+写作精讲：应用文+书信类之投诉信 高三英语一轮复习专项

投诉信写作精讲应用文

书信类投诉信

投诉信（complaintletter）是当消费者、客户或普通民众对产品、服务、机构和个人行为感到不满时，用来表达抱怨、申诉并期望得到解决的信件。投诉的写作要求把握好语言分寸，语气要礼貌得体。描述问题要客观、真实、具体、条理清晰。人称以第一人称为主，兼用二、三人称。时态以一般过去时为主。一

基本写作结构为二

常用词块complainabout抱怨/投诉problem/faultn.问题considerationn.考虑

givemearefumd给我退款expressdissatisfaction/disappointment表达不满/失望changeanewoneformeassoonaspossible尽快为我换件新的takesth.seriously认真对待某事refundv.退还；偿还beannoyedaboutsth.对某事/物感到恼怒repairv.维修callyourattention引起你的注意improvetheservice改善服务三

套用增分句型开头句①Iamwritingtocomplainabout/makeacomplaintabout...

我写信是为了投诉...②Iamwritingtoexpressmydissatisfaction/disappointmentabout...

我写信是想表达......的不满。③IamLiHua,aregular/frequentcustomerofyour...I’msorrytotroubleyou,butIhavetomakeacomplaintabout...

我是李华，是你们……的常客。很抱歉麻烦你，但我要投诉……中间句①It’sagreatpitythatwefindthereissomethingwrongwith...

令人非常遗憾的是我们发现......有问题。②Iwouldliketodrawyourattentiontotheproblem/fault...

我想让你关注这个问题。③Ihavebeenpleasedwithyourserviceforyears,butnowIfeelverydisappointed.多年来我一直很满意你们的服务，但是现在我非常失望。结尾句①lookingforwardtoyourreply.期待您的回复。②Ihopethatmyproblemwillgetyourkindconsideration.

我希望能您会考虑我的问题。③Isincerelyhopethatyouwillinvestigatethematterseriously.Andpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.我真诚地希望你能认真调查此事。应采取适当措施防止此类事件再次发生。

四

经典范文背诵范文一：

假定你是李华，上周你在海外购物网站Amazon上购买了一个书包，但是寄到后发现存在质量问题，请你给该网站负责人Smith先生写一封信，内容包括:1.反映质量问题；2.你的诉求。

注意:1.词数80左右；

2.可适当增加细节，以使行文连贯。(浙江省浙南名校联盟2020届高三上学期第一次联考)

DearSmith,IamLiHua,aregularcustomerofAmazon.I'msorrytotroubleyou,butIhavetomakeacomplaintabouttheschoolbagIpurchasedlastweek.

Whenreceivingtheschoolbag,Iwasdisappointedtofindthecolorwasquitedifferentfromwhatwasshownintheadvertisement.Whatalsoannoyedmewasthattherewereseveralblackspotsonthebagwhichcouldn'tbewipedaway.Forthereasonsabove,IstronglydemandeithertheschoolbagbeexchangedorIbecompensatedwithafullrefund.Lookingforwardtoyourpromptreply.Yourssincerely,LiHua范文二：

假定你是李华，今年国庆节到杭州旅游时，你去了一家知名的饭店吃饭，但这家饭店的服务让你非常不满意，请给饭店经理写一封投诉信，内容包括:1.投诉的内容；

2.事情的经过；

3.对饭店的要求。

注

意:1.词数80左右；

2.可适当增加细节，以使行文连贯。

(山东省潍坊市2020届高三4月模拟考试)Onepossibleversion:DearSir/Madam,Iamwritingtocomplainabouttheserviceyourrestaurantprovideddaysago.IpaidavisittoHangzhouontheNationalDay,duringwhichIhadamealatyourrestaurant.Afterthemeal,Isuddenlyfeltsickandthrewup.Thewaiterrefusedtodoanythingtosolvetheproblemandheevenlaughedatme.Iaskedthedutymanagertodealwiththisproblem.Tomydisappointment,heturnedadeafeartomyrequest.Thebadexperiencehappeninginyourrestaurant