街道热点舆情事件应急处置预案

街道热点舆情事件应急处置预案

按照“早谋划、早行动、早准备”工作方针，为全力做

好应对各类热点舆情事件应急处置工作，切实维护社会稳定,

群众的生命财产安全不受侵犯，依据《突发事件应对法》、《突

发事件应急预案管理办法》以及古城区应急管理办公室下发

的有关精神，特制定本方案。

一、组织领导

为确保相关工作领导有力，推进有序，落实到位，经研

究决定成立XX街道热点舆情应急处置领导小组：

工作领导小组由街道工委书记担任组长，办事处主任和

人大工委主任担任副组长，成员由街道领导班子成员、各科

室负责人、司法所长、中心校校长、各社区总支书记组成。

领导小组办公室设在XX街道办事处智慧管理指挥中心，

办公室主任由和寿海担任，具体负责上情下达、下情上报等

方面的工作。组织有关部门人员集中办公，统对外口径，确

定对外发布内容，通过各种方式，有针对性的解疑释惑、负

责舆情的管理、搜集、整理工作。

二、工作原则

舆情是通过互联网等媒介传播的公众对现实生活中某

些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观

点。特别是互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、浸入性和

随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观

点、传播思想。当今，信息传播与一家交互空前迅捷，舆情

的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的舆情将对社

会公共安全形成较大威胁。加强对舆情的及时监测、有效引

导，以及对舆情危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为

XX街道经济社会跨越发展提供良好的舆论环境。强化事件的

权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事

件的处置和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息,

有效引导舆论。

三、工作机制

(-)适用范围

本预案适用于处置我街道发生的热点舆情事件及其他

各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客帖子等。

(二)分级响应

I、特别重大热点舆情

根据需要，经应急领导小组组长向区委、区汇报请示，

由委书记领导，应急领导小组具体负责开展应急处理工作。

11＞重大或较大热点舆情

由应急领导小组领导，会同相关部门开展应急工作。

in、一般热点舆情

经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同有关部

门开展应急工作。

IV、影响较小的热点舆情

由舆情内容涉及的相关部门在应急领导小组办公室的

指导下开展应急工作。

（三）舆情监测

1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作不间断进行,

随时掌握舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳

定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为

有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

2.突发事件监测。当发生聚集突发事件时，组织对舆情

进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关

的各种信息，给决策者在较短时间内做出决策提供有力支撑。

（四）舆情预警

L制定舆情预警方案，针对各种类型的危机事件，制定

比较详尽的判断标准和舆情预警方案，以做到有所准备，一

旦危机出现便有章可循。

2.密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，

加强舆情监测力度。

3.及时传递和沟通信息，即与舆情危机涉及的相关部门

保持紧密联系沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

（五）舆情应对

1.针对网上出现虚假不实报道，由相关单位会同宣传及

时采取措施，与不实消息的相关舆情媒体沟通，积极主动消

除不利消息。

2.突发事件产生的舆情，及时汇集、整理、分析，及时

与相关部门会商解决对策，及时做好与相关媒体的沟通工作,

在第一时间发出官方消息，有效引导舆论，最大限度缩小突

发事件产生的不良影响。

3.根据舆情反映的事态进度，必要时及时组织发布权威

消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

（六）后期处置

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