城际铁路旅客运输法律法规适用实务考核试卷

城际铁路旅客运输法律法规适用实务考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对城际铁路旅客运输相关法律法规的掌握程度，以及对实际业务操作能力的了解。通过本试卷，考生应能够熟练运用相关法律法规，正确处理城际铁路旅客运输中的各类问题。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.我国城际铁路旅客运输的主要法规是《城际铁路旅客运输规程》，该规程由哪个部门颁布？

A.国家铁路局

B.交通部

C.交通运输部

D.发展改革委

2.城际铁路旅客运输合同成立后，下列哪项权利由旅客享有？

A.任意更改乘车日期

B.任意选择座位

C.请求提供必要的服务

D.任意退票

3.城际铁路旅客在乘车过程中，如发现列车超载，旅客有权要求：

A.强制退票

B.优先下客

C.拒绝乘车

D.无权要求

4.城际铁路旅客运输中，下列哪项行为属于旅客的违约行为？

A.逾期退票

B.超过免费携带物品规定

C.主动下车

D.乘坐时使用手机

5.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇紧急情况，应：

A.随意下车

B.服从列车工作人员指挥

C.自行处理

D.拒绝配合

6.城际铁路旅客运输中，列车发生火灾时，旅客应：

A.静待救援

B.主动参与灭火

C.沿安全通道逃生

D.任意破坏设施

7.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车晚点，旅客有权：

A.要求全额退票

B.要求赔偿

C.自行承担费用

D.无权要求

8.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车设备故障，旅客应：

A.立即报警

B.请求下车

C.服从列车工作人员安排

D.自行处理

9.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员服务不到位，旅客有权：

A.请求更换工作人员

B.拒绝乘车

C.强制退票

D.无权要求

10.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于列车工作人员的职责？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.提供餐饮服务

D.监督旅客行为

11.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员粗暴对待旅客，旅客有权：

A.拒绝乘车

B.投诉举报

C.强制退票

D.无权要求

12.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于列车工作人员的违法行为？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.拒绝为旅客提供服务

D.提供优质服务

13.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员未按照规定执行职务，旅客有权：

A.拒绝乘车

B.投诉举报

C.强制退票

D.无权要求

14.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于旅客的义务？

A.遵守乘车规定

B.服从列车工作人员指挥

C.维护列车秩序

D.主动帮助他人

15.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇旅客行为不当，列车工作人员有权：

A.拒绝提供服务

B.采取措施制止

C.请求旅客下车

D.无权要求

16.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于旅客的违约行为？

A.逾期退票

B.超过免费携带物品规定

C.主动下车

D.乘坐时使用手机

17.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇紧急情况，应：

A.静待救援

B.主动参与灭火

C.沿安全通道逃生

D.任意破坏设施

18.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于旅客的权利？

A.任意更改乘车日期

B.任意选择座位

C.请求提供必要的服务

D.任意退票

19.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车晚点，旅客有权：

A.要求全额退票

B.要求赔偿

C.自行承担费用

D.无权要求

20.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于列车工作人员的职责？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.提供餐饮服务

D.监督旅客行为

21.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员粗暴对待旅客，旅客有权：

A.拒绝乘车

B.投诉举报

C.强制退票

D.无权要求

22.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于列车工作人员的违法行为？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.拒绝为旅客提供服务

D.提供优质服务

23.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员未按照规定执行职务，旅客有权：

A.拒绝乘车

B.投诉举报

C.强制退票

D.无权要求

24.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于旅客的义务？

A.遵守乘车规定

B.服从列车工作人员指挥

C.维护列车秩序

D.主动帮助他人

25.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇旅客行为不当，列车工作人员有权：

A.拒绝提供服务

B.采取措施制止

C.请求旅客下车

D.无权要求

26.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于旅客的违约行为？

A.逾期退票

B.超过免费携带物品规定

C.主动下车

D.乘坐时使用手机

27.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇紧急情况，应：

A.静待救援

B.主动参与灭火

C.沿安全通道逃生

D.任意破坏设施

28.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于旅客的权利？

A.任意更改乘车日期

B.任意选择座位

C.请求提供必要的服务

D.任意退票

29.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车晚点，旅客有权：

A.要求全额退票

B.要求赔偿

C.自行承担费用

D.无权要求

30.城际铁路旅客运输中，下列哪项属于列车工作人员的职责？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.提供餐饮服务

D.监督旅客行为

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.城际铁路旅客运输合同的主要内容包括：

A.旅客的基本信息

B.乘车日期和班次

C.乘车费用

D.退票规定

E.旅客的权利和义务

2.城际铁路旅客在乘车时，可以携带的物品包括：

A.个人生活用品

B.食品和饮料

C.违禁品

D.医疗用品

E.个人电脑

3.城际铁路列车晚点时，旅客可以采取的措施有：

A.要求赔偿

B.要求退票

C.强制要求下车

D.等待列车恢复正常

E.向铁路部门投诉

4.下列哪些行为属于城际铁路旅客的不当行为？

A.在车厢内大声喧哗

B.随意丢弃垃圾

C.未经允许在车厢内吸烟

D.随意调整座位

E.主动帮助他人

5.城际铁路旅客在遇到下列哪些情况时，有权要求列车工作人员提供帮助？

A.身体不适

B.行李丢失

C.列车晚点

D.列车超载

E.列车设备故障

6.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于列车工作人员的职责？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.提供优质服务

D.维护列车秩序

E.监督旅客行为

7.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于旅客的义务？

A.遵守乘车规定

B.服从列车工作人员指挥

C.维护列车秩序

D.主动帮助他人

E.任意更改乘车日期

8.城际铁路旅客在乘车时，以下哪些情况可以要求列车工作人员提供座位？

A.身体不适

B.老年人

C.儿童

D.孕妇

E.任何旅客

9.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于旅客的权利？

A.请求提供必要的服务

B.请求赔偿

C.任意更改乘车日期

D.任意选择座位

E.任意退票

10.城际铁路旅客在遇到紧急情况时，应采取以下哪些措施？

A.遵循列车工作人员的指挥

B.保持冷静

C.互相帮助

D.随意下车

E.主动参与灭火

11.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于列车工作人员的违法行为？

A.拒绝为旅客提供服务

B.粗暴对待旅客

C.保障旅客人身安全

D.确保列车正常运行

E.提供优质服务

12.城际铁路旅客在乘车过程中，以下哪些情况可以要求列车工作人员处理？

A.列车晚点

B.列车超载

C.列车设备故障

D.旅客身体不适

E.旅客行李丢失

13.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于旅客的违约行为？

A.逾期退票

B.超过免费携带物品规定

C.主动下车

D.乘坐时使用手机

E.遵守乘车规定

14.城际铁路旅客在乘车过程中，以下哪些情况可以要求列车工作人员提供座位？

A.身体不适

B.老年人

C.儿童

D.孕妇

E.任何旅客

15.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于列车工作人员的职责？

A.保障旅客人身安全

B.确保列车正常运行

C.提供优质服务

D.维护列车秩序

E.监督旅客行为

16.城际铁路旅客运输中，下列哪些属于旅客的义务？

A.遵守乘车规定

B.服从列车工作人员指挥

C.维护列车秩序

D.主动帮助他人

E.任意更改乘车日期

17.城际铁路旅客在乘车时，可以携带的物品包括：

A.个人生活用品

B.食品和饮料

C.违禁品

D.医疗用品

E.个人电脑

18.城际铁路列车晚点时，旅客可以采取的措施有：

A.要求赔偿

B.要求退票

C.强制要求下车

D.等待列车恢复正常

E.向铁路部门投诉

19.下列哪些行为属于城际铁路旅客的不当行为？

A.在车厢内大声喧哗

B.随意丢弃垃圾

C.未经允许在车厢内吸烟

D.随意调整座位

E.主动帮助他人

20.城际铁路旅客在遇到下列哪些情况时，有权要求列车工作人员提供帮助？

A.身体不适

B.行李丢失

C.列车晚点

D.列车超载

E.列车设备故障

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.城际铁路旅客运输的主要法规是《______铁路旅客运输规程》。

2.城际铁路旅客在购票时，应当出示______。

3.城际铁路旅客的行李重量超过规定时，需要支付______。

4.城际铁路旅客在乘车过程中，应当遵守______。

5.城际铁路旅客在列车上，应当将个人物品放在______。

6.城际铁路旅客在遇到紧急情况时，应当______。

7.城际铁路列车晚点超过______，旅客可以要求______。

8.城际铁路旅客退票时，应当在乘车前______小时内办理。

9.城际铁路旅客在列车上，应当保持______。

10.城际铁路旅客在乘车过程中，应当______。

11.城际铁路列车工作人员在执行职务时，应当佩戴______。

12.城际铁路旅客在乘车过程中，如发现列车超载，应当______。

13.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇紧急情况，应当______。

14.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车设备故障，应当______。

15.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员服务不到位，应当______。

16.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员粗暴对待，应当______。

17.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员未按照规定执行职务，应当______。

18.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇旅客行为不当，列车工作人员有权______。

19.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生火灾，应当______。

20.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生爆炸，应当______。

21.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生触电，应当______。

22.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生溺水，应当______。

23.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生滑坡，应当______。

24.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生地震，应当______。

25.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车发生海啸，应当______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.城际铁路旅客在乘车时，可以携带任何物品上列车。（）

2.城际铁路旅客在列车上吸烟是允许的。（）

3.城际铁路旅客在列车上可以随意调整座位。（）

4.城际铁路旅客在遇到紧急情况时，应当立即报警。（）

5.城际铁路列车晚点，旅客只能等待，不能要求赔偿或退票。（）

6.城际铁路旅客在退票时，可以随时办理。（）

7.城际铁路列车工作人员在执行职务时，可以不佩戴工作证。（）

8.城际铁路旅客在列车上，可以随意丢弃垃圾。（）

9.城际铁路旅客在乘车过程中，可以任意更改乘车日期。（）

10.城际铁路旅客在列车上，应当将个人物品放在座位下面。（）

11.城际铁路旅客在遇到列车超载时，应当自行解决，不能要求列车工作人员帮助。（）

12.城际铁路旅客在列车上，可以任意使用手机，不影响他人。（）

13.城际铁路旅客在遇到紧急情况时，应当保持冷静，等待列车工作人员处理。（）

14.城际铁路列车工作人员在遇到旅客投诉时，应当立即处理，不得推诿。（）

15.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员粗暴对待，应当忍让，不要投诉。（）

16.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车设备故障，应当自行处理。（）

17.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车晚点，旅客可以要求列车工作人员提供餐饮服务。（）

18.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇列车工作人员未按照规定执行职务，旅客可以拒绝乘车。（）

19.城际铁路旅客在乘车过程中，如遇旅客行为不当，列车工作人员有权将其驱逐出车厢。（）

20.城际铁路旅客在遇到列车发生紧急情况时，应当主动参与救援。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际案例，分析城际铁路旅客运输中可能出现的法律纠纷类型及其解决途径。

2.在城际铁路旅客运输过程中，如何确保旅客的人身安全和财产安全？

3.请阐述城际铁路旅客运输法律法规在维护旅客权益、规范运输秩序中的作用。

4.针对城际铁路旅客运输中出现的新情况、新问题，提出相应的法律法规完善建议。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例一：某城际铁路旅客在乘车过程中，由于列车晚点，导致其错过转乘的下一班车。旅客要求铁路部门赔偿损失，但铁路部门以列车晚点为由拒绝赔偿。请分析此案例中旅客的权益是否受到侵害，并说明理由。

2.案例二：在城际铁路列车上，一名旅客因携带违禁品被列车工作人员发现并没收。该旅客认为自己的权益受到侵犯，要求铁路部门赔偿。请分析此案例中旅客的行为是否构成违约，以及铁路部门的处理是否符合相关法律法规。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.A

5.B

6.C

7.B

8.C

9.A

10.A

11.B

12.C

13.B

14.E

15.C

16.A

17.C

18.A

19.B

20.A

21.B

22.A

23.B

24.C

25.E

26.C

27.C

28.A

29.B

30.A

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,D,E

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,D

10.A,B,C

11.A,B,D

12.A,B,C,D

13.A,B

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.城际

2.乘车凭证