信息安全事件管理制度

信息安全事件管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范企业内部的信息安全管理工作，保障企业信息资产的安全可靠性，提高信息系统的运行效率和稳定性。本制度的依据包含国家相关法律法规、政策文件以及企业信息安全管理相关的标准和要求。第二条适用范围本制度适用于企业内部全部相关部门和员工，特别是与信息系统管理和信息资产管理相关的岗位和人员。第三条定义信息安全事件：指涉及企业信息系统、网络与数据的未经授权的访问、使用、披露、窜改、破坏等异常行为或事件。信息资产：指包含企业的信息、知识、技术、软件、硬件设备等全部与信息工作相关的资源。信息系统：指由硬件、软件和人员构成的用于存储、处理和传输信息的系统。第二章信息安全事件的分类与级别第四条信息安全事件的分类依据信息安全事件的性质和影响程度，将其分为以下几类：1.网络攻击事件：指利用网络传输通道对信息系统进行非法侵入、拒绝服务、数据泄露等攻击行为。2.数据丢失与泄露事件：指由于系统故障、人为操作错误、外部攻击等原因导致信息数据的损失和未经授权的泄露行为。3.病毒和恶意软件事件：指通过病毒、蠕虫、木马等恶意软件对信息系统进行破坏、监控、窜改等攻击行为。4.信息系统故障事件：指由于硬件故障、软件故障、电力故障等原因导致信息系统无法正常运行的事件。5.物理安全事件：指对信息资产的物理破坏、丢失等事件。6.其他类别：依据实际情况和需要订立相应的管理措施和应对方案。第五条信息安全事件的级别划分依据信息安全事件对企业的影响和威逼程度，将其分为以下几个级别：1.一级事件：指影响企业关键业务运行或重点客户利益的事件，具有重点影响、高风险和紧急处理需求。2.二级事件：指影响部分业务运行或部分客户利益的事件，具有较大影响和中等风险，需要及时处理。3.三级事件：指影响较小的业务运行或仅对个别客户利益的事件，具有肯定影响和低风险，可以在合理时间内处理。4.四级事件：指对业务运行影响较小或对客户利益影响较小的事件，风险较低，可以在正常工作流程中处理。5.五级事件：指对业务运行和客户利益无实质影响的事件，风险极低，可以通过日常工作布置进行处理。第三章信息安全事件管理流程第六条事件发现和报告员工在发现或怀疑存在信息安全事件时，应立刻报告所属部门的信息安全负责人。信息安全负责人收到事件报告后，应立刻启动信息安全事件管理流程，并及时向上级主管及相关部门负责人汇报。第七条事件评估和分类信息安全负责人组织相关人员对报告的信息安全事件进行评估，确认事件的真实性、影响程度及事件的分类和级别。依据第四条和第五条的分类和级别划分，确定事件应采取的处理措施和响应时间要求。第八条事件响应与处理依照预定的应对方案和处理措施，对信息安全事件进行响应和处理。高级别的事件应快速启动紧急响应机制，组织相关人员进行应急处理，并严密监控事件的进展和影响。对事件的处理过程和结果进行记录，以备后续跟踪和分析。第九条事件调查与分析完成事件的应急处理后，进行事件的调查和分析，找失事件的原因和责任人。依据调查和分析结果，提出相应的改进措施，以避开仿佛事件再次发生。第十条事件总结和审查对事件的处理过程和结果进行总结，以便进行进一步的审查和评估，并对相关人员进行业绩考核和奖惩。第四章信息安全事件的报告与通知第十一条事件报告信息安全负责人应及时向上级主管及相关部门负责人汇报事件的基本情况、处理措施和处理结果。上级主管和相关部门负责人应搭配信息安全负责人的工作，并供应必需的支持和帮助。第十二条事件通知对于一级和二级事件，应及时向企业高层管理层和相关部门负责人发失事件通知，并供应必需的应对方案和建议。对于三级及以下的事件，可以通过通知邮件、内部公告等形式进行通知，确保相关人员及时了解事件信息和处理要求。第五章信息安全事件管理的监督和评估第十三条监督和检查企业内部的信息安全监督机构应定期对信息安全事件管理工作进行检查和评估，发现问题及时提出整改要求。第十四条业绩考核与奖惩依据信息安全事件的处理过程和结果，对相关人员进行业绩考核，将有效处理和防范信息安全事件作为绩效考核的紧要指标。对严重失职、过失处理或有意隐瞒的行为，依据企业相关规定进行相应的纪律处分和奖惩。第六章附则第十五条问题解释和更改对于本制度中