商场疫情防控小组的职责与顾客安全措施_第1页
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文档简介

商场疫情防控小组的职责与顾客安全措施一、商场疫情防控小组的组成与职责商场疫情防控小组是商场在疫情期间为保障顾客和员工安全而设立的专门机构。该小组的主要职责包括制定疫情防控方案、实施防控措施、监督执行情况、开展宣传教育等。小组成员应由商场管理层、安保人员、卫生管理人员及相关部门代表组成,确保各项措施的有效落实。1.制定防控方案:小组需根据国家和地方政府的疫情防控政策,结合商场实际情况,制定详细的疫情防控方案。方案应包括疫情监测、人员管理、环境消毒、顾客引导等内容,确保各项措施的科学性和可操作性。2.实施防控措施:小组负责组织实施各项防控措施,包括体温检测、健康码查验、佩戴口罩、保持社交距离等。确保所有进入商场的顾客和员工都能遵守相关规定,降低疫情传播风险。3.监督执行情况:小组需定期对防控措施的执行情况进行检查,发现问题及时整改。通过巡查、抽查等方式,确保各项措施落实到位,维护商场的安全环境。4.开展宣传教育:小组应通过海报、广播、社交媒体等多种渠道,向顾客宣传疫情防控知识,提高顾客的安全意识和自我防护能力。定期组织员工培训,确保全员了解防控措施及应急处理流程。5.应急处理:在发现疫情相关情况时,小组需迅速启动应急预案,及时报告相关部门,并采取必要的隔离和消毒措施,防止疫情扩散。二、顾客安全措施为了保障顾客在商场内的安全,商场疫情防控小组需制定一系列具体的安全措施。这些措施应涵盖顾客进入商场、购物、用餐等各个环节,确保顾客在商场内的安全体验。1.入场管理:商场应设置专门的入场通道,配备体温检测仪和健康码查验设备。所有顾客在进入商场前,需接受体温检测,体温正常且健康码绿码方可入场。对于体温异常或健康码异常的顾客,应及时引导其进行相应处理。2.佩戴口罩:商场应要求所有顾客在商场内佩戴口罩,设置明显的提示标识,提醒顾客遵守相关规定。商场可在入口处提供一次性口罩,确保顾客在未佩戴口罩的情况下能够及时获得保护。3.社交距离:商场应在各个区域设置地面标识,提示顾客保持社交距离。在排队、等候区域,设置隔离带或标识,确保顾客之间保持安全距离,减少交叉感染的风险。4.环境消毒:商场应定期对公共区域进行消毒,包括电梯、扶手、购物车、卫生间等高频接触区域。可采用喷雾消毒、擦拭消毒等多种方式,确保环境卫生。5.顾客流量控制:商场应根据实际情况,合理控制顾客流量,避免人流过于密集。可通过设置限流标识、引导顾客分散进入等方式,确保商场内的安全秩序。6.购物安全:商场应鼓励顾客使用电子支付,减少现金交易。设置自助结账机,减少顾客在收银台的停留时间。同时,商场可提供购物车消毒服务,确保顾客使用的购物工具安全卫生。7.用餐安全:商场内的餐饮区域应设置隔离座位,确保顾客之间保持安全距离。餐饮商家需严格执行食品安全和卫生管理规定,定期对餐具、桌椅进行消毒。鼓励顾客选择外带或自助餐形式,减少堂食人数。8.健康宣传:商场应通过电子屏幕、宣传海报等方式,向顾客宣传疫情防控知识和健康提示。定

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