SaaS模式产品订购及服务协议2024示例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONALSaaS模式产品订购及服务协议2024示例版B版本合同目录一览第一条定义与术语1.1SaaS模式1.2产品订购1.3服务协议1.4示例版1.5B版第二条协议概述2.1协议双方2.2协议期限2.3服务内容2.4技术支持2.5培训与指导第三条产品订购3.1订购流程3.2订购数量3.3订购费用3.4支付方式3.5发票开具第四条服务内容4.1基本服务4.2增值服务4.3定制开发4.4数据安全4.5系统维护第五条技术支持5.1支持范围5.2响应时间5.3技术培训5.4远程支持5.5现场支持第六条培训与指导6.1培训内容6.2培训时间6.3培训方式6.4培训资料6.5指导与咨询第七条用户义务7.1遵守法律法规7.2合理使用产品7.3维护数据安全7.4禁止转售7.5及时更新信息第八条用户权利8.1享有服务权益8.2提出改进建议8.3获得技术支持8.4参加培训与指导8.5解除或终止协议第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿9.4协议解除9.5法律适用第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼10.5举证责任第十一条隐私保护与数据安全11.1用户隐私11.2数据保护11.3安全措施11.4信息安全责任11.5数据共享第十二条知识产权12.1知识产权归属12.2授权使用12.3禁止侵权12.4侵权责任12.5知识产权保护第十三条协议修改与终止13.1修改权13.2通知义务13.3终止条件13.4终止后果13.5剩余费用处理第十四条全体条款14.1完整性14.2独立性14.3效力优先14.4补充协议14.5通知方式14.6合同生效14.7合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1SaaS模式本合同所述的SaaS模式（SoftwareasaService）是指软件服务提供商通过互联网提供软件应用服务，用户按需在线使用，无需在本地安装和维护软件的一种服务模式。1.2产品订购产品订购是指甲方根据本合同约定的条款，向乙方订购并使用乙方的SaaS模式产品。1.3服务协议服务协议是指甲乙双方就产品订购、服务内容、技术支持等方面达成的书面协议。1.4示例版示例版是指乙方提供的、用于展示乙方产品功能和性能的软件版本。1.5B版B版是指乙方根据甲方需求，在示例版基础上开发的、专为甲方提供的软件版本。第二条协议概述2.1协议双方本合同的甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。2.2协议期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（有效期开始日期）至（有效期结束日期）。2.3服务内容乙方提供的服务内容包括：基本服务、增值服务、定制开发、数据安全和系统维护。2.4技术支持乙方为甲方提供技术支持，包括支持范围、响应时间、技术培训、远程支持和现场支持等。2.5培训与指导乙方为甲方提供培训与指导，包括培训内容、培训时间、培训方式和培训资料等。第三条产品订购3.1订购流程甲乙双方按照本合同约定的条款，进行产品订购和交付。3.2订购数量甲方向乙方订购的B版软件数量为（订购数量）。3.3订购费用乙方根据甲方订购的B版软件数量，按照本合同约定的价格向甲方收取订购费用。3.4支付方式甲方按照本合同约定的付款条款和付款方式，向乙方支付订购费用。3.5发票开具乙方按照甲方提供的纳税人识别号，为甲方开具正规发票。第四条服务内容4.1基本服务乙方提供给甲方的基本服务包括：（列举基本服务内容）。4.2增值服务乙方提供给甲方的增值服务包括：（列举增值服务内容）。4.3定制开发乙方根据甲方的特殊需求，为甲方提供定制开发服务。4.4数据安全乙方采取一切必要措施，确保甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失等。4.5系统维护乙方负责对提供的软件系统进行维护，确保软件的正常运行。第五条技术支持5.1支持范围乙方提供的技术支持范围包括：（列举支持范围）。5.2响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在（规定时间）内给予响应。5.3技术培训乙方为甲方提供技术培训，包括：（列举培训内容）。5.4远程支持乙方通过远程方式，为甲方提供技术支持和解决问题。5.5现场支持乙方在必要时，派工程师到甲方现场提供技术支持。第六条培训与指导6.1培训内容乙方为甲方提供的培训内容包括：（列举培训内容）。6.2培训时间乙方根据甲方的需求，安排培训时间。6.3培训方式乙方通过（培训方式）为甲方提供培训。6.4培训资料乙方提供给甲方的培训资料包括：（列举培训资料）。6.5指导与咨询乙方在培训结束后，为甲方提供一年的指导与咨询服务。第八条用户义务7.1遵守法律法规甲方应遵守与本合同有关的法律法规，不得利用乙方提供的产品和服务从事违法活动。7.2合理使用产品甲方应合理使用乙方提供的产品，不得恶意损坏或滥用。7.3维护数据安全甲方应采取必要措施，确保其数据的安全和保密，防止数据泄露、篡改和丢失等。7.4禁止转售甲方不得将乙方提供的产品和服务转售或提供给第三方。7.5及时更新信息甲方应确保提供的联系信息和地址等信息及时更新，以便乙方能够有效地与甲方联系。第九条用户权利8.1享有服务权益甲方有权按照本合同的约定，享有乙方提供的产品和服务。8.2提出改进建议甲方有权向乙方提出改进产品和服务的建议。8.3获得技术支持甲方有权按照本合同的约定，获得乙方的技术支持和服务。8.4参加培训与指导甲方有权按照本合同的约定，参加乙方提供的培训和指导。8.5解除或终止协议甲方有权按照本合同的约定，解除或终止本合同。第十条违约责任9.1违约行为违约行为包括未履行或未适当履行本合同的任何义务。9.2违约责任违约方应承担因违约行为而给另一方造成的损失赔偿责任。9.3违约赔偿违约方应赔偿因违约行为而给另一方造成的直接经济损失。9.4协议解除一方违约严重，另一方有权解除本合同。9.5法律适用本合同违约责任事项适用中华人民共和国法律。第十一条隐私保护与数据安全10.1用户隐私乙方承诺保护甲方的用户隐私，未经甲方同意，不得泄露甲方的用户信息。10.2数据保护乙方采取一切必要措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失等。10.3安全措施乙方采取有效的安全措施，确保甲方的数据安全。10.4信息安全责任因乙方原因导致甲方数据泄露、篡改或丢失的，乙方应承担相应的责任。10.5数据共享未经甲方同意，乙方不得将甲方的数据共享给第三方。第十二条知识产权11.1知识产权归属乙方保留对本合同所提供的产品的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。11.2授权使用乙方授权甲方使用乙方提供的产品，但甲方不得转让或提供给第三方。11.3禁止侵权甲方不得侵犯乙方的知识产权，不得使用与乙方产品相同或相似的商标、专利等。11.4侵权责任如甲方侵权，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。11.5知识产权保护乙方应采取一切必要措施，保护自身的知识产权不受侵犯。第十三条协议修改与终止12.1修改权乙方可对本合同进行修改，修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。12.2通知义务乙方应在合同修改后，以书面形式通知甲方。12.3终止条件12.4终止后果合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。12.5剩余费用处理合同终止后，乙方应退还甲方未使用服务的费用。第十四条全体条款13.1完整性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。13.2独立性本合同的各条款相互独立，不影响其他条款的效力。13.3效力优先本合同的书面形式优先于任何口头协议或通信。13.4补充协议本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。13.5通知方式甲乙双方应以书面形式发送通知，通知方式包括邮件、传真等。13.6合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.7合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《产品订购清单》详细列出甲方订购的B版软件的具体产品名称、版本号、服务期限等信息。列出产品定价、折扣、税费等费用明细。2.附件二：《技术支持服务指南》详细描述乙方提供的技术支持服务的范围和内容。规定技术支持响应时间、技术培训安排、远程支持流程等。3.附件三：《培训计划》列出乙方为甲方提供的培训课程表，包括培训时间、地点、内容、培训师等。明确培训资料的提供方式和培训后的指导与咨询服务。4.附件四：《数据安全保护措施》详细阐述乙方为保护甲方数据安全所采取的措施，包括数据加密、访问控制、备份恢复等。列出乙方数据安全政策和隐私保护政策。5.附件五：《系统维护服务条款》描述乙方对提供的软件系统进行维护的服务内容，包括系统升级、故障排查、性能优化等。规定系统维护的响应时间、维护记录、服务级别协议（SLA）等。6.附件六：《知识产权声明》明确乙方对提供产品的知识产权归属声明，包括软件著作权、专利权、商标权等。规定甲方在使用乙方产品时的知识产权保护义务和限制。7.附件七：《违约行为及责任认定指南》详细列出本合同中各种违约行为，包括但不限于未按期支付费用、未合理使用产品、未履行通知义务等。规定每种违约行为的法律责任，包括违约金计算、赔偿金额的确定等。8.附件八：《争议解决方式》描述双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。规定争议解决的地点、适用法律、举证责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按期支付订购费用违约金计算：每逾期一日，应支付应付费用总额的千分之一作为违约金。示例说明：若甲方逾期支付费用超过30日，乙方有权解除合同，并按照逾期天数计算违约金。2.甲方未合理使用产品赔偿金额：甲方应赔偿因不合理使用导致的产品损坏、数据丢失等损失。示例说明：甲方将软件用于非法用途，导致软件损坏，乙方有权要求甲方赔偿。3.甲方未履行通知义务违约金计算：每未履行一次通知义务，应支付应付费用总额的百分之一作为违约金。示例说明：甲方未及时更新联系信息，导致乙方无法有效通知，甲方应支付违约金。4.乙方未提供合同约定的技术支持服务赔偿金额：按照甲方因缺少技术支持而产生的直接经济损失计算。示例说明：乙方未能在规定时间内响应技术支持请求，导致甲方生产线停工，乙方应赔偿甲方因此产生的损失。5.乙方未按照约定提供培训与指导服务赔偿金额：按照甲方培训费用总额计算。示例说明：乙方未能提供约定的培训服务，甲方无法掌握软件正确使用方法，乙方应赔偿甲方培训费用。说明三：法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。在本合同中的应用：乙方保留对本合同所提供的产品的所有知识产权，甲方在使用产品时需遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。2.违约金：指