

10.合同：指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

11.诉讼时效：指权利人在法定期间内不行使权利，导致权利丧失法律保护的法律制度。

12.法院管辖：指人民法院对某一案件有审判权的范围和级别。

13.法律适用：指在处理法律问题时，应当适用的法律规范。

14.仲裁协议：指当事人之间达成的，约定将争议提交仲裁机构解决的书面协议。

15.民事责任：指民事主体因违反民事义务而应承担的法律后果。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：评价数据的真实性和客观性难以保证。

注意事项：确保评价过程的匿名性和中立性。

解决办法：采用匿名评价方式，由第三方机构进行评价数据的收集和整理，减少人为干预。

2.问题：乙方提供的评价报告不符合甲方预期。

注意事项：明确评价报告的质量标准和内容要求。

解决办法：在合同中详细规定评价报告的标准和格式，定期召开沟通会议，及时调整报告内容。

3.问题：甲方未能在规定时间内支付服务费用。

注意事项：确保甲方财务状况稳定，提前规划资金流动。

解决办法：甲方应按照合同约定的时间节点和金额支付费用，如遇特殊情况，应及时与乙方沟通，协商解决方案。

4.问题：合同执行过程中出现争议，双方沟通不畅。

注意事项：建立有效的沟通机制，明确沟通方式和频率。

解决办法：设立专门的联系人，定期召开会议，及时解决争议，必要时可邀请第三方调解。

5.问题：合同解除后，遗留问题处理困难。

注意事项：合同解除时，明确双方的权利和义务，确保遗留问题得到妥善处理。

解决办法：在合同中详细规定合同解除后的处理流程，包括但不限于数据交接、费用结算、知识产权归属等。

6.问题：乙方未能及时完成评价报告。

注意事项：明确报告提交的时间节点，并设定合理的延期理由。

解决办法：在合同中规定延期提交报告的审批流程，如乙方因不可抗力等原因导致延期，应及时通知甲方，并说明原因。

7.问题：合同执行过程中，法律法规发生变化。

注意事项：关注相关法律法规的变动，及时调整合同条款。

解决办法：设立法律顾问，定期审查合同条款的合规性，并在必要时修改合同内容。

8.问题：甲方对乙方提供的服务不满意。

注意事项：建立服务满意度评价体系，及时收集反馈意见。

解决办法：定期收集学员反馈，对服务不足之处进行改进，提高服务质量。

本合同/协议适用场景：

1.教育培训机构与评价机构合作，旨在通过学员评价反馈提升教育服务质量。

2.企业内部培训项目，需要第三方机构进行学员满意度调查和分析。

3.任何提供培训服务的机构，希望通过学员评价来改进教学方法和提升学员体验。

4.需要建立长期评价机制，以持续跟踪服务质量变化的场合。

5.需要对外展示学员评价结果，以增强品牌信任度和市场竞争力。

6.希望通过客观、公正的评价数据，为管理层提供决策依据。

7.需要与外部合作伙伴建立合作关系，共同推进项目或服务的改进。

8.需要明确双方在学员评价反馈过程中的权利和义务，以维护双方的合法权益。

9.任何涉及服务质量监控和改进的场合，特别是需要第三方评价的情况。

10.需要在合同法律框架下，规范学员评价反馈流程的场合。

11.任何希望将学员评价纳入服务质量管理体系的组织或企业。

12.需要定期收集和分析学员反馈，以持续优化服务流程和内容的场合。

所需附件列表：

1.学员评价反馈问卷或调查表

2.评价数据收集和整理的详细说明

3.评价报告模板及内容要求

4.双方签署的保密协议

5.服务费用支付计划及明细

6.争议解决机制的具体操作流程

7.合同解除后的遗留问题处理方案

8.法律法规变更的跟踪记录

9.双方沟通记录和会议纪要

10.学员满意度调查结果汇总

11.教学服务改进措施的实施记录

12.任何与合同履行相关的其他文件或资料，如授权