二零二四年度智慧小区商业中心全面物业管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧小区商业中心全面物业管理服务合同本合同目录一览1.合同订立依据及目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的2.合同双方基本信息2.1物业管理方基本信息2.2业主方基本信息3.服务范围及内容3.1物业管理服务范围3.2具体服务内容4.服务期限4.1合同生效时间4.2合同终止时间5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式及时间6.服务质量标准6.1物业管理服务质量要求6.2质量监督及评估7.物业管理费用收取及使用7.1费用收取标准7.2费用使用及监督8.物业维修及维护8.1维修及维护责任8.2维修及维护流程9.业主权益保障9.1业主权益范围9.2业主权益保障措施10.争议解决方式10.1争议解决原则10.2争议解决途径11.违约责任11.1违约情形及责任11.2违约处理方式12.合同变更及解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1合同附件14.2其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同订立依据及目的1.1合同订立的法律依据依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，以及《物业管理服务合同》示范文本。1.2合同订立的目的本合同旨在明确物业管理方与业主方在二零二四年度智慧小区商业中心物业管理服务中的权利、义务，确保物业管理服务的质量，维护双方合法权益。第二条合同双方基本信息2.1物业管理方基本信息物业管理方名称：[物业管理方名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]2.2业主方基本信息业主方名称：[业主方名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]第三条服务范围及内容3.1物业管理服务范围（1）小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护；（2）小区内设施的维修、养护；（3）小区内公共安全及消防管理；（4）小区内车辆停放及管理；（5）小区内公共设施的维护与管理。3.2具体服务内容（1）小区内公共区域每日两次清扫，保持干净整洁；（2）小区内绿化带每月修剪一次，保持美观；（3）小区内公共设施每月进行一次检查，确保正常使用；（4）小区内24小时安保巡逻，确保公共安全；（5）小区内车辆停放实行收费管理，收费标准见附件；（6）小区内公共设施的日常维护及突发故障处理。第四条服务期限4.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止时间本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用标准物业管理服务费用标准详见附件《物业管理服务费用明细表》。5.2支付方式及时间业主方应于每月[具体日期]前向物业管理方支付当月物业管理服务费用。第六条服务质量标准6.1物业管理服务质量要求物业管理方应按照国家标准和行业规范，提供优质的物业管理服务。6.2质量监督及评估业主方有权对物业管理服务进行监督，物业管理方应定期向业主方汇报服务情况，接受业主方的评估。第七条物业管理费用收取及使用7.1费用收取标准物业管理费用的收取标准详见附件《物业管理服务费用明细表》。7.2费用使用及监督物业管理方应严格按照合同约定及财务管理制度使用物业管理费用，业主方有权对费用使用情况进行监督。第八条物业维修及维护8.1维修及维护责任物业管理方负责小区内公共设施的日常维修和维护工作，确保设施正常运行。业主方的自用设施由业主自行负责维修。8.2维修及维护流程（1）发现设施故障，物业管理方应立即进行现场检查；（2）确定故障原因后，物业管理方应制定维修方案；（3）维修工作应在[具体时间]内完成，如遇特殊情况，应提前通知业主方；（4）维修完成后，物业管理方应向业主方提供维修报告。第九条业主权益保障9.1业主权益范围业主方的权益包括但不限于：居住安全、环境卫生、设施维护、公共秩序等。9.2业主权益保障措施（1）物业管理方应设立业主服务，及时处理业主诉求；（2）物业管理方应定期召开业主大会，听取业主意见和建议；（3）物业管理方应设立业主委员会，代表业主监督物业管理服务。第十条争议解决方式10.1争议解决原则双方应本着公平、公正、合理的原则解决争议。10.2争议解决途径（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）协商不成时，可提交[具体机构名称]进行调解；（3）调解不成的，任何一方均可向[具体法院名称]提起诉讼。第十一条违约责任11.1违约情形及责任（1）物业管理方未按时完成维修和维护工作，每逾期一日，应向业主方支付[具体金额]的违约金；（2）物业管理方未按约定标准提供服务，业主方有权要求物业管理方整改，并赔偿因此造成的损失；（3）业主方未按时支付物业管理费用，每逾期一日，应向物业管理方支付[具体金额]的滞纳金。11.2违约处理方式违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。第十二条合同变更及解除12.1合同变更条件经双方协商一致，可对本合同进行变更。12.2合同解除条件（1）合同期满，双方未续签的；（2）因不可抗力导致合同无法履行的；（3）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行合同义务的。第十三条合同生效及终止13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同。第十四条其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于：《物业管理服务费用明细表》、《业主大会规则》等。14.2其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及范围15.1第三方概念本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）物业管理服务的专业咨询、评估；（2）设施设备的维修、养护；（3）物业管理项目的招标、采购；（4）物业管理纠纷的调解、仲裁；（5）其他经甲乙双方同意的第三方服务。第十六条甲乙双方引入第三方时的额外条款16.1引入程序甲乙双方引入第三方时，应提前[具体时间]书面通知对方，并共同确定第三方资质及服务内容。16.2费用承担第三方服务的费用由引入方承担，但甲乙双方另有约定的除外。16.3责任划分引入方对引入的第三方服务承担连带责任，但最终责任由甲乙双方根据合同约定承担。第十七条第三方的责权利17.1责任第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。如因第三方原因导致服务质量不达标或造成损失的，第三方应承担相应责任。17.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（2）第三方有权根据服务内容提出合理的工作计划和预算；（3）第三方有权要求甲乙双方按时支付服务费用。17.3限制第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密，不得损害甲乙双方的合法权益。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中“责任限额”指第三方因违约行为给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方服务费用总额的[具体比例]；（2）第三方服务过程中，因第三方原因造成的直接经济损失。18.3责任限额的适用第三方责任限额适用于本合同约定的第三方介入范围，如第三方介入其他范围，则另行约定责任限额。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托服务关系，甲方对第三方提供的服务负有监督和管理的责任。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为委托服务关系，乙方对第三方提供的服务负有监督和管理的责任。19.3第三方与业主方的划分第三方与业主方的关系为服务提供关系，业主方有权对第三方提供的服务提出意见和建议。第二十条第三方介入的合同签订20.1合同签订第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利、义务和责任。20.2补充协议的效力补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致的，以补充协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业管理服务费用明细表》详细要求：包括物业管理服务的各项费用名称、收费标准、计费周期、计算方法等。附件说明：此表作为合同附件，用于明确物业管理服务的收费标准，便于双方查阅和执行。2.《业主大会规则》详细要求：规定业主大会的召开程序、表决方式、决议通过条件等。附件说明：此规则作为合同附件，用于规范业主大会的运作，保障业主权益。3.《物业管理服务合同补充协议》详细要求：针对合同中未涉及或需调整的内容，双方可在此协议中补充约定。附件说明：此协议作为合同附件，用于补充和细化合同内容，确保合同条款的完整性。4.《第三方服务协议》详细要求：明确第三方提供服务的范围、标准、费用、责任等。附件说明：此协议作为合同附件，用于规范第三方服务，保障服务质量。5.《物业管理服务质量标准》详细要求：规定物业管理服务的质量要求，包括服务内容、服务标准、验收标准等。附件说明：此标准作为合同附件，用于衡量物业管理服务质量，保障业主权益。6.《物业管理纠纷处理流程》详细要求：规定物业管理纠纷的处理程序、争议解决方式等。附件说明：此流程作为合同附件，用于规范物业管理纠纷的处理，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按时完成维修和维护工作。物业管理方未按约定标准提供服务。业主方未按时支付物业管理费用。2.责任认定标准：物业管理方未按时完成维修和维护工作，每逾期一日，应向业主方支付[具体金额]的违约金。物业管理方未按约定标准提供服务，业主方有权要求物业管理方整改，并赔偿因此造成的损失。业主方未按时支付物业管理费用，每逾期一日，应向物业管理方支付[具体金额]的滞纳金。3.示例说明：示例一：物业管理方未按时完成小区内公共设施的维修工作，逾期3天，应向业主方支付[具体金额]的违约金。示例二：物业管理方未按约定标准提供清洁服务，导致业主方遭受损失，物业管理方应赔偿业主方损失金额。示例三：业主方未按时支付物业管理费用，逾期10天，应向物业管理方支付[具体金额]的滞纳金。全文完。二零二四年度智慧小区商业中心全面物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.服务范围与内容2.1智慧小区商业中心整体管理2.2物业设施设备维护与管理2.3消防安全与应急管理2.4环境卫生与绿化管理2.5公共秩序与安全管理2.6客户服务与投诉处理3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.服务质量标准4.1物业设施设备运行标准4.2环境卫生标准4.3安全管理标准4.4客户服务标准5.人员配置与培训5.1人员配置要求5.2人员培训与考核6.物业维修与保养6.1维修保养范围6.2维修保养流程6.3维修保养费用7.设施设备更新改造7.1设施设备更新改造原则7.2设施设备更新改造流程7.3设施设备更新改造费用8.业主权益保障8.1业主投诉处理流程8.2业主利益保障措施9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除流程10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定事项13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同解释14.合同签订与生效14.1合同签订14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.2注册地址：省市区街道号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.1.5传真号码：02156781.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：智慧小区业主委员会1.2.2注册地址：省市区街道号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.服务范围与内容2.1智慧小区商业中心整体管理2.1.1负责商业中心的日常运营与管理2.1.2制定并执行商业中心的管理制度2.1.3确保商业中心的设施设备正常运行2.2物业设施设备维护与管理2.2.1定期对商业中心的设施设备进行检查、维修和保养2.2.2确保设施设备符合国家相关标准和规定2.2.3及时处理设施设备的故障和损坏2.3消防安全与应急管理2.3.1负责商业中心的消防安全管理工作2.3.2定期进行消防安全检查和演练2.3.3制定应急预案并确保其有效实施2.4环境卫生与绿化管理2.4.1负责商业中心的环境卫生清洁工作2.4.2定期进行绿化养护和美化工作2.4.3确保商业中心的环境整洁、美观2.5公共秩序与安全管理2.5.1负责商业中心的公共秩序维护工作2.5.2加强安全管理，预防各类安全事故的发生2.5.3处理商业中心的突发事件和纠纷2.6客户服务与投诉处理2.6.1提供优质的客户服务2.6.2建立客户投诉处理机制2.6.3及时解决客户提出的问题和投诉3.服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。3.2服务费用3.2.1本合同服务费用为人民币壹佰万元整（￥100,000.00），分四次支付。3.2.2首次支付：合同签订后五个工作日内支付人民币叁拾万元整（￥30,000.00）。3.2.3第二次支付：2024年6月30日前支付人民币叁拾万元整（￥30,000.00）。3.2.4第三次支付：2025年6月30日前支付人民币叁拾万元整（￥30,000.00）。3.2.5第四次支付：2026年6月30日前支付人民币壹拾万元整（￥10,000.00）。3.3费用支付方式3.3.1支付方式：银行转账或现金支付。3.3.2接收账户：物业管理有限公司账户信息如下：

账户名称：物业管理有限公司

账号：056

开户行：银行分行4.服务质量标准4.1物业设施设备运行标准4.1.1设施设备运行率不低于98%4.1.2设施设备故障维修时间不超过24小时4.1.3设施设备保养周期不超过6个月4.2环境卫生标准4.2.1商业中心内无明显的垃圾和杂物4.2.2清洁工作每日进行两次，包括地面、公共区域和卫生间4.2.3绿化区域保持整洁美观4.3安全管理标准4.3.1消防安全设施完好率达100%4.3.2安全巡查每日不少于两次4.3.3重大安全事故发生率为零4.4客户服务标准4.4.1接待客户礼貌热情，解答问题及时准确4.4.2投诉处理时限不超过24小时4.4.3客户满意度调查满意率不低于90%8.业主权益保障8.1业主投诉处理流程8.1.1业主投诉应通过书面或口头形式向物业管理方提出。8.1.2物业管理方应在接到投诉后24小时内进行调查处理。8.1.3处理结果应在3个工作日内反馈给业主。8.2业主利益保障措施8.2.1物业管理方应设立业主意见箱，接受业主意见和建议。8.2.2物业管理方应定期向业主公布物业管理情况。8.2.3物业管理方应配合业主委员会的工作，维护业主的合法权益。9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致，可以变更合同内容。9.1.2变更内容应符合法律法规和双方利益。9.2合同解除条件9.2.1合同期限届满，合同自然解除。9.2.2一方严重违约，另一方有权解除合同。9.3合同解除流程9.3.1解除合同前，违约方应书面通知对方。9.3.2双方应在收到通知后15日内协商解决。9.3.3协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的。10.1.2业主未按照合同约定支付费用的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的10%。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1提起诉讼前，双方应书面通知对方。11.2.2诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证。12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1争议解决过程中，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.其他约定事项13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：服务明细表、费用支付明细表、人员配置表等。13.2合同生效条件13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同解释13.3.1本合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.合同签订与生效14.1合同签订14.1.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同双方外的，为履行本合同而提供专业服务、咨询、技术支持、设施设备供应、工程监理等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入情形

15.2.1.1物业管理方无法独立完成本合同约定的服务内容。

15.2.1.2业主方需要第三方专业服务以改善物业管理质量。

15.2.1.3双方协商一致，认为引入第三方有利于合同履行。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行本合同时，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定。16.1.2第三方应承担因自身原因造成的违约责任，包括但不限于赔偿责任、违约金等。16.2责任限额16.2.1第三方责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的5%。16.2.2如第三方责任超出约定限额，超出部分由物业管理方承担。17.第三方权利义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权要求物业管理方和业主方提供必要的协助和配合。17.1.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务。17.2.2第三方应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与物业管理方18.1.1第三方作为物业管理方的服务提供者，其服务内容、质量、费用等由物业管理方负责监督和管理。18.1.2第三方在履行合同时，应接受物业管理方的指导和监督。18.2第三方与业主方18.2.1第三方在履行合同时，应尊重业主方的合法权益，不得损害业主方的利益。18.2.2业主方有权对第三方的服务提出意见和建议，第三方应予以重视并采取措施改进。19.第三方介入的程序19.1第三方介入前，物业管理方应向业主方提出书面申请，说明第三方介入的原因、服务内容、费用等情况。19.2业主方应在收到申请后5个工作日内给予答复。19.3双方同意第三方介入后，物业管理方应与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利义务。20.第三方介入的监督与考核20.1物业管理方应定期对第三方的服务进行监督和考核。20.2业主方有权对第三方的服务进行监督和评价。20.3第三方应接受监督和考核，对提出的问题和意见予以改进。21.第三方介入的争议解决21.1第三方在履行合同时发生争议，应通过协商解决。21.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的终止22.1第三方介入合同期满或因其他原因终止时，物业管理方应向业主方报告，并办理相关手续。22.2第三方介入终止后，物业管理方应继续履行本合同约定的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表

详细列明物业管理服务的具体内容、标准、时间安排等。

附件说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方对物业管理服务的具体要求和标准。2.费用支付明细表

列明各项费用的计算方式、支付时间、支付方式等。

附件说明：费用支付明细表是合同中费用管理的重要依据，确保双方对费用支付有明确的约定。3.人员配置表

列明物业管理团队的人员构成、岗位职责、任职资格等。

附件说明：人员配置表是合同中对物业管理团队要求的具体体现，确保物业管理服务的质量和效率。4.设施设备清单

列明商业中心内的设施设备种类、数量、规格、使用年限等。

附件说明：设施设备清单是合同中对设施设备管理要求的具体体现，确保设施设备的正常运行和维护。5.环境卫生标准表

列明环境卫生管理的具体要求、清洁频率、清洁标准等。

附件说明：环境卫生标准表是合同中对环境卫生管理要求的具体体现，确保商业中心的清洁和卫生。6.安全管理标准表

列明安全管理的要求、应急预案、巡查频率等。

附件说明：安全管理标准表是合同中对安全管理要求的具体体现，确保商业中心的安全。7.业主投诉处理记录表

记录业主投诉的时间、内容、处理结果等。

附件说明：业主投诉处理记录表是合同中对业主投诉处理要求的具体体现，确保业主权益得到保障。8.第三方服务协议

明确第三方提供服务的具体内容、费用、期限等。

附件说明：第三方服务协议是合同中对第三方介入要求的具体体现，确保第三方服务的质量和效果。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为

未按照合同约定提供物业管理服务。

质量不达标，未能满足合同约定的服务标准。

违反合同约定，未按期支付费用。

附件说明：物业管理方违约行为的具体示例包括但不限于未按时进行设施设备维护、环境卫生清洁不达标等。2.业主方违约行为

未按照合同约定支付费用。

故意损坏或破坏公共设施设备。

违反合同约定，影响物业管理工作的正常进行。

附件说明：业主方违约行为的具体示例包括但不限于未按时缴纳物业管理费、故意损坏电梯等。3.违约责任认定标准

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

违约金的计算方式根据合同约定或法律法规进行确定。

如违约行为造成严重后果，违约方应承担相应的法律责任。4.违约责任认定示例

物业管理方未按时进行设施设备维护，导致设施设备损坏，业主方要求赔偿损失。

业主方故意损坏电梯，物业管理方要求业主方承担维修费用。

物业管理方未按期支付费用，业主方要求支付违约金。全文完。二零二四年度智慧小区商业中心全面物业管理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2注册地址及联系方式1.3合同签订日期2.合同标的及服务范围2.1合同标的概述2.2物业管理服务范围2.3附属设施设备管理2.4小区绿化及环境维护2.5保安及消防管理2.6公共区域清洁与卫生2.7居住区秩序维护2.8物业管理费收费项目及标准3.服务内容及标准3.1日常物业管理服务3.2专项维修及养护3.3设施设备维护及保养3.4小区公共区域绿化养护3.5保安巡逻及应急处理3.6消防安全检查及演练3.7清洁卫生及垃圾处理3.8居住区秩序管理4.服务期限及费用4.1服务期限4.2费用支付方式及时间4.3费用调整及违约责任5.合同履行及违约责任5.1合同履行要求5.2违约责任及赔偿5.3合同解除条件及程序6.物业管理费用收支及审计6.1费用收支管理6.2费用审计及公开6.3违规收支及处理7.物业使用及维护责任7.1物业使用规范7.2物业维护责任7.3维修费用承担8.物业安全管理及责任8.1安全管理制度8.2安全责任及处理8.3应急预案及演练9.消防安全管理及责任9.1消防安全管理制度9.2消防安全责任及处理9.3消防设施设备维护及保养10.业主权益保障及投诉处理10.1业主权益保障措施10.2投诉处理流程及期限10.3违规处理及赔偿11.合同终止及续签11.1合同终止条件及程序11.2合同续签条件及程序12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同附件及补充协议13.1合同附件13.2补充协议及生效条件14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同文本效力14.3合同未尽事宜及其他第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：智慧小区业主委员会法定代表人：乙方：物业管理有限公司法定代表人：1.2注册地址及联系方式甲方：地址：市区街道小区乙方：地址：市区街道大厦1.3合同签订日期本合同于2024年3月15日在市区街道小区正式签订。2.合同标的及服务范围2.1合同标的概述本合同标的为智慧小区商业中心全面物业管理服务。2.2物业管理服务范围（1）小区内公共区域清洁与卫生（2）小区绿化及环境维护（3）小区公共设施设备管理及维修（4）小区安全防范（5）小区业主服务及咨询（6）小区公共秩序维护（7）其他约定的服务事项2.3附属设施设备管理乙方应负责商业中心内电梯、消防、给排水、强弱电等附属设施设备的管理与维修。2.4小区绿化及环境维护乙方应负责小区内绿化的养护、修剪、施肥等工作，保持绿化美观。2.5保安及消防管理乙方应负责小区保安人员的配备、培训、考核及管理，确保小区安全；同时，负责消防设施的维护、检查及消防演练。2.6公共区域清洁与卫生乙方应负责小区内公共区域的清洁与卫生工作，包括地面、墙壁、电梯等。2.7居住区秩序维护乙方应负责小区内居住区的秩序维护，包括门禁管理、车辆停放管理等。3.服务内容及标准3.1日常物业管理服务（1）小区公共区域的清洁与卫生（2）小区绿化及环境维护（3）小区公共设施设备的日常维护与维修（4）小区安全防范（5）小区业主服务及咨询3.2专项维修及养护乙方应定期对小区内的公共设施设备进行专项维修及养护，确保设备正常运行。3.3设施设备维护及保养乙方应负责小区内电梯、消防、给排水、强弱电等设施设备的维护及保养工作。3.4小区公共区域绿化养护乙方应负责小区内公共区域的绿化养护工作，包括绿植修剪、施肥等。3.5保安巡逻及应急处理乙方应安排保安人员定期进行小区巡逻，及时处理突发事件。3.6消防安全检查及演练乙方应定期对小区内消防设施进行检查，并组织消防演练。3.7清洁卫生及垃圾处理乙方应负责小区内公共区域的清洁卫生工作，及时清理垃圾。4.服务期限及费用4.1服务期限本合同服务期限自2024年3月15日起至2027年3月14日止，共计三年。4.2费用支付方式及时间物业管理费按月收取，甲方应在每月前五个工作日内支付当月物业管理费。5.合同履行及违约责任5.1合同履行要求甲方应按照本合同约定支付物业管理费，乙方应按照合同约定提供物业管理服务。5.2违约责任及赔偿任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金。违约金数额按双方约定的比例或实际损失计算。6.物业管理费用收支及审计6.1费用收支管理乙方应建立健全物业管理费用收支管理制度，确保费用收支的透明度和合理性。6.2费用审计及公开乙方应接受甲方及有关部门的审计，并将审计结果公开。6.3违规收支及处理乙方如有违规收支行为，应立即改正，并承担相应责任。8.物业使用及维护责任8.1物业使用规范业主在使用物业时，应遵守国家法律法规、小区管理制度和本合同约定，不得擅自改变物业用途，不得损害物业结构和使用功能。8.2物业维护责任乙方负责物业的日常维护工作，包括但不限于：（1）定期检查物业设施设备，确保其正常运行（2）对物业进行必要的修缮和更新（3）维护物业的外观和整洁8.3维修费用承担（1）日常维护费用由乙方承担（2）大修和更新改造费用按照实际发生情况，由甲方和乙方按比例承担（3）因业主不当使用造成损坏的，由业主承担维修费用9.物业安全管理及责任9.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理规章制度，包括但不限于门禁管理、巡逻制度、消防管理制度等。9.2安全责任及处理（1）乙方对小区内发生的各类安全事故负有管理责任（2）发生安全事故时，乙方应立即采取应急措施，并报告甲方（3）乙方应配合有关部门进行调查和处理9.3应急预案及演练乙方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。10.消防安全管理及责任10.1消防安全管理制度乙方应建立健全消防安全管理制度，包括但不限于消防设施设备的维护、消防通道的畅通、消防安全宣传教育等。10.2消防安全责任及处理（1）乙方对小区内消防设施设备的维护负有责任（2）发生火灾等消防安全事件时，乙方应立即组织扑救，并报告消防部门（3）乙方应配合消防部门进行调查和处理10.3消防设施设备维护及保养乙方应定期对消防设施设备进行检查、维修和保养，确保其完好有效。11.业主权益保障及投诉处理11.1业主权益保障措施（1）乙方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私（2）乙方应设立业主服务，及时处理业主的投诉和建议11.2投诉处理流程及期限（1）业主投诉应通过书面或口头形式向乙方提出（2）乙方应在接到投诉后三个工作日内进行调查处理（3）乙方应在处理完毕后五个工作日内向业主反馈处理结果11.3违规处理及赔偿乙方对业主的投诉处理不及时的，应向业主道歉，并赔偿由此给业主造成的损失。12.合同终止及续签12.1合同终止条件及程序（1）合同期满（2）因不可抗力导致合同无法履行（3）双方协商一致解除合同12.2合同续签条件及程序（1）合同期满前一个月，双方应协商续签事宜（2）续签合同内容应与本合同基本一致13.合同争议解决13.1争议解决方式（1）双方协商解决（2）提交仲裁机构仲裁（3）依法向人民法院提起诉讼13.2争议解决机构（1）协商解决：双方自行协商（2）仲裁：市区仲裁委员会（3）诉讼：市区人民法院13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。14.合同生效及其他14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同文本效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同未尽事宜及其他（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议（2）本合同如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效（3）本合同解释权归甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，涉及专业领域的评估、鉴定、审计等（2）合同履行过程中，出现争议需要第三方调解（3）合同履行过程中，需要第三方提供技术支持或咨询服务（4）其他经甲乙双方协商一致需要第三方介入的情形16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、客观、公正的服务（2）第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德（3）第三方因自身原因导致服务不合格，应承担相应的责任16.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息（2）第三方有权根据服务内容，收取合理的服务费用（3）第三方有权要求甲乙双方对其服务内容进行保密17.第三方费用及支付17.1第三方费用第三方服务费用应根据服务内容、工作量、市场价格等因素由甲乙双方协商确定。17.2第三方费用支付第三方服务费用由甲方支付，支付方式为：先由乙方代为支付，乙方从甲方处获取相应费用，具体支付时间及方式由甲乙双方另行约定。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因导致损失，甲乙双方约定的第三方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在签订合同时约定，并在合同中明确。18.3责任限额适用（1）第三方因自身原因导致合同履行受阻或无法履行（2）第三方在履行职责过程中，因疏忽、过失或故意行为导致损失19.第三方介入的程序19.1介入申请（1）甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请（2）第三方在收到介入申请后，应在五个工作日内给予答复19.2介入实施（1）第三方接受介入申请后，应按照甲乙双方的要求，及时开展相关工作（2）第三方在