2025年开发商物业服务协议

2025年开发商物业服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：___________

乙方（以下简称“乙方”）：___________

鉴于甲方在_________项目（以下简称“该项目”）开发建设过程中，需乙方提供物业服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方在项目内提供物业服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供物业服务的内容、范围、期限、费用及双方的权利义务，确保物业服务工作的顺利实施。

二、签订背景

甲方作为_________项目的开发商，为保证项目交付后业主的居住环境和生活品质，现需乙方提供物业服务，以实现项目的长期稳定运营。

合同/协议编号：____________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，在项目内提供物业服务，包括但不限于以下内容：

（1）环境卫生管理：负责项目内公共区域的清洁、绿化、维护等工作；

（2）安全管理：负责项目内的治安巡逻、消防管理、门禁管理等；

（3）公共设施维护：负责项目内公共设施的维修、保养、更新等工作；

（4）客户服务：负责处理业主的投诉、咨询、报修等服务工作；

（5）其他服务：甲方委托的其他相关服务工作。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的服务应达到国家及行业标准，确保服务质量。

2.2乙方应建立健全服务管理制度，确保服务质量符合甲方要求。

2.3乙方应定期对服务质量进行自查，并将自查结果报送甲方。

三、价格支付

3.1本协议服务费用为人民币____元/平方米/月，总计人民币____元。

3.2甲方应于每月____日前支付乙方上一个月的物业服务费用。

3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的税务发票。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容及其执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按本协议约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2如甲方未按本协议约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金，并有权暂停或终止提供服务。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、其他

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

7.3本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

主要条款内容：[此处省略其他条款内容]

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业服务，并有权监督乙方履行服务义务。

1.2甲方有权要求乙方提供物业服务相关的各类报告、资料和统计数据。

1.3甲方有权要求乙方在物业服务过程中，遵守国家法律法规和行业标准。

1.4甲方应按照本协议约定，按时足额支付物业服务费用。

1.5甲方应配合乙方在物业服务过程中，对业主进行必要的管理和协调。

1.6甲方应提供必要的工作条件和支持，包括但不限于物业管理用房、通讯设备等。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付物业服务费用。

2.2乙方有权根据甲方的要求和实际情况，制定和调整物业服务方案。

2.3乙方有权对甲方提供的物业管理用房、通讯设备等设施进行合理使用和维护。

2.4乙方应按照国家法律法规和行业标准，提供专业、规范的物业服务。

2.5乙方应建立健全物业服务管理制度，确保服务质量和效率。

2.6乙方应定期对物业服务进行自查，及时向甲方报告自查结果。

2.7乙方应妥善处理业主的投诉、咨询和报修，确保业主的合理需求得到及时满足。

2.8乙方应参加甲方组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。

三、合同执行过程中的权利与义务

3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。

3.2乙方应在接到甲方改进意见后的____个工作日内，对存在问题进行整改，并向甲方报告整改情况。

3.3乙方在执行物业服务过程中，如遇不可抗力因素导致服务中断，应及时通知甲方，并采取必要措施减少损失。

3.4甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，对服务中断的原因进行核实，并采取相应措施。

3.5甲方和乙方应共同制定应急预案，以应对突发事件和紧急情况。

3.6甲方和乙方应定期召开会议，就物业服务工作情况进行沟通和协调。

3.7甲方和乙方在合同执行过程中，应相互尊重、诚信合作，共同维护双方的合法权益。

四、合作方式

4.1甲方和乙方应建立良好的沟通机制，确保信息畅通。

4.2甲方和乙方应按照本协议约定，及时解决合同执行过程中出现的问题。

4.3甲方和乙方在合作过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，共同维护市场秩序。

4.4甲方和乙方在合作过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得损害对方利益。

4.5甲方和乙方在合作过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面协议。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.2本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。

二、合同的变更

2.1本协议的任何变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。

2.2变更后的协议内容构成原协议的补充或修改，具有同等法律效力。

三、合同的终止条件

3.1本协议在有效期内，因以下原因之一终止：

（1）本协议约定的期限届满；

（2）甲方或乙方单方解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）双方协商一致解除本协议。

3.2任何一方单方解除本协议，应提前____个月书面通知对方，并说明解除原因。

四、合同的解除

4.1以下情况发生时，任何一方有权解除本协议：

（1）对方严重违约，经书面催告后____日内仍未改正；

（2）对方因破产、解散等原因无法履行合同；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议的签订、效力、解释、履行、终止或争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

6.2双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均由_________市_________人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议经甲乙双方签字（或盖章）后，自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

7.3如本协议任何条款与法律、法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对于合同内容以及执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密责任，不得向第三方泄露。

2.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合合同约定时，应承担的法律责任。

3.争议解决：指在合同履行过程中，合同双方就合同内容或履行产生的分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式寻求解决的机制。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行。

5.仲裁：指当事人根据他们之间达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。

6.诉讼：指当事人通过人民法院解决争议的一种司法程序。

7.法律适用：指在处理案件时，根据案件的具体情况选择适用的法律规范。

8.管辖法院：指对特定案件有审判权的法院。

9.合同效力：指合同成立后对合同双方产生的法律约束力。

10.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

11.滞纳金：指当事人未按照合同约定履行付款义务，应向守约方支付的违约金。

12.仲裁协议：指当事人自愿将争议提交仲裁机构裁决的书面协议。

13.仲裁裁决：指仲裁机构根据仲裁协议和仲裁规则作出的具有法律效力的裁决。

14.法院管辖：指人民法院对特定案件的审判权限范围。

15.补充协议：指在原合同基础上，对原合同内容进行补充或修改的协议。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：物业服务过程中可能出现的业主投诉处理不及时。

注意事项：确保乙方有足够的人力和资源来处理业主投诉，建立快速响应机制。

解决办法：乙方应设立专门的客户服务部门，建立投诉处理流程，确保每个投诉在24小时内得到响应，并在48小时内给出处理结果。

2.问题：物业服务费用收取不规范。

注意事项：确保物业服务费用的收取符合国家相关法律法规，并公开透明。

解决办法：制定详细的收费标准和公示制度，定期进行财务审计，确保费用的合理性和透明度。

3.问题：物业服务合同中未明确双方责任。

注意事项：合同中应明确双方的权利义务，避免后期产生纠纷。

解决办法：在合同中详细列明双方的责任和义务，包括服务标准、违约责任等，并确保双方在签订前充分理解合同内容。

4.问题：物业服务过程中出现安全事故。

注意事项：建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查。

解决办法：制定安全管理制度，定期进行安全培训和演练，确保及时发现和消除安全隐患。

5.问题：物业服务合同变更或解除困难。

注意事项：合同中应明确变更或解除的条件和程序。

解决办法：合同中应规定变更或解除的条件，如一方违约、不可抗力等，并设定合理的变更或解除程序。

6.问题：争议解决机制不明确或执行不力。

注意事项：合同中应明确争议解决的具体方式和程序。

解决办法：合同中应规定争议解决的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼，并确保争议解决机制的执行力度。

7.问题：物业服务合同履行过程中信息不对称。

注意事项：保持信息透明，定期向甲方报告服务情况。

解决办法：建立信息共享平台，定期向甲方提供物业服务报告，包括服务内容、费用使用、投诉处理等。

8.问题：合同执行过程中出现法律风险。

注意事项：遵守法律法规，确保合同条款合法有效。

解决办法：定期对合同进行法律审核，确保合同内容符合法律法规要求，并在必要时寻求法律专业人士的帮助。

本合同/协议适用场景：

1.新开发住宅小区或商业项目的物业服务委托。

2.旧有住宅小区或商业项目的物业服务合同续签或更新。

3.物业服务公司承接新的物业管理项目。

4.开发商与物业服务公司之间建立长期合作关系。

5.物业服务合同中涉及的服务内容涉及环境卫生、安全管理、公共设施维护、客户服务等综合性服务。

6.双方在合同执行过程中需要明确各自的权利义务和责任。

7.需要建立有效的争议解决机制以处理潜在的合同纠纷。

8.双方希望在合同中明确法律适用和管辖法院，以保障合同的执行和争议的解决。

9.需要确保物业服务质量和费用收取的透明度及规范性。

10.双方希望通过合同明确物业服务过程中的合作方式和信息共享机制。

11.需要考虑合同在不可抗力情况下的应对措施。

12.需要考虑合同在合同变更、解除等情况下的处理流程和责任划分。

所需附件列表：

1.甲方营业执照副本复印件。

2.乙方物业服务资质证书副本复印件。

3.甲方项目开发建设相关文件，包括但不限于土地使用权证、建筑工程规划许可证等。

4.甲方项目业主委员会成立文件及章程（如有）。

5.物业服务收费标准及计算方法说明。

6.物业服务项目及服务内容详细清单。

7.物业服务人员配置及资质证明。

8.物业服务设施设备清单及维护保养计划。

9.物业服务合同履行过程中的重要会议纪要及报