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文档简介

社区日常管理制度1.前言为了规范社区的日常管理，提升生产效率和员工工作满意度，订立本社区日常管理制度。本制度旨在确保社区内各项工作有序进行，保障居民生活质量和社区和谐稳定。2.定义和范围本制度适用于社区管理负责人、工作人员和居民，涵盖社区内各项日常管理方面的规定。3.社区管理部门及职责社区管理部门是负责整个社区的管理和运营的核心部门。其职责包含但不限于：订立社区日常管理规定和制度；组织居民大会；布置社区保洁、维护和修理及安全工作；监督社区内各项工作的执行情况；处理居民投诉和纠纷等。4.居民权利和义务4.1居民权利社区居民享有以下权利：参加社区事务讨论和决策的权利；提出合理建议和看法的权利；获得公平、公正、尽职的社区服务的权利；享受公共设施和服务的使用权利。4.2居民义务社区居民应承当以下义务：遵守国家法律法规和社区规章制度；维护社区的安全和秩序；妥当保护和使用公共设施和设备，并及时报修；乐观参加社区管理和活动。5.社区日常管理流程5.1居民报修流程5.1.1居民报修途径居民可通过以下途径进行报修：拨打社区服务热线电话；在社区服务中心填写报修申请；在社区官方网站或APP上提交报修申请。5.1.2报修处理流程社区工作人员接到报修申请后，需在24小时内派相应维护和修理人员进行处理；维护和修理人员需及时联系居民，了解具体情况，并协商维护和修理时间；维护和修理完成后，维护和修理人员提交维护和修理报告，并交由社区管理部门备案。5.2社区活动组织流程5.2.1活动策划和宣传社区管理部门依据居民需求和资源情况，策划各类社区活动；在活动前适时发布通知，包含活动内容、时间、地方和报名方式等信息；利用社区官方网站、社交媒体和小区公示栏等渠道进行宣传。5.2.2活动执行和总结活动执行阶段，社区管理部门负责组织活动的具体执行，并确保活动的顺利进行；活动结束后，社区管理部门应进行总结，及时收集居民的反馈和建议，以改进将来活动的执行。5.3安全管理流程5.3.1安全巡查和维护社区工作人员定期进行社区安全巡查，发现安全隐患及时处理；维护社区内的消防设备和安全出口，并定期进行检查和保养。5.3.2应急处理流程社区管理部门建立健全应急预案，并定期组织演练；在突发事件发生后，社区工作人员需第一时间启动应急预案，并组织居民疏散和安全撤离。6.惩罚和嘉奖制度6.1违规惩罚违反社区规定或行为欠妥的行为将受到相应惩罚，包含但不限于：警告通报批判；罚款；暂时停止使用公共设施；限制进入社区范围。6.2良好行为嘉奖乐观参加社区管理和活动，提出合理建议的居民将获得相应的嘉奖和荣誉，包含但不限于：称赞信；社区活动参加奖；荣誉牌匾。7.附则7.1本制度的解释权归社区管理部门全部。7.2本制度自发布之日起生效，如有更改，将提前通知居民并进行调整。7.3如居民对本制度存在疑义或建议，可向社区管理部门提出，并及时受理核实，并及时回复居民。结论本社区日常管理制度旨在建立

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