二零二五年度外卖骑手配送服务质量考核合同

二零二五年度外卖骑手配送服务质量考核合同甲方（采购方）：甲方名称：外卖平台名称甲方地址：外卖平台注册地址甲方联系方式：外卖平台客服电话法定代表人（如有）：外卖平台负责人姓名乙方（供应方）：乙方名称：骑手姓名乙方地址：骑手居住地址乙方联系方式：骑手联系电话法定代表人（如有）：骑手姓名一、服务内容与标准1.服务内容乙方作为外卖骑手，负责将甲方平台上的外卖订单准确、及时地送达消费者手中。乙方应遵守甲方平台的规章制度，包括但不限于服务态度、配送时间、安全驾驶等。2.服务标准乙方应保证每次配送服务在规定时间内完成，具体配送时间由甲方平台根据订单距离和交通状况确定。乙方应保持与消费者的良好沟通，确保配送过程中的信息准确无误。乙方保证在配送过程中遵守交通规则，确保自身及他人的安全。二、考核指标与评分1.考核指标配送准时率：按订单要求在规定时间内送达的比例。服务态度：消费者对配送服务的满意度。配送安全：遵守交通规则，无违章记录。2.评分标准三、考核结果与奖惩1.考核结果甲方将在每个考核周期结束后，根据考核指标对乙方进行综合评分。2.奖惩措施优秀：甲方将给予乙方一定的物质奖励，并在平台上进行表扬。良好：甲方将给予乙方一定的精神鼓励。合格：甲方将进行口头提醒，并要求乙方改进。不合格：甲方将取消乙方在平台上的配送资格，并要求乙方接受培训。四、合同期限与终止1.合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。2.合同终止任何一方在合同期限内，如违反合同约定，另一方有权解除合同。乙方如因个人原因无法继续履行合同，应提前一个月向甲方提出书面申请，经甲方同意后解除合同。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的配送服务进行监督和考核，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补救措施。有权根据平台运营情况调整考核标准，但应提前通知乙方。义务：为乙方提供必要的培训和支持，确保乙方了解配送服务的标准和流程。在考核周期结束后，按照约定的时间和方式向乙方支付考核奖金。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供配送服务后，有权要求甲方按照约定支付考核奖金。如因甲方原因导致考核结果不公，有权要求甲方重新考核。义务：按照甲方平台的规章制度和考核标准提供配送服务。保持与消费者的良好沟通，确保配送过程中的服务态度和质量。六、考核方式与结果1.考核方式甲方将通过平台数据、消费者评价、现场检查等方式对乙方进行考核。2.考核结果甲方将在每个考核周期结束后，根据考核结果对乙方进行评分。七、奖金支付方式与期限1.奖金支付方式甲方将按照考核结果，通过平台支付系统向乙方支付奖金。2.奖金支付期限甲方将在考核周期结束后______个工作日内支付奖金。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定支付奖金，每逾期一天，应按照未支付奖金金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故取消考核或未提供必要的培训和支持，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照约定提供配送服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的奖金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的配送服务不符合约定标准，应负责免费提供符合要求的配送服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因配送服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方配送服务信息、消费者数据以及其他机密信息（包括但不限于配送时间、消费者评价等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______