二零二五版美发店客户满意度调查与提升方案合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美发店客户满意度调查与提升方案合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查实施与时间安排4.1调查实施4.2时间安排5.数据收集与处理5.1数据收集5.2数据处理6.客户满意度评估指标6.1指标体系6.2指标权重7.提升方案制定7.1方案制定原则7.2提升方案内容8.实施与监督8.1实施计划8.2监督机制9.质量保证与责任9.1质量保证9.2责任划分10.合同期限与终止10.1合同期限10.2合同终止11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定条款第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1客户方：[客户方全称]1.1.2承办方：[承办方全称]1.2合同双方地址1.2.1客户方地址：[客户方详细地址]1.2.2承办方地址：[承办方详细地址]1.3合同双方联系方式1.3.1客户方联系人：[客户方联系人姓名]1.3.2客户方联系电话：[客户方联系电话]1.3.3承办方联系人：[承办方联系人姓名]1.3.4承办方联系电话：[承办方联系电话]2.合同目的与依据2.1合同目的2.1.1通过客户满意度调查，了解客户对美发店服务的满意程度。2.1.2基于调查结果，制定提升客户满意度的方案。2.2合同依据2.2.1《中华人民共和国合同法》2.2.2美发行业相关法律法规3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1服务质量3.1.2服务态度3.1.3服务环境3.1.4产品质量3.2调查方法3.2.1问卷调查3.2.2面谈访谈4.调查实施与时间安排4.1调查实施4.1.1调查问卷设计4.1.2调查问卷发放与回收4.1.3面谈访谈安排4.2时间安排4.2.1调查问卷设计：[具体日期]4.2.2调查问卷发放与回收：[具体日期]4.2.3面谈访谈：[具体日期]5.数据收集与处理5.1数据收集5.1.1问卷调查数据收集5.1.2面谈访谈数据收集5.2数据处理5.2.1数据清洗5.2.2数据分析6.客户满意度评估指标6.1指标体系6.1.1服务质量指标6.1.2服务态度指标6.1.3服务环境指标6.1.4产品质量指标6.2指标权重6.2.1各指标权重分配6.2.2权重计算方法7.提升方案制定7.1方案制定原则7.1.1以客户需求为导向7.1.2注重服务质量和客户体验7.2提升方案内容7.2.1服务质量提升措施7.2.2服务态度优化方案7.2.3服务环境改善计划7.2.4产品质量提升策略8.实施与监督8.1实施计划8.1.1提升方案实施步骤8.1.2各阶段实施时间表8.1.3责任人及职责8.2监督机制8.2.1监督小组组成8.2.2监督小组职责8.2.3监督方式及频率9.质量保证与责任9.1质量保证9.1.1质量标准9.1.2质量控制措施9.2责任划分9.2.1客户方责任9.2.2承办方责任10.合同期限与终止10.1合同期限10.1.1合同生效日期10.1.2合同终止条件10.2合同终止10.2.1合同解除程序10.2.2合同解除后的处理11.保密条款11.1保密内容11.1.1调查数据11.1.2提升方案11.2保密义务11.2.1双方保密承诺11.2.2保密期限12.违约责任12.1违约情形12.1.1客户方违约12.1.2承办方违约12.2违约责任12.2.1违约赔偿12.2.2违约处理13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协商解决13.1.2仲裁解决13.2争议解决程序13.2.1协商程序13.2.2仲裁程序14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1合同附件14.1.2合同变更14.2其他约定条款14.2.1合同生效条件14.2.2合同解释权第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同邀请或甲乙任何一方邀请，参与合同相关活动或提供服务的独立第三方机构、个人或其他实体。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方介入需符合相关法律法规和行业规范。15.3第三方介入类型15.3.1调查机构：负责客户满意度调查的具体实施。15.3.2咨询顾问：提供提升方案的专业建议和指导。15.3.3执行机构：负责提升方案的具体执行和监督。15.4第三方责任限额15.4.1第三方责任限额应根据第三方介入的具体类型和甲乙双方协商确定。15.4.2第三方责任限额应在合同中明确列出，并在第三方介入协议中予以确认。15.5第三方介入协议15.5.1甲乙双方应与第三方签订独立的第三方介入协议。15.5.2.1第三方介入的具体内容、范围和期限。15.5.2.2第三方的权利和义务。15.5.2.3第三方的责任和赔偿。15.5.2.4第三方与甲乙双方之间的保密条款。15.5.2.5第三方介入协议的生效条件和终止条件。15.6第三方与其他各方的关系15.6.1第三方与甲乙双方的关系为委托与被委托关系。15.6.2第三方不得直接与客户发生业务往来，所有业务往来均需通过甲乙双方进行。15.6.3第三方在执行任务过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。15.7第三方责任划分15.7.1第三方在合同执行过程中，因自身原因造成的损失，由第三方自行承担。15.7.2因第三方原因导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。15.7.3第三方在执行任务过程中，如因不可抗力导致任务，甲乙双方应协商解决。15.8第三方介入的变更与解除15.8.1第三方介入的变更需经甲乙双方书面同意，并签订变更协议。15.8.2第三方介入的解除需经甲乙双方书面同意，并签订解除协议。15.8.3第三方介入的变更或解除不影响本合同其他条款的效力。15.9第三方介入协议的生效15.9.1第三方介入协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。15.9.2第三方介入协议的生效不影响本合同其他条款的效力。15.10本合同与第三方介入协议的冲突15.10.1如本合同与第三方介入协议存在冲突，以第三方介入协议为准。15.10.2第三方介入协议的签订不影响本合同的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同文本：包括本合同的所有条款和附件。2.第三方介入协议：详细规定第三方介入的具体内容、权利义务、责任限额等。3.调查问卷：包含客户满意度调查的具体问题和答案选项。4.调查报告：包含调查结果分析、客户满意度评估指标和提升方案。5.提升方案实施计划：详细说明提升方案的执行步骤、时间表和责任人。6.质量控制报告：记录提升方案实施过程中的质量控制情况和结果。7.争议解决记录：记录争议发生的时间、原因、处理过程和结果。8.第三方资质证明：证明第三方具备参与本合同所需的专业能力和资质。9.第三方保密协议：确保第三方对调查数据和提升方案内容保密。10.其他相关文件：如合同变更协议、补充协议等。说明一详细要求和说明：1.合同文本：必须清晰、完整地反映双方的权利和义务，并由双方签字盖章。2.第三方介入协议：需明确第三方的角色、职责、责任和赔偿标准。3.调查问卷：设计应科学合理，确保调查结果的准确性和有效性。4.调查报告：应包含数据分析、结论和建议，为提升方案提供依据。5.提升方案实施计划：应具体、可行，确保提升方案的有效实施。6.质量控制报告：应详细记录实施过程中的质量控制措施和结果。7.争议解决记录：应记录争议的解决过程和结果，确保双方的合法权益。8.第三方资质证明：应证明第三方具备完成合同任务的专业能力和资质。9.第三方保密协议：应确保第三方对调查数据和提升方案内容保密。10.其他相关文件：应根据实际情况进行补充和调整。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙任何一方未按合同约定的时间、地点完成调查问卷的发放和回收。1.2第三方未按协议约定提供专业服务或违反保密协议。1.3甲乙任何一方未按合同约定提供相关资料或数据。1.4甲乙任何一方未按合同约定执行提升方案。1.5甲乙任何一方未按合同约定支付费用。2.责任认定标准：2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约责任的具体金额应根据违约行为的严重程度和造成的损失进行认定。2.3违约方应承担因违约行为导致的其他相关责任。3.违约示例说明：3.1甲乙双方约定调查问卷发放和回收时间为2025年3月1日至3月10日，但甲方未在约定时间内完成问卷发放，导致调查进度延迟。甲方应承担因延迟造成的损失，包括但不限于赔偿乙方因延迟而增加的成本。3.2第三方在执行调查任务时，泄露了客户隐私信息，违反了保密协议。第三方应承担因泄露信息造成的损失，并赔偿甲乙双方因隐私泄露而遭受的损失。3.3乙方未按合同约定支付调查费用，导致调查工作无法正常进行。乙方应支付逾期付款的违约金，并赔偿甲方因逾期付款而遭受的损失。全文完。二零二五版美发店客户满意度调查与提升方案合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围2.调查方案2.1调查目标2.2调查方法2.3调查内容2.4调查时间安排3.客户满意度提升方案3.1提升目标3.2提升策略3.3提升措施3.4提升效果评估4.数据收集与处理4.1数据收集方式4.2数据处理流程4.3数据保密措施5.调查实施5.1调查人员培训5.2调查问卷设计5.3调查问卷发放5.4调查问卷回收6.数据分析6.1数据整理6.2数据分析工具6.3数据分析结果7.客户满意度报告7.1报告内容7.2报告格式7.3报告提交时间8.提升方案实施8.1方案实施步骤8.2方案实施时间8.3方案实施效果跟踪9.质量控制9.1质量标准9.2质量检查9.3质量改进10.合同双方权利义务10.1发包方权利义务10.2承包方权利义务11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：满意度提升方案14.3附件三：合同签署证明第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景为提升美发店客户满意度，以增强客户忠诚度和美发店市场竞争力。1.2合同目的本合同旨在通过客户满意度调查和提升方案的实施，提高美发店的服务质量，增强客户体验，实现客户满意度的持续提升。1.3合同范围本合同范围包括客户满意度调查、数据收集与分析、满意度提升方案制定与实施、以及效果评估等全过程。2.调查方案2.1调查目标调查目标为全面了解客户对美发店服务的满意度，发现服务中的不足，为提升服务质量提供依据。2.2调查方法调查方法包括线上问卷调查、线下访谈、以及客户满意度评分等。2.3调查内容调查内容包括客户对美发店服务态度、服务技能、环境舒适度、价格合理性等方面的满意度。2.4调查时间安排3.客户满意度提升方案3.1提升目标3.2提升策略提升策略包括优化服务流程、提升员工服务技能、改善店内环境、调整价格策略等。3.3提升措施提升措施包括定期对员工进行服务技能培训、设置客户反馈渠道、优化店内布局、推出优惠活动等。3.4提升效果评估提升效果评估将通过客户满意度调查、服务投诉率、客户留存率等指标进行衡量。4.数据收集与处理4.1数据收集方式数据收集方式包括线上问卷调查、线下访谈、以及客户满意度评分等。4.2数据处理流程数据处理流程为数据录入、数据清洗、数据统计分析、数据报告编制。4.3数据保密措施数据保密措施包括对数据进行加密存储、限制数据访问权限、对数据报告进行匿名处理等。5.调查实施5.1调查人员培训调查人员培训包括调查技巧、问卷设计、数据分析等方面。5.2调查问卷设计调查问卷设计包括封闭式问题和开放式问题，确保问卷内容全面、客观。5.3调查问卷发放调查问卷发放通过线上线下相结合的方式进行，确保问卷覆盖面广。5.4调查问卷回收调查问卷回收包括纸质问卷回收和线上问卷回收，确保问卷回收率。6.数据分析6.1数据整理数据整理包括对收集到的数据进行分类、编码、录入等。6.2数据分析工具数据分析工具包括Excel、SPSS等统计软件。6.3数据分析结果数据分析结果包括客户满意度得分、满意度分布、满意度变化趋势等。7.客户满意度报告7.1报告内容报告内容包括调查背景、调查方法、调查结果、满意度提升方案、实施计划、预期效果、风险评估等。7.2报告格式报告格式为PDF文档，包含封面、目录、、附件等部分。7.3报告提交时间报告提交时间为调查结束后1个月内。8.提升方案实施8.1方案实施步骤方案实施步骤分为计划制定、资源调配、方案执行、效果监控、效果评估、持续改进等。8.2方案实施时间方案实施时间为合同签订后3个月内开始，持续至客户满意度达到预定目标。8.3方案实施效果跟踪方案实施效果通过定期客户满意度调查、服务投诉率、客户留存率等指标进行跟踪。9.质量控制9.1质量标准质量标准包括服务质量、数据准确性、报告及时性、方案有效性等。9.2质量检查质量检查包括对调查问卷、数据分析、报告编制等环节进行定期检查。9.3质量改进质量改进包括对检查中发现的问题进行整改，持续优化调查和提升方案。10.合同双方权利义务10.1发包方权利义务发包方有权要求承包方按照合同约定执行调查和提升方案，有权对方案实施过程进行监督，有权要求承包方提供必要的报告和资料。10.2承包方权利义务承包方有义务按照合同约定完成调查和提升方案，有义务保护客户隐私，有义务对调查结果进行分析，有义务提供专业意见和建议。11.违约责任11.1违约情形违约情形包括未按时完成调查和提升方案、提供虚假数据、泄露客户隐私、未达到合同约定的满意度提升目标等。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。12.争议解决12.1争议解决方式争议解决方式为友好协商，若协商不成，则提交合同约定的仲裁机构进行仲裁。12.2争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会，仲裁地为市。13.合同生效与终止13.1合同生效条件合同生效条件为双方签字盖章，且已支付首期款项。13.2合同终止条件合同终止条件包括合同履行完毕、双方协商一致终止合同、因不可抗力导致合同无法履行等。14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：满意度提升方案14.3附件三：合同签署证明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务、中介服务或技术支持的个人或机构。15.2第三方介入范围1.调查问卷设计、数据分析与报告编制；2.客户满意度提升方案的制定与实施；3.员工培训与技术支持；4.质量控制与效果评估。16.第三方选择与授权16.1第三方选择甲乙双方共同协商选择合适的第三方，并签订相应的合作协议。16.2第三方授权甲乙双方授权第三方在合同规定的范围内代表双方履行合同义务，并享有相应的权利。17.第三方责任与权利17.1第三方责任1.按照合同约定，提供高质量的专业服务；2.保守甲乙双方的商业秘密和客户隐私；3.对因其原因导致的服务质量问题负责；4.按时完成合同约定的任务。17.2第三方权利1.获取合同约定的服务费用；2.要求甲乙双方提供必要的协助和配合；3.在合同约定范围内，独立开展服务工作。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所称责任限额，是指第三方因自身原因导致违约时，对甲乙双方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，通常为第三方服务费用的13倍。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方，甲方负责支付服务费用，并监督第三方的工作。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为技术支持方与实施方，乙方负责制定提升方案，并监督第三方的实施效果。19.3第三方与客户的关系第三方与客户的关系为服务提供方与接受方，第三方应尊重客户隐私，不得泄露客户信息。20.第三方介入合同条款20.1第三方介入合同条款1.第三方介入的范围和内容；2.第三方的责任与权利；3.第三方的责任限额；4.第三方介入的期限；5.第三方介入的终止条件。20.2第三方介入合同签订甲乙双方应在合同签订前，与第三方签订合作协议，明确双方的权利义务和责任。20.3第三方介入合同变更若第三方介入合同内容发生变更，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷详细要求：问卷设计需涵盖客户对美发店服务的各个方面，包括服务质量、服务态度、价格合理性、店内环境等，问卷需具有科学性、客观性和代表性。附件说明：本附件为调查问卷的具体内容，包括问卷结构、问题设计、选项设置等。2.附件二：满意度提升方案详细要求：提升方案需具体、可操作，包括提升目标、实施步骤、预期效果、资源需求等。附件说明：本附件为针对调查结果制定的满意度提升方案，旨在提高客户满意度。3.附件三：合同签署证明详细要求：合同签署证明需包括合同签订日期、双方签字盖章等信息。附件说明：本附件为证明合同已签订的有效文件。4.附件四：调查报告详细要求：调查报告需包含调查背景、方法、结果、分析、结论等。5.附件五：满意度提升效果评估报告详细要求：评估报告需包含提升方案实施情况、效果评估、改进建议等。附件说明：本附件为提升方案实施效果的评估报告，旨在为甲乙双方提供后续改进方向。6.附件六：第三方合作协议详细要求：合作协议需明确第三方责任、权利、服务内容、费用等。附件说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的合作协议，旨在规范三方关系。7.附件七：质量检查报告详细要求：质量检查报告需包含检查内容、检查结果、整改措施等。附件说明：本附件为质量检查结果的报告，旨在确保服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时完成调查问卷设计责任认定标准：违约方需按照合同约定的时间完成问卷设计，如未按时完成，则视为违约。示例说明：若合同约定问卷设计时间为30天，第三方未在规定时间内完成，则构成违约。2.违约行为：提供虚假数据责任认定标准：违约方提供的数据需真实、准确，如发现提供虚假数据，则视为违约。示例说明：若第三方在调查过程中发现客户信息有误，未及时纠正，导致数据分析结果失真，则构成违约。3.违约行为：泄露客户隐私责任认定标准：违约方需严格遵守客户隐私保护规定，如泄露客户信息，则视为违约。示例说明：第三方在调查过程中，若将客户信息泄露给无关人员，则构成违约。4.违约行为：未达到合同约定的满意度提升目标责任认定标准：合同中约定的满意度提升目标为甲乙双方共同追求的目标，如未达到目标，则视为违约。示例说明：若合同约定6个月内客户满意度需提升至90%，若实际满意度低于90%，则构成违约。5.违约行为：未按时完成满意度提升方案实施责任认定标准：违约方需按照合同约定的时间完成满意度提升方案的实施，如未按时完成，则视为违约。示例说明：若合同约定提升方案实施时间为3个月，第三方未在规定时间内完成，则构成违约。全文完。二零二五版美发店客户满意度调查与提升方案合同3合同编号_________一、合同主体甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]其他相关方：[如有，请填写相关方名称、地址、联系人、联系电话]二、合同前言2.1背景随着我国经济的快速发展，美发行业市场竞争日益激烈。为了提高自身竞争力，甲方希望通过开展客户满意度调查，了解客户需求，提升服务质量，增强客户满意度。乙方具备专业的市场调查能力和丰富的行业经验，能够为甲方提供有效的客户满意度调查与提升方案。2.2目的本合同的目的是明确甲乙双方在客户满意度调查与提升方案实施过程中的权利义务，确保项目顺利进行，实现甲方提升客户满意度的目标。三、定义与解释3.1专业属于本合同中，“客户满意度调查”指乙方根据甲方需求，采用科学的方法对甲方美发店客户进行满意度调查，收集和分析客户意见，为甲方提供针对性的提升方案。3.2关键词解释（1）客户满意度：指客户对甲方美发店服务质量的满意程度。（2）提升方案：指乙方根据客户满意度调查结果，为甲方提供的服务质量提升策略和建议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，完成客户满意度调查与提升方案。（2）甲方应向乙方提供必要的调查资料和协助。（3）甲方应按照合同约定支付乙方报酬。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成客户满意度调查与提升方案。（2）乙方应确保调查数据的真实、准确、完整。（3）乙方应向甲方提供详细的调查报告和提升方案。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为[合同期限，如：一年]。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方美发店所在地。5.3合同履行方式乙方应在合同履行期间，根据甲方需求，定期进行客户满意度调查，并提供提升方案。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同期限届满，双方无续签意向。（2）甲方违反合同约定，经乙方书面通知后未在合理期限内纠正。（3）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后未在合理期限内纠正。6.3终止程序（2）合同终止后，双方应按照合同约定结算款项。6.4终止后果合同终止后，乙方应将客户满意度调查结果和提升方案的相关资料提交给甲方。甲方应按照合同约定支付乙方报酬。本合同终止不影响双方因履行合同而产生的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（2）方案费用：包括根据调查结果制定的服务提升策略和建议费用。（3）现场服务费用：包括乙方派驻甲方美发店进行现场指导、培训和监督的费用。（4）其他费用：如差旅费、资料费等。7.2支付方式（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的[预付款比例，如：30%]作为预付款。（2）进度款：乙方在完成合同约定的工作进度后，甲方应按照实际完成的工作量支付相应的进度款。（3）尾款：合同履行完毕，甲方验收合格后，支付剩余的尾款。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后[预付款支付时间，如：7个工作日内]。（2）进度款支付时间：乙方完成合同约定的工作进度后，甲方应在[进度款支付时间，如：5个工作日内]支付相应款项。（3）尾款支付时间：合同履行完毕，甲方验收合格后，甲方应在[尾款支付时间，如：10个工作日内]支付尾款。7.4支付条款（1）甲方应通过银行转账方式支付款项。（2）甲方在支付款项时，应在付款凭证上注明合同编号和付款事项。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定支付款项，乙方有权暂停或终止合同执行，并要求甲方支付相应的违约金。8.2乙方违约若乙方未按约定完成客户满意度调查与提升方案，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.3赔偿金额和方式违约金的具体金额和赔偿方式将在合同中另行约定。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及到的客户信息、调查数据、方案内容等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限，如：3年]。9.3保密履行方式甲乙双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生后，甲乙双方应采取一切必要措施减轻损失。（3）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难时，甲乙双方应协商解决。10.4不可抗力实例地震、洪水、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同。12.2不得转让的情形（1）合同中明确约定的不得转让的情形。（2）涉及国家利益、公共利益或其他重大利益的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留在合同履行期间对客户满意度调查与提升方案进行监督和调整的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的数据、报告、方案等保密信息的所有权。（2）甲方保留对乙方违反合同约定行为的追责权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序甲乙双方同意对合同进行修改和补充时，应书面通知对方，经双方协商一致后，由甲方或乙方起草修改和补充文件，并经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充文件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同确保客户满意度调查与提升方案的顺利实施。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供乙方所需的调查资料和协助。（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈调查结果和提升方案的实施情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，任何与本合同相抵触的文件或协议均无效。16.3增减条款本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方签署的《二零二五版美发店客户满意度调查与提升方案合同》2.客户满意度调查问卷及样本3.客户满意度调查报告模板4.美发店服务提升方案模板5.预付款支付凭证6.进度款支付凭证7.尾款支付凭证8.保密协议9.不可抗力事件证明文件10.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a)未按时支付预付款、进度款或尾款。b)未按约定提供调查资料和协助。c)拖延合同履行时间，影响乙方工作进度。乙方违约：a)未按时完成客户满意度调查与提升方案。b)提供的数据、报告、方案等存在虚假信息。c)未按照甲方要求提供反馈。2.违约行为的认定：甲方违约：甲方未履行合同约定的支付义务或提供协助，经乙方书面通知后未在合理期限内纠正，视为违约。乙方违约：乙方未履行合同约定的调查与方案提供义务，或提供虚假信息，经甲方书面通知后未在合理期限内纠正，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。2.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定，向守约方支付的一定金额的赔偿金。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容、期