个性化餐饮订购服务协议：2024版规范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL个性化餐饮订购服务协议：2024版规范版B版本合同目录一览1.服务内容1.1餐饮定制1.1.1菜单设计1.1.2食材选购1.1.3烹饪制作1.2配送服务1.2.1配送范围1.2.2配送时间1.2.3配送费用1.3客户需求沟通1.3.1定制咨询1.3.2反馈与调整1.3.3服务升级2.服务费用2.1定价原则2.1.1成本计算2.1.2市场调研2.1.3竞争分析2.2服务价格2.2.1基础套餐价格2.2.2额外加餐价格2.2.3特殊需求价格2.3支付方式2.3.1在线支付2.3.2支付2.3.3支付2.3.4线下支付3.服务期限3.1订购周期3.1.1订购日起至3.1.2订购周期续约3.1.3订购周期终止3.2服务时效3.2.1订单确认时效3.2.2配送时效3.2.3售后服务时效4.服务质量4.1食品卫生4.1.1食材新鲜4.1.2烹饪环境4.1.3配送包装4.2口味保障4.2.1厨师团队4.2.2口味调整4.2.3客户满意度4.3服务态度4.3.1客服响应4.3.2问题处理4.3.3客户关怀5.违约责任5.1服务中断5.1.1服务中断原因5.1.2服务中断处理5.1.3服务中断赔偿5.2服务延误5.2.1延误原因5.2.2延误处理5.2.3延误赔偿5.3服务质量不达标5.3.1质量问题认定5.3.2质量问题处理5.3.3质量问题赔偿6.隐私保护6.1客户信息保密6.1.1信息收集6.1.2信息存储6.1.3信息使用6.2配送安全6.2.1配送人员培训6.2.2配送过程监控6.2.3信息安全送达7.争议解决7.1协商解决7.1.1争议提出7.1.2协商过程7.1.3协商结果7.2调解解决7.2.1调解机构7.2.2调解程序7.2.3调解结果7.3法律途径7.3.1诉讼管辖7.3.2诉讼程序7.3.3诉讼费用8.合同变更8.1合同修改8.1.1修改内容8.1.2修改程序8.1.3修改生效8.2合同终止8.2.1终止原因8.2.2终止程序8.2.3终止后果9.合同效力9.1签署生效9.1.1签署方式9.1.2签署时间9.1.3签署主体9.2合同转让9.2.1转让条件9.2.2转让程序9.2.3转让后果10.定义与解释10.1合同术语10.1.1餐饮定制10.1.2配送服务10.1.3定制需求10.2合同条款解释10.2.1条款解释主体10.2.2条款解释程序10.2.3条款解释结果11.附加条款11.1特别约定11.1.1约定内容11.1.2约定程序11.1.3约定效力11.2合同附件11.2.1附件内容1第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1餐饮定制1.1.1菜单设计：根据客户的口味偏好、饮食需求和营养均衡原则，由我方专业厨师团队设计可供选择的菜单，每月提供至少4次更新。1.1.2食材选购：所有食材均选自优质供应商，保证食材新鲜、安全、符合食品安全标准。1.1.3烹饪制作：按照客户选择的菜单进行现场烹饪，确保食品的口感、色泽和营养。1.2配送服务1.2.1配送范围：我方提供配送服务的范围为客户所在地址，具体地址以客户提供的地址为准。1.2.2配送时间：我方承诺在客户下单后2小时内完成配送，特殊情况除外。1.2.3配送费用：配送费用为每单人民币元，具体费用根据实际配送距离和交通状况可能有所调整，具体费用标准以我方公布的价格为准。1.3客户需求沟通1.3.1定制咨询：客户可通过电话、等方式向我方提出定制需求，我方专业客服人员将在工作时间尽快回复。1.3.2反馈与调整：客户可对每次配送的餐饮进行评价，我方将根据客户反馈进行相应的调整和改进。1.3.3服务升级：客户如需增加服务内容或提高服务标准，可向我方提出升级需求，具体事宜将另行协商。第二条服务费用2.1定价原则2.1.1成本计算：服务费用将根据食材成本、加工成本、配送成本等因素进行计算。2.1.2市场调研：我方将定期进行市场调研，以保持服务费用的竞争力。2.1.3竞争分析：我方将关注同行业竞争对手的服务费用，以优化自身服务费用。2.2服务价格2.2.1基础套餐价格：基础套餐价格为每餐人民币元，包含主食、配菜、汤品和水果。2.2.2额外加餐价格：额外加餐的价格为每份人民币元，客户可根据需求自由选择。2.2.3特殊需求价格：如客户有特殊需求，如特殊食材、特殊烹饪方式等，具体价格将根据实际情况协商确定。2.3支付方式2.3.1在线支付：客户可通过我方网站、手机APP等在线平台进行支付。2.3.2支付：客户可使用支付功能进行支付。2.3.3支付：客户可使用支付功能进行支付。2.3.4线下支付：客户亦可选择线下支付，将费用支付给配送人员。第三条服务期限3.1订购周期3.1.1订购日起至：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.1.2订购周期续约：合同到期前一个月，双方可协商续约。3.1.3订购周期终止：如一方提前终止本合同，需提前一个月书面通知对方。3.2服务时效3.2.1订单确认时效：客户下单后，我方将在1小时内确认订单。3.2.2配送时效：我方承诺在客户下单后2小时内完成配送。3.2.3售后服务时效：客户在收到餐饮后如有任何问题，可在24小时内向我方提出，我方将在48小时内给予答复。第四条服务质量4.1食品卫生4.1.1食材新鲜：所有食材均选自优质供应商，保证食材新鲜。4.1.2烹饪环境：我方保证烹饪环境干净卫生，符合食品安全标准。4.1.3配送包装：我方将采用保温箱进行配送，确保食品在运输过程中保持适宜的温度。4.2口味保障4.2.1厨师团队：我方专业厨师团队将根据客户需求进行烹饪，保证食品口味。4.2.2口味调整：如客户对口味有特殊需求，我方可在下一次配送时进行调整。4.2.3客户满意度：我方将努力提高客户满意度，如客户对我方服务有任何不满意之处，可向我方提出，我方将尽快处理。4.3服务态度4.3.1客服响应：我方专业客服人员将在工作时间尽快回复客户咨询。4.3.2问题处理：如客户在使用服务过程中遇到任何问题，我方将尽快处理。4.3.3客户第八条违约责任8.1服务中断8.1.1服务中断原因：如因我方原因导致服务中断，包括但不限于食材供应问题、烹饪设备故障等。8.1.2服务中断处理：我方将尽快解决导致服务中断的问题，并通知客户。8.1.3服务中断赔偿：如因我方原因导致服务中断，我方将根据实际情况向客户支付违约金。8.2服务延误8.2.1延误原因：如因不可抗力、交通拥堵等原因导致服务延误。8.2.2延误处理：我方将尽快完成配送，并通知客户。8.2.3延误赔偿：如因我方原因导致服务延误，我方将根据实际情况向客户支付违约金。8.3服务质量不达标8.3.1质量问题认定：如客户对服务质量有异议，可通过电话、等方式向我方提出。8.3.2质量问题处理：我方将尽快处理质量问题，并根据实际情况采取补救措施。8.3.3质量问题赔偿：如因我方原因导致服务质量不达标，我方将根据实际情况向客户支付违约金。第九条隐私保护9.1客户信息保密9.1.1信息收集：我方将收集客户必要的个人信息，用于提供服务和合同执行。9.1.2信息存储：客户信息将存储在我方安全的服务器上，采取加密措施保护客户信息安全。9.1.3信息使用：我方将严格遵守相关法律法规，保护客户信息安全，不泄露给第三方。9.2配送安全9.2.1配送人员培训：我方将对配送人员进行隐私保护培训，确保客户信息不被泄露。9.2.2配送过程监控：我方将对配送过程进行监控，确保客户信息的安全。9.2.3信息安全送达：我方将确保客户信息在配送过程中不被泄露。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1争议提出：当双方发生争议时，任何一方均可提出协商。10.1.2协商过程：双方将进行友好协商，以解决争议。10.1.3协商结果：协商结果将成为双方解决争议的有效依据。10.2调解解决10.2.1调解机构：如协商不成，双方可选择向相关行业协会或调解机构申请调解。10.2.2调解程序：调解程序将按照相关机构的规定进行。10.2.3调解结果：调解结果将成为双方解决争议的有效依据。10.3法律途径10.3.1诉讼管辖：如协商和调解均无法解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3.2诉讼程序：诉讼程序将按照相关法律法规进行。10.3.3诉讼费用：诉讼费用按照法律规定由败诉方承担。第十一条合同变更11.1合同修改11.1.1修改内容：如双方同意对合同内容进行修改，可进行书面修改。11.1.2修改程序：修改程序需双方书面确认。11.1.3修改生效：修改内容经双方确认后即刻生效。11.2合同终止11.2.1终止原因：如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方均可提出终止合同。11.2.2终止程序：终止程序需双方书面确认。11.2.3终止后果：合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十二条合同效力12.1签署生效12.1.1签署方式：本合同采用书面形式签署。12.1.2签署时间：双方代表签字或盖章时间为合同生效时间。12.1.3签署主体：双方代表具有代表权，签署合同。12.2合同转让12.2.1转让条件：如一方需转让合同权利义务，需得到另一方书面同意。12.2.2转让程序：转让程序需按照双方约定的方式进行。12.2.3转让后果：转让后，新的合同主体享有原合同的权利义务。第十三条定义与解释13.1合同术语13.1.1餐饮定制：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：餐饮定制服务菜单附件2：配送服务范围及时间说明附件3：服务费用明细表附件4：定制需求提交表附件5：客户反馈与服务升级申请表附件6：食材供应商名单附件7：厨师团队介绍附件8：食品安全与卫生标准附件9：配送包装标准附件10：客户信息保护政策附件11：合同修改协议附件12：合同终止协议附件13：合同转让协议附件14：法律适用及争议解决方式说明附件15：违约金计算标准附件1：餐饮定制服务菜单包含可供选择的菜品、主食、汤品、水果等。每月至少更新4次，以保持菜品新鲜度。附件2：配送服务范围及时间说明配送范围：客户所在地址，具体地址以客户提供的地址为准。配送时间：客户下单后2小时内完成配送，特殊情况除外。附件3：服务费用明细表详细列出各项服务费用的计算方式和标准。包括基础套餐价格、额外加餐价格、特殊需求价格等。附件4：定制需求提交表客户填写定制需求的模板，包括菜品选择、口味偏好等。附件5：客户反馈与服务升级申请表客户填写反馈意见和服务升级需求的模板。附件6：食材供应商名单列出我方合作的食材供应商，包括供应商名称、联系方式等。附件7：厨师团队介绍介绍我方专业厨师团队的背景、经验等信息。附件8：食品安全与卫生标准列出我方遵守的食品安全与卫生标准，包括食品存储、烹饪环境等。附件9：配送包装标准描述我方配送包装的规格、材料、保温效果等。附件10：客户信息保护政策详细说明我方如何保护客户个人信息的安全和隐私。附件11：合同修改协议用于双方协商修改合同内容时使用的协议模板。附件12：合同终止协议用于双方协商终止合同时使用的协议模板。附件13：合同转让协议用于双方协商转让合同权利义务时使用的协议模板。附件14：法律适用及争议解决方式说明说明本合同适用的法律法规以及争议解决方式。附件15：违约金计算标准详细列出违约金的计算方式和标准，包括迟延履行违约金、服务质量不达标违约金等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断：如因我方原因导致服务中断，包括但不限于食材供应问题、烹饪设备故障等。2.服务延误：如因不可抗力、交通拥堵等原因导致服务延误。3.服务质量不达标：如客户对服务质量有异议，包括但不限于食材新鲜度、烹饪口感等。违约责任认定标准：1.服务中断：如因我方原因导致服务中断，我方将根据实际情况向客户支付违约金。2.服务延误：如因我方原因导致服务延误，我方将根据实际情况向客户支付违约金。3.服务质量不达标：如因我方原因导致服务质量不达标，我方将根据实际情况向客户支付违约金。示例说明：1.若因我方食材供应商供应不及时导致服务中断，我方将根据食材供应商赔偿金额向客户支付违约金。2.若因我方配送人员迟到导致服务延误，我方将根据迟延履行的时间向客户支付违约金。