华南房地产标杆企业经营管理模式研究

华南房地产标杆企业经营管理模式研究

万科、合生创展、保利－－刘红军SECChina010821BJ-IBM本研究报告内容公司概况开展历程管理与经营模式分析关键发现1SECChina010821BJ-IBM一、万科企业股份SECChina010821BJ-IBM1.公司概况

3SECChina010821BJ-IBM2.开展历程 * IBM'sPCbusinessshowed/surprisingstrengthinrevenuegrowthandprofitabilityintheSeptemberquarterlastyearSource: Literatureresearch1984年公司成立1988年发行中国大陆第一份《招股通函》，公开发行A股股票。开始介入房地产领域1991年进入上海，开始进行跨地域经营1992年确定大众住宅为核心业务，正式开始进行业务调整1993年向海外投资者发行B股，房地产核心业务进一步突显2000年华润成为万科第一大股东2001年转让万佳百货，全面完成业务调整；公司开始新一轮的城市扩张和跨地域经营布局2003年初步完成“3＋X”的区域发展布局，房地产业务扩展到全国19个城市2004年正式启动万科中长期发展规划项目，集团连续十二年获中国人民银行深圳市分行指定的评估公司资信评估等级最高级：AAA级。2005年“万科”成为中国房地产界第一个国家认定的驰名商标，与中信资本投资有限公司共同筹组成立“中信·万科中国房地产开发基金”2006年万科以13.24亿元纳税额成为唯一进入“中国纳税百强”的房地产企业4SECChina010821BJ-IBM3.经营管理模式分析企业文化战略管控将原来集权的的集团总部变成战略控制总部，形成战略总部－专业区域－执行一线的三级组织架构在深圳、上海和北京三大区域中心公司，通过局部人事、财务、决策等权力的下放，使其能够更灵活地适应集团的“3+X〞大开展战略专业化和标准化1992年正式确定群众住宅开发为核心业务房地产业务营运收入占95％以上提出“像造汽车一样地造房子〞在中国率先提出住宅标准化、批量化，并制定出行业标准品牌化1992年开始，形成“万科城市花园〞、“花园新城〞、“四季花城〞等系列品牌品牌物业管理，1996年率先通过ISO9002第三方国际认证。2002年，公司正式启动“建筑无限生活〞品牌战略“万科〞品牌价值高达173亿元职业经理人敬业精神专业意识团队能力5SECChina010821BJ-IBM战略型管控

截至2007年7月万科集团控制的境内外子公司有房地产公司128家、物业公司13家、非主要经营子公司5家、非主要子公司20家，另有以持股为目的的非主要子公司20家，万科成为以地产为主要业务的巨型集团，M型组织结构有利于平衡管控与灵活性6SECChina010821BJ-IBM战略管控架构模型 * IBM'sPCbusinessshowed/surprisingstrengthinrevenuegrowthandprofitabilityintheSeptemberquarterlastyearSource: Literatureresearch7SECChina010821BJ-IBM专注住宅房地产开发，专注于“3＋X〞战略的实施成都武汉沈阳环渤海地区珠江三角洲长江三角洲8SECChina010821BJ-IBM标准化

房地产行业是可以标准化、模块化的：设计建造标准化、工作流程标准化〔科技支持〕房地产模块化的制订标准必须以客户需求为前提，标准化与人性化相结合房地产模块化对未来开展将产生三个结果：——模块化易于工业化，降低本钱、提高效率——模块化之后，产业价值链能够由于每一个模块的驱动而带来整个行业的繁荣——模块化能够促进行业创新，使得行业产生质变。所有的模块都会为它自己的客户9SECChina010821BJ-IBM品牌化经营成就了高度客户满意度和高信誉盖洛普第三方满意度调查满意度忠诚度重复购置推荐购置

Source: ACNielson10SECChina010821BJ-IBM万科品牌开展主题：万科的物业管理〔首创客户效劳概念〕要点：识别力/“游泳池的水可以喝〞主题：万科地产，优质永远要点：竞争力/98年成立万客会主题：建筑无限生活要点：品牌力/“以您的生活为本〞〔核心〕〔想得更远，做得更好；持续超越每一天；永远是你屋顶温馨的天空〕1988~1991经营导向1991~2001产品导向2001~顾客导向11SECChina010821BJ-IBM万科职业经理核心素质工作观念

１、勇于承担工作责任，有进取意识。

２、集团利益至上，具有全局观念和团队精神。

３、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。

４、接纳差异，用人所长的领导心胸。

５、善待客户，一切从市埸出发。

６、尊重标准，不断改进。

７、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的方法。８、不回避矛盾，大胆管理。

９、思维严谨，工作方案性强。

１０、客观敏感把握，控制到位。管理技能

１、善于鼓励，有号召力。

２、能营造有效沟通的气氛。让沟通成为习惯。

３、有效授权控制得当。

４、培养指财下属，鼓励别人学习。

５、科学决策。

６、压力管理。

７、组织管理。

８、时间和会议管理。专业技能

１、精通本行业的时间的专业技能。

２、知道如何应用。

３、有系统的理解能力。

４、专业创造力。12SECChina010821BJ-IBM创造健康丰富的人生人才是万科的资本

客户是我们永远的伙伴

持续的增长和领跑

“阳光照亮的体制〞核心价值观 * FootnoteSource: Source134.关键发现

创新学习和持续变革学习（标杆）和变革执行力（管控）核心能力核心竞争力顾客价值14SECChina010821BJ-IBM二、合生创展集团SECChina010821BJ-IBM1.公司概况

合生创展集团〔合生创展〕1992年进军房地产业，1998年在香港联交所主板上市〔代码：754〕，是致力开展住宅地产、商业地产、酒店地产、旅游度假产业和物业管理产业等泛地产事业的大型综合性企业集团。2006年集团综合销售额到达113.68亿元，税后净利润达16.2亿港元。合生创展秉承“优质生活、完美表达〞的企业理念，致力成为完美生活的缔造者。作为根源于香港的现代企业，合生创展聚集中港两地优势，将世界级居住经典引入中国，实现国人人居梦想，成就业主完美生活。消费者的需求，就是合生创展的追求。展望未来，合生创展集团将积极因应全球经济一体化和中国加快城市化大潮的机遇和挑战，全力投身运营中国城市未来，向国际化、专业化方面迈进，成就“合生〞辉煌品牌。

16SECChina010821BJ-IBM2.开展历程 * IBM'sPCbusinessshowed/surprisingstrengthinrevenuegrowthandprofitabilityintheSeptemberquarterlastyearSource: Literatureresearch1992-1994起飞时期1992年合生创展成立进入房地产业1995-1998精品时代合生创展在广州打造众多地产精品项目，1998年合生创展在香港联交所主板上市1999-2002大盘时代合生创展不断开发数十万平方米以上的超大型楼盘，2001年合生晋身”全国房地产著名品牌企业二十强”

2002-2003全国发展时代合生创展向全国核心区域发展·在北京、上海、天津进行大规模地产开发，2004综合地产时代合生创展向综合地产领域发展·投资建设2万亩的囊括别墅、温泉度假村、酒店、高尔夫球场等项目的“中国第一城”一京津新城2005居住价值全面升级年·荣获“2005中国房地产企业200强”第三名·合生发布“居住价值全面升级”宣言，创立“居住价值全面升级体系”·成立社区“志愿者协会”·“优质和谐生活模式”示范工程全面启动2006满意生活升级年为您带来幸福满意。17SECChina010821BJ-IBM职能型组织，集权管控

金字塔型管控结构，具有严密控制特点家族关联企业交叉持股综合化：产业链住宅地产地产投资酒店旅游综合服务品牌化打造“合生”大品牌下系列品铸造精品工程，“优质生活、完美体现”个性化3.经营管理模式分析企业文化核心竞争力18SECChina010821BJ-IBM组织架构 * IBM'sPCbusinessshowed/surprisingstrengthinrevenuegrowthandprofitabilityintheSeptemberquarterlastyearSource: Literatureresearch19SECChina010821BJ-IBM家族关联企业交叉持股

20SECChina010821BJ-IBM综合化围绕房地产价值链，开展多元化经营，核心业务包括住宅地产、商业地产、酒店地产、旅游度假产业和物业管理产业等泛地产事业，完整的房地产上下游产业链，在本钱控制上更具优势。综合化开展有利于适应不同工程的生命周期，有利于整合资源优势综合化开展表达了合生创展全国开展战略布局21SECChina010821BJ-IBM品牌化经营成就了高度客户满意度

Source: ACNielson22SECChina010821BJ-IBM企业文化 * FootnoteSource: Source234.关键发现

资本运营、土地资源获取能力资本运营、土地资源或取能力关键能力顾客价值24SECChina010821BJ-IBM三、保利房地产〔集团〕股份SECChina010821BJ-IBM1.公司概况

26SECChina010821BJ-IBM2.开展历程1992－1996年，1992年8月成立，原全资隶属于中国保利集团。制定了“坚持以经济效益为中心，以房地产开发为主业，开发中小型房地产项目”的五年规划，先后开发了南航新村、保利红棉花园等代表楼盘1997－2001年，保利地产确立了“房地产开发要走精品路线”的思想以及“精品地产、文化地产”的市场定位。2002年，成功实行股份制改革，开始其“立足广州，布局全国”的战略转型。2003－2005年，保利地产在广州、北京、上海等十大城市设立了多家子公司。初步形成以广州、北京、上海为中心城市，辐射环渤海经济圈、长江三角洲经济圈和珠江三角洲经济圈，以重庆、沈阳、武汉等区域中心城市辐射西南经济圈、东北重工业区和华中经济圈的战略布局2006年，保利地产作为IPO重启后第一家获准发行上市的房地产企业，在上海证券交易所挂牌上市2007年，在《2007中国房地产上市公司TOP10研究成果》中，上市不到一年的保利地产晋身综合实力第二名，中国房地产上市公司绩优股第二名。27SECChina010821BJ-IBM3.经营管理模式分析核心竞争力直线职能式管控能够集中调动公司的优质资源分级决策与垂直管理并行的扁平化管理架构与强大的政府背景适应品牌化鲜明的品牌主张——“和谐生活，自然舒适〞专业化住宅地产为主，商业地产为辅强大的开发能力，100％交房履约能力28组织结构图 * IBM'sPCbusinessshowed/surprisingstrengthinrevenuegrowthandprofitabilityintheSeptemberquarterlastyearSource: Literatureresearch29SECChina010821BJ-IBM直线职能式管控

－－强大的集团背景及支持力度实际控制人保利集团是房地产央企五朵金花之一，保利地产未来具备参与央企房地产业务重组的时机集团具有广泛的社会影响力，也给保利地产品牌赋予了独特的文化内涵，一定程度上能够提高产品的附加值，促进工程的销售。除了在文化、品牌、社会关系、经营管理等方面对保利地产产生正面影响外，集团在资金方面也给予了上市公司大力的支持强大的集团背景及其支持力度是公司快速开展的有力保障30SECChina010821BJ-