2024物业公司提供住宅小区互联网接入服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业公司提供住宅小区互联网接入服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1物业公司1.2住宅小区1.3互联网接入服务1.4合同期限第二条服务内容2.1互联网接入2.2网络维护与支持2.3客户服务与技术支持第三条服务范围与标准3.1服务覆盖范围3.2服务速率标准3.3服务稳定性标准第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条服务启动与安装5.1服务启动流程5.2设备安装与调试5.3服务开通时间第六条维护与支持6.1网络维护责任6.2故障响应与处理6.3技术支持服务第七条客户义务7.1遵守法律法规7.2配合物业公司工作7.3合理使用网络资源第八条物业公司义务8.1提供优质服务8.2保障网络安全8.3定期进行服务评估第九条违约责任9.1物业公司违约9.2客户违约9.3违约责任免除第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后事项处理第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3违反保密条款的责任第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的附件14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1物业公司：指依法成立，具有独立法人资格，负责管理和维护住宅小区物业的公司。1.2住宅小区：指由一定数量的住宅楼组成，居民生活、休闲设施完善的居住区域。1.3互联网接入服务：指物业公司为住宅小区居民提供的高速、稳定的互联网接入服务。1.4合同期限：本合同的有效期自双方签订之日起至____年__月__日止。第二条服务内容2.1互联网接入：物业公司应为住宅小区居民提供宽带互联网接入服务，接入速率不低于____Mbps。2.2网络维护与支持：物业公司应对网络设备进行定期维护，确保网络稳定运行，对网络故障及时进行响应和处理。2.3客户服务与技术支持：物业公司应设立客户服务中心，为居民提供业务咨询、投诉处理等服务，并设有专业技术人员提供在线技术支持。第三条服务范围与标准3.1服务覆盖范围：互联网接入服务应覆盖住宅小区所有住宅楼及公共区域。3.2服务速率标准：互联网接入速率不低于____Mbps，保证24小时稳定运行。3.3服务稳定性标准：网络丢包率不超过____%，延迟率不超过____%。第四条服务费用4.1服务费用计算：互联网接入服务费用按月计算，收费标准为每月每户____元。4.2费用支付方式：居民可选择现金、转账等支付方式支付服务费用。4.3费用调整机制：物业公司如因运营需要调整服务费用，应提前____天通知居民。第五条服务启动与安装5.1服务启动流程：居民提交申请后，物业公司应在____个工作日内完成设备安装和调试，并开通服务。5.2设备安装与调试：物业公司负责网络设备的安装和调试工作，确保网络正常运行。5.3服务开通时间：物业公司应在居民提交申请后____个工作日内完成服务开通。第六条维护与支持6.1网络维护责任：物业公司应对网络设备进行定期维护，确保网络稳定运行，对网络故障及时进行响应和处理。6.2故障响应与处理：物业公司应在接到故障报告后____小时内到达现场进行处理。6.3技术支持服务：物业公司应设有专业技术人员提供在线技术支持，解答居民在使用过程中遇到的问题。第八条物业公司义务8.1提供优质服务：物业公司应保证互联网接入服务的质量，确保服务稳定、高速，满足居民的使用需求。8.2保障网络安全：物业公司应采取有效措施，保障网络数据的安全，防止黑客攻击和病毒入侵。8.3定期进行服务评估：物业公司应对提供的互联网接入服务进行定期评估，不断优化服务，提高服务质量。第九条违约责任9.1物业公司违约：物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿居民损失、支付违约金等。9.2客户违约：居民未按照约定支付服务费用或违反合同其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。9.3违约责任免除：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免予承担违约责任。第十条争议解决10.1协商解决：双方应在合同履行过程中发生的争议通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，可向住宅小区所在地的居民调解委员会申请调解。10.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。11.2合同终止条件：合同终止的条件包括但不限于合同期限届满、双方协商一致解除合同等。11.3合同终止后事项处理：合同终止后，物业公司应停止提供服务，并办理相关手续，将网络设备及相关资料移交给居民。第十二条保密条款12.1保密信息范围：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。12.2保密信息使用限制：双方不得泄露对方的保密信息，不得将保密信息用于合同之外的用途。12.3违反保密条款的责任：泄露对方保密信息的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地法律：本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的附件：本合同附件包括《互联网接入服务方案》、《服务费用明细表》等。14.3合同的修订历史记录：本合同如有修订，修订内容应由双方书面确认，并与原合同一并保存。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方：指非本合同甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、审计机构、技术检测机构等。1.2第三方介入情形：本合同履行过程中，如有第三方介入，包括但不限于中介方提供咨询服务、审计机构进行审计、技术检测机构进行服务质量检测等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：甲乙双方在本合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议，明确介入的职责、权利和义务。第三条第三方的主要职责与权利3.1职责：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的职责，包括但不限于提供专业服务、进行审计、检测等。3.2权利：第三方在履行职责过程中，有权获取与职责相关的信息和资料，甲乙双方应给予必要的协助。第四条第三方介入的费用与支付4.1费用：第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在书面协议中明确。4.2支付：第三方介入费用的支付方式、时间由甲乙双方在书面协议中约定。第五条第三方责任限额5.1第三方责任：第三方在履行职责过程中，如因其过错导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.2责任限额：第三方的赔偿责任限额由甲乙双方在书面协议中约定，但不得低于本合同约定的违约金数额。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方：第三方介入本合同履行过程中，不影响甲乙双方之间的权利义务关系。6.2第三方与居民：第三方介入本合同履行过程中，不代表居民利益，居民与物业公司的合同关系不变。第七条第三方介入的终止7.1终止条件：第三方介入的终止条件由甲乙双方在书面协议中约定。7.2终止程序：第三方介入终止时，甲乙双方应共同签署终止协议，并办理相关手续。第八条第三方介入后的争议解决8.1协商解决：第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.2调解解决：协商不成时，可向住宅小区所在地的居民调解委员会申请调解。8.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1合同签订地法律：本合同及第三方介入的书面协议受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：如甲乙双方或甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同的生效条件：本合同及第三方介入的书面协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的附件：本合同及第三方介入的书面协议的附件包括《第三方介入方案》、《费用明细表》等。10.3合同的修订历史记录：本合同及第三方介入的书面协议如有修订，修订内容应由甲乙双方书面确认，并与原合同及书面协议一并保存。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《互联网接入服务方案》详细描述互联网接入服务的技术标准、服务内容、服务流程等。附件2：《服务费用明细表》详细列出服务费用的计算方式、支付周期、费用构成等信息。附件3：《网络维护与支持方案》详细描述网络设备的维护流程、故障响应流程、技术支持服务等内容。附件4：《客户服务与技术支持方案》详细描述客户服务中心的设立、业务咨询流程、投诉处理流程等内容。附件5：《第三方介入方案》详细描述第三方介入的程序、条件、职责、权利、费用等信息。附件6：《费用支付凭证》作为支付服务费用的凭证，包含支付金额、支付日期、支付方式等信息。附件7：《违约金计算公式》详细列出违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等信息。附件8：《争议解决方式说明》详细描述争议解决的流程，包括协商、调解、诉讼等步骤。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.居民未按照约定支付服务费用或违反合同其他条款。3.第三方未按照约定履行职责或造成甲乙双方损失。违约责任认定：1.物业公司违约：应承担违约责任，包括但不限于赔偿居民损失、支付违约金等。2.居民违约：应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。3.第三方违约：应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。示例说明：如物业公司未按照约定提供服务，导致居民无法正常使用互联网接入服务，居民可以向物业公司提出违约索赔，物业公司应根据违约情况支付相应的违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具有独立法人资格，负责管理和维护住宅小区物业的公司。2.住宅小区：指由一定数量的住宅楼组成，居民生活、休闲设施完善的居住区域。3.互联网接入服务：指物业公司为住宅小区居民提供的高速、稳定的互联