二零二五年度出租车行业服务质量提升合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租车行业服务质量提升合作协议合同编号_________一、合同主体甲方（出租车公司/企业名称）：_________________________地址：_____________________________________________联系人：___________________________________________联系电话：___________________________________________乙方（服务质量提升合作方/企业名称）：___________________地址：_____________________________________________联系人：___________________________________________联系电话：___________________________________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于我国出租车行业近年来在服务质量方面取得了一定的成果，但仍然存在一些不足之处。为了进一步提高出租车行业的服务质量，促进出租车行业的健康发展，甲方与乙方经友好协商，决定签订本合同，共同开展二零二五年度出租车行业服务质量提升合作。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规制定，旨在明确双方在合作期间的权利、义务和责任。三、定义与解释3.1专业术语1.出租车行业：指从事出租车客运业务的行业；2.服务质量：指出租车公司在提供服务过程中，乘客对其服务满意程度的综合评价；3.合作协议：指甲方与乙方在服务质量提升方面签订的具有法律效力的协议。3.2关键词解释1.出租车公司：指在本协议中承担出租车客运业务的企业；2.服务质量提升：指通过优化服务流程、提高服务技能、加强服务管理等方式，提升出租车行业的服务质量；3.合作方：指在本协议中与甲方开展服务质量提升合作的企业。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定，开展服务质量提升工作；2.甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，确保服务质量提升工作按计划进行；3.甲方应提供乙方所需的技术支持、培训和服务；4.甲方应按照合同约定支付乙方合作费用。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定，提供技术支持、培训和服务；2.乙方应按照合同约定，开展服务质量提升工作，确保服务质量达到预期目标；3.乙方应积极配合甲方的工作，提供相关数据和信息；4.乙方应按照合同约定，按时支付合作费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点合同履行地点为甲乙双方约定的具体地点。5.3合同履行方式1.甲方负责提供服务质量提升所需的技术支持、培训和服务；2.乙方负责按照甲方要求，开展服务质量提升工作；3.双方应按照合同约定，定期召开会议，交流工作进展情况。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.发生不可抗力，致使合同无法履行。6.3终止程序1.合同期限届满或解除合同，双方应相互通知对方；2.双方应在合同终止后十五日内，办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定支付尚未支付的款项；2.合同终止后，双方应按照法律法规和本合同约定，处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成1.乙方开展服务质量提升工作的直接成本，包括但不限于人员工资、培训费用、材料费用等；2.甲方为乙方提供的技术支持、培训和服务费用；3.合同约定的其他费用。7.2支付方式1.本合同费用采用银行转账方式进行支付；2.双方应按照合同约定，通过甲方指定的银行账户进行资金往来。7.3支付时间1.乙方每月末提交费用结算报告，甲方应在收到报告后的十个工作日内进行审核；2.审核通过后，甲方应在十个工作日内支付乙方当月应得的费用；3.如有特殊情况，双方可另行协商确定支付时间。7.4支付条款1.乙方提交的费用结算报告应详细列明费用构成、金额及支付依据；2.甲方在支付费用前，有权要求乙方提供相关凭证；3.双方应严格按照合同约定的支付条款执行，不得擅自变更。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五；2.若甲方未按合同约定提供技术支持、培训和服务，应向乙方支付违约金，违约金为乙方因甲方违约所遭受损失的百分之十。8.2乙方违约1.若乙方未按合同约定完成服务质量提升工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的百分之五；2.若乙方提供的服务质量未达到合同约定的标准，应向甲方支付违约金，违约金为乙方因服务质量问题所造成的损失百分之十。8.3赔偿金额和方式1.任何一方违约，应按照合同约定向守约方支付违约金；2.若违约行为造成对方损失，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准；3.赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿金、恢复原状等。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中所获得的技术秘密、商业秘密、业务数据等；2.双方在本合同履行过程中所涉及的商业计划、财务状况、经营策略等。9.2保密期限本合同约定的保密期限自合同生效之日起计算，为期五年。9.3保密履行方式1.双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；2.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且无法克服的因素，导致合同无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、法律变更等；3.社会异常事件：罢工、骚乱、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.任何一方因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失；2.双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，但应承担各自在合同履行过程中所发生的合理费用。10.4不可抗力实例1.疫情防控措施；2.自然灾害导致交通中断；3.政府政策调整导致合同无法履行。十一、争议解决11.1协商解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；11.2调解1.双方可自愿选择第三方调解机构进行调解；2.调解结果对双方具有约束力。11.3仲裁或诉讼1.双方可协商选择仲裁或诉讼方式解决争议；2.仲裁或诉讼地点为合同签订地。十二、合同的转让12.1转让规定1.本合同未经对方同意，任何一方不得擅自转让合同；2.双方同意，经对方书面同意，可以转让合同部分权利和义务。12.2不得转让的情形1.合同中涉及商业秘密、技术秘密的内容；2.合同中约定由特定主体履行义务的内容。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同中未明确授予的权利，甲方和乙方均保留；2.未经对方书面同意，任何一方不得擅自转让或以其他方式处置其在本合同中的权利。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方服务质量提升工作的监督权；2.乙方保留对甲方提供的技术支持、培训和服务质量的反馈权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充应经双方协商一致；2.修改和补充的内容应以书面形式进行，并作为合同附件。14.2修改和补充效力1.合同的修改和补充具有与本合同相同的法律效力；2.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行；2.双方应就服务质量提升工作及时沟通，共同解决出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、书面报告等方式保持沟通；2.双方应遵循诚信原则，相互尊重，共同推进合作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于二零二五年度出租车行业服务质量提升合作的完整协议，任何与合同内容相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行；2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自增减合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（出租车公司/企业名称）：_________________________代表签字：___________________________________________日期：_____________________________________________乙方（服务质量提升合作方/企业名称）：___________________代表签字：___________________________________________日期：_____________________________________________甲方（出租车公司/企业名称）：_________________________盖章：_____________________________________________乙方（服务质量提升合作方/企业名称）：___________________盖章：_____________________________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.乙方提交的费用结算报告2.双方协商确定的支付凭证3.争议解决过程中的相关文件4.不可抗力事件的相关证明材料5.合同修改和补充的书面文件6.双方签订的保密协议7.调解或仲裁机构出具的调解书或仲裁裁决书8.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按合同约定支付费用：认定甲方违约，应支付违约金。未按合同约定提供技术支持、培训和服务：认定甲方违约，应支付违约金。2.乙方违约：未按合同约定完成服务质量提升工作：认定乙方违约，应支付违约金。提供的服务质量未达到合同约定的标准：认定乙方违约，应支付违约金。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且无法克服的因素，导致合同无法履行或履行困难的情形。2.违约金：指合同当事人因违约行为而应向守约方支付的金钱。3.调解：指双方在第三方调解机构的协助下，通过协商解决合同履行过程中发生的争议。4.仲裁：指双方在仲裁机构的仲裁下，通过仲裁裁决解决合同履行过程中发生的争议。5.诉讼：指双方通过法院诉讼程序解决合同履行过程中发生的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：费用支付过程中出现争议。解决办法：双方应按照合同约定的支付条款执行，如有争议，可协商解决或寻求第三方调解。2.问题：服务质量提升过程中出现技术难题。解决办法：甲方应提供必要的技术支持，乙方应积极寻求解决方案，双方共同推进工作。3.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失，协商解决合同履行问题。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可按合同约定的方式解决，如调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：_________________________2.第三方地址：_____________________________________________3.第三方联系人：___________________________________________4.第三方联系电话：___________________________________________第三方的责任：1.第三方应按照合同约定，提供专业化的服务质量提升咨询服务；2.第三方应协助甲方和乙方共同制定服务质量提升计划，并监督其实施；3.第三方应定期向甲方和乙方提供服务质量提升工作的报告。第三方的权利：1.第三方有权根据合同约定，收取服务质量提升咨询服务费用；2.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的合作与支持；3.第三方有权在服务质量提升过程中，提出改进建议。第三方的义务：1.第三方应保证提供的服务质量提升咨询服务符合行业标准；2.第三方应保守甲方和乙方的商业秘密；3.第三方应按照合同约定的时间节点，完成服务质量提升工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的资源和支持，以保障服务质量提升工作的顺利进行；乙方有权在服务质量提升过程中，提出对服务流程、服务标准的修改建议；乙方有权获得合同约定的服务费用，并在合同履行过程中，要求甲方按期支付。2.乙方利益条款：乙方有权获得因服务质量提升所带来的市场份额和品牌形象的提升；乙方有权获得因服务质量提升而产生的额外收益的分成。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按合同约定提供资源和支持，乙方有权要求甲方承担违约责任；若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金；甲方不得以任何形式限制乙方的商业活动，包括但不限于市场份额的竞争。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方按照合同约定，履行服务质量提升工作；甲方可对乙方的服务质量提升工作进行监督，并提出改进意见；甲方可要求乙方提供服务质量提升工作的相关数据和报告。2.甲方的利益条款：甲方可获得因服务质量提升所带来的乘客满意度的提升；甲方可获得因服务质量提升而产生的品牌形象的提升。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按合同约定完成服务质量提升工作，乙方有权要求乙方承担违约责任；若乙方未达到合同约定的服务质量标准，乙方有权要求乙方支付违约金；乙方不得因本合同而限制甲方的正常经营活动。全文完。二零二五年度出租车行业服务质量提升合作协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，出租车行业在交通运输领域发挥着越来越重要的作用。为了提高出租车行业的服务质量，保障乘客权益，促进出租车行业的健康发展，甲方与乙方经友好协商，决定签订本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在提升出租车行业服务质量方面的权利、义务和责任，共同推动出租车行业服务质量的提升，为乘客提供更加优质、便捷、安全的出行服务。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语如下：（1）出租车：指经交通运输管理部门批准，从事旅客运输的机动车辆；（2）服务质量：指出租车行业在运输过程中，为乘客提供的各项服务满足乘客需求的程度；（3）服务质量提升：指通过改进服务流程、提高服务技能、加强服务质量监管等措施，提升出租车行业整体服务水平的活动。3.2关键词解释：本协议中涉及的关键词如下：（1）服务质量提升：指通过优化服务流程、提高服务技能、加强服务质量监管等措施，提升出租车行业整体服务水平的活动；（2）合作协议：指甲乙双方就提升出租车行业服务质量达成的共识，明确双方权利、义务和责任的书面协议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提升出租车行业服务质量；（2）甲方有权对乙方服务质量提升工作进行监督和检查；（3）甲方有权根据乙方服务质量提升情况，对乙方进行奖励或处罚。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本协议约定，提升出租车行业服务质量；（2）乙方应积极配合甲方对服务质量提升工作进行监督和检查；（3）乙方应按照甲方要求，对服务质量提升工作中存在的问题进行整改。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲乙双方约定的具体区域。5.3合同履行方式：（1）加强服务质量培训，提高驾驶员服务技能；（2）优化服务流程，提高服务效率；（3）加强服务质量监管，确保服务质量达标；六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的有效期满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）甲乙双方协商一致解除本协议，应书面通知对方；（2）本协议解除后，甲乙双方应按照约定办理相关事宜。6.4终止后果：本协议解除后，甲乙双方应按照约定承担相应的法律责任和民事责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）服务质量提升培训费用：包括培训讲师费用、教材费用、场地租赁费用等；（2）服务质量监管费用：包括监管人员工资、监管设备购置费用、监管活动费用等；（3）服务质量改进措施费用：包括技术改造费用、服务设施更新费用等；（4）其他相关费用：包括但不限于差旅费用、宣传费用等。7.2支付方式甲乙双方约定的支付方式如下：（1）银行转账：乙方应向甲方提供银行账户信息，甲方按约定将费用通过银行转账方式支付给乙方；（2）现金支付：经甲乙双方协商一致，部分费用可采取现金支付方式。7.3支付时间（1）服务质量提升培训费用：在培训活动开始前10个工作日内支付；（2）服务质量监管费用：在监管活动结束后15个工作日内支付；（3）服务质量改进措施费用：在改进措施实施完毕后30个工作日内支付；（4）其他相关费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付前核实乙方提供的发票和相关凭证；（2）乙方应在收到支付后及时提供相应的发票和收据；（3）若因乙方原因导致甲方未能按时支付，乙方应承担相应的违约责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款的千分之五计算；（2）甲方未履行本协议约定的服务质量提升义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务质量提升培训、监管或其他相关服务的，应向甲方支付违约金，违约金按应付未提供服务费用的千分之五计算；（2）乙方提供的服务质量未达到约定标准的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照本协议约定，向守约方支付违约金。赔偿金额以实际损失为计算依据，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容（1）甲乙双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密；（2）甲乙双方在协议履行过程中交换的涉及服务质量提升的敏感信息；（3）甲乙双方在协议履行过程中形成的涉及服务质量提升的文件、资料等。9.2保密期限本协议项下的保密期限自协议签订之日起至协议终止后两年。9.3保密履行方式甲乙双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致甲乙双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）其他甲乙双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）在不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件消除后，甲乙双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震导致甲方办公场所受损，无法正常履行协议；十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解协商不成的，可向双方共同认可的调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利、义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、社会公共利益的事项；（2）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对乙方服务质量提升工作的监督权；（2）乙方保留对甲方服务质量提升工作的建议权。13.2特殊权力保留（1）本协议中未明确约定的权利，甲乙双方均有权依法行使；（2）甲乙双方在履行本协议过程中，如发现对方存在违法行为，有权依法采取措施。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序甲乙双方对本协议的修改和补充，应书面通知对方，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充具有与本协议同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同推进出租车行业服务质量的提升工作。15.2协作与配合方式（1）定期召开协调会议，讨论服务质量提升工作中的问题；（2）及时沟通，共同解决服务质量提升工作中的困难；（3）相互提供必要的支持和帮助。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方就出租车行业服务质量提升合作事宜的完整协议，具有独立性，不受任何其他协议或合同的影响。16.3增减条款本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式予以确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_________日期：____年__月__日乙方（盖章）：签字：_________日期：____年__月__日附件：（如有，列出附件名称及数量）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.服务质量提升培训计划4.服务质量监管方案5.服务质量改进措施方案6.其他相关协议或文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用的；甲方未履行本协议约定的服务质量提升义务的；乙方未按时提供服务质量提升培训、监管或其他相关服务的；乙方提供的服务质量未达到约定标准的。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据本协议的相关条款，以及甲乙双方在履行过程中的事实情况；甲乙双方可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式对违约行为进行认定。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致甲乙双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。3.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决，并受裁决约束的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人通过法院提起诉讼，由法院对争议进行审理并作出判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量提升培训效果不佳。解决办法：定期评估培训效果，根据评估结果调整培训内容和方法。2.问题：服务质量监管力度不足。解决办法：加强监管人员培训，提高监管能力；定期开展服务质量检查，及时发现和处理问题。3.问题：服务质量改进措施落实不到位。解决办法：建立服务质量改进措施跟踪机制，确保各项措施得到有效执行。4.问题：甲乙双方沟通不畅。解决办法：定期召开协调会议，加强沟通，及时解决问题。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。6.问题：不可抗力事件影响合同履行。解决办法：根据不可抗力条款，甲乙双方应相互理解，协商解决由此带来的问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：第三方名称：（填写第三方名称）第三方地址：（填写第三方地址）第三方联系人：（填写第三方联系人）第三方联系电话：（填写第三方联系电话）2.第三方责任：第三方负责提供服务质量提升所需的培训和技术支持；第三方应保证所提供的服务符合相关法律法规和行业标准。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照协议约定支付相关费用；第三方有权对服务质量提升工作进行监督，并提出改进建议。4.第三方义务：第三方应按时提供服务质量提升所需的服务；第三方应保守甲乙双方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的支持，包括资金、技术等；乙方有权对服务质量提升工作进行监督，并提出改进建议；乙方有权在服务质量提升过程中获得相应的利益。2.乙方利益条款：乙方在服务质量提升过程中，如因甲方原因导致利益受损，甲方应承担相应的赔偿责任；乙方有权获得服务质量提升带来的市场份额增加。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金；甲方未履行本协议约定的服务质量提升义务的，应承担相应的违约责任；甲方不得以任何形式限制乙方的经营权。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方服务质量提升工作进行监督，并提出改进建议；甲方可要求乙方提供服务质量提升所需的相关资料。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方服务质量提升带来的整体行业形象的提升；甲方可获得乙方服务质量提升带来的乘客满意度提升。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时提供服务质量提升所需的服务，应向甲方支付违约金；乙方提供的服务质量未达到约定标准的，应承担相应的违约责任；乙方不得泄露甲方的商业秘密。全文完。二零二五年度出租车行业服务质量提升合作协议3本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4住所地2.合作目的与原则2.1合作目的2.2合作原则3.合作内容3.1服务质量提升目标3.2服务质量提升措施3.3服务质量考核标准4.合作期限4.1合作起始时间4.2合作终止时间5.合作费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.合作实施与监督6.1合作实施计划6.2合作监督机制6.3合作调整与终止7.信息共享与保密7.1信息共享内容7.2信息保密义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：服务质量提升方案12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：其他相关文件13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作双方名称1.1.1出租车公司名称：出租车1.1.2服务质量提升机构名称：城市出租车服务质量提升中心1.2法定代表人或授权代表1.2.1出租车公司法定代表人：1.2.2服务质量提升机构法定代表人：1.3联系方式1.4住所地1.4.1出租车公司住所地：省市区路号1.4.2服务质量提升机构住所地：省市区路号2.合作目的与原则2.1合作目的2.1.1提升出租车行业整体服务质量2.1.2促进出租车行业健康发展2.2合作原则2.2.1依法合规2.2.2共同发展2.2.3互惠互利3.合作内容3.1服务质量提升目标3.1.1提高乘客满意度3.1.2降低乘客投诉率3.1.3优化出租车运营环境3.2服务质量提升措施3.2.1加强驾驶员培训3.2.2完善服务设施3.2.3建立服务质量考核体系3.3服务质量考核标准3.3.1驾驶员服务态度3.3.2行车安全3.3.3服务效率3.3.4车辆卫生4.合作期限4.1合作起始时间：2025年1月1日4.2合作终止时间：2025年12月31日5.合作费用5.1费用总额：人民币万元5.2费用支付方式：分季度支付，每季度支付万元5.3费用支付时间：每个季度一个月的20日前6.合作实施与监督6.1合作实施计划6.1.1制定服务质量提升方案6.1.2组织驾驶员培训6.1.3开展服务质量检查6.2合作监督机制6.2.1建立服务质量监督小组6.2.2定期召开合作会议6.2.3及时沟通协调问题6.3合作调整与终止6.3.1根据实际情况调整合作内容6.3.2如一方违反合同约定，另一方有权终止合同7.信息共享与保密7.1信息共享内容7.1.1合作双方基本信息7.1.2服务质量提升措施及效果7.1.3考核结果7.2信息保密义务7.2.1未经对方同意，不得向第三方泄露信息7.2.2对泄露信息的行为承担法律责任8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议8.1.2协商不成时，提交所在地市仲裁委员会仲裁8.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力8.2争议解决程序8.2.1发生争议一方应及时向另一方书面提出8.2.2双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商8.2.3如协商未果，任何一方均有权向仲裁委员会申请仲裁8.3争议解决机构8.3.1市仲裁委员会9.违约责任9.1违约情形9.1.1一方未按合同约定支付费用9.1.2一方未按合同约定履行服务质量提升措施9.1.3一方泄露对方商业秘密9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，支付违约金9.2.2违约方赔偿对方因此遭受的损失9.2.3违约方承担相应的法律责任10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同期限届满，合作目的实现10.1.2一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正10.1.3因不可抗力导致合同无法履行10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方10.2.2合同解除自通知到达对方之日起生效10.3合同解除后果10.3.1双方应结清合同费用10.3.2合同解除不影响已履行部分的效力11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签署合同11.1.2双方按照合同约定支付费用11.2合同终止条件11.2.1合作期限届满11.2.2合同解除11.3合同终止通知11.3.1一方应在合同终止前30日通知对方12.合同附件12.1附件一：服务质量提升方案12.1.1提升措施的具体内容12.1.2培训计划12.1.3考核标准12.2附件二：服务质量考核标准12.2.1驾驶员服务质量考核细则12.2.2车辆服务环境考核细则12.3附件三：其他相关文件12.3.1政府相关部门的规定和指导性文件13.合同签署13.1签署时间：2024年11月1日13.2签署地点：市路号大厦会议室13.3签署人13.3.1出租车公司代表：13.3.2服务质量提升机构代表：14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方介入是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，由第三方参与合同相关事务的行为。1.2.1提供专业咨询服务1.2.2承担服务质量监督与考核1.2.3协助解决合同履行中的争议1.2.4执行合同约定的其他任务2.第三方介入的条件与程序2.1.1第三方具备相应的资质和能力2.1.2第三方同意按照合同约定履行职责2.1.3甲乙双方同意第三方介入2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙双方协商确定第三方2.2.2第三方与甲乙双方签订书面协议2.2.3第三方提交相关资质证明文件2.2.4甲乙双方共同确认第三方介入事宜3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应按照合同约定履行职责，确保服务质量提升目标的实现3.1.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密3.1.3第三方因自身原因导致服务质量提升目标未实现的，应承担相应的责任3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持3.2.2第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用3.2.3第三方有权根据合同约定对服务质量进行监督和考核4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：4.1.1第三方因自身原因导致服务质量提升目标未实现的，其责任限额为合同总金额的%4.1.2第三方因违反保密义务泄露商业秘密的，其责任限额为合同总金额的%4.1.3第三方因其他原因导致合同无法履行的，其责任限额由甲乙双方另行协商确定5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方应向甲方提供服务质量提升方案、考核报告等文件5.1.2甲方有权要求第三方按照合同约定履行职责5.1.3甲方有权对第三方的服务质量进行监督和考核5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方应向乙方提供服务质量提升方案、考核报告等文件5.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责