2025年度打印机设备售后服务外包合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度打印机设备售后服务外包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1打印机设备型号及数量2.2售后服务内容2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3服务响应时间5.服务流程及责任5.1服务流程5.2责任划分5.3服务监督6.售后服务保障6.1售后服务承诺6.2售后服务期限6.3售后服务保障措施7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除或终止后的处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同附件清单14.1附件一：打印机设备清单14.2附件二：售后服务协议14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方名称：科技1.1.2客户方名称：企业1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：省市区街道号1.2.2客户方地址：省市区街道号1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1打印机设备型号及数量2.1.1型号：型号打印机2.1.2数量：共计50台2.2售后服务内容2.2.1故障排除与维修2.2.2定期检查与保养2.2.3配件供应与更换2.2.4技术咨询与支持2.3服务期限2.3.1服务开始日期：2025年1月1日2.3.2服务结束日期：2025年12月31日3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.1.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）3.2支付方式3.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%3.2.2分期付款：每月支付总额的10%3.3付款时间3.3.1首付款支付时间：合同签订后5个工作日内3.3.2分期付款支付时间：每月一个工作日4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.1.1故障排除率：≥95%4.1.2响应时间：≤24小时4.1.3保养周期：每季度一次4.2服务标准4.2.1故障维修：现场维修或送修4.2.2配件更换：原厂正品配件4.2.3技术支持：电话、邮件、现场等多种方式4.3服务响应时间4.3.1故障排除响应时间：≤4小时4.3.2配件供应响应时间：≤24小时5.服务流程及责任5.1服务流程5.1.1客户方发现故障，及时联系服务方5.1.2服务方接到通知后，安排技术人员进行故障排除5.1.3故障排除后，进行设备保养5.2责任划分5.2.1故障排除责任：由服务方承担5.2.2配件更换责任：由服务方承担5.2.3保养责任：由服务方承担5.3服务监督5.3.1客户方有权对服务方进行服务质量监督5.3.2服务方应积极配合客户方的监督工作6.售后服务保障6.1售后服务承诺6.1.1服务方承诺提供全面、高效的售后服务6.1.2服务方承诺在服务期限内，确保设备正常运行6.2售后服务期限6.2.1售后服务期限：自合同签订之日起至合同终止之日止6.3售后服务保障措施6.3.1建立完善的服务体系6.3.2定期对技术人员进行培训6.3.3设立客户服务，及时响应客户需求8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.1.1服务方严重违约，经客户方书面通知后，服务方在合理期限内仍未纠正的8.1.2客户方因故提前终止合同，需提前30日以书面形式通知服务方8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，双方无续签意愿8.2.2服务方或客户方因经营不善或其他原因无法履行合同8.3解除或终止后的处理8.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务8.3.2服务方应退还客户方已支付的部分款项8.3.3双方应妥善处理合同终止后的设备、资料等事宜9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务方未按约定提供服务的9.1.2服务方提供的服务质量不符合约定的9.1.3客户方未按约定支付服务费用的9.2违约责任承担9.2.1服务方应承担违约责任，向客户方支付违约金9.2.2客户方应承担违约责任，向服务方支付违约金9.3违约赔偿9.3.1违约金计算方式：按未履行部分服务费用的一定比例计算9.3.2实际损失赔偿：如违约金不足以弥补实际损失的，服务方或客户方应赔偿实际损失10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁10.2争议解决机构10.2.1市仲裁委员会10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，一方应在争议发生之日起30日内向对方提出书面仲裁申请10.3.2仲裁委员会受理后，按照仲裁规则进行仲裁11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后生效11.1.2合同签订后5个工作日内，客户方支付首付款11.2合同变更程序11.2.1双方协商一致，以书面形式变更合同11.3合同解除条件11.3.1合同解除应符合本合同第八条规定的条件12.其他约定事项12.1不可抗力12.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任12.1.2不可抗力事件发生后，应及时通知对方，并提供相关证明材料12.2合同附件12.2.1本合同附件一：打印机设备清单12.2.2本合同附件二：售后服务协议12.2.3本合同附件三：保密协议12.3合同份数12.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力13.合同签署13.1签署日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2签署地点13.2.1本合同签署地为省市13.3签署人13.3.1服务方代表：X（签字）13.3.2客户方代表：X（签字）14.合同附件清单14.1附件一：打印机设备清单14.1.1型号：型号打印机14.1.2数量：50台14.1.3采购日期：2024年12月1日14.2附件二：售后服务协议14.2.1服务内容：故障排除、定期检查、保养、配件供应、技术咨询14.2.2服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日14.3附件三：保密协议14.3.1保密内容：合同内容、商业秘密、技术信息等14.3.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助合同双方履行合同义务而介入的独立第三方，包括但不限于中介方、监理方、检测方、评估方等。15.1.2第三方的介入应经合同双方书面同意，并在合同中明确第三方的职责和权利。15.2第三方职责15.2.1第三方应按照合同约定，协助合同双方履行合同义务，确保合同目的的实现。15.2.2第三方应独立、客观、公正地履行职责，不得损害合同双方的合法权益。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求合同双方提供必要的资料和信息，以便其履行职责。15.3.2第三方有权根据合同约定，对合同双方的行为进行监督和评价。15.4第三方介入程序15.4.1合同双方协商一致，决定引入第三方介入。15.4.2合同双方与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。15.4.3第三方介入后，合同双方应向第三方提供必要的协助和支持。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行职责的能力和资质。16.1.2甲方应向第三方提供合同履行所需的必要条件和信息。16.1.3甲方应配合第三方的工作，并及时解决第三方在履行职责过程中遇到的问题。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应按照合同约定，向第三方提供必要的资料和信息。16.2.2乙方应配合第三方的监督和评价工作，及时纠正违约行为。16.2.3乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额由合同双方在第三方协议中约定，最高不超过合同总金额的10%。17.2责任承担17.2.1第三方责任限额内的损失，由第三方自行承担。17.2.2超过责任限额的损失，由合同双方按照合同约定分担。17.3责任免除17.3.1因不可抗力导致第三方无法履行职责的，第三方不承担责任。17.3.2第三方在履行职责过程中，因合同双方提供的信息不准确或存在误导导致的损失，由合同双方自行承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方为委托人，第三方为代理人。18.1.2第三方在履行职责过程中，其行为视为甲方行为，甲方对第三方的行为承担法律责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系为独立第三方，乙方对第三方的行为不承担责任。18.2.2第三方在履行职责过程中，其行为不构成乙方违约，乙方对第三方的行为不承担责任。18.3第三方与其他各方的划分18.3.1第三方与合同双方以外的其他方的关系为独立第三方，合同双方以外的其他方对第三方的行为不承担责任。18.3.2第三方在履行职责过程中，其行为不构成合同双方以外的其他方违约，合同双方以外的其他方对第三方的行为不承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.打印机设备清单详细要求和说明：列出所有打印机设备的型号、数量、购买日期、供应商信息等。确保清单中的设备与实际设备一致。2.售后服务协议详细要求和说明：详细规定售后服务的内容、标准、流程、响应时间等。包括故障排除、定期检查、保养、配件供应、技术咨询等具体条款。3.保密协议详细要求和说明：明确双方对合同内容、商业秘密、技术信息等的保密义务。规定保密期限、保密范围和违约责任。4.第三方协议详细要求和说明：确定第三方的职责、权利和义务。明确第三方介入的条件、程序和责任限制。5.服务费用明细表详细要求和说明：列出服务费用的构成、单价、数量、总额等。包括首付款、分期付款、违约金等费用明细。6.付款凭证详细要求和说明：提供支付服务费用的银行汇票、转账记录等付款凭证。确保付款凭证与合同约定的支付方式一致。7.故障报告详细要求和说明：详细记录设备故障的时间、地点、现象、原因等。包括维修过程、维修结果等信息。8.保养记录详细要求和说明：记录定期检查、保养的时间、内容、人员等信息。确保保养记录完整、准确。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按约定提供服务的服务方提供的服务质量不符合约定的客户方未按约定支付服务费用的第三方在履行职责过程中造成合同双方损失的2.责任认定标准：服务方违约：根据合同约定，服务方应承担违约责任，向客户方支付违约金。客户方违约：根据合同约定，客户方应承担违约责任，向服务方支付违约金。第三方违约：第三方在履行职责过程中造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例说明：服务方未在约定时间内修复设备故障，客户方提出书面通知后，服务方仍未纠正，视为服务方违约。根据合同约定，服务方应支付违约金，金额为未履行部分服务费用的20%。客户方未按约定支付服务费用，服务方提出书面通知后，客户方仍未支付，视为客户方违约。根据合同约定，客户方应支付违约金，金额为未支付部分服务费用的5%。第三方在履行职责过程中，因自身原因导致设备损坏，造成合同双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失和第三方责任限额确定。全文完。2025年度打印机设备售后服务外包合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务需求方）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________2.乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________3.其他相关方（如有）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________二、合同前言2.1背景随着我国经济的快速发展和企业规模的不断扩大，打印机设备在办公、生产等领域的应用日益广泛。为提高工作效率，降低维修成本，甲方决定将2025年度打印机设备的售后服务外包给具有专业能力的乙方。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保2025年度打印机设备售后服务工作的顺利进行，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方具备打印机设备维修、保养等相关专业知识和技能，能够满足甲方在2025年度打印机设备售后服务方面的需求。3.2关键词解释（1）打印机设备：指甲方在2025年度使用的所有打印机设备，包括但不限于激光打印机、喷墨打印机、多功能一体机等。（2）售后服务：指乙方在打印机设备发生故障、维修、保养等方面为甲方提供的服务。（3）维修期限：指乙方在接到甲方报修通知后，完成维修工作的时间限制。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，为2025年度打印机设备提供售后服务。（2）甲方应按照本合同约定，及时向乙方提供报修信息，包括设备型号、故障现象等。（3）甲方应配合乙方进行设备维修、保养等工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供2025年度打印机设备的售后服务。（2）乙方应保证维修质量，确保维修后的设备恢复正常使用。（3）乙方应按时完成维修工作，不得无故拖延。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定地点为甲方提供售后服务。5.3合同履行方式乙方应按照甲方提供的报修信息，及时赶到现场进行维修、保养等工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无异议；（2）甲方提前30日书面通知乙方终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应在合同终止前办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将维修工具、备件等物品归还甲方；（2）双方应按照本合同约定，结算剩余款项。七、费用与支付7.1费用构成（1）维修服务费：根据维修项目的复杂程度和所需材料，按照乙方提供的收费标准执行。（2）保养服务费：根据保养项目的具体内容和周期，按照乙方提供的收费标准执行。（3）备件费用：乙方为甲方提供的维修和保养过程中所需的备件费用。（4）其他费用：因甲方原因产生的额外费用，如交通费、加班费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应在维修、保养完成后，按照乙方提供的发票信息进行银行转账。（2）现金支付：在双方约定的现金支付日，甲方应向乙方支付当月产生的费用。7.3支付时间（1）维修服务费：甲方应在维修完成后5个工作日内支付。（2）保养服务费：甲方应在保养完成后5个工作日内支付。（3）备件费用：甲方应在收到乙方提供的备件发票后5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时，注明合同编号及付款用途。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算。（2）甲方未按照约定提供报修信息的，应承担由此产生的额外费用。8.2乙方违约（2）乙方维修、保养质量不符合约定的，应免费重新维修或更换设备。8.3赔偿金额和方式（1）因乙方原因导致设备损坏，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据设备损坏程度和维修成本确定。（2）因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）双方应尽力减轻不可抗力事件的影响，尽快恢复正常履行。（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例本合同中不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、火灾等自然灾害。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的；（2）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方均保留对合同内容的最终解释权。（2）乙方保留对维修技术、保养方法等保密权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对打印机设备使用过程中的合理调整权。（2）乙方保留对维修、保养过程中发现的安全隐患提出整改建议的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，确保合同顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照约定提供必要的设备、资料等。（2）乙方应按照约定提供专业、高效的售后服务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改。16.3增减条款本合同如需增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（服务需求方）：（签字）________________________（日期）________________________（盖章）________________________乙方（服务提供方）：（签字）________________________（日期）________________________（盖章）________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的打印机设备清单及详细参数。2.乙方提供的维修、保养收费标准。3.双方协商一致签订的补充协议。4.乙方开具的维修、保养发票。5.争议解决过程中产生的相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用的，视为违约。未按照约定提供报修信息的，视为违约。2.乙方违约：未按时完成维修、保养工作的，视为违约。维修、保养质量不符合约定的，视为违约。维修过程中导致设备损坏的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.补充协议：指对原有合同内容进行修改和补充的协议。4.违约金：指违约方根据合同约定或法律规定，向守约方支付的一定金额的金钱。5.仲裁：指双方当事人将争议提交仲裁机构，由仲裁机构依法作出裁决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：维修、保养费用较高。解决办法：双方可协商调整收费标准，或由甲方提供部分备件以降低费用。2.问题：维修、保养效率低。解决办法：乙方应优化维修、保养流程，提高工作效率。3.问题：设备故障率高。解决办法：乙方应加强设备维护保养，降低故障率。4.问题：信息沟通不畅。解决办法：双方应建立定期沟通机制，确保信息畅通。5.问题：争议解决困难。解决办法：双方应友好协商解决争议，必要时可寻求第三方调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任第三方应保证其提供的服务符合合同约定，并对服务质量承担连带责任。第三方应遵守保密条款，不得泄露甲方或乙方的商业秘密。2.第三方权利第三方有权根据合同约定获得相应的服务费用。第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。3.第三方义务第三方应按照合同约定的时间、地点和质量要求提供服务。第三方应配合甲方或乙方进行必要的检查和验收。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的设备和技术支持。乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。2.乙方利益条款乙方有权在合同履行期间，根据市场情况调整服务价格。乙方有权要求甲方在合同期满后，优先续签合同。3.甲方的违约及限制条款甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方未提供必要设备和技术支持的，应承担相应的责任。甲方不得擅自变更合同内容，否则乙方有权解除合同。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可要求乙方按照合同约定提供服务。甲方可要求乙方在合同履行期间，不得泄露商业秘密。甲方可要求乙方在合同期满后，提供设备维护保养服务。2.甲方的利益条款甲方可要求乙方在合同履行期间，降低服务价格。甲方可要求乙方在合同期满后，提供优惠续签条件。3.乙方的违约及限制条款乙方未按时提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金。乙方泄露商业秘密的，应承担相应的法律责任。乙方不得在合同履行期间，以任何形式损害甲方的利益。全文完。2025年度打印机设备售后服务外包合同2合同目录第一章合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同背景与目的1.3合同期限与生效条件1.4合同价格与支付方式1.5合同附件与补充协议1.6合同变更与解除1.7争议解决方式1.8其他约定事项第二章服务内容与标准2.1服务范围2.2服务对象2.3服务标准2.4服务期限2.5服务方式2.6服务地点2.7服务人员要求2.8服务设备要求2.9服务响应时间2.10服务质量保证第三章服务费用及结算3.1服务费用组成3.2服务费用标准3.3费用结算方式3.4费用支付时间3.5费用调整机制3.6费用争议解决第四章服务质量管理与监督4.1质量管理职责4.2服务质量考核指标4.3质量改进措施4.4质量监督方式4.5质量投诉处理4.6质量改进效果评估第五章技术支持与培训5.1技术支持范围5.2技术支持方式5.3技术支持人员5.4技术支持设备5.5技术培训内容5.6技术培训方式5.7技术培训时间第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约责任认定6.4违约赔偿计算方法6.5违约责任免除条件第七章保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密措施7.4保密期限7.5保密信息使用第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序8.4合同解除与终止后的责任承担8.5合同解除与终止后的债权债务处理第九章合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更后的效力第十章合同解除与终止后的后续处理10.1设备回收10.2服务交接10.3数据备份与恢复10.4知识产权归属10.5违约责任追偿第十一章法律法规11.1适用法律法规11.2合同效力11.3合同解释第十二章合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容第十三章其他13.1本合同未尽事宜另行协商13.2本合同一式两份，双方各执一份13.3合同生效日期第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署方代表签字14.3签署方盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（服务方）名称：1.1.2甲方（服务方）地址：1.1.3甲方（服务方）联系人：1.1.4甲方（服务方）联系电话：1.1.5乙方（委托方）名称：1.1.6乙方（委托方）地址：1.1.7乙方（委托方）联系人：1.1.8乙方（委托方）联系电话：1.2合同背景与目的1.2.1合同背景1.2.2合同目的1.3合同期限与生效条件1.3.1合同期限1.3.2合同生效条件1.4合同价格与支付方式1.4.1合同价格1.4.2支付方式1.4.3支付时间1.5合同附件与补充协议1.5.1合同附件1.5.2补充协议1.6合同变更与解除1.6.1合同变更1.6.2合同解除1.7争议解决方式1.7.1争议解决途径1.7.2争议解决机构1.7.3争议解决程序1.8其他约定事项1.8.1其他约定事项一1.8.2其他约定事项二第二章服务内容与标准2.1服务范围2.1.1打印机设备维修服务2.1.2打印机设备保养服务2.1.3打印机设备升级服务2.2服务对象2.2.1乙方所有打印机设备2.3服务标准2.3.1服务响应时间2.3.2服务质量保证2.4服务期限2.4.1服务期限起止时间2.5服务方式2.5.1现场服务2.5.2远程服务2.6服务地点2.6.1乙方指定地点2.7服务人员要求2.7.1服务人员资质2.7.2服务人员数量2.8服务设备要求2.8.1服务设备类型2.8.2服务设备数量2.9服务响应时间2.9.1响应时间标准2.10服务质量保证2.10.1质量保证措施第三章服务费用及结算3.1服务费用组成3.1.1维修费用3.1.2保养费用3.1.3升级费用3.2服务费用标准3.2.1维修费用标准3.2.2保养费用标准3.2.3升级费用标准3.3费用结算方式3.3.1结算方式3.3.2结算时间3.4费用支付时间3.4.1支付时间安排3.5费用调整机制3.5.1调整条件3.5.2调整程序3.6费用争议解决3.6.1争议解决途径3.6.2争议解决机构第四章服务质量管理与监督4.1质量管理职责4.1.1甲方质量管理职责4.1.2乙方质量管理职责4.2服务质量考核指标4.2.1考核指标一4.2.2考核指标二4.3质量改进措施4.3.1改进措施一4.3.2改进措施二4.4质量监督方式4.4.1监督方式一4.4.2监督方式二4.5质量投诉处理4.5.1投诉处理流程4.5.2投诉处理时间4.6质量改进效果评估4.6.1评估方法4.6.2评估时间第五章技术支持与培训5.1技术支持范围5.1.1技术支持内容一5.1.2技术支持内容二5.2技术支持方式5.2.1技术支持方式一5.2.2技术支持方式二5.3技术支持人员5.3.1人员资质要求5.3.2人员数量要求5.4技术支持设备5.4.1设备类型要求5.4.2设备数量要求5.5技术培训内容5.5.1培训内容一5.5.2培训内容二5.6技术培训方式5.6.1培训方式一5.6.2培训方式二5.7技术培训时间5.7.1培训时间安排第六章违约责任6.1违约情形6.1.1甲方违约情形一6.1.2甲方违约情形二6.1.3乙方违约情形一6.1.4乙方违约情形二6.2违约责任承担6.2.1违约责任承担方式6.2.2违约责任承担比例6.3违约责任认定6.3.1违约责任认定程序6.3.2违约责任认定机构6.4违约赔偿计算方法6.4.1赔偿计算方法一6.4.2赔偿计算方法二6.5违约责任免除条件6.5.1免除条件一6.5.2免除条件二第七章保密条款7.1保密信息范围7.1.1保密信息类型一7.1.2保密信息类型二7.2保密义务7.2.1保密义务一7.2.2保密义务二7.3保密措施7.3.1保密措施一7.3.2保密措施二7.4保密期限7.4.1保密期限起止时间7.5保密信息使用7.5.1信息使用原则7.5.2信息使用限制第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1甲方违约导致合同解除8.1.2乙方违约导致合同解除8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满8.2.2双方协商一致8.3合同解除与终止的程序8.3.1解除通知8.3.2解除确认8.4合同解除与终止后的责任承担8.4.1甲方责任承担8.4.2乙方责任承担8.5合同解除与终止后的债权债务处理8.5.1债权债务清理8.5.2债权债务转移第九章合同变更9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致9.1.2法律法规变化9.2合同变更程序9.2.1变更提议9.2.2变更协议9.3合同变更后的效力9.3.1变更内容生效9.3.2变更内容通知第十章合同解除与终止后的后续处理10.1设备回收10.1.1设备回收时间10.1.2设备回收方式10.2服务交接10.2.1服务交接内容10.2.2服务交接程序10.3数据备份与恢复10.3.1数据备份要求10.3.2数据恢复程序10.4知识产权归属10.4.1知识产权归属原则10.4.2知识产权归属确认10.5违约责任追偿10.5.1追偿程序10.5.2追偿金额第十一章法律法规11.1适用法律法规11.1.1国家法律法规11.1.2地方性法规11.2合同效力11.2.1合同生效条件11.2.2合同无效情形11.3合同解释11.3.1合同解释原则11.3.2合同解释争议第十二章合同附件12.1合同附件清单12.1.1附件一：服务明细表12.1.2附件二：服务人员资质证明12.1.3附件三：服务设备清单12.2合同附件内容12.2.1附件一详细内容12.2.2附件二详细内容12.2.3附件三详细内容第十三章其他13.1本合同未尽事宜另行协商13.2本合同一式两份，双方各执一份13.3合同生效日期第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署方代表签字14.3签署方盖章甲方（服务方）代表签字：____________日期：________________乙方（委托方）代表签字：____________日期：________________合同盖章：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导服务项目管理1.1.1甲方负责制定服务项目管理计划，包括服务目标、时间表、资源分配等。1.1.2乙方需按照甲方提供的服务项目管理计划执行服务任务。1.2甲方提供技术支持与培训1.2.1甲方负责提供必要的技术支持，包括远程协助、现场指导等。1.2.2甲方负责组织乙方进行必要的培训，确保乙方人员具备完成服务任务的能力。1.3甲方监督服务质量1.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括现场检查、服务质量评估等。1.3.2乙方需配合甲方进行服务质量监督，及时整改发现的问题。1.4甲方负责协调第三方资源1.4.1甲方负责协调第三方资源，如维修配件、专业技术人员等。1.4.2乙方需配合甲方协调第三方资源，确保服务顺利进行。1.5甲方负责合同履行中的风险控制1.5.1甲方负责识别和评估合同履行中的风险，并采取相应措施降低风险。1.5.2乙方需配合甲方进行风险控制，及时报告风险事件。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务项目管理2.1.1乙方负责制定服务项目管理计划，包括服务目标、时间表、资源分配等。2.1.2甲方需按照乙方提供的服务项目管理计划执行服务任务。2.2乙方提供技术支持与培训2.2.1乙方负责提供必要的技术支持，包括远程协助、现场指导等。2.2.2甲方负责组织乙方进行必要的培训，确保乙方人员具备完成服务任务的能力。2.3乙方监督服务质量2.3.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，包括现场检查、服务质量评估等。2.3.2甲方需配合乙方进行服务质量监督，及时整改发现的问题。2.4乙方负责协调第三方资源2.4.1乙方负责协调第三方资源，如维修配件、专业技术人员等。2.4.2甲方需配合乙方协调第三方资源，确保服务顺利进行。2.5乙方负责合同履行中的风险控制2.5.1乙方负责识别和评估合同履行中的风险，并采取相应措施降低风险。2.5.2甲方需配合乙方进行风险控制，及时报告风险事件。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责3.1.1第三方中介负责监督合同的履行，确保双方权益得到保障。3.1.2第三方中介有权对合同执行情况进行审查，并提出改进建议。3.2第三方中介费用3.2.1第三方中介费用由合同双方协商确定，并在合同中明确。3.2.2第三方中介费用支付方式及时间由合同双方约定。3.3第三方中介报告3.3.1第三方中介定期向合同双方提交合同执行情况报告。3.3.2第三方中介报告应包括合同履行情况、存在的问题及改进建议。3.4第三方中介更换3.4.1如第三方中介无法履行职责或出现重大失误，合同双方有权更换第三方中介。3.4.2更换第三方中介的程序及费用由合同双方协商确定。3.5第三方中介保密3.5.1第三方中介对合同履行过程中获取的保密信息负有保密义务。3.5.2第三方中介未经合同双方同意，不得泄露保密信息。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务明细表2.附件二：服务人员资质证明3.附件三：服务设备清单4.附件四：服务项目管理计划5.附件五：技术支持与培训计划6.附件六：服务质量考核指标7.附件七：合同变更协议8.附件八：合同解除与终止协议9.附件九：第三方中介服务协议10.附件十：保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供服务的；乙方未按照合同约定完成服务的；任何一方未按照合同约定支付费用的；任何一方泄露合同中约定的保密信息的；任何一方未按照合同约定进行风险控制的。2.违约行为的认定：违约行为的认定需根据合同条款和相关法律法规进行；任何一方认为对方存在违约行为时，应向对方发出书面违约通知；双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式处理。三、法律名词及解释：1.合同：指双方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人未履行合同约定的义务。3.保密信息：指合同双方约定不得对外泄露的信息。4.第三方中介：指在合同履行过程中，为双方提供监督、协调等服务的第三方机构。5.争议解决：指合同双方在合同履行过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应时间过长。解决办法：甲方应优化服务流程，提高服务效率；乙方应确保及时响应服务请求。2.问题：服务质量不符合标准。解决办法：乙方应加强人员培训，提高服务质量；甲方应加强监督，确保服务质量。3.问题：费用结算不及时。解决办法：双方应明确费用结算流程，确保及时支付和收取费用。4.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应加强保密意识，采取有效措施保护保密信息。五、所有应用场景：1.企业内部打印机设备售后服务外包；2.学校、政府机构等公共机构打印机设备售后服务外包；3.打印机设备制造商对外提供售后服务外包；4.打印机设备经销商对外提供售后服务外包。全文完。2025年度打印机设备售后服务外包合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在2025年度内需使用打印机设备，为保障打印机设备的正常运行，提高工作效率，甲方决定将打印机设备的售后服务外包给乙方。本合同旨在明确双方的权利义务，确保打印机设备售后服务的顺利进行。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定，并遵循公平、自愿、诚实信用的原则。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）打印机设备：指甲方使用的各类打印机，包括激光打印机、喷墨打印机、多功能一体机等。（2）售后服务：指乙方为甲方提供的打印机设备维修、保养、配件供应等服务。3.2关键词解释（1）合同期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至2025年12月31日止。（2）服务范围：指乙方为甲方提供的打印机设备售后服务具体内容。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供合格的售后服务。（2）甲方应按照合同约定，支付乙方提供的售后服务费用。（3）甲方应配合乙方进行设备维修、保养等工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供合格的售后服务。（2）乙方应保证维修、保养工作的质量，确保打印机设备正常运行。（3）乙方应按照合同约定，及时向甲方提供配件供应服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定地点或甲方办公场所内，为甲方提供售后服务。5.3合同履行方式乙方应按照本合同约定，定期对甲方打印机设备进行检查、维修、保养等工作，确保设备正常运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，合同自动终止。（2）经双方协商一致，可以解除本合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同终止。6.3终止程序（1）合同期限届满或经双方协商一致解除合同，双方应办理合同终止手续。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时通知对方，并协商处理。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，结算剩余服务费用。（2）合同终止后，双方应相互归还相关物品，不得损害对方利益。（3）合同终止后，双方应继续履行本合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）维修服务费：乙方为甲方提供的打印机设备维修服务，按照实际维修工作量及市场价格计算。（2）保养服务费：乙方为甲方提供的打印机设备定期保养服务，按照约定的保养次数及市场价格计算。（3）配件供应费：乙方为甲方提供的打印机设备配件供应，按照实际供应数量及市场价格计算。（4）其他费用：因特殊情况产生的其他费用，双方另行协商确定。7.2支付方式（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）进度款：乙方完成约定的维修、保养服务后，甲方应在收到乙方提供的发票及服务报告后5个工作日内支付相应的服务费用。（3）尾款：合同履行完毕后，甲方应在收到乙方提供的最终服务报告及发票后5个工作日内支付剩余的70%服务费用。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。（2）进度款支付时间：乙方完成约定的服务后5个工作日内。（3）尾款支付时间：合同履行完毕后5个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应以人民币计价。（2）甲方支付的费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。（3）甲方支付的费用应严格按照本合同约定的支付时间进行。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付金额的1%。（2）甲方未按约定提供设备或提供的信息不准确，导致乙方无法提供服务的，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务金额的1%。（2）乙方提供的维修、保养服务不符合约定的，乙方应免费进行维修或更换，并承担由此产生的费用。8.3赔偿金额和方式（1）因一方违约给对方造成的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额应按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。（2）双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同终止后3年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害。（2）政府颁布的禁令、限制措施。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同涉及的商业秘密、技术秘密等。（2）合同履行过程中产生的债权债务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方不得擅自变更或转让合同中的权利。（2）未经对方同意，任何一方不得以任何形式将合同中的权利转让给第三方。13.2特殊权力保留（1）本合同中涉及的技术秘密、商业秘密等，乙方有权在合同履行过程中进行保密。（2）甲方保留在合同履行期间，对乙方提供的服务质量进行监督的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充的内容，应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助。（2）双方应按照本合同约定，及时沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、电子邮件、书面文件等方式进行沟通。（2）双方应按照约定的方式和时间，履行各自的协作与配合义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2025年度打印机设备售后服务外包的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3