二零二四年度养老院物业服务合同附加生活照料服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度养老院物业服务合同附加生活照料服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4住所地2.协议背景及目的2.1协议签订背景2.2协议目的3.服务范围及内容3.1物业服务内容3.1.1楼宇及设施设备维护3.1.2安全管理3.1.3清洁卫生3.1.4绿化养护3.1.5其他物业管理服务3.2生活照料服务内容3.2.1健康护理3.2.2日常生活照料3.2.3心理关爱3.2.4其他生活照料服务4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用支付标准5.3支付方式及时间6.质量要求及标准6.1物业服务质量要求6.1.1楼宇及设施设备维护6.1.2安全管理6.1.3清洁卫生6.1.4绿化养护6.1.5其他物业管理服务6.2生活照料服务质量要求6.2.1健康护理6.2.2日常生活照料6.2.3心理关爱6.2.4其他生活照料服务7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同终止11.1合同终止情形11.2合同终止程序12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.其他约定事项13.1协议附件13.2协议未尽事宜的处理14.协议签署及生效14.1协议签署日期14.2协议生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称1.1.1服务方：养老院1.1.2甲方：物业管理公司1.2法定代表人或授权代表1.2.1服务方法定代表人：1.2.2甲方法定代表人：1.3联系方式1.4住所地1.4.1服务方住所地：省市区路号1.4.2甲方住所地：省市区路号2.协议背景及目的2.1协议签订背景2.1.1甲方作为养老院的管理方，负责养老院的日常运营和管理。2.1.2服务方作为专业的物业服务企业，具备丰富的养老院物业服务经验。2.2协议目的2.2.1本协议旨在明确双方在二零二四年度养老院物业服务及生活照料服务中的权利、义务和责任。2.2.2通过本协议，确保养老院的服务质量和居住环境。3.服务范围及内容3.1物业服务内容3.1.1楼宇及设施设备维护3.1.1.1定期检查和维修养老院内的楼宇及设施设备。3.1.1.2确保电梯、消防设施、供电系统等关键设施的正常运行。3.1.2安全管理3.1.2.1制定并实施安全管理规章制度。3.1.2.2定期进行安全检查，确保养老院的安全。3.1.3清洁卫生3.1.3.1定期对养老院进行清洁卫生工作。3.1.3.2确保公共区域、房间、卫生间等区域的卫生。3.1.4绿化养护3.1.4.1定期对养老院内的绿化区域进行养护。3.1.4.2确保绿化植物的生长和美观。3.1.5其他物业管理服务3.1.5.1提供门禁管理、访客登记等服务。3.1.5.2处理居民投诉和突发事件。3.2生活照料服务内容3.2.1健康护理3.2.1.1提供日常健康监测和护理。3.2.1.2配合医疗机构的健康检查和护理。3.2.2日常生活照料3.2.2.1提供饮食、洗衣、打扫卫生等日常生活服务。3.2.2.2协助老人进行个人卫生和衣物整理。3.2.3心理关爱3.2.3.1提供心理咨询服务，关注老人的心理健康。3.2.3.2组织丰富多彩的文化娱乐活动，丰富老人的精神生活。3.2.4其他生活照料服务3.2.4.1协助老人办理各类手续。3.2.4.2提供紧急救援服务。4.服务期限4.1服务起始时间：2024年1月1日4.2服务结束时间：2024年12月31日5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1物业服务费用5.1.2生活照料服务费用5.2服务费用支付标准5.2.1物业服务费用：每月元/平方米5.2.2生活照料服务费用：每月元/人5.3支付方式及时间5.3.1甲方应于每月5日前向服务方支付当月物业服务费用。5.3.2甲方应于每月10日前向服务方支付当月生活照料服务费用。6.质量要求及标准6.1物业服务质量要求6.1.1楼宇及设施设备维护6.1.1.1每月至少进行一次全面检查，确保设施设备运行正常。6.1.1.2及时修复损坏的设施设备。6.1.2安全管理6.1.2.124小时值班，确保养老院安全。6.1.2.2定期进行安全培训，提高员工安全意识。6.1.3清洁卫生6.1.3.1每日进行公共区域清洁，每周进行房间清洁。6.1.3.2确保垃圾及时清运，保持环境整洁。6.1.4绿化养护6.1.4.1每周进行一次绿化区域养护。6.1.4.2确保绿化植物生长良好，环境美观。6.1.5其他物业管理服务6.1.5.1及时处理居民投诉，确保居民满意度。6.1.5.2定期进行安全检查，确保养老院安全。6.2生活照料服务质量要求6.2.1健康护理6.2.1.1每日进行健康监测，记录健康数据。6.2.1.2及时发现并处理老人的健康问题。6.2.2日常生活照料6.2.2.1提供营养均衡的饮食。6.2.2.2定期进行衣物清洗和房间整理。6.2.3心理关爱6.2.3.1每周至少进行一次心理咨询服务。6.2.3.2组织丰富多彩的文化娱乐活动。6.2.4其他生活照料服务6.2.4.1及时办理老人各类手续。6.2.4.2提供紧急救援服务。7.保密条款7.1保密内容7.1.1双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。7.1.2双方在履行本协议过程中所涉及到的养老院居民的个人隐私信息。7.2保密义务7.2.1双方对本协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按时支付服务费用的。8.1.2服务方未按照协议要求提供服务的。8.1.3任何一方违反保密条款的。8.1.4任何一方违反合同解除或终止条款的。8.2违约责任8.2.1甲方未按时支付服务费用的，应向服务方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。8.2.2服务方未按照协议要求提供服务的，应立即整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.2.3任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2.4任何一方违反合同解除或终止条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。10.合同解除10.1合同解除情形10.1.1双方协商一致解除合同的。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行的。10.1.3一方严重违约，另一方要求解除合同的。10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同的意愿。10.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。11.合同终止11.1合同终止情形11.1.1服务期限届满，双方无续约意愿的。11.1.2因一方违约导致合同无法继续履行的。11.2合同终止程序11.2.1双方应书面通知对方合同终止的意愿。11.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理未了事项。12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章。12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致变更合同的。12.2.2变更内容应以书面形式确定，并由双方签字盖章。13.其他约定事项13.1协议附件13.1.1本合同附件一：服务内容明细表。13.1.2本合同附件二：服务费用明细表。13.2协议未尽事宜的处理13.2.1双方应本着公平、合理、诚信的原则协商解决。13.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.协议签署及生效14.1协议签署日期：2024年1月1日14.2协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同履行过程中的独立第三方。15.2.1作为中介方，协助甲乙双方进行合同履行过程中的沟通和协调。15.2.2作为监理方，对服务方提供的服务进行监督和评估。15.2.3作为审计方，对服务方的服务质量进行审计。15.2.4作为专家顾问，为甲乙双方提供专业意见和建议。16.第三方介入的同意与选择16.1第三方的介入需经甲乙双方一致同意，并签订书面协议。16.2甲乙双方有权自行选择第三方，或由第三方提出介入申请，经甲乙双方同意后介入。17.第三方的责权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责。17.1.2第三方对其提供的服务质量负责，如因第三方原因导致合同无法履行或服务质量不达标，第三方应承担相应的责任。17.1.3第三方应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以履行其职责。17.2.2第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，对服务方进行监督和评估。17.2.3第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，提出专业意见和建议。17.3第三方的义务17.3.1第三方应按照合同约定的时间、地点和方式，提供其服务。17.3.2第三方应保持独立性，不得与甲乙双方或服务方有任何利益冲突。17.3.3第三方应按照合同约定，对服务方的服务质量进行评估，并及时向甲乙双方报告。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与服务方的关系18.1.1第三方与服务方之间不存在劳动关系或雇佣关系。18.1.2第三方对服务方的监督和评估不构成对服务方的直接管理。18.2第三方与甲乙双方的关系18.2.1第三方是甲乙双方共同委托的第三方，其职责是协助甲乙双方履行合同。18.3第三方与其他第三方的关系18.3.1第三方与其他第三方之间不存在直接合作关系。18.3.2第三方在履行职责过程中，如与其他第三方发生业务往来，应保证其独立性和客观性。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额19.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方协议中明确。19.1.2第三方的责任限额包括但不限于因其过错导致的直接经济损失。19.2超出责任限额的处理19.2.1如第三方因过错导致的损失超过责任限额，甲乙双方应根据合同约定和法律规定，另行协商解决。19.2.2如第三方因故意或重大过失导致损失，甲乙双方有权要求第三方承担全部责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同履行完毕。20.1.2甲乙双方一致同意终止第三方介入。20.1.3第三方因故无法继续履行职责。20.2第三方介入的终止程序20.2.1第三方应向甲乙双方提交终止介入的书面报告。20.2.2甲乙双方应确认第三方终止介入，并按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.本合同附件一：服务内容明细表1.1详细列出物业服务和生活照料服务的具体内容和标准。1.2包括服务项目、服务时间、服务质量要求等。2.本合同附件二：服务费用明细表2.1列出物业服务和生活照料服务的费用构成，包括但不限于人员费用、物料费用、设备维护费用等。2.2明确各项费用的计算方式和支付时间。3.本合同附件三：第三方协议3.1详细规定第三方的责任、权利和义务。3.2包括第三方介入的条件、程序、责任限额等。4.本合同附件四：违约责任认定标准4.1列出各种违约行为及相应的责任认定标准。4.2包括违约行为的定义、认定依据和责任承担方式。5.本合同附件五：争议解决程序5.1详细规定争议解决的方式、机构和程序。5.2包括协商、调解、仲裁和诉讼等途径。6.本合同附件六：合同履行记录6.1记录合同履行过程中的重要事项，包括但不限于服务提供情况、费用支付情况、争议处理情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时支付服务费用的。1.2服务方未按照协议要求提供服务的。1.3第三方违反保密条款的。1.4双方未按照合同约定解除或终止合同的。1.5任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：2.1甲方未按时支付服务费用的，应向服务方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。2.2服务方未按照协议要求提供服务的，应立即整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。2.3第三方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。2.4双方未按照合同约定解除或终止合同的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.示例说明：3.1示例一：甲方未按时支付服务费用违约行为：甲方在2024年2月5日未支付1月份的服务费用。责任认定：甲方应向服务方支付违约金，违约金为1月份服务费用的千分之五。3.2示例二：服务方未按照协议要求提供服务违约行为：服务方在2024年3月15日未能按照协议要求提供清洁服务。责任认定：服务方应立即整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。全文完。二零二四年度养老院物业服务合同附加生活照料服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释2.服务范围2.1物业服务内容2.2生活照料服务内容3.服务标准与要求3.1物业服务标准3.2生活照料服务标准4.服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用5.服务提供与交付5.1物业服务提供5.2生活照料服务提供6.服务质量保证6.1质量监控6.2质量改进7.安全与紧急情况7.1安全管理7.2紧急情况处理8.人员配置与管理8.1人员配置8.2人员管理9.物业管理与维护9.1物业管理9.2物业维护10.生活照料服务管理10.1生活照料服务管理10.2生活照料服务协调11.合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效与解除第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1养老院：指专门为老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉等服务的机构。1.1.2物业服务：指对养老院建筑物及其附属设施、设备进行维修、养护、清洁、绿化等工作。1.1.3生活照料服务：指为老年人提供日常生活照料、饮食起居、医疗护理等服务。1.1.4本合同：指《二零二四年度养老院物业服务合同附加生活照料服务协议》。1.2合同解释1.2.1本合同的解释以中文为准，如有歧义，双方应友好协商解决。第二条服务范围2.1物业服务内容2.1.1对养老院建筑物及其附属设施、设备进行定期检查、维修、养护。2.1.2保持养老院环境整洁、安全、舒适。2.1.3负责养老院绿化、保洁、垃圾清运等工作。2.2生活照料服务内容2.2.1为老年人提供饮食起居服务，包括三餐配送、个人卫生清洁等。2.2.2提供医疗护理服务，包括健康监测、病情观察、康复护理等。2.2.3提供精神慰藉服务，包括组织文娱活动、心理咨询等。第三条服务标准与要求3.1物业服务标准3.1.1物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。3.1.2物业服务设施设备应保持正常运行，及时维修保养。3.1.3物业服务人员应遵守职业道德，尊重老年人权益。3.2生活照料服务标准3.2.1生活照料服务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。3.2.2生活照料服务应满足老年人的基本生活需求，确保老年人生活质量。3.2.3生活照料服务人员应关心老年人身心健康，提供心理支持。第四条服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.1.2合同期满前一个月，双方应协商续签或终止合同。4.2服务费用4.2.1物业服务费用根据实际工作量和服务标准计算。4.2.2生活照料服务费用根据老年人实际需求和服务内容计算。第五条服务提供与交付5.1物业服务提供5.1.1物业服务人员应按时、按质、按量完成各项工作任务。5.1.2物业服务人员应定期向甲方报告工作情况，接受甲方监督。5.2生活照料服务提供5.2.1生活照料服务人员应按时、按质、按量完成各项工作任务。5.2.2生活照料服务人员应定期与老年人沟通，了解需求，调整服务。第六条服务质量保证6.1质量监控6.1.1甲方应设立服务质量监控小组，对物业服务和生活照料服务进行定期检查。6.1.2服务质量监控小组应定期向甲方报告服务质量情况。6.2质量改进6.2.1甲方应根据服务质量监控小组的报告，对物业服务和生活照料服务进行改进。6.2.2双方应共同探讨服务质量问题，制定解决方案，确保服务质量持续提升。第七条安全与紧急情况7.1安全管理7.1.1物业服务和生活照料服务人员应遵守安全规定，确保老年人生命财产安全。7.1.2养老院应配备必要的安全设施和设备，定期进行检查和维护。7.2紧急情况处理7.2.1发生紧急情况时，物业服务和生活照料服务人员应立即采取应急措施，确保老年人安全。7.2.2紧急情况发生后，双方应及时沟通，共同处理后续事宜。第八条人员配置与管理8.1人员配置8.1.1双方应按照服务标准和合同约定，合理配置物业服务和生活照料服务人员。8.1.2物业服务人员应包括安保人员、清洁人员、绿化人员等，生活照料服务人员应包括护理员、厨师、营养师等。8.2人员管理8.2.1双方应建立人员培训制度，确保人员具备所需的专业知识和技能。8.2.2双方应定期对服务人员进行考核，对不合格的人员进行培训或调整。8.2.3双方应保障服务人员的基本权益，依法签订劳动合同，缴纳社会保险。第九条物业管理与维护9.1物业管理9.1.1物业服务方应制定物业管理计划，对养老院建筑物及其附属设施进行有效管理。9.1.2物业服务方应建立设施设备档案，定期进行检修和维护。9.2物业维护9.2.1物业服务方应确保养老院环境整洁，公共区域无安全隐患。9.2.2物业服务方应配合相关部门进行安全检查，及时整改发现的问题。第十条生活照料服务管理10.1生活照料服务管理10.1.1生活照料服务方应根据老年人需求，制定个性化服务方案。10.1.2生活照料服务方应建立服务记录，对服务过程进行跟踪和评估。10.2生活照料服务协调10.2.1生活照料服务方应与医疗部门保持沟通，确保老年人医疗需求得到及时满足。10.2.2生活照料服务方应与家庭成员保持联系，定期反馈老年人生活状况。第十一条合同变更与终止11.1合同变更11.1.1合同任何一方提出变更要求，应提前30天书面通知对方。11.1.2双方应就变更内容进行协商，达成一致后签署书面变更协议。11.2合同终止11.2.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在15日内未予纠正；11.2.1.2因不可抗力导致合同无法履行；11.2.1.3双方协商一致决定终止合同。第十二条违约责任12.1违约行为12.1.1一方未按合同约定履行服务义务，视为违约。12.1.2一方未按合同约定支付服务费用，视为违约。12.2违约责任12.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。12.2.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的10%。第十三条争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议，应友好协商解决。13.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序13.2.1提起诉讼前，双方应书面通知对方争议事项和诉求。13.2.2诉讼期间，双方应继续履行合同义务，但涉及争议部分除外。第十四条其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务人员名单、收费标准、服务流程等。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同生效与解除14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或委托，参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的任何个人或机构，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、专业顾问等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方介入的具体事项、期限和责任。2.2甲乙双方应在合同中约定第三方介入的程序，包括邀请、选定、通知、授权等环节。第三条第三方职责与权利3.1第三方应根据甲乙双方授权的范围，履行相应的职责，包括但不限于：3.1.1对物业服务和生活照料服务进行监督和评估；3.1.2提供专业意见和建议；3.1.3协助解决合同履行过程中的争议；3.1.4完成甲乙双方委托的其他任务。3.2.1获取履行职责所需的信息和资料；3.2.2要求甲乙双方提供必要的协助和配合；3.2.3对违反合同约定或损害其合法权益的行为，向甲乙双方提出书面意见。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方应向甲方提供工作成果和报告，甲方有权对第三方的工作进行监督和评估；4.1.2第三方的工作成果和报告对甲方具有约束力，甲方应承担相应的责任。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方应向乙方提供工作成果和报告，乙方有权对第三方的工作进行监督和评估；4.2.2第三方的工作成果和报告对乙方具有约束力，乙方应承担相应的责任。4.3第三方与甲乙双方的关系：4.3.1第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方；4.3.2第三方的工作成果和报告应客观、公正，不得损害甲乙双方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的5%。5.3若第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可另行协商解决。第六条第三方介入的费用承担6.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并计入合同总费用。6.2若第三方介入导致合同总费用增加，甲乙双方应协商调整合同金额。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的期限届满或合同约定的其他终止条件成就时，第三方介入终止。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，对第三方的工作成果和报告进行审核，并办理相关手续。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。8.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务人员名单要求：详细列出物业服务人员的姓名、岗位、联系方式、资质证明等。说明：本附件用于明确物业服务人员的构成和资质，确保服务质量。2.附件二：生活照料服务人员名单要求：详细列出生活照料服务人员的姓名、岗位、联系方式、资质证明等。说明：本附件用于明确生活照料服务人员的构成和资质，确保服务质量。3.附件三：收费标准要求：详细列出各项服务的收费标准，包括物业服务费、生活照料服务费等。说明：本附件用于明确服务费用标准，便于甲乙双方进行费用结算。4.附件四：服务流程要求：详细描述各项服务的具体流程，包括服务提供、交付、验收等环节。说明：本附件用于明确服务流程，确保服务质量和效率。5.附件五：设施设备清单要求：详细列出养老院建筑物及其附属设施、设备的名称、型号、数量、使用状况等。说明：本附件用于明确设施设备情况，便于物业管理和维护。6.附件六：安全管理制度要求：详细制定安全管理制度，包括安全防范措施、应急预案等。说明：本附件用于明确安全管理制度，确保老年人生命财产安全。7.附件七：服务质量监控方案要求：详细制定服务质量监控方案，包括监控方式、评估标准等。说明：本附件用于明确服务质量监控方案，确保服务质量持续提升。8.附件八：第三方介入协议要求：详细规定第三方介入的具体事项、期限、责任等。说明：本附件用于明确第三方介入的细节，确保第三方介入的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定提供或接收服务；1.2物业服务和生活照料服务不符合合同约定的标准；1.3甲乙双方未按合同约定支付费用；1.4一方未履行合同约定的保密义务；1.5一方未按合同约定进行争议解决。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；2.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的10%；2.3若违约行为导致实际损失超过违约金数额，违约方应赔偿实际损失。3.违约责任示例：3.1若甲方未按合同约定支付物业服务费，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金数额为未支付费用的5%；3.2若生活照料服务人员未按标准提供护理服务，导致老年人健康受损，乙方有权要求甲方承担赔偿责任；3.3若第三方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。全文完。二零二四年度养老院物业服务合同附加生活照料服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2术语定义1.3服务范围2.服务内容2.1生活照料服务2.1.1卫生清洁2.1.2饮食服务2.1.3日常生活照料2.1.4医疗保健2.2物业管理服务2.2.1安全管理2.2.2设施设备维护2.2.3环境卫生2.2.4客户服务3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3续约条件4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务标准与质量5.1服务标准5.2质量监控5.3不满意处理6.居民权益保障6.1居民隐私保护6.2居民意见反馈6.3居民投诉处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.合同附件10.1服务清单10.2居民入住协议10.3其他相关文件11.合同生效与修改11.1合同生效11.2合同修改12.合同备案12.1备案机构12.2备案要求13.合同解除与终止后的处理13.1居民安置13.2费用结算13.3其他后续事宜14.其他约定14.1不可抗力14.2合同解释14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2术语定义1.2.1“服务”指本合同中约定的养老院物业服务和生活照料服务。1.2.2“物业”指出包方所有的养老院建筑及其附属设施。1.2.3“居民”指入住养老院的老年人。1.3服务范围1.3.1物业服务包括但不限于安全、清洁、绿化、设备维护等。1.3.2生活照料服务包括但不限于饮食、日常护理、健康管理等。第二条服务内容2.1生活照料服务2.1.1卫生清洁：承包方负责每天对公共区域进行清洁，每周对居民房间进行一次深度清洁。2.1.2饮食服务：承包方提供一日三餐，确保食品安全、营养均衡。2.1.3日常生活照料：承包方提供生活助理，协助居民进行穿衣、洗漱、如厕等日常活动。2.1.4医疗保健：承包方提供日常健康咨询和护理，协助居民就医。2.2物业管理服务2.2.1安全管理：承包方负责24小时安保巡逻，确保居民安全。2.2.2设施设备维护：承包方负责定期检查和维修养老院内的设施设备。2.2.3环境卫生：承包方负责保持养老院环境的整洁和绿化。2.2.4客户服务：承包方提供热情、周到的客户服务。第三条服务期限3.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期限：本合同期限为一年，自生效之日起计算。3.3续约条件：双方均无违约行为，可提前一个月书面通知对方续约。第四条服务费用4.1费用构成：服务费用包括但不限于人员工资、设施设备维护费、日常运营费等。4.2费用支付方式：双方约定按月支付服务费用，具体支付日期和方式由双方另行协商确定。4.3费用调整：服务费用根据物价变动和市场行情进行调整，调整幅度由双方协商确定。第五条服务标准与质量5.1服务标准：承包方提供的服务应达到国家相关行业标准。5.2质量监控：承包方设立服务质量监控小组，定期对服务质量进行检查。5.3不满意处理：居民对服务质量不满意，可向承包方提出书面投诉，承包方应在接到投诉后三个工作日内给予答复和处理。第六条居民权益保障6.1居民隐私保护：承包方对居民的个人隐私信息负有保密义务，未经居民同意不得向任何第三方泄露。6.2居民意见反馈：承包方设立意见反馈渠道，接受居民的意见和建议。6.3居民投诉处理：承包方设立投诉处理机制，对居民的投诉进行及时处理和答复。第七条违约责任7.1违约情形：任何一方违反本合同约定，均构成违约。7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方协商确定，赔偿损失应按照实际损失计算。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构：双方可选择仲裁机构作为争议解决的替代方式，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.3争议解决程序：如选择仲裁，双方应按照仲裁机构的规定提交仲裁申请，仲裁程序按照仲裁规则执行。第九条合同解除与终止9.1.1一方严重违约，另一方在接到违约通知后未在合理期限内采取补救措施；9.1.2不可抗力导致合同无法履行；9.1.3合同约定的其他解除条件。9.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致终止合同。9.3合同解除与终止程序：任何一方提出解除或终止合同，应提前三十日书面通知对方，并按照合同约定办理相关手续。第十条合同附件10.1服务清单：附件一详细列明双方约定的服务内容和标准。10.2居民入住协议：附件二为居民入住养老院时应签订的协议。10.3其他相关文件：包括但不限于人员资质证明、设施设备清单、收费标准等。第十一条合同生效与修改11.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改：合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方共同签署。第十二条合同备案12.1备案机构：本合同应提交至当地工商行政管理部门备案。12.2备案要求：备案时应提交合同文本、双方营业执照复印件等材料。第十三条合同解除与终止后的处理13.1居民安置：合同解除或终止后，承包方应负责安排居民的其他居住或照料事宜。13.2费用结算：双方应根据合同约定和实际情况进行费用结算，包括未付服务费用和违约金。13.3其他后续事宜：包括但不限于设施设备移交、合同解除或终止后的通知等。第十四条其他约定14.1不可抗力：如遇不可抗力导致合同无法履行，双方应相互理解并采取必要措施减轻损失，合同期限相应顺延。14.2合同解释：本合同的解释权归出包方所有。14.3合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1定义：本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律、行政法规规定，参与本合同执行过程中的任何自然人、法人或其他组织。1.2范围：第三方介入可能包括但不限于中介方、顾问、审计机构、监理机构、保险理赔机构等。第二条第三方介入的引入和程序2.1引入条件：甲乙双方在履行本合同时，如需引入第三方，应提前协商一致，并明确第三方的角色、职责和权限。2.2引入程序：引入第三方时，甲乙双方应共同签署协议，明确第三方的职责和权利，并通知对方。第三条第三方介入的职责和权利3.1职责：3.1.1第三方应根据甲乙双方的授权和合同约定，履行其职责。3.1.2第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。3.1.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。3.2权利：3.2.1第三方有权根据本合同和授权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。3.2.2第三方有权对甲乙双方的履行情况进行监督和检查。第四条第三方介入时的甲乙双方额外条款4.1甲方的额外条款：4.1.1在引入第