2025年家电延保服务协议

2025年家电延保服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：________

乙方（以下简称“乙方”）：________

鉴于甲方拥有一定数量的家电产品，为保障甲方家电产品的使用安全与延长使用寿命，乙方愿为甲方提供家电延保服务。双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方家电产品的延保服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方家电产品的延保服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等事项，以保障甲方权益，确保甲方家电产品在使用过程中的安全与稳定。

二、合同签订背景

甲方为了提高生活质量，购置了一定数量的家电产品。为确保这些家电产品的使用安全与延长使用寿命，甲方希望乙方提供相应的延保服务。乙方同意为甲方提供家电延保服务，双方经协商，达成一致意见，签订本协议。

三、服务内容

乙方将为甲方提供以下延保服务：

1.在延保期内，甲方家电产品如因正常使用而发生的故障，乙方将负责维修或更换零部件；

2.乙方提供专业的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

3.乙方负责定期对甲方家电产品进行保养，以确保产品性能稳定。

四、服务期限

本协议服务期限为______年，自甲方与乙方签订本协议之日起生效。

五、服务费用

甲方需向乙方支付延保服务费用人民币______元整。服务费用支付方式及时间由双方另行协商确定。

六、违约责任

1.若乙方未能按照本协议约定提供延保服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；

2.若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止延保服务。

七、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方承诺为甲方提供的家电延保服务包括但不限于以下内容：

（1）在延保期内，对甲方指定的家电产品因自然磨损、非人为损坏导致的故障，提供免费维修或更换零部件服务；

（2）提供专业的技术支持，包括电话咨询服务、远程诊断、现场维修等；

（3）定期对甲方家电产品进行保养，确保产品性能符合行业标准；

（4）在延保期内，如遇家电产品因设计缺陷或质量问题导致的故障，乙方将提供免费更换同型号产品或等值赔偿；

（5）乙方将在收到甲方故障报告后的____小时内响应并提供维修服务。

二、质量标准

2.1乙方提供的维修服务及更换零部件应达到原厂质量标准，确保维修后的产品性能不低于原产品水平；

2.2乙方应使用原厂或经授权的零部件进行维修，确保维修后的产品安全可靠；

2.3乙方应保证维修后的家电产品在正常使用条件下，能够持续使用____年以上。

三、价格支付

3.1甲方同意支付乙方延保服务费用人民币______元整，此费用包含但不限于维修、保养、技术支持等所有服务；

3.2甲方应在签订本协议之日起____日内支付全部延保服务费用；

3.3若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停或终止延保服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务；

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本协议内容或对方商业秘密。

五、违约责任

5.1若乙方未按照本协议约定提供延保服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失；

5.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金，并有权暂停或终止延保服务；

5.3若任何一方违反本协议的保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

7.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供延保服务，确保家电产品的正常使用；

（2）甲方有权要求乙方在延保期内对家电产品出现的故障进行及时维修或更换零部件；

（3）甲方有权要求乙方提供专业的技术支持，解决使用过程中遇到的问题；

（4）甲方有权要求乙方在延保期内对家电产品进行定期保养；

（5）甲方有权要求乙方在延保期内对因设计缺陷或质量问题导致的故障提供免费更换或赔偿。

1.2义务：

（1）甲方应按照本协议约定支付延保服务费用；

（2）甲方应妥善保管家电产品，避免人为损坏；

（3）甲方应在发现家电产品故障时，及时通知乙方并提供必要的配合；

（4）甲方应按照乙方要求提供必要的资料和证明，以便乙方进行维修或更换零部件；

（5）甲方应遵守乙方提供的保养指南，确保家电产品性能稳定。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付延保服务费用；

（2）乙方有权拒绝甲方超出本协议约定范围的服务请求；

（3）乙方有权对甲方提供的家电产品进行检查，以确定故障原因；

（4）乙方有权要求甲方在维修或更换零部件过程中提供必要的配合。

2.2义务：

（1）乙方应按照本协议约定提供延保服务，确保家电产品的正常使用；

（2）乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内响应并提供维修服务；

（3）乙方应使用原厂或经授权的零部件进行维修，确保维修后的产品性能符合标准；

（4）乙方应定期对甲方家电产品进行保养，确保产品性能稳定；

（5）乙方应提供专业的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（6）乙方应遵守国家有关法律法规，保证维修服务的质量和安全。

三、合作方式

3.1甲方与乙方应建立良好的沟通渠道，确保双方在履行本协议过程中能够及时交流信息；

3.2甲方应在发现家电产品故障时，及时通知乙方，并提供必要的配合；

3.3乙方应在接到甲方故障报告后，尽快安排维修人员或技术人员进行维修；

3.4双方应在维修过程中保持密切合作，确保维修工作顺利进行；

3.5乙方在完成维修或更换零部件后，应及时通知甲方，并告知后续保养事项；

3.6双方应定期召开会议，总结延保服务过程中的问题，并提出改进措施。

四、服务期限与终止

4.1本协议服务期限为______年，自双方签订本协议之日起生效；

4.2本协议在服务期限内如因甲方原因需要提前终止，甲方应提前______日书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用；

4.3如乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任；

4.4如因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为______年。

1.2本协议有效期限届满，如双方未提前终止或续签，则自动延续______年，直至任何一方提出终止。

1.3任何一方如需终止自动续签，应提前______日以书面形式通知对方。

二、合同终止条件

2.1双方协商一致，决定终止本协议；

2.2一方违约，另一方有权根据本协议的违约责任条款要求解除合同；

2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

2.4本协议约定的其他终止条件。

三、合同的变更

3.1本协议的任何变更必须以书面形式经双方签字（或盖章）确认，方能生效；

3.2任何一方不得擅自变更本协议的条款，否则变更部分无效；

3.3未经双方同意的变更，不得对抗善意第三人。

四、合同的解除

4.1在合同履行期间，如遇以下情形，任何一方有权解除合同：

（1）对方严重违约，经书面通知后____日内未采取补救措施；

（2）对方破产、解散、被吊销营业执照或被责令关闭；

（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

（4）法律、法规或政策变化，导致合同无法履行。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

6.1本协议适用中华人民共和国法律；

6.2双方因本协议产生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起具有法律约束力；

7.2本协议未尽事宜，按法律规定执行；

7.3本协议的任何条款因违法、无效或不具有可执行性而无效，不影响其他有效条款的效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.**保密义务**：指当事人一方在合同履行过程中，对从对方获取的涉及商业秘密或者其他应当保密的信息负有保守秘密的义务。

2.**违约责任**：指合同一方违反合同约定，应当承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。

3.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、社会异常事件等。

4.**争议解决**：指当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

5.**法律适用**：指在解决合同争议或执行合同条款时，应适用的法律规定。

6.**管辖法院**：指根据法律规定，对某一案件具有审判权的法院。

7.**生效**：指合同、法律文件等具有法律约束力，开始产生法律效力的状态。

8.**解除**：指合同当事人一方或双方在合同有效期内，根据合同约定或法律规定，终止合同效力的行为。

9.**变更**：指在合同有效期内，经合同双方协商一致，对合同内容进行修改或补充。

10.**合同条款**：指构成合同内容的各个具体条款，包括权利、义务、责任等。

11.**书面形式**：指以文字、符号、图形等形式表现出来的，可以供双方查阅或证明的合同文本。

12.**善意第三人**：指在合同关系中，不知情且无过错，与合同内容无关的第三方。

13.**违约金**：指合同当事人一方违约时，按照合同约定或法律规定，向守约方支付的一定金额的金钱。

14.**赔偿损失**：指合同一方违约给另一方造成损失时，违约方应向守约方支付的一定金额的金钱，以弥补守约方损失的补偿。

15.**诉讼**：指当事人通过法院对争议进行审理和判决的司法程序。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.**问题**：甲方在延保期内发现家电产品故障，但乙方维修服务质量不符合约定。

**注意事项**：甲方在发现故障时应及时通知乙方，并保留相关证据。

**解决办法**：甲方可要求乙方重新进行维修，如仍不符合标准，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失或更换产品。

2.**问题**：乙方在维修过程中更换的零部件质量不合格。

**注意事项**：甲方应要求乙方提供更换零部件的合格证明，并检查零部件的质量。

**解决办法**：如更换零部件不合格，甲方有权要求乙方更换合格零部件，并承担相应的费用。

3.**问题**：延保服务费用支付过程中的争议。

**注意事项**：甲方应按照协议约定的时间支付费用，如遇费用争议，应友好协商解决。

**解决办法**：双方可协商调整支付方式或费用，如协商不成，可申请仲裁或诉讼解决。

4.**问题**：不可抗力事件导致合同无法履行。

**注意事项**：双方应及时沟通，确认不可抗力事件的发生，并评估其对合同履行的影响。

**解决办法**：根据不可抗力事件的影响，双方可协商调整合同内容或解除合同，并互不承担违约责任。

5.**问题**：合同变更过程中出现分歧。

**注意事项**：任何变更应通过书面形式，经双方签字（或盖章）确认。

**解决办法**：双方应就变更内容充分沟通，达成一致意见后再进行变更。

6.**问题**：争议解决过程中双方无法达成一致意见。

**注意事项**：双方应按照合同约定的争议解决机制进行解决。

**解决办法**：如协商无果，任何一方均可根据合同约定向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.**问题**：合同终止后的售后服务问题。

**注意事项**：合同终止后，乙方应确保甲方已享受的服务能够继续或提供相应的替代方案。

**解决办法**：双方应就终止后的售后服务进行明确约定，确保甲方权益不受损害。

本合同/协议适用场景：

1.家电产品延保服务：适用于甲方购买的新家电产品，乙方提供延保服务，以延长产品保修期限，保障产品使用安全。

2.企业采购家电产品：适用于企业批量采购家电产品，乙方提供定制化的延保服务方案，满足企业对产品稳定性和服务效率的需求。

3.电商售后服务：适用于电商平台销售家电产品，乙方作为第三方延保服务商，为消费者提供延保服务，提升消费者购买体验。

4.二手家电产品销售：适用于二手家电产品销售，乙方提供延保服务，增加二手产品吸引力，降低消费者购买风险。

5.家电产品租赁业务：适用于家电产品租赁业务，乙方提供延保服务，保障租赁产品在租赁期间的使用性能。

6.家电产品维修服务：适用于提供家电产品维修服务的乙方，通过与甲方签订延保服务协议，扩大服务范围，增加收入来源。

7.家电产品制造商：适用于家电产品制造商，乙方作为制造商的合作伙伴，提供延保服务，增强产品竞争力。

8.家电产品进口业务：适用于进口家电产品，乙方提供延保服务，保障进口产品在国内市场的售后服务质量。

9.家电产品代理商：适用于家电产品代理商，乙方提供延保服务，协助代理商提升客户满意度和市场竞争力。

10.住宅小区物业服务：适用于住宅小区物业，乙方提供延保服务，为小区居民提供便捷的家电维修保障。

所需附件列表：

1.**甲方购买凭证**：证明甲方所购家电产品的购买时间、型号、价格等信息。

2.**家电产品清单**：详细列出甲方所购家电产品的型号、数量、购买日期等信息。

3.**延保服务明细**：详细列出延保服务的具体内容、服务期限、服务费用等。

4.**维修记录**：记录延保期内家电产品的维修情况，包括维修日期、故障原因、维修结果等。

5.**零部件更换清单**：记录在延保期内更换的零部件的型号、数量、更换原因等信息。

6.**费用支付凭证**：证明甲方已支付延保服务费用的相关凭证。

7.**变更协