合肥工业学校2025年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议签订日期1.3协议期限1.4双方基本信息2.食堂食品安全标准2.1食品采购与存储要求2.2食品加工与制作要求2.3食品卫生与安全要求2.4食品安全管理制度3.投诉处理流程3.1投诉渠道3.2投诉接收与登记3.3投诉调查与核实3.4投诉处理与反馈3.5投诉记录与存档4.食品安全投诉责任与义务4.1承包方责任4.2学校责任4.3第三方责任5.食品安全投诉处理结果5.1处理结果判定5.2处理结果反馈5.3处理结果记录6.食品安全投诉奖励与惩罚6.1奖励措施6.2惩罚措施7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除程序8.违约责任8.1承包方违约责任8.2学校违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同附件12.1食品安全管理制度12.2投诉处理流程图13.合同签署13.1签署日期13.2签署人14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议”。1.2协议签订日期本协议签订日期为2024年1月1日。1.3协议期限本协议有效期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4双方基本信息甲方：合肥工业学校乙方：[食堂承包方名称]地址：[食堂承包方地址]联系人：[食堂承包方联系人姓名]联系电话：[食堂承包方联系电话]2.食堂食品安全标准2.1食品采购与存储要求2.1.1乙方应确保所有采购的食材符合国家食品安全标准。2.1.2乙方需建立完善的采购记录，包括供应商信息、采购日期、数量、品种等。2.1.3食材存储条件应符合国家食品安全规定，确保食品新鲜度。2.2食品加工与制作要求2.2.1乙方应保证食品加工场所清洁卫生，定期进行消毒。2.2.2食品加工人员需持有有效健康证明，并进行食品安全知识培训。2.2.3严格按照食品加工流程操作，确保食品卫生安全。2.3食品卫生与安全要求2.3.1乙方应遵守国家食品卫生法规，确保食堂环境卫生。2.3.2定期对食堂进行食品安全检查，发现问题及时整改。2.3.3对食品添加剂的使用应严格按照国家规定，不得滥用。2.4食品安全管理制度2.4.1乙方应建立健全食品安全管理制度，明确食品安全责任。2.4.2定期对食品安全管理制度进行修订和完善。3.投诉处理流程3.1投诉渠道3.1.1投诉人可通过电话、电子邮件、现场等方式向乙方提出投诉。3.1.2投诉内容应包括投诉时间、地点、涉及食品、投诉事项等。3.2投诉接收与登记3.2.1乙方应在接到投诉后24小时内进行登记，并告知投诉人。3.2.2投诉登记内容包括投诉人信息、投诉内容、处理结果等。3.3投诉调查与核实3.3.1乙方应在接到投诉后48小时内进行调查，核实投诉内容。3.3.2调查过程中，乙方应收集相关证据，包括食品样品、现场照片等。3.4投诉处理与反馈3.4.1乙方应在调查结束后7个工作日内对投诉进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.4.2处理结果应包括问题原因、整改措施、后续预防措施等。3.5投诉记录与存档3.5.1乙方应建立投诉记录档案，对投诉情况进行存档。3.5.2投诉记录应包括投诉时间、地点、涉及食品、投诉内容、处理结果等。4.食品安全投诉责任与义务4.1承包方责任4.1.1乙方应对食堂食品安全负总责，确保食品安全无事故。4.1.2乙方应积极配合甲方进行食品安全检查和监督。4.2学校责任4.2.1甲方应对食堂食品安全进行监督，确保乙方履行食品安全责任。4.2.2甲方应定期对乙方进行食品安全培训，提高食品安全意识。4.3第三方责任4.3.1如发生食品安全事故，涉及第三方责任时，由第三方承担相应责任。5.食品安全投诉处理结果5.1处理结果判定5.1.1乙方应根据调查结果，对投诉进行处理，判定是否属于食品安全问题。5.2处理结果反馈5.2.1乙方应在处理结束后及时将处理结果反馈给投诉人。5.3处理结果记录5.3.1乙方应将处理结果记录在投诉记录档案中。6.食品安全投诉奖励与惩罚6.1奖励措施6.1.1对积极举报食品安全问题的投诉人给予适当奖励。6.2惩罚措施6.2.1对违反食品安全规定的乙方，甲方有权采取相应惩罚措施，包括但不限于罚款、终止合同等。7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.1.1双方协商一致，可对本协议进行变更。7.2合同解除条件7.2.1如一方违反本协议，另一方有权解除本协议。7.3合同变更与解除程序7.3.1合同变更或解除需以书面形式通知对方，并经双方签字确认。8.违约责任8.1承包方违约责任8.1.1乙方未能按照协议要求提供食品安全服务，导致食品安全事故的，应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。8.1.2乙方未按时提供食品安全相关报告或数据，经甲方通知后仍不改正的，应支付每日1000元的违约金。8.2学校违约责任8.2.1甲方未能及时支付乙方费用，应向乙方支付逾期付款的1%违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。8.2.2甲方未履行监督责任，导致食品安全问题未得到及时处理的，应承担相应的连带责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合肥市仲裁委员会申请仲裁。9.2争议解决程序9.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内提交仲裁申请。9.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1本协议因履行完毕、双方协商一致解除或因不可抗力等原因终止。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，可通过挂号信、特快专递、电子邮件等方式送达。11.2送达地址11.2.1甲方送达地址：合肥工业学校行政楼11.2.2乙方送达地址：[食堂承包方地址]12.合同附件12.1食品安全管理制度12.1.1本协议附件一为食品安全管理制度，包括但不限于食品安全操作规程、卫生管理制度等。12.2投诉处理流程图12.2.1本协议附件二为投诉处理流程图，详细展示了投诉处理的各个步骤和责任部门。13.合同签署13.1签署日期13.1.1本协议签署日期为2024年1月1日。13.2签署人13.2.1甲方代表：[甲方代表姓名]13.2.2乙方代表：[乙方代表姓名]14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同中所称“第三方”是指除甲乙双方以外的，因履行本合同而参与合同相关活动的任何个人或实体，包括但不限于中介方、审计机构、检测机构、法律顾问等。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于食品安全评估、投诉处理、合同履行监督、争议解决等方面。16.第三方介入条件16.1第三方介入的触发条件16.1.1甲乙双方一致同意邀请第三方介入。16.1.2合同履行过程中出现需要第三方专业意见或服务的情形。16.1.3任何一方提出需要第三方介入以保障合同履行的正当性。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定17.1.1第三方在履行职责过程中，因其自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的法律责任。17.2第三方责任限额17.2.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，具体金额根据第三方服务的性质和风险程度确定。17.2.2第三方责任限额的最高额度不得超过本合同总金额的10%。18.第三方责权利18.1第三方权利18.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展评估、检测、监督等工作。18.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。18.1.3第三方有权在必要时提出建议或报告。18.2第三方义务18.2.1第三方应遵守国家法律法规和行业标准，保证其工作的公正性和专业性。18.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。18.2.3第三方应按时完成其工作，并提交相关报告。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1甲乙双方应明确各自在第三方介入过程中的职责，确保各方工作协调一致。19.1.2第三方应根据合同约定，协助甲乙双方履行合同义务。19.2责任划分19.2.1第三方在履行职责过程中产生的责任，由其自行承担。19.2.2若第三方工作失误导致甲乙双方利益受损，第三方应承担相应责任。19.3争议解决19.3.1第三方与其他各方之间发生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申请20.1.1甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请。20.1.2申请应包括第三方的基本信息、介入理由、预期目标等。20.2第三方介入批准20.2.1双方应在收到申请后15个工作日内决定是否批准第三方介入。20.2.2如批准，双方应共同与第三方签订合作协议。20.3第三方介入实施20.3.1第三方应根据合作协议和本合同的要求，开展相关工作。20.3.2双方应配合第三方的介入工作，提供必要的支持。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止的条件21.1.1合同履行完毕或达到合同约定的终止条件。21.1.2第三方完成合同约定的工作任务。21.1.3双方协商一致同意终止第三方介入。21.2第三方介入终止的程序21.2.1双方应书面通知第三方终止介入。21.2.2第三方应在接到终止通知后15个工作日内完成现有工作，并提交相关报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.食品安全管理制度详细要求和说明：包括食品安全操作规程、卫生管理制度、食品安全检查记录、员工健康证明等，旨在确保食堂食品安全。2.投诉处理流程图详细要求和说明：以图表形式展示投诉接收、调查、处理、反馈的全过程，便于甲乙双方和第三方了解和执行。3.第三方合作协议详细要求和说明：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任限制、保密条款等，确保第三方服务的专业性和有效性。4.食品安全评估报告详细要求和说明：由第三方完成，包括对食堂的食品安全评估结果、存在问题、改进建议等，为甲乙双方提供改进依据。5.投诉处理记录详细要求和说明：记录所有投诉的处理过程，包括投诉内容、处理结果、改进措施等，用于后续的监督和改进。6.食品安全检查记录详细要求和说明：记录定期对食堂进行的食品安全检查结果，包括检查日期、检查项目、检查人员、存在问题、整改措施等。7.食品样品检测报告详细要求和说明：由第三方检测机构出具，包括食品样品的检测结果、合格与否等，用于评估食品质量。8.合同变更协议详细要求和说明：记录合同变更的内容、变更日期、变更原因等，确保合同变更的合法性和有效性。9.合同解除协议详细要求和说明：记录合同解除的原因、解除日期、双方协商结果等，确保合同解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.承包方违约行为责任认定标准：承包方未按照合同要求提供食品安全服务，导致食品安全事故。示例说明：若承包方在食品加工过程中，因操作不当导致食物中毒事件，承包方需承担全部责任，包括赔偿损失和支付违约金。2.学校违约行为责任认定标准：学校未履行监督责任，导致食品安全问题未得到及时处理。示例说明：若学校在接到食品安全投诉后，未及时采取措施，导致食品安全问题恶化，学校需承担相应的连带责任。3.第三方违约行为责任认定标准：第三方在履行职责过程中，因其自身原因导致合同履行出现问题。示例说明：若第三方在食品安全评估过程中，因工作失误导致评估结果不准确，第三方需承担相应的责任。4.投诉处理违约行为责任认定标准：甲乙双方或第三方在投诉处理过程中，未按照合同约定履行职责。示例说明：若甲乙双方在投诉处理过程中，未及时调查和处理投诉，导致问题扩大，双方需承担相应的责任。全文完。合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同标的2.1食堂食品安全投诉处理2.2食堂食品安全反馈3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.投诉处理流程4.1投诉渠道4.2投诉受理4.3投诉调查4.4投诉处理4.5投诉反馈5.食品安全反馈机制5.1反馈渠道5.2反馈受理5.3反馈调查5.4反馈处理5.5反馈反馈6.责任与义务6.1甲方责任6.2乙方责任7.权利与利益7.1甲方权利7.2乙方权利8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同附件13.1附件一：投诉处理流程图13.2附件二：食品安全反馈机制图14.其他约定14.1保密条款14.2通知方式14.3合同份数14.4合同解释14.5合同签署第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名称：合肥工业学校1.1.2甲方地址：合肥市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2合同乙方1.2.1乙方名称：合肥美食管理有限公司1.2.2乙方地址：合肥市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的2.1食堂食品安全投诉处理2.1.1乙方负责对合肥工业学校食堂的食品安全投诉进行受理、调查和处理。2.1.2乙方应建立健全食品安全投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的处理。2.2食堂食品安全反馈2.2.1乙方负责对合肥工业学校食堂的食品安全问题进行反馈，包括但不限于食品安全隐患、食品安全事故等。2.2.2乙方应定期向甲方提供食堂食品安全反馈报告，内容包括但不限于问题发现、处理措施、改进建议等。3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日4.投诉处理流程4.1投诉渠道4.1.1投诉人可通过电话、邮件、现场等方式向乙方提出投诉。4.1.2乙方应在接到投诉后24小时内予以确认，并告知投诉人处理进度。4.2投诉受理4.2.1乙方应指定专人负责投诉受理工作，确保投诉得到及时处理。4.2.2乙方应在接到投诉后3个工作日内完成初步调查，确认投诉事项的真实性。4.3投诉调查4.3.1乙方应根据投诉内容，对相关人员进行调查，收集相关证据。4.3.2乙方应在调查结束后3个工作日内，向投诉人反馈调查结果。4.4投诉处理4.4.1乙方应根据调查结果，对投诉事项进行处理，包括但不限于整改、赔偿等。4.4.2乙方应在处理结束后3个工作日内，向投诉人反馈处理结果。4.5投诉反馈4.5.1投诉人有权对处理结果提出异议，乙方应在接到异议后3个工作日内进行复核。4.5.2复核结果应通知投诉人，并采取相应措施。5.食品安全反馈机制5.1反馈渠道5.1.1乙方可通过电话、邮件、现场等方式收集食堂食品安全反馈。5.1.2乙方应建立健全食品安全反馈收集机制，确保反馈信息的及时性。5.2反馈受理5.2.1乙方应指定专人负责反馈受理工作，确保反馈得到及时处理。5.2.2乙方应在接到反馈后24小时内予以确认，并告知反馈人处理进度。5.3反馈调查5.3.1乙方应根据反馈内容，对相关人员进行调查，收集相关证据。5.3.2乙方应在调查结束后3个工作日内，向反馈人反馈调查结果。5.4反馈处理5.4.1乙方应根据调查结果，对反馈事项进行处理，包括但不限于整改、赔偿等。5.4.2乙方应在处理结束后3个工作日内，向反馈人反馈处理结果。5.5反馈反馈5.5.1反馈人有权对处理结果提出异议，乙方应在接到异议后3个工作日内进行复核。5.5.2复核结果应通知反馈人，并采取相应措施。6.责任与义务6.1甲方责任6.1.1甲方负责提供食堂食品安全投诉处理和反馈所需的相关资料和条件。6.1.2甲方应积极配合乙方的工作，为乙方提供必要的支持和协助。6.2乙方责任6.2.1乙方应按照本合同约定，对合肥工业学校食堂的食品安全投诉进行处理和反馈。6.2.2乙方应建立健全食品安全管理制度，确保食堂食品安全。6.2.3乙方应定期对食堂食品安全进行自查，并及时向甲方报告自查结果。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按照合同约定提供必要资料和条件，导致乙方无法履行合同义务，甲方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。8.1.2若甲方在合同期限内未按约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的1%作为违约金。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按合同约定处理食品安全投诉，或未及时向甲方反馈食品安全问题，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.2.2若乙方在合同期限内未能保证食堂食品安全，导致食品安全事故发生，乙方应承担事故的全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合肥仲裁委员会申请仲裁。9.2争议解决程序9.2.1争议发生后，双方应在争议发生之日起30日内提交仲裁委员会。9.2.2仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起60日内作出仲裁裁决。10.合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，合同自签署之日起生效。10.2合同生效日期10.2.1合同生效日期为2024年1月1日。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。11.2合同解除11.2.1双方协商一致，可以解除合同。11.2.2发生下列情况之一，任何一方有权解除合同：1.乙方未能履行合同约定的食品安全责任，导致严重食品安全事故；2.甲方未按合同约定支付费用，经催告后仍不支付；3.合同约定的其他解除条件。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满；12.1.2合同解除；12.1.3双方协商一致终止合同。12.2合同终止程序12.2.1合同终止前，双方应结清所有未了事项。12.2.2合同终止后，双方应相互出具合同终止证明。13.合同附件13.1附件一：投诉处理流程图13.2附件二：食品安全反馈机制图14.其他约定14.1保密条款14.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知方式14.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同解释14.4.1本合同以中文书写，如有歧义，以中文文本为准。14.5合同签署14.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行、监督、仲裁或其他相关服务的个人或机构。15.1.2第三方可能包括但不限于中介机构、监理单位、检测机构、法律顾问等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在本合同中的责任限额应根据其提供的服务类型和合同约定进行确定。15.2.2第三方责任限额应在合同中明确，并在其服务协议中予以体现。15.3第三方介入方式15.3.1第三方的介入应通过甲乙双方书面同意，并在合同中明确介入的具体事项、方式和期限。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的资质、能力、责任和费用等进行充分沟通和协商。16.甲乙方增加条款16.1甲方增加条款16.1.1甲方同意在必要时引入第三方进行食品安全检测和评估。16.1.2甲方负责支付第三方检测费用，并在检测结果不符合食品安全标准时，要求乙方进行整改。16.2乙方增加条款16.2.1乙方同意在必要时引入第三方进行投诉处理监督。16.2.2乙方负责支付第三方监督费用，并确保第三方监督工作的独立性和公正性。17.第三方责权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方授权，独立开展相关工作。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，认真履行职责。17.2.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。17.3第三方责任17.3.1第三方因自身原因导致工作失误或服务不合格，应承担相应的责任。17.3.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力因素造成损失，免除其责任。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应直接向甲方报告工作进展和结果。18.1.2甲方有权要求第三方提供工作计划和阶段性报告。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应与乙方保持密切沟通，确保工作协调一致。18.2.2乙方应提供第三方所需的工作条件和信息。19.第三方介入后的合同调整19.1合同条款调整19.1.1第三方介入后，合同条款如需调整，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。19.1.2补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。19.2合同履行调整19.2.1第三方介入后，合同履行方式和期限可能发生变化，甲乙双方应根据实际情况进行调整。19.2.2调整后的合同履行方式应确保合同目的的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：投诉处理流程图详细要求：流程图应清晰展示投诉受理、调查、处理和反馈的各个环节，以及各环节的责任主体和时限要求。附件说明：该流程图作为本合同的附件，用于指导甲乙双方及第三方在处理食品安全投诉时的操作流程。2.附件二：食品安全反馈机制图详细要求：机制图应详细展示食品安全反馈的渠道、受理、调查、处理和反馈的流程，以及各环节的责任主体和时限要求。附件说明：该机制图作为本合同的附件，用于指导甲乙双方及第三方在收集和处理食品安全反馈时的操作流程。3.附件三：第三方资质证明文件详细要求：包括第三方机构的营业执照、相关资质证书、专业人员的资格证书等。附件说明：该文件作为本合同的附件，用于证明第三方具备提供相关服务的资质和能力。4.附件四：第三方服务协议详细要求：服务协议应明确第三方提供服务的具体内容、责任、费用、期限等。附件说明：该协议作为本合同的附件，用于规范第三方在本合同履行过程中的权利和义务。5.附件五：合同变更协议详细要求：变更协议应详细记录合同变更的内容、原因、双方协商结果等。附件说明：该协议作为本合同的附件，用于记录合同变更的正式文件。6.附件六：合同解除协议详细要求：解除协议应详细记录合同解除的原因、双方协商结果等。附件说明：该协议作为本合同的附件，用于记录合同解除的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用责任认定标准：甲方未在约定时间内支付费用，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的1%作为违约金。示例说明：若甲方应在2024年1月1日前支付5万元费用，但至2024年2月1日仍未支付，则甲方应向乙方支付违约金2500元。2.违约行为：乙方未能履行食品安全责任责任认定标准：乙方未能履行合同约定的食品安全责任，导致食品安全事故发生，乙方应承担事故的全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：若因乙方原因导致食堂发生食品安全事故，造成甲方经济损失10万元，则乙方应赔偿甲方10万元。3.违约行为：第三方服务不合格责任认定标准：第三方因自身原因导致工作失误或服务不合格，应承担相应的责任。示例说明：若第三方在进行食品安全检测时出现重大失误，导致检测结果失实，第三方应承担由此产生的责任。4.违约行为：第三方未按时完成工作责任认定标准：第三方未按合同约定的时间完成工作，每逾期一日，应向甲乙双方支付一定数额的违约金。全文完。合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期2.食堂食品安全责任2.1食品安全管理制度2.2食品采购与验收2.3食品加工与制作2.4食品储存与分发2.5食品安全监督与检查3.投诉处理流程3.1投诉渠道与方式3.2投诉接收与登记3.3投诉调查与核实3.4投诉处理与整改3.5投诉反馈与回复4.反馈机制4.1反馈渠道与方式4.2反馈内容与要求4.3反馈处理与落实5.违约责任与处理5.1违约情形5.2违约责任5.3违约处理6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更内容10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求11.合同解除与终止后的责任11.1责任归属11.2责任承担12.其他约定12.1其他权利义务12.2其他条款13.合同附件14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1合同甲方：合肥工业学校1.1.2合同乙方：[食堂食品安全投诉处理与反馈承包方名称]1.1.3合同甲方联系人：[甲方联系人姓名]1.1.4合同甲方联系电话：[甲方联系电话]1.1.5合同乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.1.6合同乙方联系电话：[乙方联系电话]1.2合同签订日期：2024年[具体日期]1.3合同有效期：自2024年[具体日期]起至2027年[具体日期]止2.食堂食品安全责任2.1食品安全管理制度2.1.1乙方应建立健全食堂食品安全管理制度，确保食品安全。2.1.2乙方应按照国家食品安全相关法律法规和标准要求，制定详细的食品安全操作规程。2.2食品采购与验收2.2.1乙方应采购符合国家食品安全标准的食材，并建立供应商管理制度。2.2.2乙方应对采购的食材进行严格验收，确保食材质量。2.3食品加工与制作2.3.1乙方应保证食品加工场所的卫生条件，防止食品污染。2.3.2乙方应按照食品加工制作流程，保证食品卫生和安全。2.4食品储存与分发2.4.1乙方应按照食品储存要求，确保食品储存条件适宜。2.4.2乙方应保证食品分发过程中的卫生和安全。2.5食品安全监督与检查2.5.1甲方应定期对乙方食堂进行食品安全监督与检查。2.5.2乙方应积极配合甲方进行的监督与检查工作。3.投诉处理流程3.1投诉渠道与方式3.1.1投诉人可通过电话、邮件、来访等方式向甲方提出投诉。3.1.2投诉人应提供投诉事由、时间、地点等详细信息。3.2投诉接收与登记3.2.1甲方应在收到投诉后[具体时间]内进行登记。3.2.2甲方应将投诉事项告知乙方，要求乙方进行调查处理。3.3投诉调查与核实3.3.1乙方应在收到投诉后[具体时间]内进行调查核实。3.3.2乙方应收集相关证据，确保调查结果的准确性。3.4投诉处理与整改3.4.1乙方应根据调查结果，采取相应的处理措施。3.4.2乙方应在[具体时间]内完成整改工作，并向甲方反馈整改情况。3.5投诉反馈与回复3.5.1乙方应在[具体时间]内向投诉人反馈处理结果。3.5.2甲方应将处理结果告知投诉人。4.反馈机制4.1反馈渠道与方式4.1.1投诉人可通过电话、邮件、来访等方式向甲方提出反馈。4.1.2投诉人应提供反馈事由、时间、地点等详细信息。4.2反馈内容与要求4.2.1投诉人应如实反映情况，不得捏造事实。4.2.2反馈内容应具有针对性和可操作性。4.3反馈处理与落实4.3.1甲方应在收到反馈后[具体时间]内进行处理。4.3.2甲方应将处理结果告知投诉人。5.违约责任与处理5.1违约情形5.1.1乙方未按照合同约定履行食品安全责任。5.1.2乙方未按照合同约定处理投诉和反馈。5.2违约责任5.2.1乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。5.2.2甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.3违约处理5.3.1甲方应在发现违约情形后[具体时间]内通知乙方。5.3.2乙方应在接到通知后[具体时间]内采取措施纠正违约行为。6.保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。6.1.2合同内容及相关信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体时间]。6.3保密责任6.3.1双方应采取必要措施，防止保密内容泄露。6.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。8.2争议解决程序8.2.1争议提交仲裁时，应提交书面仲裁申请。8.2.2仲裁机构应在收到仲裁申请后[具体时间]内指定仲裁员。8.2.3仲裁程序按照[具体仲裁机构名称]的仲裁规则进行。8.3争议解决机构8.3.1争议解决机构为[具体仲裁机构名称]。8.3.2仲裁地点为[具体地点]。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后[具体时间]内未予纠正的。9.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行。9.2合同终止条件9.2.1合同约定的期限届满。9.2.2双方协商一致同意终止合同。9.3合同解除与终止程序9.3.1解除或终止合同，双方应提前[具体时间]书面通知对方。10.合同变更10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致。10.1.2出现合同无法预见的情势变更。10.2合同变更程序10.2.1变更内容应以书面形式提出。10.2.2双方应在[具体时间]内达成书面变更协议。10.3合同变更内容10.3.1变更内容应包括但不限于合同期限、责任、权利和义务等。11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2合同内容符合法律法规要求。11.2合同备案要求11.2.1双方应在合同签订后[具体时间]内将合同报[具体备案机构名称]备案。11.2.2备案手续齐全，备案有效。12.合同解除与终止后的责任12.1责任归属12.1.1合同解除或终止后，双方应各自承担相应的责任。12.1.2因违约导致合同解除或终止的，违约方应承担违约责任。12.2责任承担12.2.1双方应根据合同约定和法律规定承担相应责任。12.2.2如有争议，按本合同第八条规定的争议解决方式处理。13.其他约定13.1其他权利义务13.1.1双方应遵守国家法律法规和行业规范。13.1.2双方应维护合同约定的商业秘密。13.2其他条款13.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2.2本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.合同签署与生效14.1签署14.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。14.1.2双方代表应在合同上注明姓名、职务和日期。14.2生效14.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2.2合同生效后，双方应严格履行合同约定的各项义务。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中“第三方”指在甲乙双方协商一致的情况下，介入本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估方、仲裁机构等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入应基于甲乙双方共同意愿，并经书面同意。2.2第三方介入应有利于合同的履行，不违反法律法规和合同约定。3.第三方介入的程序3.1双方应就第三方介入的目的、范围、权限和期限达成书面协议。3.2双方应将第三方介入协议作为本合同的附件。4.第三方权利4.1.1要求甲乙双方提供与合同履行相关的信息。4.1.2参与合同的监督和检查。4.1.3根据合同约定，对甲乙双方的行为进行评价和建议。5.