公司满意度调查方案

公司满意度调查方案一、调查目的

本次调查的主要目的是全面了解公司员工对工作环境、管理机制、薪酬福利、职业发展等方面的满意程度，以及收集员工对公司各项政策及执行情况的意见和建议。通过本次满意度调查，旨在发现公司管理中的不足之处，为进一步改进和提升公司管理水平，优化人力资源政策提供数据支持，从而提高员工的工作满意度，增强员工归属感，促进公司持续健康发展。

二、调查方式

调查将采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过公司内部网络平台发布问卷，员工在规定时间内自愿填写。

2.电话访谈：针对部分关键岗位或对调查有特殊要求的员工进行电话访谈，以获取更深入的信息。

3.现场访谈：组织部分员工代表进行面对面的访谈，以便更直接地了解员工的意见和建议。

三、调查内容

本次调查主要包含以下内容：

1.员工基本信息：包括部门、岗位、入职时间、性别、年龄等，以便对不同群体进行满意度分析。

2.工作环境满意度：包括办公环境、办公设备、工作氛围、团队协作等方面。

3.管理机制满意度：包括公司制度、领导管理、沟通机制、员工关怀等方面。

4.薪酬福利满意度：包括薪酬水平、福利待遇、晋升空间、培训机会等方面。

5.职业发展满意度：包括职业规划、职位晋升、技能提升、个人成长等方面。

6.员工意见和建议：收集员工对公司的各项政策和执行情况的意见和建议，以及对公司未来发展的期望。

四、调查流程

1.准备阶段：

-成立调查小组，明确各成员职责，负责调查的策划、实施和数据分析等工作。

-设计调查问卷，确保问卷内容全面、结构合理，问题设置清晰、简洁。

-搭建在线问卷调查平台，并进行测试，确保平台稳定可靠。

-拟定调查通知，向全体员工说明调查的目的、意义、流程和参与方式。

2.实施阶段：

-发布调查通知，引导员工关注并参与调查。

-开通在线问卷调查，设置合理的填写时间，确保员工有足够的时间完成问卷。

-对关键岗位或特殊要求的员工进行电话访谈和现场访谈，提前预约并准备好访谈提纲。

-在调查过程中，定期检查问卷填写情况，及时解决员工在填写过程中遇到的问题。

3.数据收集与分析阶段：

-在调查结束后，收集在线问卷数据，整理电话访谈和现场访谈记录。

-对收集到的数据进行清洗、整理，确保数据的真实性和准确性。

-对数据进行统计分析，包括描述性统计、交叉分析等，以发现潜在的问题和规律。

4.结果反馈阶段：

-根据分析结果，撰写调查报告，总结满意度调查的主要发现、问题和建议。

-将调查报告提交给公司管理层，进行内部讨论，并根据报告提出改进措施。

-将调查结果和改进措施向全体员工进行公示，提高透明度，增强员工信任感。

5.改进实施与跟踪阶段：

-根据调查结果，制定具体的改进方案，并分配责任人和时间表。

-实施改进措施，并定期跟踪检查实施效果。

-在一定时间后，再次进行满意度调查，评估改进措施的实际效果，为下一轮改进提供依据。

五、调查结果分析与报告

1.数据整理与分析：

-对收集到的问卷数据进行分析，包括员工的基本信息分布、各项满意度的平均分、标准差等统计量。

-使用图表形式直观展示不同部门、岗位、年龄层次等员工群体的满意度差异。

-对开放式问题的回答进行内容分析，提取关键主题和普遍关注的焦点问题。

2.主要发现：

-阐述调查中发现的员工满意度较高的方面，如工作环境、薪酬福利等，并分析原因。

-指出满意度较低的方面，如管理机制、职业发展等，并探讨背后的原因。

-揭示不同员工群体间满意度的显著差异，分析可能的影响因素。

3.问题诊断：

-根据调查结果，诊断公司当前存在的主要问题，如内部沟通不畅、晋升机制不透明等。

-分析这些问题对员工满意度的影响，以及可能对公司运营效率、员工留存率等产生的长远影响。

4.改进建议：

-针对发现的问题，提出具体的改进建议，如优化管理流程、完善培训体系、调整薪酬结构等。

-对每一条建议，详细说明实施的具体措施、预期的效果和可能面临的挑战。

5.调查报告撰写：

-撰写详细的调查报告，包括调查背景、方法、主要发现、问题诊断和改进建议。

-报告中应包含图表、数据表格等，以便于管理层直观理解和决策参考。

-报告应保持客观、准确，避免主观臆断，确保信息的真实性和可靠性。

6.报告提交与公示：

-将调查报告提交给公司管理层，并在适当的范围内向员工公示，以提高透明度和员工的参与感。

-根据管理层的反馈，对报告进行必要的调整和完善。

7.后续跟踪：

-设立跟踪机制，定期评估改进措施的实施效果，确保调查结果的落地和问题的解决。

-根据后续的满意度调查结果，不断优化改进策略，形成持续改进的良性循环。

六、调查时间和预算

1.调查时间安排：

-准备阶段：预计耗时2周，包括调查问卷设计、平台搭建、调查通知准备等。

-实施阶段：在线问卷调查预计开放时间为1周，电话访谈和现场访谈根据实际情况灵活安排。

-数据收集与分析阶段：预计耗时2周，包括数据整理、分析、报告撰写等。

-结果反馈阶段：预计1周，包括报告内部讨论、公示和后续改进措施的制定。

-改进实施与跟踪阶段：根据改进措施的具体内容，制定相应的时间表，并进行长期跟踪。

2.调查预算：

-问卷设计及平台搭建费用：预计费用人民币XX,000元，包括问卷设计、在线平台租用、技术支持等。

-数据分析软件及服务费用：预计费用人民币XX,000元，用于购买数据分析软件或聘请专业数据分析团队。

-人力资源费用：包括调查小组成员的劳务费、访谈人员的酬劳等，预计费用人民币XX,000元。

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