全套课件-建筑工程质量与安全管理

建筑工程质量与安全管理

配套学习课件第1章

绪论第1章

绪论工程建设活动是运用技术和管理手段实现目标的过程，工程项目管理是运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动。质量管理是工程项目管理核心之一安全生产管理是工程项目管理最重要的工作。1.1工程质量管理的概念1.1.1质量质量是指一组固有特性满足要求的程度。“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指:在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，包括产品的适用性、可信性、经济性、美观性和安全性等等。适用性:是指产品适合使用的特性，包括使用性能、辅助性能和适应性。可信性:包括可靠性和可维修性。产品的经济性：指产品在使用过程中所需投入费用的大小。产品的美观性：指产品的审美特性与目标顾客期望的符合程度。产品的安全性：指产品在存放和使用过程中对使用者的财产和人身不会构成损害的特性。要求指：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的需求是指法律法规、技术标准等明确规定的要求隐含的需求是指虽然还无法表达出来，但是客观上已经存在的要求，必须履行的需求或期望一般通过合同或项目管理者的目标加以体现。如使用功能、耐久性等。

广义质量概念与狭义质量概念的对比主题狭义质量概念广义质量概念产品建筑物所有的有形产品或服务，待销或自用过程直接与产品制造有关的过程所有的过程，制造、支持性过程、商业等产业建筑业各行各业：制造、服务、政府等，赢利或非赢利质量被看作是技术问题业务问题顾客购买产品的顾客所有有关人员，无论内部还是外部如何认识质量基于职能部门的文化基于普遍适用的原理质量目标体现在公司各项指标中公司业务计划中劣质成本与不合格的产品有关无缺陷时将消失的成本总和质量的评价主要基于符合规范、程序、标准满足顾客需求改进是用于提高部门业绩公司业绩质量管理培训集中在质量部门公司范围内负责协调质量工作中层质量管理人员高层管理者组成的质量委员会工程质量指工程满足业主需要的，符合国家法律法规、技术标准、设计文件和合同规定的特性。工程质量包括工程质量、工序质量及工作质量。工程项目质量含义A工程项目的固有特性满足使用者要求的程度。B工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术标准、设计文件及合同规定的特性总和C不仅包括活动和过程的结果及质量，还包括活动和过程本身的质量。工程质量既包括产品的适用性、可靠性、安全性，又包括经济性、环境性，还包括产品的观感、耐久性等多种特性，这些固有特性与建筑产品生产的各个环节密切相关。工序质量即生产过程能稳定地生产合格的建筑工程的能力。控制工程质量，就必须控制工程质量形成过程中影响质量的诸因素。影响工程质量的因素主要包括人、材料、机械、方法、环境和测量等六个方面。工作质量是指企业为达到工程质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。它包括经营决策工作质量和现场执行工作质量。工作质量涉及企业所有部分的全体人员，体现在企业的一切生产经营活动之中，并通过经营效果、生产效率、工作效率和产品质量集中地体现出来。工程项目施工从施工准备、施工、验收和保修的各个阶段都会直接影响到建筑产品的这些特性，因此建设项目的质量管理必须重视每个环节的工作质量，才能最终保证建筑产品的质量。工程质量的特点建筑产品具有固定性、体形庞大、复杂多变等特点。施工具有生产的流动性、单件性、周期长和受自然条件影响大等特点。工程质量的特点序号特点主要内容1影响因素多建设工程质量受到多种因素的影响，如决策、设计、材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员素质、工期、工程造价等，这些因素直接或间接地影响工程项目质量。2质量波动大由于建筑项目的单件性、生产的流动性，受自然环境影响大以及材料和人员质量的影响，所以工程质量容易产生波动且波动大。3质量隐蔽性建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从表面上检查，就很难发现内在的质量问题，这样就容易产生判断错误。4终检局限性工程项目建成后不可能像一般工业产品那样依靠终检来判断产品质量，或将产品拆卸、解体来检查其内在的质量，或对不合格零部件进行更换。而工程项目的竣工验收无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定的局限性。工程质量控制应以预防为主，防患于未然。1.1.2工程质量管理工程质量管理是为确保项目的质量特性满足要求而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。质量管理的内涵通常包括质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等内容。质量管理概念关系示意图体系（系统）有效性质量保证质量控制质量策划质量管理质量管理体系最高管理者管理质量目标效率质量改进质量方针管理体系（1）质量方针和质量目标质量方针是由企业最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。最高指挥者是在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，质量方针必须与组织的总方针一致。通常，质量方针是中长期方针，应该具有一定的时效性。作为组织质量管理活动的纲领，质量方针应通过文件的形式加以体现。（2）质量策划质量策划是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。它是组织建立在质量方针的基础上，确定质量目标，并为实现该目标采取措施，包括识别和确定必要的作业过程，配置所需的资源，从而确保达到预期的质量目标所进行的一系列的统筹安排的过程，质量策划是组织各级管理者的重要职责。作为对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，质量计划是质量策划的一部分。（3）质量控制质量控制是致力于满足质量要求的一系列相关活动。质量控制是在明确的质量目标前提下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。其目的是实现预期的质量目标，使产品满足质量要求，有效预防不合格品的出现。质量控制应贯穿于产品形成的全过程。建筑施工质量控制应包括施工准备、过程控制、验收检查和缺陷责任期的服务等内容。（4）质量保证质量保证是指致力于提供质量要求会得到满足的信任，即对产品、体系或过程的固有特性达到规定要求提供信任。质量保证可分为外部质量保证和内部质量保证。外部质量保证是向顾客和第三方等提供信任，使他们确信产品、体系或过程的质量已经能够满足规定要求，并具备持续提供顾客要求产品的能力；内部质量保证是通过开展质量关系体系审核和评审以及自我评价提供证实已经达到质量要求的材料，向组织管理者提供信任，使管理者对本组织的产品、体系或过程的质量满足规定要求充满信心。（5）质量改进质量改进是指致力于增强满足质量要求的能力，包括有效性、效率或可追溯性。有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度效率是指得到的结果与所使用的资源之间的关系可追溯性是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。为了使产品质量满足要求，并且能够在激烈的竞争中具有优势，组织必须积极开展质量改进。工程质量管理的原则序号原则主要内容1质量第一建设工程质量不仅关系到工程的适用性和建设项目投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。所以，应坚持“百年大计，质量第一”，在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量管理的基本原则。2以人为核心人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者。工程建设中各单位、各部门、各岗位人员的工作质量水平和完善程度，都直接和间接地影响工程质量。在工程质量管理中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量。3预防为主工程质量管理应事先对影响质量的各种因素加以控制，如果出现质量问题后再进行处理，则已造成不必要的损失。所以，质量管理要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。4坚持质量标准质量标准是评价产品质量的尺度，工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检验并和质量标准对照，符合质量标准要求的才是合格的，不符合质量标准要求的就是不合格的，必须返工处理。工程质量管理的基本原理（1）质量管理的PDCA循环（戴明环）PDCA循环理论Plan计划Do实施Check检查Action处理（2）全面质量管理(TQC)的思想强调在企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。①全方位质量管理建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目各方参与者所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。业主、监理单位、勘察单位、设计单位、施工单位和材料设备供应商等，任何一方任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会造成对建设工程质量的影响。②全过程质量管理是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB／T19000强调质量管理的“过程方法”管理原则。因此，必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全程质量控制。主要的过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。③全员参与质量管理按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担有相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。发挥组织系统内部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用。阶段控制原理质量控制的基本原理是运用全面质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。①事前质量控制事前质量控制就是要求预先进行周密的质量计划，包括质量策划、管理体系、岗位设置，把各项质量职能活动，包括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运行机制的基础上。

事前质量控制必须充分发挥组织的技术和管理方面的整体优势，把长期形成的先进技术、管理方法和经验智慧，创造性地应用于工程项目。

事前质量控制要求针对质量控制对象的控制目标、活动条件、影响因素进行周密分析，找出薄弱环节，制定有效的控制措施和对策。②事中质量控制事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式。自我控制是第一位的，即作业者在作业过程中对自己质量活动行为的约束和技术能力的发挥，以完成预定质量目标的作业任务；他人监控是指作业者的质量活动过程和结果，接受来自企业内部管理者和来自企业外部有关方面的检查检验，如工程监理机构、政府质量监督部门等的监控。事中质量控制的目标是确保工序质量合格，杜绝质量事故发生。③事后质量控制事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或产品不流入后道工序、不流入市场。事后质量控制的任务就对质量活动结果进行评价、认定；对工序质量偏差进行纠正；对不合格产品进行整改和处理。建设工程项目质量的事后控制，具体体现在施工质量验收各个环节的控制方面。1.2安全生产管理的概念1.2.1安全与安全生产安全是指免除了不可接受的损害风险的状态。其基本含义包括两个方面，一是预知危险，二是消除危险。从广义上讲，安全就是预知人类活动各个领域里存在的固有的或潜在的危险，并且为了消除这些危险所采取的各种方法、手段和行动的总称。安全的实质是防止事故，消除导致死亡、伤害、及各种财产损失发生的条件。安全生产直接关系到经济建设的发展和社会稳定，标志着社会进步和文明发展进程。安全生产就是指生产经营活动中，为保证人生健康与生命安全，保证财产不受损失，确保生产经营活动得以顺利进行，促进社会经济发展、社会稳定和进步而采取的一系列措施和行动的总称。建筑安全生产指的是建筑领域各个企业预知施工过程中存在的固有的或潜在的危险，并积极采取各种方法、手段和行动消除这种危险，最终达到整个建筑业有效地消除施工中存在的危险的过程的总称。安全生产的特点序号特点主要内容1多样性建筑规模、结构、功能和施工工艺方法多种多样的特点，对生产人员、材料、机械设备、设施、防护用品、施工技术等有不同的要求，而且建筑现场环境也千差万别，生产的一次性决定了建筑施工的安全问题是不断变化的。2受环境影响大建筑施工作业的高强度，施工现场的噪声、热量、有害气体和尘土等，以及露天作业环境不固定，高温和严寒使得作业人员体力和注意力下降，气候影响还会导致工作条件恶劣，夜间照明不够，都会增加危险、有害因素。3流动性建筑业的工作场所和工作内容是动态的、不断变化的，每一个工序都可以使得施工现场变化得完全不同。在建筑过程中，周边环境、作业条件、施工技术等都是在不断地变化，施工过程的安全问题也是不停变化的，相应的安全防护设施需要不断变化。4安全知识缺乏建筑业生产过程的低技术含量、非标准化作业，决定了作业人员的素质相对较低。建筑业属于劳动密集型行业，从业人员与施工单位间的短期雇用关系，造成了施工单位对从业人员的教育培训严重不足，使得施工作业人员缺少基本的安全生产常识，违章作业、违章指挥的现象时有发生。施工过程中存在临时观念，重生产轻安全，施工场地机械化程度的提高，都给施工安全加大了难度。5投入少施工过程的阶段性和临时性，以及工程竞争激烈，决定了施工单位在安全生产中投入不够。长期以来，施工安全重经验管理，轻技术管理，在材料、构造、设施等装备方面不到位，安全投入千差万别，给工程的安全生产带来隐患。1.2.2安全生产管理安全生产管理是指建设行政主管部门、建设工程安全监督机构、建筑施工企业及有关单位对建设工程生产过程中的安全，进行计划、组织、指挥、控制、监督等一系列的管理活动。安全生产管理是一个系统性、综合性的管理，其内容涉及建筑生产的各个环节。安全生产管理方针序号内涵主要内容1“安全第一”是原则和目标“安全第一”的方针，就是要求所有参与工程建设的人员，包括管理者和从业人员以及对工程建设活动进行监督管理的人员都必须树立安全的观念，不能为了经济的发展而牺牲安全。当安全与生产发生矛盾时，必须先解决安全问题，在保证安全的前提下从事生产活动，提高劳动生产率，促进经济的发展，保持社会稳定。安全第一是安全生产的基础。2“预防为主”是手段和途径“预防为主”是指在工程建设活动中，根据工程建设的特点，对不同的生产要素采取相应的管理措施，有效地控制不安全因素的发展和扩大，把可能发生的事故消灭在萌芽状态，以保证生产活动中人的安全与健康。对于施工活动而言，必须预先分析危险点、危险源、危险场地等，预测和评估危害程度，发现和掌握危险出现的规律，制定事故应急预案，采取相应措施，将危险消灭在转化为事故之前。“预防为主”是安全生产方针的核心，是实施安全生产的根本。3安全与生产的关系是辩证统一的关系安全与生产的关系是辩证统一的关系，是一个整体。生产必须安全，安全促进生产，不能将二者对立起来。首先，施工中必须尽一切可能为作业人员创造安全的生产环境和条件，积极消除生产中的不安全因素，防止伤亡事故的发生，使作业人员在安全的条件下进行生产；其次，安全工作必须紧紧围绕着生产活动进行，不仅要保障作业人员的生命安全，还要促进生产的发展，离开生产，安全工作就毫无实际意义。安全生产管理原则序号原则内容1安全生产基本原则国家宪法规定：“加强劳动保护，改善劳动条件”，这是国家和企业安全生产必须遵循的基本原则。2“管生产必须管安全”的原则“管生产必须管安全”这是企业各级领导在生产过程中必须坚持的原则。企业主要负责人是企业经营管理的领导，应当肩负起安全生产的责任，在抓经营管理的同时必须抓安全生产。企业要全面落实安全工作领导责任制，形成纵向到底、横向到边的严密的责任网络。企业主要负责人是企业安全生产的第一责任人，对安全生产负有主要责任。建筑施工企业的项目经理是施工现场安全生产的第一责任人，对施工现场的安全生产负有重要领导责任。施工现场所有安全生产事故的责任都与项目经理的管理有一定的联系，对于项目经理来说，“管生产必须管安全”这一原则必须牢牢记住。3“三同时”原则“三同时”原则是指生产性基本建设项目中的劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，以确保建设项目竣工投产后，符合国家规定的劳动安全卫生标准，保障劳动者在生产过程中的安全与健康。4全员安全生产教育培训的原则全员安全生产教育培训的原则是指对企业全体员工（包括临时工）进行安全生产法律、法规和安全专业知识，以及安全生产技能等方面的教育和培训。全员安全生产教育培训是提高企业职工安全生产素质的重要手段，是企业安全生产工作的一项重要内容，有关重要岗位的安全管理人员、操作人员还应参加法定的安全资格培训与考核。5“三不伤害”原则“三不伤害”原则是指教育广大职工做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。首先确保自己不违章，保证不伤害到自己，不去伤害到别人。要做到不被别人伤害，要有良好的自我保护意识，要及时制止他人违章。6“四不放过”原则“四不放过”原则是指发生安全事故后原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，有关领导和责任人没有追究责任不放过。这是安全生产管理部门处理安全事故的重要原则，“四不放过”缺一不可。7“五同时”原则“五同时”原则是指企业生产组织及领导者在计划、布置、监察、总结、评比生产经营工作的时候，同时计划、布置、监察、总结、评比安全工作，把安全生产落实到每一个生产组织管理环节中去。五同时原则要求企业在管理生产的同时必须认真贯彻执行国家安全生产方针、法律法规，建立健全各种安全生产规章制度，配置安全管理机构和人员。安全生产管理特点“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众监督参与、社会广泛支持”的安全生产工作格局。

企业负责是管理体制的基础，也是安全生产管理工作的出发点和落脚点。随着我国安全生产管理制度的转变，以企业为主的安全生产管理体制已成为我国安全生产管理的重点。企业全面负责，充分发挥全社会的力量，齐抓共管，共同做好安全生产工作是构建我国安全生产管理体制的新思路。建筑施工的企业安全生产管理主要在施工现场，项目经理承担施工企业安全生产的重要任务，项目经理部是建筑施工安全生产管理体制基础的关键。（1）安全生产管理的复杂性。由于生产的流动性、多样性，地区发展的不平衡，建筑企业技术水平的差异等原因，使得建筑安全生产管理变得很复杂。另外，工程建设有多个参与方，管理层次比较多，管理关系复杂。（2）安全生产管理的法规性。由于安全生产涉及到生产经营活动中的人身安全和财产安全，涉及到社会稳定，国家、地方和生产企业都必须制定一套完善的制度加以规范。我国现行的安全生产法规，从应用专业上其内容大体可分为安全管理法规、安全技术法规和工业卫生法规等方面，各个地方和生产部门需要在国家法规的指导下制定相应的规定和制度加以落实。（3）安全生产管理的渐进性。建筑市场是在不断发展变化的，建筑材料、技术和工艺也在不断发展变化之中，各种政策、法规和措施的出台是一个渐进式的发展过程。渐进性的特点要求我们在对待安全生产管理的问题上不能急于求成，而是要在遵守“安全第一，预防为主”的指导思想下踏踏实实做好每一项工作。安全生产管理的“三大基本措施”（1）安全技术措施。即通过安全实施、安全设备、安全装置、安全检测和监测、防护用品等安全工程与技术硬件的投入，实现技术系统的本质安全化。（2）安全教育措施。即通过对全员的安全培训教育，以提高全员的安全素质，包括意识、知识、技能、态度、观念等综合安全素质。目前安全生产管理中安全教育措施显得尤为重要，只有安全生产教育落实到位、取得效果，安全技术措施和安全管理措施才能得到有效的实施。（3）安全管理措施。即通过立法、监察、监督、检查等管理方式，保障技术条件和环境达标，以及人员的行为规范，以实现安全生产的目的。1.3质量管理与安全生产管理的发展1.3质量管理的历史与发展发展中的质量管理现代统计检验欧洲工业革命时期20世纪20年代20世纪60年代（1）质量检验阶段（检验员的质量管理）1895年,泰勒制诞生——科学管理的开端。最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。质量检验示意图材料+劳动转换产品合格品不合格品缺陷：（1）属于事后检验，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。若仅仅靠检查，则不论检查如何严格，都不可能使不合格品转变成为合格品，生产合格产品的关健在制造工艺上。（2）经济上不合理，增加检验费用，延误了出厂交货期限。（3）某些检验技术上考虑也不可能。（如破坏性检验）从西方管理学派的观点来看，专职检验是属于监督和强制性的，也是属于管理上“性恶说”的范畴，不利于改善企业内部人和人之间的关系。工人与检查人员的矛盾也时有发生。自检、互检。1924年美国贝尔研究所的休哈特针对质量检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出了经济控制生产过程产品质量的“6σ”法。1925年，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论——应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。1930年，道奇和罗明提出统计抽样检验方法。（2）统计质量管理阶段

第二次世界大战期间，军需品的大量需求与高质量标准要求对质量管理起到了推动作用。由于事先无法控制质量，以及检验工作量大，军火生产常常延误交货期，影响前线的军需供应。美国政府和组织数理统计专家为解决实际问题，制订战时国防标准，即《质量控制指南》、《数据分析用的控制图法》、《生产中质量管理用的控制图法》。

这标志着将事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。基本思路：对影响目标特性波动的一切工序条件或工程因素的波动，进行分析和控制。质量统计阶段示意图材料+劳动工序一工序二工序三合格品不合格品过分强调统计方法忽视企业各部门在质量管理中的作用轻视质量战略克服了质量检验阶段检验方法的局限性降低了检验成本满足规模化生产的需要统计质量管理阶段

优势缺陷（3）现代质量管理阶段第一个标志：全面质量管理阶段60年代初，美国通用电气公司质量总经理菲根堡姆首先提出。70年代中期，以汽车、彩色电视机和大规模集成电路为代表的日本工业产品的质量水平，开始超过了欧美，开始向世界提出了质量挑战，引起欧美各国的震惊。欧美各国都把日本推行的全面质量管理称为“质量革命”。全面质量管理全过程全员性产品+工作质量第二个标志：质量标准化阶段市场的全球化给质量管理工作带来了新问题，全球对于产品没有统一的标准。

ISO9000-2000正式推出ISO9000系列标准改版ISO9000系列国际质量管理标准国家质量管理标准BS57502000年12月15日1994年1987年1979年，英国阶段质量检验统计质量管理全面质量管理时间20世纪20~40年代20世纪40~60年代20世纪60年代至今特点通过产品检验挑出不合格品把关和预防工序管理结合，应用数理统计理论动员、组织全部门、全员参加质量管理，实行全过程管理管理对象产品质量产品质量+工序产品质量+工作质量人员与部门少数技术检验人员技术部门和检验部门组织全体员工管理方法以技术检验为主技术检验+统计方法现代管理手段和方法管理思想以事后把关为主从事后把关到生产过程控制预防为主，重在产品影响组织的各因素管理目标使产品符合既定的质量标准要求按既定标准控制满足用户需要管理方法ISO标准全面质量管理人员范围与质量体系有关的全体人员及其培训全体人员及其培训着眼点质量体系的文件化重视方法和工具使用范围国际通行国际不通行标准化通用的标准没有规范化的工作方法方法第三方认证来证实用工作质量保证产品质量共同点共同的理论基础：质量管理学过程基本一致：产品寿命周期全过程共同的目的：过程控制、持续循环、持续改进、不断循环建筑业质量管理发展简介1978年我国开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。1998年3月1日，《中华人民共和国建筑法》正式施行。保证建设工程质量和安全，是建筑法的主要立法目的之一，建筑法对建筑施工许可、建筑工程发包与承包、建筑安全生产管理、建筑工程质量管理等主要方面做出了原则规定，对加强建筑工程质量管理发挥了积极的作用。2000年1月30日国务院发布了《建设工程质量管理条例》，这是建筑法颁布实施后制定的第一部配套的行政法规。1.3.2安全生产管理的发展2002年11月1日实施的《中华人民共和国安全生产法》，是我国安全生产的第一部大法。国务院发布的《建设工程安全生产管理条例》，2004年2月1日正式实施。该条例的颁布施行使得建筑业安全生产管理做到了有法可依，建筑安全生产管理人员有了明确的指导规范，对建筑业的安全生产起巨大的促进作用。1.4国家法律法规有关质量与安全生产要求法律规范一般可分为技术规范和社会规范两大类。技术规范是指人们关于合理利用自然条件、生产工具、交通工具和劳动对象的行为准则，如标准、规范和规程等。社会规范是指调整人与人之间社会关系的行为准则。质量与安全法规是贯彻安全生产方针、政策的有效保障；是保护劳动者安全与健康的重要手段；是实现质量和安全生产的技术保证。1.4.1质量与安全生产法规层次结构

层次定义主要内容1法律中华人民共和国建筑法，中华人民共和国安全生产法2行政法规建设工程质量管理条例，建设工程安全生产管理条例，安全生产许可证条例，生产安全事故报告和调查处理条例3部门规章制度房屋建筑工程质量保修办法，工程质量监督工作导则，房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定，关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知，建筑管理安全生产监督管理规定，建筑施工企业安全生产许可证管理规定，建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全管理人员安全生产考核管理暂行办法，建筑工程安全生产监督管理工作导则，生产安全事故应急预案管理办法，关于进一步规范房屋建筑和市政工程生产安全事故报告和调查处理工作的若干意见，建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法，危险性较大的分部分项工程安全管理办法等。4专业标准体系建筑工程施工质量验收统一标准，建筑施工现场环境与卫生标准，职业健康安全管理体系规范，建筑施工安全技术统一规范，施工企业安全生产评价标准，建筑施工安全检查标准，建筑施工高处作业安全技术规范，建筑机械使用安全技术规程，施工现场临时用电安全技术规范，各专业工程施工规范、质量验收规范和安全技术规范等。1.4.2建筑工程质量与安全专业标准体系简介基础标准是指在某一专业范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的术语、符号、计量单位、图形、模数、基本分类、基本原则等的标准。如城市规划术语标准、建筑结构术语和符号标准等。通用标准是指针对某一类标准化对象制定的覆盖面较大的共性标准。它可作为制订专业标准的依据。如通用的安全、卫生与环保要求，通用的质量要求，通用的设计、施工要求与试验方法以及通用的管道技术等。专业标准是指针对某一具体标准化对象作为通用标准的补充、延伸制订的专项标准。它覆盖面一般不大。如某种工程的勘察、规划、设计、施工、安装及质量验收的要求和方法，某个范围的安全、卫生、环保要求，某项试验方法，某种产品的应用技术以及管理技术等。本章介绍结束，谢谢观看！第2章

质量检验与控制2.1质量检验、抽样定义

1．质量检验的定义与任务质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量标准进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动。2．质量检验的作用和条件（1）把关作用。把关是质量检验最基本的作用，也可称为质量保证职能。（2）预防作用。质量检验不仅起着把关作用，而且起着预防作用。（3）报告作用。报告作用也就是信息反馈作用。（4）改进作用。通过对检验收集的数据进行分析，可以发现质量问题发生的主要原因，提出改进措施，促使质量不断提高。

3．质量检验的步骤（1）根据产品技术标准明确检验项目和各个项目质量要求；

（2）.规定适当的方法和手段，借助一般量具或使用机械、电子仪器设备等测定产品；

（3）把测试得到的数据同标准和规定的质量要求相比较；

（4）根据比较的结果，判断单个产品或批量产品是否合格；

（5）记录所得到的数据，并把判定结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量。4．质量检验的主要管理制度我国在长期质量管理实践中已经形成了一套行之有效的质量检验的管理原则和制度，主要有：三检制、重点工序双岗制、留名制、质量复查制、追溯制、质量统计和分析制、不合格品管理制、质量检验考核制。三检制三检制就是实行操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。

（1）自检。自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺和合同中规定的技术标准自行进行检验，并作出产品是否合格的判断。（2）互检。互检就是生产工人相互之间进行检验。（3）专检。专检就是由专业检验人员进行的检验。5．抽样质量检验可以按不同的标准进行分类：按检验后检验对象的完整性划分为破坏性检验、非破坏性检验；按生产过程分为进场检验、工序检验、完工检验；按供需关系划分为：第一方检验、第二方检验、第三方检验；按检验目的划分为：生产检验、验收检验、监督检验、验证检验、仲裁检验；按检验的数量划分为全数检验、抽样检验。抽样检查时的“一批产品”称为总体或母体，组成总体的单位产品的数量叫批量，习惯用符号N表示；把抽出来检查的这部分称为样本，样本中包含的单位产品数量叫样本容量，习惯用n表示。单位产品是为了实施抽样检查的需要而划分的基本单位。单位产品不符合产品技术标准、工艺文件、图纸所规定的技术要求即构成缺陷。有一个或一个以上缺陷的单位产品称为不合格品。2.2工程质量统计分析方法2.2.1质量数据的统计推断原理数据是质量控制的基础，质量管理的一条原则是：一切用数据说话。质量数据的统计分析就是将收集的工程质量数据进行整理，经过统计分析，找出规律，发现存在的质量问题，进一步分析影响质量的原因，以便采取相应的对策与措施，使工程质量处于受控状态。当生产处于稳定的、正常的条件下，质量数据的特征值具有二重性，即数据的波动性与统计规律性。正常的条件下，质量数据在平均值附近波动，一般呈现正态分布。统计推断就是运用质量统计方法在生产过程中（工序活动中）或一批产品中，通过对样本的检测和整理，从中获得样本质量数据信息，以概率论和数理统计原理为基础，对总体的质量状况作出分析和判断。2．2．2质量数据的分类和收集1．质量数据的分类根据质量数据的特点，可以将其分为计量值数据和计数值数据。2．质量数据的收集1）全数检验全数检验是对总体中的全部个体逐一观察、测量、计数、登记，从而获得对总体质量水平评价结论的方法。2）随机抽样检验抽样检验是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对样品检测的结果，推断总体质量水平的方法。随机抽样检验的常用方法为：（1）简单随机抽样。简单随机抽样又称纯随机抽样、完全随机抽样，是对总体不进行任何加工，直接进行随机抽样，获取样本的方法。（2）分层抽样。分层抽样又称分类或分组抽样，是将总体按与研究目的有关的某一特性分为若干组，然后在每组内随机抽取样品组成样本的方法。（3）系统抽样。这种方法是每隔一定的时间或空间抽取一个样本的方法，其第一个样本是随机的，所以，又称为机械随机抽样法。这种方法主要用于工序间的检验。（4）二次抽样。又称二次随机抽样，当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。如对批量很大的砖的抽样就可按二次抽样进行。2．2．3质量数据的特征值统计推断就是根据样本的数据特征值来分析、判断总体的质量状况。常用的样本质量数据值有：均值

、中位数

、极值

和

、极差

、标准偏差

、变异系数

。2．2．4质量数据波动的特征质量数据波动的原因在数理统计上，根据对质量的影响程度，可将引起质量数据波动的原因分为偶然性原因和系统性原因。1）偶然性原因偶然性原因即随机性原因。在生产过程中有大量不可避免的、难以测量和控制的、或者在经济上不值得消除的因素，这些影响因素变化微小且具有随机发生的特点。这些因素都会对工程质量产生影响，使工程质量产生微小的波动，但工程质量波动属于允许偏差范围内，是正常的波动，一般不会因此造成废品，生产过程正常稳定。2）系统性原因系统性原因是指一些具有规律性，对工程质量影响较大的因素，这些因素将导致生产过程不正常，质量数据离散性过大，表现为产品质量异常波动，出现次品或废品等。质量数据波动的规律性概率数理统计在对大量统计数据研究中，归纳总结出许多分布类型，如一般计量值数据服从正态分布，计件值数据服从二项分布，计点值数据服从泊松分布等。实践中只要是受许多起微小作用的因素影响的质量数据，都可认为是近似服从正态分布的。2.2.5质量统计分析方法建筑业虽然是现场型的单件性建筑生产，数理统计方法直接在现场施工过程工序质量检验中的应用，受到客观条件的某些限制，但在进场材料的抽样检验、试块试件的检测试验等方面，仍然有广泛的应用。尤其是人们应用数理统计原理创立的分层法、因果分析法、直方图法、排列图法、管理图法、分布图法、检查表法等定量和定性方法，对施工现场质量管理都有实际的应用价值。1.调查表法调查表法是利用表格进行数据收集和统计的一种方法。利用这些统计表对数据进行整理，并可粗略地进行原因分析。2．分层法由于影响工程质量的因素众多，因此在对工程质量状况的调查和问题分析时，必须分门别类地进行质量数据的收集、整理、分析，以便准确有效地找出产生质量问题的原因，称为分层法。分层法应用的关键如何进行类别和层次的划分，层次类别划分越明确、越细致，就越能准确有效找出问题及其原因所在。3.排列图法排列图法是分析影响质量主要和次要因素的一种有效方法，具有直观、主次分明的特点，在质量管理数据分析过程中，有广泛的应用。排列图由两个纵坐标、一个横坐标、几个长方形和一条曲线组成。左侧的纵坐标是频数或件数，右侧的纵坐标是累计频率，横轴则是项目（或因素）。4．因果分析图法因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，即对每一个质量特性或问题，绘图如图2-5所示逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。因其形状又被称为树枝图、鱼刺图等。因果分析图由质量特征、要因、主干、支干等组成。5.直方图法以频数作为纵坐标，以数据值作为横坐标，以横坐标的每一数据与相邻数据的间隔或每一区间为底边，以该数据或该区间的频数为柱高，各自绘制直方形，得到直方图，即频数分布图。通过观察直方图的分布形状，掌握数据分布的集中或离散状况，了解统计数据的分布特征，掌握质量能力状态，分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。6．控制图法在生产过程中，不但需要了解过去的生产状况，而且还要了解现在、预测和控制未来的生产状况，确保产品质量，这就要研究一种数据虽时间变化的统计方法，称为控制图。控制图是描述生产过程中产品质量随时间波动状态的图形。引起质量波动的原因分为偶然原因和系统原因。2.3工程项目施工质量控制方法1.控制控制就是控制者对控制对象施加主动影响（或作用），其目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物状态由一种状态向另一种状态转换。2.反馈反馈是把施控系统的信息作用（输入）到被控系统后产生的结果再返送回来，并对信息的再输出发生影响的过程。控制系统被控制系统反馈信息给定系统3.前馈与反馈相对应的是前馈，前馈是指施控系统根据已有的可靠信息分析预测得出被控系统将要产生偏离目标的输出时，预先向被控系统输入纠偏信息，使被控系统不产生偏差或减少偏差。控制过程图项目计划实施计划目标与实际状况相比较工程状况报告收集实际情况偏离纠正措施修改计划改变投入是否输出5.工程项目施工质量控制方式工程项目施工经过从施工准备→开工→施工、安装→竣工验收→交付全过程，工程项目施工质量的控制应贯彻全面、全过程质量管理思想，根据不同的施工阶段，质量控制分为施工准备控制（事前控制）、施工过程控制（事中控制）、竣工验收控制（事后控制）。施工质量控制施工准备控制设计交底和图纸会审施工组织设计（质量计划）的审查施工方案（技术工艺方法、手段、流程施工进度计划施工平面图施工措施施工生产要素配置质量审查质量控制系统组织质量管理体系、施工管理及作业人员资质审查原材料、半成品及构配件质量控制机械设备质量控制工程技术环境监督检查现场管理环境监督检查新技术、新工艺、新材料审查把关测量标桩审核、检查审查开工申请，把好开工关施工过程控制（事中控制）作业技术交底工程变更审查分部、分项工程质量验收中间产品质量控制施工过程质量控制巡视、旁站、检查专业施工交接检查隐蔽工程质量控制竣工验收控制（事后控制）单位工程、单项工程的验收竣工质量检验工程质量评定技术质量文档审核联动试车竣工资料审核竣工检查2.3.2施工质量的影响因素工程项目施工质量的控制就是工程施工形成的工程实体满足建设工程项目决策、设计文件和施工合同所确定的预期使用功能和质量标准。工程施工是实现工程设计意图形成工程实体的阶段，是最终形成工程产品质量和工程使用价值的重要阶段。因此施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。施工质量的影响因素人材料机械方法环境操作者的技术素质管理者的技术素质生产设备建筑设备原材料、半成品、构配件等施工机械设备施工机具工艺技术施工组织计划施工方案工程技术环境劳动环境工程管理环境施工工作面劳动工具劳动组合质量保证活动质量管理体系2.3.3施工过程的质量控制1.工作程序工程项目施工一般经过施工准备阶段、基础施工阶段、主体施工阶段、装饰及设备安装施工阶段、附属设施及工程了手施工阶段。施工过程的质量控制就是对各道施工工序进行质量控制，是工程项目质量实际形成过程中的事中质量控制。施工工序的质量控制是施工过程质量控制的基础和核心。承包单位开工准备分部、分项工程施工承包单位自检承包单位提交开工报审表承包单位提交报验申请表项目监理机构审查开工条件批准监理机构检查质量合格？项目监理机构签署报验申请表返工进行下道工序（分项分部工程）承包单位完成单位工程或分部分项工程承包单位提交报验申请表合格？项目监理机构签署报验申请表监理机构检查验收整改否否是是是2.施工过程质量控制的原则（1）坚持质量第一。施工阶段是直接形成工程质量的关键阶段，应坚持质量第一的原则，不合格工序产品未经整改或返工处理后重新验收合格，不允许下道工序开工。（2）坚持以人为核心。人是质量的创造者，充分发挥人主动性和创造性，增强人的责任感，提高人的质量意识，以人的工作质量保证工序质量和工程质量。（3）坚持预防为主。坚持预防为主就是重点做好质量的事前控制，通过对影响工程质量影响因素的事前预控，工作质量、工序质量的预控来保证工程质量。（4）坚持质量标准。以合同规定的质量验收标准为依据，一切用数据说话，严格检查，做好质量监控。3.施工工序质量控制的内容工序施工质量控制主要包括工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制。（1）工序施工条件控制工序施工条件是指从事工序活动的各生产要素质量及生产环境条件。工序施工条件控制就是控制工序活动的各种投入要素质量和环境条件质量。（2）工序施工效果控制工序施工效果主要反映工序产品的质量特征和特性指标。对工序施工效果的控制就是控制产品的质量特征和特性指标能否达到设计质量标准以及施工质量验收标准的要求。工序施工效果的控制属于事后控制，其控制的主要途径是：实测获取数据、统计分析所获得的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。4.施工工序质量控制的步骤施工工序作业质量的控制主要由施工作业组织的成员进行的，基本的控制环节有：作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检自查以及专职管理人员的质量检查等。5.施工过程质量控制的关键工作

（1）严把开工关。（2）做好质量控制点的预控质量控制点就是为了保证施工质量，将对施工质量影响大的特殊工序、操作、施工顺序、技术、材料、机械、自然条件、施工环境等，作为质量控制的重点来预控。常见的质量控制点包括以下方面：1）施工过程中的关键工序、环节或隐蔽工程。2）施工中的隐蔽环节或质量不稳定的工序、部位。3）对后续工程施工、后续质量或安全有重大影响的工序、部位或对象。4）采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。5）施工条件困难、技术难度大或不熟悉的工序或环节。建筑工程质量控制点的设置分项工程质量控制点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线、标高地基、基础（含设备基础）基坑支护、周边环境保护，基坑（槽）尺寸、标高、土质、地基承载力，基础垫层标高，基础位置、尺寸、标高，预留洞孔、预埋件的位置、规格、数量，基础标高、杯底弹线砌

体砌体轴线，皮数杆，砂浆配合比，预留洞孔、预埋件的位置、数量，砌块排列、砌体抗震构造措施模

板位置、尺寸、标高，预埋件的位置，预留洞口尺寸、位置，模板强度及稳定性，模板内部清理及润湿情况

钢筋混凝土水泥品种、强度等级，砂石质量，混凝土配合比，外加剂，混凝土振捣，钢筋品种、规格、尺寸、搭接长度，钢筋焊接，预留洞孔及预埋件规格、数量、尺寸、位置，预制构件吊装或出场（脱模）强度，吊装位置、标高、支承长度、焊接长度吊

装吊装设备起重能力、吊具、索具、地锚钢

结

构翻样图、放大样焊

接焊接条件、焊接工艺装

修视具体情况而定（3）做好工序交接验收工序交接是指施工作业活动中一种必要的技术停顿、作业方式的转换及作业活动效果的中间确认。上道工序应该满足下道工序的施工条件和要求。（4）做好隐蔽工程验收（5）做好检验批、分项工程、分部工程的质量验收（6）做好工程质量资料工作（7）做好施工成品质量保护2.3.4施工质量的政府监督国家实行建设工程质量监督管理制度，由政府行政主管部门设立专门机构对建设工程质量行使监督职能，其目的是保证建设工程质量，保证建设工程的使用安全及环境质量。1.政府质量监督的性质、职能与权限（1）政府质量监督的性质

政府质量监督的性质属于行政执法行为，是政府为了保证建设工程质量，保护人民群众生命和财产安全，维护公共利益，依据国家法律、法规和工程建设强制性标准，对责任主体和有关机构履行质量责任行为以及工程实体质量进行的监督检查。自的职责范围内，负责本行政区域内的专业建设工程质量进行监督管理（2）政府质量监督的职能政府对建设工程质量监督的职能如下：1）监督工程建设的各方主体（包括建设单位、施工单位、材料设备供应单位、设计勘察单位和监理单位等）的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定。2）监督检查工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、主要设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。3）监督工程质量验收。（3）政府质量监督的权限

县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时，有权采取以下措施：1）要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；2）进入被检查单位的施工现场进行检查；3）发现有影响工程质量的问题时，责令改正。2.政府质量监督的委托实施工程质量监督机构的主要工作内容：（1）对责任主体和有关机构履行质量责任的行为的监督检查。（2）对工程实体质量的监督检查。（3）对施工技术资料、监理资料以及检测报告等有关工程质量的文件和资料的监督检查。（4）对工程竣工验收的监督检查。（5）对混凝土预制构件及预拌混凝土质量的监督检查。（6）对责任主体和有关机构违法、违规行为的调查取证和核实，提出处罚建议或按委托权限实施行政处罚。（7）提交工程质量监督报告。（8）随时了解和掌握本地区工程质量状况。（9）其他内容。3.政府对项目质量监督的内容（1）受理质量监督申报（2）开工前的质量监督（3）施工过程中的质量监督1）常规检查在工程建设过程中，监督机构按照监督方案对项目施工情况进行不定期的检查。其中在基础和结构阶段每月安排监督检查。检查内容为工程参与各方的质量行为及质量责任制的履行情况、工程实体质量和质量控制资料。2）主要部位验收监督对建设工程项目结构主要部位（如桩基、基础、主体结构），除了进行常规检查外，在分部工程验收时进行监督，监督检查验收合格后，方可进行后续工程的施工。主要分部工程未经监督检查并确认合格，不得进行后续工程的施工。建设单位应将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报工程质量监督机构备案。3）质量问题查处对在施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处。根据质量检查状况，对查实的问题签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位也可根据问题性质发出“临时收缴资质证书通知书”。4）竣工阶段的质量监督主要按规定对工程竣工验收备案工作实施监督。

①做好竣工验收前的质量复查对质量监督检查中提出质量问题的整改情况进行复查，了解其整改情况。

②参与竣工验收会议对竣工工程的质量验收程序、验收组织与方法及验收过程是否坚持质量标准等进行监督。③编制单位工程质量监督报告在竣工验收之日起五天内提交竣工验收备案部门。对不符合验收要求的责令改正。对存在问题进行处理，并向备案部门提出书面报告。④建立工程质量监督档案2.4工程质量问题分析和处理2.4.1工程质量问题分类和处理方法1．建筑工程质量问题分类（1）工程质量缺陷根据我国GB/T19000-2008质量管理体系标准的规定，凡工程产品没有满足某个规定要求，就称之为质量不合格；而未满足某个与预期或规定用途有关的要求，称为质量缺陷。按其程度可分为严重缺陷和一般缺陷。严重缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能有决定性影响的缺陷；一般缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能无决定性影响的缺陷。（2）工程质量通病

工程质量通病是指各类影响工程质量结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。

（3）工程质量事故工程质量事故指由于建设、勘察、设计、施工、监理等单位违反工程质量有关法律法规和工程建设标准，使工程产生结构安全、重要使用功能等方面的质量缺陷，造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。2.常见的工程质量问题工程质量问题表现的形式多种多样，根据危害程度分为质量缺陷、质量通病、质量事故等。常见的工程质量事故有：倾倒事故、开裂事故、错位事故、边坡支护事故、沉降事故、功能事故、安装事故、管理事故等。3．工程质量问题产生的原因（1）违背基本建设程序。基本建设程序是工程项目建设客观规律的反映，违背基本建设程序，不按建设程序办事，就会出现质量问题。（2）地质勘察原因。（3）设计计算问题。建筑方案不合理，采用不合理的结构方案，计算简图与实际受力情况不符，荷载组合漏项，内力计算不准确，构造措施不到位，都会产生质量问题。（4）施工与管理问题。4．工程质量问题的处理方法工程质量缺陷的处理

①一般缺陷处理

根据现场缺陷情况，确定缺陷的类别，如为一般缺陷，施工单位按规范施工方法进行修整。②严重缺陷

当质量问题确定为严重缺陷时，应认真分析缺陷产生的原因，施工单位应制定专项修整方案，报监理单位和设计单位，方案论证及批准后方可实施，不得擅自处理。缺陷信息、缺陷修整方案的相关资料应及时归档，做到可追溯。工程质量事故的处理1）事故处理的依据①质量事故的实况资料。②有关合同及合同文件。包括工程承包合同、设计委托合同、设备与器材购销合同、监理合同及分包合同等。③有关技术文件和档案。主要是有关的设计文件(如施工图纸和技术说明)、与施工有关技术文件、档案和资料（如施工方案、施工计划、施工记录、施工日志、有关建筑材料的质量证明资料、现场制备材料的质量证明资料、质量事故发生后对事故状况的观测记录、试验记录或试验报告等）。④相关的建设法规。2）事故报告工程质量事故发生以后，施工项目负责人应按法定的时间和程序，及时向建设单位负责人、施工企业报告事故的状况，同时根据事故的具体状况，组织在场人员果断采取应急措施保护现场，救护人员，防止事故扩大；做好现场记录、标识、拍照等，为后续的事故调查保留客观真实场景。事故处理事故处理包括两大方面，即事故的技术处理，解决施工质量不合格和缺陷问题；事故的责任处罚，根据事故性质、损失大小、情节轻重对责任单位和责任人作出相应行政处分直至追究刑事责任等。事故的处理应建立在原因分析的基础上，并广泛听取专家及有关方面的意见，经过科学论证，制定事故处理方案。事故处理应做到安全可靠、不留隐患、满足生产和使用要求、施工方便、经济合理；重视消除造成事故的原因，注意综合治理；正确确定事故处理的范围，选择合理的处理方法和时间；加强事故处理的检查验收工作，认真复查事故处理的实际情况；确保事故处理期间的安全。施工质量事故处理的基本方法

①加固处理

主要针对危及承载力的质量缺陷的处理。通过对缺陷的加固处理，使建筑结构恢复或提高承载力，重新满足结构安全和可靠性的要求，使结构能继续使用或改作其他用途。②返工处理当工程质量缺陷不具备补救可能性，则必须采取返工处理方案。③限制使用当工程质量缺陷无法修补、加固、返工时，不得以时可作出结构卸荷或减荷以及限制使用的决定。④报废处理

出现质量事故的工程，通过分析或实践，采取各种处理方法仍不能满足规定的质量要求或标准，则必须予以报废处理。事故处理的鉴定验收

工程质量事故按施工处理方案处理以后，是否达到预期的目的，是否依然存在隐患，应通过检查鉴定和验收作出确认。事故处理的质量检查鉴定，应严格按施工验收规范和相关的质量标准的规定进行，必要时还应通过实际量测、试验和仪器检测等方法获取必要的数据，以便准确地对事故处理的结果作出鉴定。事故处理后，必须尽快提交完整的事故处理报告，其内容包括：事故调查的原始资料、测试的数据；事故原因分析、论证；事故处理的依据；事故处理的方案及技术措施；实施质量处理中有关的数据、记录、资料；检查验收记录；事故处理的结论等。常见事故处理结论如下：①事故已排除，可以继续施工。②隐患已消除，结构安全有保证。③经修补处理后，完全能够满足使用要求。④基本上满足使用要求，但使用时应有附加限制条件，例如，限制荷载等。⑤对耐久性的结论。⑥对建筑物外观影响的结论。⑦对短期内难以作出结论的，可提出进一步观测检验意见。2.4.2建筑工程常见质量问题分析2.5QC小组活动质量管理小组（QC小组）是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。企业的所有职工均可以参加QC小组；QC小组活动内容广泛，既可以围绕企业的经营战略、方针目标，也可以针对现场存在的问题来选题；QC小组活动的目的是改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益；QC小组活动的方法是运用质量管理的理论和方法，具有科学性。QC小组活动的特点（1）小组活动的自主性；QC小组活动以自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（2）广泛的群众性；QC小组不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，更注重吸引在生产一线、服务一线的操作人员参加，群策群力，大家一起分析问题、解决问题。（3）高度的民主性；QC小组组长可以民主选举，也可以轮流担任；小组内部讨论问题时，不论职位与技术等级高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主以保证目标的实现。（4）严密的科学性；

在QC小组活动中应遵循科学的活动程序，步步深入分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说话，用科学的方法来分析与解决问题。QC小组活动中应关注的重点QC小组本着团结、友谊、活泼、进取的要求和协作、奉献、求实、创新的精神，提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向开展活动。“小”指应选择解决具体问题的课题，课题宜小；“实”指在小组活动的整个过程中，要实事求是，活动扎实；“活”指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼；“新”指小组成员的思想观念、活动方式、成果发表等方面有创新，注重与建筑业新技术、新工艺、新材料和新设备应用相结合。2.5.3QC小组的组建（1）自愿参加，自由组合。（2）灵活多样，不拘一格。（3）实事求是，联系实际。组建QC小组时，一定从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。（4）自上而下，上下结合。2.5.4QC小组活动的管理技术QC小组活动，需要运用两方面的知识：一方面是专业技术，即需要解决问题属于什么专业范围；另一方面是管理技术，即程序、证据、方法等。每个QC小组要解决的课题不同，因此所涉及的专业技术也不同，但其运用的管理技术却是共性的，QC小组活动运用的管理技术主要有三方面：即遵循PDCA循环；以事实为依据，用数据说话；应用统计方法。以事实为根据，用数据说话，应用统计方法在质量管理统计方法中以涉及。PDCA循环PDCA循环分为四个阶段：（1）P（plan）计划。包括方针、目标的确定及活动计划的制定。（2）D（do）实施。就是组织实施，具体运作，实现计划中的内容。（3）C（check）检查。就是检查计划执行和实施的结果，明确效果，找出问题。（4）A（action）处理。对检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，制定巩固措施，防止问题再发生。提出遗留问题及下一步的打算。

每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的。QC小组解决所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（Plan）表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升。见图：

APCDAPCD图3-1

二是大环套小环，见图，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。APCDAPCDAPCDAPCD图3-2（2）以事实为依据，用数据说话。

（3）应用统计方法。

现在可供选用的统计方法较多，有“老七种工具”，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；有“新七种工具”，分别是关联图、系统图（也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还有一些简易图表（包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等）；此外，价值工程、正交试验设计法等等，也可以被选用。2.5.5QC小组活动课题类型及程序QC小组活动课题类型分为两大类：问题解决型课题；创新型课题。1.问题解决型课题问题解决型课题都是针对现状存在的某种问题，需要弄清楚其原因，并对主要原因采取改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。问题解决型课题又分为现场型、攻关型、管理型和服务型。QC小组活动的具体程序如图所示：

1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果目标未达到目标达到9制定巩固措施10总结和下一步打算PDCA图3-3一、选择课题

课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题;二是指导性课题;三是由小组自行选择课题。QC小组在自选课题可以从以下三个方面来考虑:（1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题;（2）从现场或小组本身存在的问题方面选题;（3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题去选题。选题要注意以下三个问题：（1）课题宜小不宜大;

（2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象;

（3）关于选题理由，应直接写出此课题的目的和必要性。二、现状调查现状调查要注意以下三个问题：（1）用数据说话。注意三点：收集的数据要有客观性;收集的数据要有可比性;收集数据的时间要有约束。（2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析。通常可把数据按以下几种标志分类：按时间区分；按地点区分；按症状来区分；按作业区分。（3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。三、设定目标设定目标要注意以下三个问题：（1）目标要与问题相对应；（2）目标要明确表示；（3）要说明制定目标的依据。四、分析原因（1）要针对所存在的问题分析原因；（2）分析原因要展示问题的全貌；（3）分析原因要彻底；（4）要正确、恰当地应用统计方法。五、确定主要原因确定主要原因可按以下三个步骤进行：（1）把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来；（2）在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素；（3）对末端因素逐条确认。确认常用的方法有以下几种：现场验证；现场测试、测量；调查、分析。

六、制定对策制定对策通常可以分三个步骤进行；（1）提出对策；（2）研究、确定所采取的对策；（3）制定对策表。对策表要注意按“5W1H”原则制定：即What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where（地点）、When（时间）、How（措施）。按“5W1H”的原则，QC小组常用的对策表的表头为：序号要因对策目标措施地点时间负责人

制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。七、实施对策

八、检查效果（1）把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较；（2）计算经济效益。九、制定巩固措施（1）把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳人有关标准；（2）再到现场确认；（3）在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计。十、总结及今后打算可围绕以下内容认真进行总结：（1）通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题；（2）检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改进，还有哪些心得体会；（3）认真总结通过此次活动所取得的无形效果。2.创新型课题创新型课题要求QC小组成员，运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查，其活动程序、目标设置、决策依据、工具应用等方面与问题解决型课题有很大的不同。QC小组活动成果

一、QC小组活动成果类型一类是“有形成果”，一类是“无形成果”。“有形成果”，主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其济效益的成果。“无形成果”，是与“有形成果”相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。

二、QC小组活动成果报告的整理整理成果报告要注意以下几个问题：（1）严格按活动程序进行总结；（2）把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中去。（3）成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化；（4）不要用专业技术性太强的名词术语。QC成果应按一定程序进行交流发布，以提高企业质量管理水平。本章介绍完毕，谢谢观看！第3章

工程质量验收工程施工质量验收是工程建设质量控制的重要环节，包括施工质量的中间过程验收和竣工验收两个方面，是施工质量水平的体现。工程建设有关各方应按照合同和相关标准的规定，做好工程质量验收工作。3.1工程质量验收的条件和要求《中华人民共和国建筑法》第61条规定：“交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。”建设工程竣工的具体条件(1)完成建设工程设计和合同约定的各项内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有施工单位签署的工程保修书；（5）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件。3.1.2工程质量验收要求“验收”，是指建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否作出确认。1.施工质量控制要求施工单位应推行生产控制和合格控制的全过程质量控制，应有健全的生产控制