工程部规章制度

工程部规章制度

工程部规章制度「篇一」

一、工程部主要职责：

预防火警，保证酒店和客人的财产安全。

二、部门规章制度：

1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。

2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。

3、维修进入工作区时，严禁携带烟和火柴；更不准在工作区吸烟，违者罚款

或除名。

4、在岗严禁看书、看报，干私事

5、每项工程，包括平时的维修保养均要按规定的程序进行，不准违章作业。

6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到允许后并经理签字方可带出酒

店O

7、部门员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：00时前告知部门经

理，否则影响工程维修要负有责任。

9、工作结束，必须填写工作日报表，交给领班检查。

10、每位员工必须遵守酒店的规章制度。

三、工作职责：

（一）工程部经理：

1、负责酒店工程及其设备设施的正常运转的督导和管理“

工作项目：制冷系统、中央空调、下水管道、水质处理、预防维修、客房更新

改造、制冰机的维修与保养、室内外游泳池的管理、灯光系统、厨房设备、火警预

防、水质净化、强电与弱电管理等。

2、负责并有权招收新员工，同时也有权对违章作业和违纪员工除名。

3、确保酒店各项设备设施工程按时、按质量要求完成。

4、与客房部、前厅部经理密切协作，以便保证在酒店下榻客人的舒适、方

便、安全。

5、要经常与酒店高层领导者商讨有关酒店的更新改造及平时的维修保养等问

题。

6、每天要检查、督导各工种主管、领班与其他下属人完成当天工作的情况；

同时也负责安排各技工领班的工作班次，以及完成各项指定任务的交工时期。

7、审核、检查要采购的各零部件规格、质量、数量，并对是否实用及急需等

情况制采购订单。

8、为新工程，需要外人员时，要与他们细讨论、相商工程计划、耗资标准、

完成日期以及应达到的质量标准等内容，制定书面条文。

9、安排平时的维修保养人员，要有一定的灵活性，以便新的工程或紧急事故

需要人员可以及时补充。

10、要与各主管、领班商讨未来工程的实施计划、所需人员及有关的工程技术

处理等问题。

任职要求：

工程部经理必须具备在酒店工程部工作过五年以上的工作经验和工作经历。同

时必须具备一项专门的技术功能，否则不具备资格和条件。

（二）工程部副经理：

1、部门经理不在时，履行部门经理的一切职责，当好部门经理的助手；

2、制定下属主管、领班工作班次，制定工作计划及工作进程表

3、负责制定每天工作分配及任务下达项目单，督促所属员工完成当日的各项

工作；

4、每天巡视检杳下属人员完成日间工作情况，包括工作量及其定额的情况。

5、确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用，维修后能使设备达到规定的

标准;

6、协助督导外聘人员的工程进度及应达到工伦质量标准。

7、确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换；

8、审批、检查各部件所需原材料的标准规格，以保证各项工程的及时完成；

9、检查、建议有关工程部位或客房的设备维修及更换;

2、交班人员要将设备运转情况、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好

记录与交接。

3、接班人员要查看交接记录，听取上一班人员设备运转情况汇报。

4、检查仪表，工具，并在交班记录表上签名，查看设备运行情况。

5、出现卜列情况不得交班：

(1)经理未到或未经主管同意指定合适的代班人时；

(2)设备故障影响运行或影响营业时；

(3)接班人员有醉泗现象或神智不清而乂一时无其他接班人员时；

6、交班时检查出事故，但又在接班后发现了事故，由接班人员负责处理。

7、当出现事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完毕后方可交接班。

六、配电室操作管理制度

1、值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式、状态、线路走向

及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平；

2、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意

更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，添好各类报表，确

保电力系统正常运行；

3、值班人员对来人、来电报修，要及时登记并即赴现场修理，工作结束后，

做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。

4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡逻，发生事故时，要保持冷

静，按照操作规程及时排除故障，并按规则要求做好记录。

5、值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责

任。

6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留；参观配电室或在配

电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。

七、停电处理制度

1、值班经理接到突然停电通知时，应立即赶赴现场，检查应急灯是否正常，

查明停电原因：

2、通知工程部维修及通知有关经理；

3、检查电梯是否正常运行，检查有关设备是否破损；

4、通知保安部做维修现场的保安工作。

八、工程部物品领用管理制度

1、物品的领用，要按计划、实用数和审批手续办理，维修人员需领料时，要

填写领用单，写明领用物品名称、数量、日期并签字，经本班领班审批签字后交工

程部经理审批。

2、库房工作人员应每周统计各班组的消耗并将资料存档。

3、物品应勤领少储，防止积压和浪费。

4、物品及工具的保养，应由领用人负责：专用工具由专人使用，不用的工具

由保管员负责保管，贵重工具、仪表由主管负责人保管;

5、有关工种所需个人工具，必须填写工具登记卡，若工具损坏需调换，要以

旧换新；若工具遗失，需填写工具遗失表，由遗失者照价赔偿；

6、有关工种需配专用设备和专用工具，要建卡登记，分工保管，责任到人，

并定时核对，做到根物相符；

7、工具和设备要随用随借，并执行借用归还手续，按时归还；工程部物品不

准借给其他部门，特殊情况需办理工具借用手续，经部门经理同意后方可借出，若

有损坏或遗失，视具体情况赔偿。

九、设备日常维修制度

1、酒店使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”经部门主管签字后

交工程部。

2、当值人员接到维修通知，应即在“日常维修工作记录簿”上登记接单时

间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间；

3、维修工作完毕，主修人应在“维修通知单”中填写有关内容，经使用部门

主管人员验收签字，并将通知单交回部门；

4、记录好完工时间，并及时将维修内容登记在卡片上，审核维修中记载的用

料数量，计算出用料金额。

5、将处理好的维修单依次贴在登记簿上。

6、紧急的设备维修由使用部门的主管电话通知工程部，由当值人员先派人员

维修，同时使用部门补交“维修单”。

7、工程部在接单后两天内不能修复的，由当值主管负责人在登记簿上说明原

因，若影响营业，应采取特别措施尽快修理。

十、电梯维修制度

1、勤检制:

工作人员在接班后市规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、电

梯内选，外呼、楼层指示灯、电梯乘坐舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装

修、风扇以及巡视记录表中的所有项目；

2、包干责任制：

为了更有效地对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养包干责任制，

即将人员分成若干组，每组负责若干部电梯的日常维护保养，内容包括该电梯所属

设施：整流器、控制屏、主机、桥厢及桥厢顶、导轨、厅门及门轨、井道及井道设

施、井底等。

3、季度和年度安全检查制：

除了日常对电梯进行巡视和实行包干责任制以外，还应进行季度和年度安全检

查，按升降机试验记录逐项检查，并做好检查的详细记录。

工程部规章制度「篇二」

一、工程部概述

（一）、部门：工程部

（二）、内容

1、要求：五星级标准;

2、负责：酒店运营提供良好的设施设备，以保证酒店能够为客人提供良好的

居住、工作与生活的环境；

3、人员：优化、精干的高素质队伍；

4、人员编制：经理（1名）、文员（1名）、主管（4名）、强电领班（2

名）、综合弱电领班（1名）、综合机修（5名）、空调工（3名）、电工（4

名）；

5、具体职能：负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护

和保养：负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养：负责酒店部

分建筑与装潢工程的更新与改造；负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的

管理与统计；负责维护、安装、调试宴会所需音响设备和会议DJ工作；负责维护

酒店的通讯设施；负责环境保护、排污等各项工作。

二、维修材料及维修工具的领取制

工作项目：维修材料及维修工具领用制度，执行操作：工程部文员

监督执行：工程部经理、主管

程序审核：工程部经理

目的：保证酒店财产的高效、安全使用

程序：工具仓库是工程部的一个重要组成部份，工具仓库管理的好坏直接关系

到维修的及时性和质量，为了加强对工程部工具仓库的规范管理，特制定工程部工

具仓库管埋制度：

（一）、借用工具

1、员工借用公用工具时，均要由仓库管理人员进行登记，借用者签名；

2、公用工具均由仓库管理人员进行发放，严禁私自拿公用工具，否则扣责任

人20元;

3、借用者下班前要交还所借工具，如不能及时交还应办理继借手续，否则扣

借用者10元；

4、借用后，公用工具出现丢失和损坏的情况（因公除外），责任人应照价赔

偿；

5、严禁将公用工具带出酒店干私活，否则扣责任人50元；

6、借用者归还公用工具时，必须由仓库管理人员签收。

（二）、仓库管理人员职责

1、借用工具时，要进行登记，详细记录借用工具的名称、数量、借用时间、

并由借用人签名；

2、每班作好交接班记录，要求记录详细、清晰；

3、发现丢失或损坏公用工具的情况，应及时报告；

4、工具仓库的钥匙必须严格管理，未经允许严禁借出；

5、公用工具归还时，仓库管理人员应仔细检查工具是否损坏。

在确保工具完好的情况下，方能签收；

6、公用工具因仓库管理人员的责任而出现丢失或损坏的情况，仓库管理员照

价赔偿;

7、每月28日对工程部工具仓库进行盘点，并做盘点表上报工程部经理。

三、工程部机房制度

工作项目：工程部机房制度

执行操作：工程部相关责任人

监督执行：工程部经理、主管

程序审核：工程部经理

目的：保证酒店机房设备、设施高效、安全的运行

标准：工程部制度

程序：

1、由工程部经理确立酒店各个机房负责人，做到专人专管；

2、责任人安排人员定时巡查、清洁；

3、依照设备、设施保养程序定期对所负责设备进行保养和安全检查；

3、禁止无关人员未经同意进入机房；

4、机房禁止堆放杂物；

5、按照程序对机房的设备、设施巡查并记录。

四、工作间清理制度

工作项目：工程部工作间清理制度

执行操作：工程部相关责任人

监督执行：工程部经理、主管

程序审核：工程部经理

目的：保证工程部工作间的卫生符合酒店卫生标准

程序：

1、锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好；

2、清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整

齐；

3、当班人员接班后，打扫操作室卫生，保持控制柜表盘干净清晰，汽包水位

表、压力表清晰可见；

4、对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备经常揩擦清

洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象；

5、保持炉前清洁卫生，并做好设备周围的环境卫生，保持地面清洁，无积

灰、积水。

五、配电房禁止制度

工作项目：配电房禁止制度

执行操作：工程部强电组

监督执行：工程部强电领班

程序审核：工程部经理

目的：保证酒店电力设施的安全运行，标准：工程部管理制度程序:

1、配电房严禁堆放杂物；

2、严禁关闭散热换气风机；

3、温度不允许超过40℃；

4、严禁无关人员进入配电区域；

5、严禁不按规定时间巡查配电设备；

6、严禁不按规定程序操作变配电设备；

7、严禁无证人员操作变配电设备：

8、严禁变配电房的空气、湿度等指标超过规定：

9、当变配电设备发生故障时，严禁寻找借口拖延修理。

六、工程部值班制度

工作项目：工程部制度

执行操作：工程部员工

监督执行：工程部主管、领班

程序审核：工程部经理

目的：保证酒店的正常运营

标准：工程部管理制度

程序:

1、当班人员必须坚守岗位，不得擅离岗位和酒店；

2、严格执行巡查制度，定时巡视水池、油池、锅炉并作好记录，每两小时巡

查配电及冷气设备并作好运行记录；

3、密切注意设备运行情况，做好有关楼层的抽油工作，如发现有异常情况

时，应及时处理及汇报；

工程部规章制度「篇三」

1、受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办

的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工

作。

2、参加部门工作会议，兼做好会议记录，整理工作。负责起草部门工作报

告、总结等文件。

3、协助部门经理处理及接待，谈话和气、热情、礼貌。

4、负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报

表和表格。

5、负责本部门的设备档案有关故障、维修项目、更换零部件或设备更新等资

料报表，并将其填入设备档案书，妥善保管。

6、做好每日的施工单登记，准确配发各班组施工单，做好完工后的施工单记

录、存档。

7、负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报

表，送部门经理审阅。

8、负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的奖罚事

项。

9、坚持开展QC小组（全面质量管理）活动，加强酒店竞争意识，不断进行技

术改造、班组人员工作进行监督检查，以确保设备正常运转。

10、编制每月办公用品计划，做好管理发放工作及其它用品的发放工作。

工程部规章制度「篇四」

1设备技术档案管理制度

1.1设备技术档案日工程部专人负责，酒店所芍设备均建立技术档案，按设备

种类，按时间顺序存放。

1.2设备建档酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，资料包括：设备名

称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改善安装

记录，运行日志等。每种设备的各种档案资料分别按记录种类和时间归档编号以便

查找。

1.3设备图表设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力

设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布

图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管

理人员查阅。

1.4设备运行日志包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运

行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工

程部存档管理

5技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案

主管人员统同意方可借阅。

2能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，

因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措

施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份

的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

2.1对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。

2.2对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的电流不平衡度应小于20%0

2.3空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水

质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送

风，营业结束前半小时减少送风量以节能。

2.4照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计

和控制。

2.5对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，

照明灯具等以节约能源的节能意识。

3安全运行管理制度

3.1根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考

核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

3.2根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

3.3加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。

3.4对变配电，燃油炉，空调机组，电梯务必进行年发检查。

3.5对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等务必定期报送有关单位

进行校验。

3.6重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌.，严禁非工作人员入

内。

3.7水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

3.8木工作业场地禁止吸烟，并要求每一天清除木屑。

3.9应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

3.10建立事故处理制度。

3.11对外协施工人员，务必进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中

进行检查监督，避免事故发生。

3.12避雷装置务必在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

4工具管理制度

4.1根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

4.2机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班资

料之一。

4.3各种电动工具原则上由专人保管。

4.4电焊机等配套二具由使用者负责保管。

4.5凡属人为的，具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

工程部规章制度「篇五」

1、值班人员必须坚守齿位，不得擅自离卤，按规定定期巡视设备运行情况；

2、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现

和处理隐患；

3、值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理；

4、发现设备故障，当班人员无法处理，应报告上级派人处理；

5、值班人员因特殊情况要调班，必须事前报请工程师同意。

四、报告制度：

（一）下列情况报告班长：

1、主要设备非正常操作的开停；

2、主要设备除正常操作外的'调整；

3、设备发生故障或停台检修；

4、运行人员短时间暂离岗位;

5、零、部件改造、代换或加工修理;

6、维修人员工作去向。

（二）下列情况必须去告值班工程师（主管）：

1、重点设备除正常操作外的调整；

2、采购新的运行方式；

3、主要设备发生故障或停台检修；

4、系统故障及检修；

5、重要零、部件改造或代换、加工修理；

6、加班、换班、补休、病假。

（三）下列情况必须很告总工程师：

1、重点设备发生故障或停台检修；

2、影响营运的设备故障或施工；

3、系统运行方式较大改变；

4、重点设备主要零部件改换；

5、系统及主要设备技术改造或移位安装；

6、系统及设备增改工程；

7、班组结构调整;

8、工程师（主管）病假、事假、补休、换班。

工程部规章制度「篇六」

一、工程部礼貌用语规范

1-接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有

什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事

项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修

工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说

“再见”。

2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场

所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您

需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发

现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什

么需要帮助的吗？”在天修人员没有其它事情后说“再见”。

3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说

“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我

们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。”在登记完

毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕

后，送出门外说“您慢走，再见”。

二、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设

备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好

相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要

认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日

耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为

100%,保证整栋办公楼的'正常工作。

6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工

作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正

7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可

休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。

8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工

作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。

三、水暖维修工服务流程

1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方

可进入维修。

6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还

有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处

理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。

10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。

11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢

水现象。

四、电工服务流程

1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急

照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检杳。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方

可进入维修。

6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字