个人二手物品交易平台服务协议（2024版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME个人二手物品交易平台服务协议（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1二手物品交易1.1.1商品发布1.1.2商品浏览1.1.3商品购买1.1.4商品评价1.2交易保障1.2.1实名认证1.2.2交易安全1.2.3售后服务1.3平台功能1.3.1搜索筛选1.3.2消息通知1.3.3数据管理2.用户注册与认证2.1注册要求2.1.1真实身份2.1.2有效联系方式2.2认证流程2.2.1身份验证2.2.2绑定银行卡2.2.3手机号验证3.商品发布与展示3.1商品信息3.1.1真实准确3.1.2不得侵犯他人权益3.1.3符合国家法律法规3.2商品图片3.2.1清晰可见3.2.2不得含有违法信息3.3商品描述3.3.1详细客观3.3.2不得误导消费者4.交易规则4.1购买流程4.1.1下单4.1.2付款4.1.3发货4.1.4收货4.2交易禁售商品4.2.1国家法律法规禁止销售物品4.2.2侵犯他人权益的商品4.2.3伪劣假冒商品4.3交易纠纷处理4.3.1协商解决4.3.2平台调解4.3.3法律途径5.售后服务5.1退换货政策5.1.1退换货条件5.1.2退换货流程5.1.3退换货费用5.2售后保障5.2.1商品质量问题5.2.2商品描述不符5.2.3物流损坏6.用户行为规范6.1遵守法律法规6.2尊重他人权益6.3诚信交易6.4不得恶意评价6.5不得发布违法信息7.平台权益7.1知识产权7.2商业秘密7.3平台标识8.隐私保护8.1用户信息保密8.2数据安全8.3信息使用范围9.违约责任9.1用户违约9.1.1商品质量问题9.1.2售后服务问题9.1.3用户违规行为9.2平台违约9.2.1服务中断9.2.2信息泄露9.2.3未能履行合同义务10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同效力11.1合同成立11.2合同生效11.3合同终止12.附则12.1解释权归属12.2合同修改12.3合同解除13.法律适用13.1适用法律13.2法院管辖14.联系方式14.1平台客服14.2用户反馈第一部分：合同如下：1.服务内容1.1二手物品交易1.1.1商品发布用户可在平台上发布二手物品，需确保商品信息真实准确，不得包含虚假信息、误导消费者。商品信息包括但不限于商品名称、品牌、型号、使用年限、新旧程度、价格、交易方式等。用户应对发布的商品信息承担法律责任。1.1.2商品浏览用户有权在平台上浏览各类二手物品商品信息，并根据自己的需求进行筛选和比较。平台有权对商品信息进行审核，确保符合国家法律法规及平台规定。1.1.3商品购买用户通过平台购买二手物品，需按照平台规定的交易流程进行。用户在下单后，应在规定时间内完成付款。付款完成后，卖家应在规定时间内发货，并确保商品在运输过程中的安全。1.1.4商品评价用户在购买商品后，有权对商品及卖家进行评价。评价应基于真实交易及个人感受，不得恶意诋毁、侮辱他人。1.2交易保障1.2.1实名认证为保证交易安全，用户需进行实名认证。实名认证信息应真实有效，不得虚构、伪造。平台有权对用户实名认证信息进行审核，并有权拒绝不符合要求的用户注册、登录及使用平台服务。1.2.2交易安全平台将采取合理措施保障用户交易安全，如遇到欺诈、侵权等行为，平台有权采取措施予以制止，并协助用户追究相关法律责任。1.2.3售后服务用户在平台购买商品后，如遇到质量问题、描述不符等问题，有权申请售后服务。售后服务包括但不限于退货、换货、维修等。具体售后服务政策详见平台公告。1.3平台功能1.3.1搜索筛选用户可通过平台的搜索功能，根据关键词、商品类目、价格区间等条件进行商品搜索。平台有权对搜索结果进行排序，优先展示符合用户需求的商品。1.3.2消息通知平台将通过短信、邮件等方式，向用户发送订单状态、售后处理等通知。用户有权修改联系方式，并确保联系方式的有效性。1.3.3数据管理平台将妥善管理用户数据，未经用户同意，不得向第三方泄露用户个人信息。用户有权查阅、修改、删除自己的个人信息。2.用户注册与认证2.1注册要求2.1.1真实身份用户注册时，需提供真实有效的身份信息，包括姓名、身份证号、手机号等。2.1.2有效联系方式用户注册时，需提供有效联系方式，包括手机号、邮箱等。平台将通过这些联系方式与用户保持联系。2.2认证流程2.2.1身份验证用户需进行身份验证，包括身份证、护照等有效证件的扫描件。2.2.2绑定银行卡用户需绑定一张有效银行卡，用于交易付款及退款等。2.2.3手机号验证用户需进行手机号验证，确保手机号真实有效。8.隐私保护8.1用户信息保密平台将采取合理措施保护用户个人信息的安全，除法律法规要求或用户同意外，不会向任何第三方透露用户的具体个人信息。8.2数据安全平台将采取技术手段保障用户数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。用户应对自己的账户密码等敏感信息保密，并定期更改密码。8.3信息使用范围平台收集的用户信息将用于提供和改善平台服务，包括但不限于用户注册、身份验证、交易管理、售后服务等。用户了解并同意，平台有权对用户信息进行分析，以改进平台服务和用户体验。9.违约责任9.1用户违约9.1.1商品质量问题用户出售的商品应符合国家相关法律法规和平台规定，不得存在质量问题。如用户出售的商品存在质量问题，需按照平台规定的售后政策承担相应责任。9.1.2售后服务问题用户在出售商品后，应按照平台规定的售后服务政策提供相应的售后服务。如用户拒绝提供售后服务或售后服务不符合规定，应承担相应的违约责任。9.1.3用户违规行为9.2平台违约9.2.1服务中断平台应保证服务的稳定和安全，如因平台原因导致服务中断或数据丢失，平台应尽快恢复服务，并承担相应责任。9.2.2信息泄露平台应采取合理措施保护用户信息的安全，如因平台原因导致用户信息泄露，平台应承担相应责任。9.2.3未能履行合同义务如平台未能履行合同义务，包括但不限于未能提供商品发布、交易、售后等服务，平台应承担相应责任。10.争议解决10.1协商解决用户与平台之间的争议，应通过协商解决。双方应本着平等、诚信、公平的原则，共同解决问题。10.2调解解决如协商无果，双方可向相关机构申请调解。调解结果对双方均有约束力。10.3法律途径如调解无果，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.合同效力11.1合同成立本合同自用户注册成功并同意本合同时成立。11.2合同生效本合同自用户开始使用平台服务之日起生效。11.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）用户违反本合同，平台有权解除合同；（3）合同期限届满，双方未续约；（4）法律、法规规定的其他情形。12.附则12.1解释权归属本合同的解释权归平台所有。12.2合同修改平台有权根据法律法规变化及业务发展需要，对本合同进行修改。修改后的合同一经公布，立即生效。用户继续使用平台服务视为已接受修改后的合同。12.3合同解除（1）用户违反本合同，经平台通知后仍未改正；（2）用户涉嫌违法行为，平台有权解除合同；（3）其他符合法律法规及平台规定的情形。13.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由中华人民共和国有管辖权的法院管辖。14.联系方式14.1平台客服用户可通过平台公布的客服方式与平台联系，咨询问题或寻求帮助。14.2用户反馈用户可通过平台公布的反馈方式向平台提供建议或反馈问题。平台将积极改进服务，提升用户体验。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方介入是指在甲乙方之间的交易过程中，除甲乙方外，涉及到的其他个体或机构，包括但不限于中介方、物流公司、支付平台等。15.2第三方责任15.2.1中介方中介方作为交易的中介，应保证交易信息的真实性和准确性，并协助甲乙方完成交易。如因中介方原因导致交易出现问题，中介方应承担相应责任。15.2.2物流公司物流公司在运输过程中应保证商品的安全，如因物流原因导致商品损坏或丢失，物流公司应承担相应责任。15.2.3支付平台支付平台应保证支付过程的安全可靠，如因支付平台原因导致支付出现问题，支付平台应承担相应责任。15.3第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的责任限额由甲乙双方协商确定。双方应在合同中明确第三方的责任限额，以保障双方的权益。16.第三方权益16.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。如第三方权益受到损害，第三方有权依法寻求保护。16.2第三方知情权甲乙双方在与第三方进行交易时，应确保第三方知晓交易相关信息，包括但不限于商品信息、交易金额、交易时间等。17.第三方纠纷解决17.1甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过协商解决。如协商无果，可寻求调解或法律途径解决。17.2第三方纠纷处理时间甲乙双方与第三方之间的纠纷处理时间不应超过三十日。如超过三十日未解决，甲乙双方均有权依法采取措施保护自身权益。18.第三方评价甲乙双方应对第三方的服务进行评价。评价应基于真实交易体验，不得恶意诋毁、侮辱第三方。19.合同变更本合同在第三方介入的情况下，甲乙双方均有权根据实际情况对本合同进行变更。变更内容应以书面形式确认，并经甲乙双方签字盖章生效。20.合同解除甲乙双方与第三方之间的合同解除，应遵循双方协商一致的原则。解除合同后，甲乙双方应根据合同约定履行相应义务。21.违约责任甲乙双方与第三方之间的违约责任，应根据合同约定及法律法规规定承担。违约方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。22.争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。如协商无果，可寻求调解或法律途径解决。23.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由中华人民共和国有管辖权的法院管辖。24.联系方式甲乙双方与第三方之间的联系，可通过平台公布的客服方式或第三方提供的联系方式进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：用户注册协议详细要求和说明：本附件详细说明了用户注册平台时的义务和责任，包括提供真实有效的身份信息、遵守平台规则等。2.附件二：商品发布规范详细要求和说明：本附件详细说明了用户发布商品时应遵守的规范，包括商品信息的真实性、不得侵犯他人权益等。3.附件三：交易流程指南详细要求和说明：本附件详细介绍了用户在平台进行交易的流程，包括下单、付款、发货、收货等步骤。4.附件四：售后服务政策详细要求和说明：本附件详细说明了平台的售后服务政策，包括退换货条件、售后保障等。5.附件五：用户行为规范详细要求和说明：本附件详细说明了用户在平台上的行为规范，包括遵守法律法规、尊重他人权益等。6.附件六：平台权益声明详细要求和说明：本附件详细说明了平台的权益，包括知识产权、商业秘密等。7.附件七：隐私保护政策详细要求和说明：本附件详细说明了平台对用户隐私保护的政策，包括信息保密、数据安全等。8.附件八：第三方服务协议详细要求和说明：本附件详细说明了用户与第三方服务提供商之间的权利义务，包括第三方责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为违约行为：用户提供虚假商品信息、恶意评价、侵犯他人权益等。责任认定：用户应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：如果用户发布虚假商品信息，导致买家受损，用户需承担相应的赔偿责任。2.平台违约行为违约行为：平台未能提供稳定的服务、泄露用户信息、未能履行合同义务等。责任认定：平台应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、提供补救措施等。示例说明：如果平台未能按时处理用户的售后服务请求，导致用户损失，平台需承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为违约行为：中介方未能履行中介义务、物流公司未能按时送达商品、支付平台存在安全隐患等。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、提供补救措施等。示例说明：如果物流公司在运输过程中损坏了商品，导致用户损失，物流公司需承担相应的赔偿责任。全文完。个人二手物品交易平台服务协议（2024版）1本合同目录一览第一条术语定义1.1二手物品1.2平台1.3用户1.4卖家1.5买家1.6交易1.7交易成功1.8交易失败1.9售后服务1.10退货1.11退款1.12赔偿1.13纠纷1.14法律法规第二条平台服务内容2.1提供二手物品交易信息发布与展示2.2提供交易沟通与协商工具2.3提供交易支付与物流服务2.4提供售后服务与纠纷调解第三条用户注册与认证3.1用户注册条件3.2用户注册流程3.3用户信息认证3.4用户账号安全第四条二手物品发布与展示4.1卖家发布物品要求4.2物品信息完整性4.3平台对物品信息的审核权4.4物品展示规则第五条交易沟通与协商5.1沟通工具使用5.2交易协商规则5.3交易争议解决第六条交易支付与物流服务6.1支付方式6.2支付流程6.3物流服务提供6.4物流信息跟踪第七条售后服务与退货退款7.1售后服务范围7.2退货条件与流程7.3退款条件与流程7.4赔偿规则第八条纠纷调解与法律责任8.1纠纷调解流程8.2纠纷调解结果8.3法律责任承担8.4违规行为处理第九条用户行为规范9.1禁止发布违法信息9.2禁止恶意评价与骚扰9.3禁止虚假交易与欺诈9.4平台对违规行为的处理权第十条平台权利与义务10.1平台权利10.2平台义务第十一条用户隐私保护11.1用户隐私权保护11.2用户信息使用规则11.3数据安全保护第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同解除条件第十三条争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4诉讼解决第十四条其他事项14.1平台服务时间14.2平台服务费用14.3平台服务变更14.4法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条术语定义1.1二手物品二手物品是指用户在本平台上进行交易的已经使用过的物品，包括但不限于电子产品、家具、衣物、书籍等。1.2平台平台是指由卖家和买家进行二手物品交易的网络服务平台，为用户提供发布、浏览、交流、支付、物流等服务。1.3用户用户是指在本平台上进行注册并使用平台服务的个人或单位。1.4卖家卖家是指在本平台上发布二手物品信息，拟出售物品的个人或单位。1.5买家买家是指在本平台上浏览并购买二手物品的个人或单位。1.6交易交易是指卖家与买家之间就二手物品的购买、出售及相关权益的转移行为。1.7交易成功交易成功是指交易双方达成购买意向，买家完成支付，且物品完成交付的过程。1.8交易失败交易失败是指由于卖家的原因或买家原因导致交易无法继续进行，包括但不限于卖家撤销商品销售、买家取消购买等。1.9售后服务售后服务是指交易完成后，卖家应向买家提供的商品质量保障和维修等服务。1.10退货退货是指买家在交易成功后，因商品原因或个人原因将商品退回卖家的行为。1.11退款退款是指交易成功后，买家因商品原因或个人原因要求卖家退还已支付款项的行为。1.12赔偿赔偿是指因一方违约导致另一方损失，违约方应承担的赔偿责任。1.13纠纷纠纷是指交易过程中双方因商品、服务、支付等问题产生的争议。1.14法律法规法律法规是指中华人民共和国法律、法规、规章和政策。第二条平台服务内容2.1提供二手物品交易信息发布与展示平台为用户提供发布二手物品信息的功能，包括商品图片、描述、价格等信息，同时为用户提供物品展示页面，供其他用户浏览、搜索和关注。2.2提供交易沟通与协商工具2.3提供交易支付与物流服务平台支持用户通过平台内支付系统完成交易支付，并与第三方物流公司合作，为用户提供物流服务，包括运单查询、物流跟踪等功能。2.4提供售后服务与纠纷调解平台为用户提供售后服务，包括退货、退款等，同时设立纠纷调解机制，协助交易双方解决交易过程中的争议。第三条用户注册与认证3.1用户注册条件用户须年满18周岁，具备完全民事行为能力，方可在本平台上注册。3.2用户注册流程用户需按照平台注册页面提示，填写真实、准确、完整的个人信息，并同意本合同条款，完成注册。3.3用户信息认证为保证平台用户信息的真实性和可靠性，平台有权要求用户提交身份证、银行卡等证件进行实名认证。3.4用户账号安全用户应妥善保管账号密码，并定期更新密码，防止账号被盗用。如用户账号发生异常情况，应及时与平台联系。第四条二手物品发布与展示4.1卖家发布物品要求卖家发布的二手物品应符合国家法律法规，不得含有违法、违规内容。同时，卖家应保证商品的描述、图片等信息的真实、准确、完整。4.2物品信息完整性卖家发布的二手物品信息应包括商品名称、品牌、型号、新旧程度、使用情况、价格等详细信息。4.3平台对物品信息的审核权平台有权对卖家发布的二手物品信息进行审核，如发现违法、违规内容，有权立即删除，并采取相应措施，包括但不限于限制卖家账户功能、封禁账户等。4.4物品展示规则平台根据物品的浏览量、关注量、成交量等因素，按照公平、公正、透明的原则，为卖家提供物品展示机会。第五条交易沟通与协商5.1沟通工具使用用户应通过平台提供的沟通工具进行交易沟通，不得在平台外部进行交易沟通。5.2交易协商规则交易双方应在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下进行交易协商。5.3交易争议解决如交易双方在交易过程中发生争议，应通过沟通协商解决；如协商不成，可向平台申请调解，或依照本合同第十四条的规定解决。第六条交易支付与物流服务6.第八条纠纷调解与法律责任8.1纠纷调解流程如交易双方在交易过程中发生争议，应通过沟通协商解决；如协商不成，可向平台申请调解。平台将根据事实真相、交易规则和法律法规，公正、公平地进行调解。8.2纠纷调解结果调解结果一经作出，交易双方应予以尊重，并按照调解结果履行相关义务。如调解结果对一方明显不公，双方可依照本合同第十四条的规定解决。8.3法律责任承担如一方违反本合同的约定，导致另一方损失，违约方应承担相应的法律责任。8.4违规行为处理如交易双方在平台上存在违规行为，平台有权依据本合同及相关法律法规，采取限制账户功能、封禁账户等措施，并有权追究违约方的法律责任。第九条用户行为规范9.1禁止发布违法信息用户不得在平台上发布涉及违法、违规的信息，包括但不限于色情、暴力、恐怖、诈骗等。9.2禁止恶意评价与骚扰用户不得对其他用户进行恶意评价、骚扰，或以其他方式干扰平台正常运营。9.3禁止虚假交易与欺诈用户不得进行虚假交易、欺诈等行为，不得利用平台进行非法经营活动。9.4平台对违规行为的处理权平台有权对用户违规行为进行处理，包括但不限于限制账户功能、封禁账户等，并有权追究违约方的法律责任。第十条平台权利与义务10.1平台权利平台有权对用户发布的信息进行审核、修改、删除等操作，有权采取技术手段保护平台安全，维护平台正常运营。10.2平台义务平台应保证交易双方的合法权益，提供真实、准确、完整的商品信息，并按照本合同的约定，提供售后服务与纠纷调解。第十一条用户隐私保护11.1用户隐私权保护平台尊重用户的隐私权，不对用户个人信息进行非法收集、使用、泄露。11.2用户信息使用规则平台对用户信息的收集、使用，应遵循合法、正当、必要的原则，用于提供平台服务、改进服务、用户体验等。11.3数据安全保护平台应采取技术措施，保障用户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等。第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自用户注册成功之日起生效，至合同解除或终止之日止。12.2合同变更条件合同的变更应书面约定，并由双方签字或盖章确认。12.3合同解除条件合同解除应符合法律法规的规定，并书面通知对方。第十三条争议解决方式13.1协商解决交易双方应通过协商解决争议。13.2调解解决如协商不成，可向平台申请调解。13.3仲裁解决如调解不成，双方可依照本合同第四条的规定，提交仲裁机构进行仲裁。13.4诉讼解决如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他事项14.1平台服务时间平台服务时间为每日8:00至22:00。14.2平台服务费用平台服务费用的收取标准，另行书面约定。14.3平台服务变更平台服务内容的变更，应提前通知用户，并书面约定。14.4法律法规规定的其他事项本合同未涉及的事项，按照法律法规的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1第三方第三方是指在甲乙方交易过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介机构、物流公司、支付平台、售后服务提供商等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不仅限于：交易咨询、物品检测、物流配送、支付结算、售后服务等。第二条第三方介入的责任限定2.1第三方责任限定第三方介入交易过程时，仅承担其服务范围内的责任。第三方对于物品本身的真实性、合法性、质量等，不承担任何保证责任。2.2第三方权益保护甲乙方在交易过程中，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方服务协议甲乙方与第三方之间的服务协议，应另行签订，明确双方的权利义务。3.2第三方服务费用甲乙方应按照与第三方签订的服务协议，支付相应服务费用。3.3第三方服务流程甲乙方应遵循第三方服务协议约定的服务流程，接受第三方的服务。3.4第三方服务评价甲乙方应对第三方提供的服务进行评价，第三方有权根据评价结果改进服务质量。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对于因其自身原因导致甲乙方损失的最高赔偿额度。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务协议中的约定等因素确定，并在服务协议中予以明确。4.3第三方责任限额的赔偿范围第三方在提供服务过程中，若因自身原因导致甲乙方损失，第三方应按照服务协议的约定，承担相应的赔偿责任。4.4第三方责任限额的例外第三方在提供服务过程中，若存在法律法规、本合同、服务协议等明确规定的情形，第三方不承担赔偿责任。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入争议的解决甲乙方与第三方之间因服务协议产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依照本合同第十四条的规定解决。5.2第三方介入争议的调解如协商不成，甲乙方可向平台申请调解，平台应按照公平、公正、透明的原则进行调解。5.3第三方介入争议的仲裁与诉讼如调解不成，甲乙方可依照本合同第四条的规定，提交仲裁机构进行仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的其他事项6.1第三方信息披露第三方应向甲乙方披露其服务内容、服务费用、责任限额等相关信息。6.2第三方服务变更第三方服务内容的变更，应提前通知甲乙方，并按照服务协议的约定处理。6.3法律法规规定的其他事项本合同未涉及的事项，按照法律法规的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：个人二手物品交易平台服务协议条款附件二：个人二手物品交易平台用户注册流程说明附件三：个人二手物品交易平台用户信息认证指南附件四：个人二手物品交易平台物品发布与展示规则附件五：个人二手物品交易平台交易沟通与协商指南附件六：个人二手物品交易平台支付与物流服务说明附件七：个人二手物品交易平台售后服务与退货退款流程附件八：个人二手物品交易平台纠纷调解与法律责任说明附件九：个人二手物品交易平台用户行为规范指南附件十：个人二手物品交易平台服务时间与费用说明附件十一：个人二手物品交易平台服务变更与终止说明附件十二：第三方服务协议范本附件十三：第三方责任限额确认书附件十四：争议解决方式说明附件一：个人二手物品交易平台服务协议条款本附件详细说明了平台提供的服务内容、用户注册与认证、物品发布与展示、交易沟通与协商、支付与物流服务、售后服务与退货退款、纠纷调解与法律责任、用户行为规范、平台权利与义务、用户隐私保护、合同的生效、变更与解除、争议解决方式等条款。附件二：个人二手物品交易平台用户注册流程说明本附件详细介绍了用户注册流程，包括注册条件、注册方式、注册信息填写要求等。附件三：个人二手物品交易平台用户信息认证指南本附件详细说明了用户信息认证的流程、认证方式、认证所需提供的证件等。附件四：个人二手物品交易平台物品发布与展示规则本附件详细介绍了卖家发布物品的要求、物品信息完整性、物品展示规则等。附件五：个人二手物品交易平台交易沟通与协商指南本附件详细说明了交易沟通与协商的规则、沟通工具使用、交易争议解决等。附件六：个人二手物品交易平台支付与物流服务说明本附件详细介绍了支付方式、支付流程、物流服务提供、物流信息跟踪等。附件七：个人二手物品交易平台售后服务与退货退款流程本附件详细说明了售后服务范围、退货条件与流程、退款条件与流程等。附件八：个人二手物品交易平台纠纷调解与法律责任说明本附件详细介绍了纠纷调解流程、法律责任承担、违规行为处理等。附件九：个人二手物品交易平台用户行为规范指南本附件详细说明了用户行为规范，包括禁止发布违法信息、禁止恶意评价与骚扰、禁止虚假交易与欺诈等。附件十：个人二手物品交易平台服务时间与费用说明本附件详细介绍了平台服务时间、服务费用收取标准等。附件十一：个人二手物品交易平台服务变更与终止说明本附件详细说明了服务变更、服务终止的条件、通知方式等。附件十二：第三方服务协议范本附件十三：第三方责任限额确认书本附件用于明确第三方的责任限额，包括责任限额的定义、确定方式、赔偿范围等。附件十四：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反本合同、平台规则或第三方服务协议，导致损失的，应承担相应的赔偿责任。2.用户在平台上发布违法、违规信息，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.用户恶意评价、骚扰其他用户，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.用户进行虚假交易、欺诈等行为，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.第三方未按照服务协议提供服务，导致损失的，应承担相应的赔偿责任。6.第三方在提供服务过程中，存在违法行为，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.平台未按照本合同提供服务，导致损失的，应承担相应的赔偿责任。8.平台未履行监管义务，导致损失的，应承担相应的赔偿责任。例如，如果用户发布了一款假冒伪劣商品，导致买家损失，那么卖家应承担赔偿责任。又如，如果第三方物流公司未按时送达商品，导致买家损失，那么物流公司应承担赔偿责任。全文完。个人二手物品交易平台服务协议（2024版）2本合同目录一览第一条定义与解释1.1二手物品1.2平台1.3用户1.4卖家1.5买家1.6服务1.7协议第二条注册与账户2.1注册条件2.2注册程序2.3账户安全2.4账户信息更新第三条二手物品发布3.1发布要求3.2物品信息3.3物品交易状态3.4禁止发布内容第四条交易规则4.1购买流程4.2支付方式4.3交易时间4.4物流配送4.5退换货政策第五条平台服务费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用退还第六条用户行为规范6.1遵守法律法规6.2禁止行为6.3知识产权保护第七条平台责任与义务7.1信息审核7.2交易保障7.3信息安全7.4技术支持第八条用户隐私保护8.1保护用户隐私8.2信息收集与使用8.3信息共享第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条协议修改与终止10.1修改协议10.2终止协议10.3账户注销第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担第十二条损害赔偿12.1损害赔偿范围12.2赔偿责任承担第十三条争议管辖与法律适用13.1争议管辖13.2法律适用第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同效力14.3第三方服务条款第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1二手物品二手物品是指用户在本平台上发布的，已经使用过，但尚处于可使用状态，且非易损易耗的物品。1.2平台平台是指由甲方提供，供乙方、丙方进行二手物品交易的网络服务平台。1.3用户用户是指注册并使用本平台的个人或单位。1.4卖家卖家是指在本平台上发布二手物品，拟出售给买家的用户。1.5买家买家是指在本平台上购买卖家所发布的二手物品的用户。1.6服务服务是指甲方为乙方、丙方提供的二手物品交易平台，以及与交易相关的物流、支付等服务。1.7协议协议是指本合同，包括甲方、乙方、丙方之间的权利、义务及约定。第二条注册与账户2.1注册条件2.2注册程序乙方、丙方应按照平台提供的注册流程进行注册，同意并遵守本协议。2.3账户安全乙方、丙方应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。如发现账户异常，应及时通知甲方。2.4账户信息更新乙方、丙方应确保账户信息的真实、准确、完整，如有变更，应及时更新。第三条二手物品发布3.1发布要求（1）不得发布国家法律法规禁止流通、转让的物品；（2）不得发布涉嫌侵犯他人知识产权、肖像权的物品；（3）不得发布虚假、误导性信息；（4）不得发布其他违反公序良俗的物品。3.2物品信息（1）物品名称、型号、规格、新旧程度等基本信息；（2）物品的产地、保修情况、使用状况等详细信息；（3）物品的售价、交易方式、支付方式等交易信息；（4）其他可能影响买家决策的信息。3.3物品交易状态乙方、丙方应对所发布的二手物品的交易状态进行准确描述，不得发布已出售或已预订的物品。3.4禁止发布内容（1）违反国家法律法规的物品；（2）涉嫌侵犯他人知识产权、肖像权的物品；（3）虚假、误导性信息；（4）其他违反公序良俗的物品。第四条交易规则4.1购买流程买家通过平台查看卖家发布的二手物品，选定后与卖家进行沟通，达成购买意向后，按照平台规定的流程进行支付、物流等操作。4.2支付方式买家可选择平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、线下支付等。4.3交易时间交易时间包括但不限于买家下单、卖家发货、买家收货等环节。各方应按照平台规定的时间要求完成相应操作。4.4物流配送卖家应确保所售物品在交易完成后及时发货，并按照买家提供的地址进行配送。4.5退换货政策卖家应承诺在交易完成后一定期限内（具体期限由卖家确定）提供退换货服务，具体退换货流程及条件由卖家与买家协商确定。第五条平台服务费用5.1服务费用标准甲方根据乙方、丙方的交易情况，向乙方、丙方收取一定比例的服务费用，具体费率由甲方制定并公告。5.2费用支付方式乙方、丙方在交易完成后，按照甲方规定的支付方式支付服务费用。5.3费用退还在符合退款条件的情况下，甲方应在收到退款申请后一定时间内退还已收取的服务费用。具体退款流程由甲方制定。第六条用户行为规范6.1遵守法律法规乙方、丙方应遵守国家法律法规，不得进行非法交易、侵犯他人权益等违法行为。6.2禁止行为（1）发布虚假、误导性信息；（2）恶意攻击、诽谤他人；（3）侵犯他人知识产权、肖像权等合法权益；（4）其他违反公序良俗的行为。6.3知识产权第八条用户隐私保护8.1保护用户隐私甲方承诺依法保护乙方、丙方的个人信息、交易记录等隐私信息，未经乙方、丙方同意，不得向第三方泄露。8.2信息收集与使用甲方收集乙方、丙方的个人信息，仅用于提供服务、改进产品、进行数据分析等与平台运营相关的事宜。8.3信息共享第九条平台责任与义务9.1信息审核甲方应对乙方、丙方发布的二手物品信息进行审核，确保信息真实、合法。如发现虚假、违法信息，甲方有权及时处理。9.2交易保障甲方应为乙方、丙方提供安全的交易环境，对交易过程进行监督，确保交易双方的权益。9.3信息安全甲方应对乙方、丙方的交易信息、个人隐私等进行安全保护，防止信息泄露、损毁等风险。9.4技术支持甲方应提供稳定的平台服务，确保平台正常运行，为乙方、丙方提供必要的技术支持。第十条协议修改与终止10.1修改协议甲方有权对本协议进行修改，修改后的协议将在平台上公告。如乙方、丙方继续使用平台服务，视为同意修改后的协议。10.2终止协议甲乙双方、丙方任何一方可随时终止本协议，终止协议后，乙方、丙方应停止使用平台服务，妥善处理与平台的关联事项。10.3账户注销乙方、丙方终止协议后，甲方应在一定时间内注销乙方、丙方的账户，并删除相关信息。第十一条违约责任11.1违约行为乙方、丙方违反本协议的，应承担相应的违约责任。11.2违约责任承担乙方、丙方应按照甲方要求，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十二条损害赔偿12.1损害赔偿范围乙方、丙方因违反本协议给甲方、其他用户造成损失的，应承担损害赔偿责任。12.2赔偿责任承担损害赔偿的具体金额、方式等，由甲方根据实际情况确定。第十三条争议管辖与法律适用13.1争议管辖本协议项下的争议，由平台所在地人民法院管辖。13.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1通知与送达甲方通过平台公告、短信、电子邮件等方式，向乙方、丙方发送通知、提醒等信息。14.2合同效力本协议自乙方、丙方注册成功之日起生效，至协议终止之日止。14.3第三方服务条款乙方、丙方使用平台提供的第三方服务，需遵守第三方服务条款，甲方对此不承担责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，参与交易过程或提供辅助服务的个人或单位。第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付机构等。1.2第三方介入第三方介入是指在甲乙双方、丙方之间的交易过程中，第三方根据本合同约定，参与交易或提供相关服务。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入交易过程时，仅承担本合同约定的责任。第三方不承担因甲方、乙方、丙方原因导致的损失。2.2第三方义务第三方应按照本合同约定，提供真实、合法的服务，并确保服务质量和安全性。2.3第三方权益保护甲方、乙方、丙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。第三条第三方服务条款3.1服务内容第三方根据本合同约定，提供包括但不限于中介服务、物流配送、支付服务等。3.2服务费用第三方提供服务时，甲方、乙方、丙方应按照约定支付服务费用。3.3服务标准第三方应按照行业标准和甲方要求，提供服务质量达标的服务。第四条第三方责任限额4.1责任限定第三方对因提供服务而导致的损失，承担有限责任。第三方对非因服务导致的损失，不承担责任。4.2责任限额第三方承担的责任限额，按照甲方、乙方、丙方与第三方签订的单独协议确定。如无单独协议，第三方承担的责任限额不超过其收取的服务费用。第五条第三方与甲方、乙方、丙方的关系5.1第三方与甲方第三方与甲方之间不存在任何隶属、代理、合伙等关系。第三方仅作为服务提供者，独立承担责任。5.2第三方与乙方、丙方第三方与乙方、丙方之间不存在任何隶属、代理、合伙等关系。第三方仅作为服务提供者，独立承担责任。5.3第三方与其他各方之间的划分第三方在提供服务过程中，与其他各方之间的权利、义务划分，按照本合同及第三方与各方签订的单独协议确定。第六条第三方介入的变更与终止6.1变更第三方甲方、乙方、丙方如需变更第三方服务提供商，应提前通知对方，并按照本合同约定办理变更手续。6.2终止第三方服务甲方、乙方、丙方如需终止第三方服务，应提前通知对方，并按照本合同约定办理终止手续。6.3第三方退出第三方如不再提供服务，应提前通知甲方、乙方、丙方，并按照本合同约定办理退出手续。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入引发的争议，各方应通过协商解决。协商不成的，可依照本合同约定选择其他争议解决方式。7.2第三方介入的调解、仲裁、诉讼等如协商解决不成，甲方、乙方、丙方可依照本合同约定，选择调解、仲裁、诉讼等方式解决争议。7.3第三方介入的仲裁、诉讼管辖第三方介入引发的争议，仲裁或诉讼管辖地点应为本合同约定的平台所在地。第八条第三方介入后的权益保障8.1第三方权益保护甲方、乙方、丙方应确保第三方在提供服务过程中的合法权益，包括但不限于支付服务费用、获取