2025年企鹅电竞用户协议

2025年企鹅电竞用户协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系一家依法设立并具有完全民事行为能力的公司，主要从事电子竞技领域的相关业务；乙方（以下简称“乙方”）系甲方所运营的企鹅电竞平台用户，具有完全民事行为能力。鉴于乙方作为企鹅电竞平台用户，愿意遵守甲方制定的《2025年企鹅电竞用户协议》（以下简称“协议”），双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方在企鹅电竞平台上使用相关服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在企鹅电竞平台上使用相关服务过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，维护企鹅电竞平台的正常运营秩序。

二、合同签订背景

随着互联网技术的不断发展，电子竞技产业在我国得到了迅速崛起。甲方为了满足广大用户对电子竞技的需求，投入巨资打造了企鹅电竞平台，为广大用户提供优质、便捷的电子竞技服务。乙方作为企鹅电竞平台的用户，希望借助本协议明确双方权利义务，确保双方在平台使用过程中权益得到保障。

三、合同双方名称

甲方：_______公司

乙方：_______用户

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供企鹅电竞平台上的电子竞技相关服务，包括但不限于游戏直播、赛事观看、游戏下载、社区交流等。

1.2乙方同意遵守甲方制定的平台规则和协议，合理使用平台服务。

二、服务质量与标准

2.1甲方保证提供给乙方的服务应满足行业普遍认可的服务质量标准。

2.2甲方应保证平台服务的稳定性、安全性，确保乙方在使用过程中不会遭受未经授权的访问或信息泄露。

2.3甲方应定期对平台进行维护和升级，提升服务质量。

三、价格支付

3.1乙方在使用企鹅电竞平台服务时，应按照甲方规定的收费标准支付相应费用。

3.2甲方有权根据市场情况和自身运营状况调整收费标准，但应提前通知乙方。

3.3乙方应在规定的时间内完成支付，逾期未支付的，甲方有权暂停或终止乙方使用平台服务的权利。

四、用户资料保护

4.1甲方承诺对乙方的个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2乙方应确保其提供的个人信息真实、准确、完整，如因信息不准确导致的后果，由乙方自行承担。

五、知识产权

5.1甲方对企鹅电竞平台及其相关服务所涉及的知识产权享有独占权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。

5.2乙方在使用平台服务时，不得抄袭、复制、传播他人的作品或信息，否则甲方有权追究其法律责任。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。

6.3乙方违反本协议，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商无果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、保密条款

8.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或相关商业秘密。

九、协议的变更与解除

9.1本协议的变更或解除，需经双方协商一致，并以书面形式作出。

9.2任何一方在未经对方同意的情况下，擅自变更或解除本协议的，应承担相应的法律责任。

十、法律适用与管辖

10.1本协议的签订、效力、解释、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。

10.2双方因履行本协议发生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权制定和修改企鹅电竞平台的规则和服务条款，并提前通知乙方。

1.2甲方有权对乙方在平台上的行为进行监管，包括但不限于对违规内容的删除、用户的警告或禁言等。

1.3甲方有义务提供稳定、安全的服务环境，确保乙方能够正常使用平台。

1.4甲方有义务对乙方的个人信息进行保密，未经乙方同意不得向任何第三方披露。

1.5甲方有义务对乙方在使用平台过程中遇到的困难和问题提供必要的帮助和指导。

1.6甲方有义务按照法律规定和行业标准，对平台进行维护和升级，提升服务质量。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权根据甲方规定的规则和条款，使用企鹅电竞平台提供的各项服务。

2.2乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，甲方应予以重视。

2.3乙方有义务遵守企鹅电竞平台的规则和服务条款，不得发布违法违规信息。

2.4乙方有义务保护自己的账号安全，不得将账号密码泄露给他人。

2.5乙方有义务在发现他人违反平台规则时，向甲方举报。

2.6乙方有义务对甲方提供的个人信息保密，不得向任何第三方披露。

2.7乙方有义务按照甲方规定的收费标准支付费用，不得拖欠。

三、合作方式

3.1双方应本着平等、互利、诚信的原则，共同维护企鹅电竞平台的良好秩序。

3.2甲方应通过企鹅电竞平台向乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方更好地使用平台服务。

3.3乙方应积极参与平台活动，为平台的发展贡献力量。

3.4双方应定期召开会议，就平台运营、用户服务等方面的问题进行沟通和协商。

3.5双方在合作过程中，应尊重对方的合法权益，不得损害对方的商业利益。

3.6双方应共同应对市场变化，及时调整合作策略，确保双方利益最大化。

四、合同执行过程中的权利与义务

4.1甲方有权利在合同执行过程中，根据市场情况和自身运营状况，对服务内容、价格等进行调整，但应提前通知乙方。

4.2乙方有权利在合同执行过程中，对甲方提供的服务提出改进建议，甲方应予以考虑。

4.3甲方有义务在合同执行过程中，对乙方的合理要求给予及时响应和解决。

4.4乙方有义务在合同执行过程中，按照约定支付费用，不得拖延或拒绝。

4.5双方在合同执行过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商无果的，任何一方均有权依法向法院提起诉讼。

4.6双方在合同执行过程中，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____年。

1.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续期，续期期限同原协议。

二、合同的变更

2.1本协议在有效期内，如因国家法律法规、政策调整或市场变化等原因，需要对协议内容进行变更的，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本协议的组成部分。

2.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议内容。

三、合同的终止

3.1本协议在有效期内，如遇以下情形之一的，可终止本协议：

（1）乙方违反本协议，经甲方书面通知后，仍不改正的；

（2）甲方因不可抗力导致无法继续履行本协议的；

（3）双方协商一致，决定终止本协议的；

（4）法律法规或政策调整，导致本协议无法继续履行的；

（5）其他经双方认可的终止情形。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、法律适用与管辖法院

5.1本协议的签订、效力、解释、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。

5.2双方因履行本协议发生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本协议对双方具有法律约束力，任何一方不得以任何理由违反或规避本协议的约定。

6.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。如双方协商不成，应依法解决。

6.3本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）后生效。未经双方书面同意，任何口头协议或补充均不具有法律效力。

6.4本协议的签订、履行、变更、终止和争议解决均受中华人民共和国法律的保护。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.民事行为能力：指自然人或法人依法独立实施民事法律行为的能力。

2.保密义务：指当事人之间就特定信息所承担的不向第三方泄露的义务。

3.知识产权：指权利人依法对其所创作的智力成果享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。

4.违约责任：指合同当事人一方不履行或不适当履行合同义务时，应当承担的法律责任。

5.争议解决：指解决合同履行过程中出现的分歧或纠纷的方法，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

7.法律适用：指在处理法律问题时，根据具体情况选择适用的法律规范。

8.管辖法院：指根据法律规定，有权对特定案件行使审判权的法院。

9.合同效力：指合同成立后，对合同当事人产生的法律约束力。

10.补充协议：指对原合同内容的补充或修改，经双方协商一致并签署的书面协议。

11.口头协议：指当事人之间以口头形式达成的协议，但某些法律行为要求必须以书面形式签订。

12.法律法规：指国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的行为规范的总和。

13.政策调整：指国家或地方政府对原有政策进行的修改、调整或废止。

14.专有权利：指权利人对其智力成果享有的独占性权利。

15.法律约束力：指法律对当事人具有强制执行力，当事人必须遵守。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：用户信息泄露

注意事项：保护用户个人信息安全是法律和道德的要求。

解决办法：甲方应采取严格的数据保护措施，如加密、访问控制等，确保用户信息不被非法获取或泄露。

2.问题：服务质量不稳定

注意事项：服务稳定性直接影响用户体验和平台声誉。

解决办法：甲方应定期进行技术维护和系统升级，确保平台服务的稳定性和可靠性。

3.问题：用户违规行为处理不及时

注意事项：及时处理用户违规行为是维护平台秩序的关键。

解决办法：甲方应设立专门的监控团队，及时发现并处理用户违规行为，确保平台秩序。

4.问题：合同变更争议

注意事项：合同变更需双方协商一致，避免单方面变更造成争议。

解决办法：双方在变更合同前应充分沟通，确保变更内容合法、合理，并在变更后及时签署书面协议。

5.问题：争议解决不力

注意事项：高效的争议解决机制有助于维护双方权益。

解决办法：双方应遵守争议解决条款，通过协商、调解或诉讼等方式，及时有效地解决争议。

6.问题：合同履行过程中的沟通不畅

注意事项：良好的沟通有助于提高合同履行的效率和质量。

解决办法：双方应建立有效的沟通渠道，定期召开会议，讨论合同执行情况，及时解决问题。

7.问题：价格调整争议

注意事项：价格调整需遵循市场规律和双方约定。

解决办法：价格调整前，甲方应提前通知乙方，并充分说明调整理由，确保双方利益平衡。

8.问题：法律法规变化导致的合同履行困难

注意事项：法律法规的变化可能对合同履行产生影响。

解决办法：双方应密切关注法律法规的变化，必要时寻求法律专业人士的意见，调整合同条款或采取其他补救措施。

9.问题：合同终止后的责任划分

注意事项：合同终止后，双方应明确各自的责任和义务。

解决办法：在合同终止条款中明确双方的权利义务，包括但不限于费用结算、数据归还等。

10.问题：合同执行过程中的法律风险

注意事项：合同执行过程中可能存在法律风险。

解决办法：双方应遵守相关法律法规，并在合同中明确法律风险防范措施，如保险、担保等。

本合同/协议适用场景：

1.企鹅电竞平台用户与平台运营公司之间的服务合同关系。

2.企鹅电竞平台提供电子竞技相关服务的用户协议。

3.用户在企鹅电竞平台上进行游戏直播、赛事观看、游戏下载、社区交流等活动时产生的法律关系。

4.企鹅电竞平台与用户之间的知识产权保护合作。

5.用户违反平台规则或协议内容时的违约责任处理。

6.企鹅电竞平台因政策调整、市场变化等原因对服务内容、价格等进行调整时的合同变更。

7.用户与平台之间因服务质量、用户资料保护等问题产生的争议解决。

8.企鹅电竞平台与用户之间的合作终止后的合同解除和责任划分。

9.用户在使用企鹅电竞平台服务过程中遇到的技术支持、问题解答等服务请求。

10.企鹅电竞平台与用户之间的合同履行过程中的法律风险防范和应对。

11.企鹅电竞平台与用户之间的日常沟通和协作，包括但不限于平台规则宣传、用户教育等。

12.企鹅电竞平台与用户之间的市场推广和活动参与合作。

13.企鹅电竞平台与用户之间的数据安全和隐私保护合作。

所需附件列表：

1.企鹅电竞平台服务条款

2.用户个人信息保护政策

3.知识产权保护声明

4.用户账户注册协议

5.游戏下载及使用许可协议

6.赛事观看及转播许可协议

7.社区交流规则

8.用户违规行为处理规则

9.价格调整通知及公告

10.合同变更及补充协议

11.争议解决流程及规则

12.法律风险防范指南

13.用户反馈及投诉处理流程

14.平台运营状况报告

15.用户资料备份及恢复方案

16.平台安全保障措施说明

17.用户隐私保护技术措施

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