郑州职业技术学院《导游业务能力》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游行业的信息化建设中，以下哪个方面不是信息化带来的主要优势？（）A.提高旅游企业的管理效率和决策水平B.丰富游客的旅游体验，提供更加便捷的服务C.增加旅游企业的运营成本和管理难度D.加强旅游行业的监管和统计，为政策制定提供依据2、旅游目的地的合作营销可以扩大市场份额。以下哪两个旅游目的地的合作营销最能实现资源互补？（）A.一个海滨城市和一个温泉小镇B.两个大型主题公园C.一个山区旅游景区和一个平原旅游景区D.两个以宗教文化为特色的旅游目的地3、一位游客在旅游过程中对当地的手工艺品产生兴趣，以下哪种购买渠道更能保证商品的质量和特色？（）A.景区内的纪念品商店B.当地的手工艺品市场C.街边的小摊贩D.大型购物中心4、在旅游文化研究中，以下哪种文化元素对于塑造旅游目的地的独特形象作用最大：（）A.饮食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化5、旅游教育对于培养专业人才和提升行业素质具有重要意义。在大学旅游管理专业的课程设置中，以下哪门课程对于学生的实践能力培养最为重要？（）A.旅游经济学B.旅游市场营销C.旅游规划与开发D.旅游企业实习6、关于旅游行业的信息化建设，以下哪种信息技术的应用能够提升旅游企业的管理效率？（）A.客户关系管理系统B.企业资源规划系统C.供应链管理系统D.以上系统应用效果相同7、旅游交通的便捷性对于游客的出行选择有很大影响。以下哪种交通方式在中短途旅游中最受欢迎？（）A.高铁B.飞机C.长途客车D.自驾车8、在旅游危机管理的预防阶段，以下哪个措施更能有效降低危机发生的可能性：（）A.风险评估B.制定预案C.人员培训D.模拟演练9、在旅游规划的环境影响评估中，以下关于评估内容的描述，哪一项是不正确的？（）A.对生态环境的影响B.对社会文化环境的影响C.对经济环境的影响D.环境影响评估只是走过场，不具有实际意义10、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对游客的购买决策影响最小？（）A.个人兴趣爱好B.旅游目的地的广告宣传C.家庭成员的意见D.旅游产品的品牌形象11、旅游消费者的心理需求对旅游产品的选择有重要影响。以下哪种心理需求在选择旅游目的地时最容易促使游客追求独特和稀有的体验？（）A.求新求异心理B.从众心理C.安全保障心理D.社交需求心理12、在旅游市场营销中，目标市场的选择需要基于市场细分和评估。对于一个新兴的旅游目的地，以下哪个目标市场最具有开发潜力？（）A.老年旅游市场B.青年旅游市场C.商务旅游市场D.亲子旅游市场13、旅游饭店的服务创新是提升竞争力的重要手段。以下哪种服务创新举措最能满足现代游客对于个性化服务的需求？（）A.提供定制化的餐饮服务B.打造智能化客房C.推出特色主题房间D.以上都是14、文化旅游成为越来越多游客的选择。对于一个以传统文化为特色的旅游目的地，以下哪种方式能够最有效地传承和弘扬当地文化？（）A.举办大型文化节庆活动B.建设现代化的文化主题公园C.开发文化旅游纪念品D.邀请专家进行文化讲座15、旅游景区的游客承载量管理对于保护环境和游客体验至关重要。对于一个热门的自然保护区，以下哪种方法最能准确评估其游客承载量？（）A.根据景区面积计算B.参考历史游客数据C.进行环境影响评估D.征求专家意见二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）探讨旅游企业的危机公关策略，包括危机预警、危机应对和危机后的形象修复。2、（本题5分）请说明旅游目的地形象传播的渠道及策略。旅游目的地形象传播渠道有广告、网络等。策略有整合营销、精准传播等。3、（本题5分）简述旅游购物的特点及发展策略。旅游购物具有纪念性、特色性等特点。发展策略包括产品创新、营销推广、服务提升等。4、（本题5分）详细阐述旅游目的地的智慧营销模式，分析如何利用互联网、大数据等技术实现精准、高效的营销。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游投资的多元化渠道与风险防范。分析旅游投资的资金来源（如政府投资、社会资本、金融机构贷款等），探讨如何拓宽投资渠道，降低投资风险，提高投资效益。2、（本题5分）深入探讨旅游市场营销中的定位理论应用，分析如何通过准确的市场定位，突出旅游产品和目的地的特色和优势，提高市场竞争力。3、（本题5分）论述旅游行业中的服务质量评价体系的构建和应用，分析如何通过科学的评价指标和方法来评估旅游服务质量，以及如何根据评价结果进行服务质量改进。4、（本题5分）详细阐述乡村旅游的发展模式和创新途径，探讨在乡村振兴战略背景下，如何通过乡村旅游推动农村经济发展、农民增收和乡村环境改善。5、（本题5分）详细论述旅游可持续发展的内涵和实现途径。从经济、社会、环境三个维度分析旅游可持续发展的目标和要求，探讨如何在旅游开发中贯彻可持续发展理念。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游城市在发展过程中，忽视了当地居民的利益，引发了居民与游客之间的矛盾。请探讨如何实现旅游发展与居民生活的和谐共生。2、（本题10分）某旅游目的地在发展旅游产业的同时，如何带动当地居民的就业和增收？请结合实际案