二零二五年度酒店客房预订及客户权益保障协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房预订及客户权益保障协议甲方（预订方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（酒店方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房预订描述1.客房类型与数量客房1：类型为______，数量为______（具体说明如房型、床型等）。客房2（如有）：类型为______，数量为______。预订客房应符合甲方需求，包括但不限于房间设施、服务标准等。2.预订权益要求乙方应提供符合国家相关法律法规的客房预订服务，保障甲方合法权益。乙方承诺所提供客房在正常使用条件下，自预订之日起______年内（具体时长）不出现因客房质量问题导致的甲方不满或投诉。二、预订数量与价格1.预订数量甲方预计预订的客房数量如下：客房1：数量为______（单位）。客房2（如有）：数量为______（单位）。实际预订数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在入住前______天（具体时长）发出。2.客房单价与总价客房1的单价为______元/晚，客房2（如有）的单价为______元/晚。本协议客房总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际预订数量和相应单价结算为准。三、预订时间与地点1.预订时间乙方应在协议签订后的______个工作日内（具体时长）确认甲方的预订请求。对于后续预订（如有）的客房，乙方应根据甲方入住需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内确认。2.预订地点乙方应将确认的预订信息以书面形式发送至甲方指定的电子邮箱或通讯地址。四、权益保障与责任1.权益保障乙方应确保甲方在预订期间享有相应的权益，包括但不限于退订政策、房间升级等。乙方承诺在预订过程中，严格遵守国家相关法律法规，保障甲方合法权益。2.责任乙方对因自身原因导致的预订错误、信息遗漏等造成的损失，应承担相应的赔偿责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的客房进行预订和入住，如发现客房不符合预订要求，有权要求更换或退款。有权根据自身需求调整预订的客房类型和数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内完成预订，并按照协议约定支付房费。为乙方提供入住所需的个人信息，并遵守酒店的相关规章制度。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供客房后，有权要求甲方按照约定支付房费。如因甲方原因导致预订取消或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点提供符合预订要求的客房。对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、客房检验与入住1.检验方式甲方在入住前应对客房进行检验，确保客房符合预订要求。乙方应在甲方入住后的______小时内（具体时长）提供客房，并确保客房设施齐全、干净整洁。2.入住标准入住标准以本协议约定的客房类型、设施、服务标准以及国家相关标准为准。如入住发现客房不符合要求，甲方应在入住后______小时内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______小时内（具体时长）采取补救措施，如更换客房等。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.入住款（如有）根据入住情况，在甲方入住一定天数后，乙方收取相应比例的入住款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在甲方完成所有预订且经乙方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付房费，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故取消预订，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于预订费用、房间损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点提供符合预订要求的客房，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的客房不符合协议要求，应负责免费更换符合要求的客房，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因客房质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于预订价格、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利