2024铁路客户服务中心旅客票务代理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024铁路客户服务中心旅客票务代理服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及地点1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同保密条款2.服务内容2.1旅客票务代理服务范围2.2旅客票务代理服务标准2.3服务质量保证2.4服务费用及支付方式3.合作方式3.1合作模式3.2合作期限3.3合作终止条件3.4合作变更程序4.违约责任4.1违约情形4.2违约责任承担4.3违约赔偿方式4.4违约争议解决5.争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决机构5.3争议解决程序5.4争议解决期限6.合同解除6.1合同解除条件6.2合同解除程序6.3合同解除后的处理7.合同附件7.1附件一：旅客票务代理服务细则7.2附件二：服务费用明细7.3附件三：合作协议8.合同生效及修改8.1合同生效条件8.2合同修改程序8.3合同修改生效日期9.合同履行9.1合同履行主体9.2合同履行义务9.3合同履行期限9.4合同履行地点10.合同解除后的处理10.1合同解除后的费用结算10.2合同解除后的设备返还10.3合同解除后的资料返还11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.合同续签12.1合同续签条件12.2合同续签程序12.3合同续签期限13.合同解除与终止的后果13.1合同解除与终止后的赔偿13.2合同解除与终止后的费用结算13.3合同解除与终止后的责任承担14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签订14.4合同生效第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及地点：2024年X月X日，甲方所在地1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.4合同期限：自2024年X月X日起至2025年X月X日止1.5合同保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二条服务内容2.1旅客票务代理服务范围：（1）为旅客提供火车票售票、改签、退票等服务；（2）提供火车票代售、代购、代退等服务；（3）提供火车票预订、查询、取消等服务；（4）提供火车票咨询服务。2.2旅客票务代理服务标准：（1）售票服务：确保旅客购票成功，提供便捷的购票渠道；（2）改签、退票服务：在规定时间内，为旅客提供改签、退票服务；（3）代售、代购、代退服务：为旅客提供代售、代购、代退服务，确保票务安全；（4）预订、查询、取消服务：提供火车票预订、查询、取消服务，方便旅客出行。2.3服务质量保证：（1）确保服务响应时间不超过5分钟；（2）确保售票成功率不低于95%；（3）确保改签、退票成功率不低于90%；（4）确保代售、代购、代退服务满意度达到90%。2.4服务费用及支付方式：（1）服务费用按实际交易金额的1%计算；（2）支付方式：乙方每月向甲方提交费用结算单，甲方在收到结算单后15个工作日内支付。第三条合作方式3.1合作模式：乙方作为甲方授权的旅客票务代理服务商，在甲方指定的区域内开展业务。3.2合作期限：本合同期限为一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。3.3合作终止条件：（1）本合同到期；（2）甲方因故提前终止合同；（3）乙方违反本合同约定，经甲方书面通知后仍未整改；（4）国家法律法规政策调整，导致本合同无法继续履行。3.4合作变更程序：双方协商一致，签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。第四条违约责任4.1违约情形：（1）乙方未按合同约定提供服务；（2）乙方泄露甲方商业秘密；（3）乙方违反合同保密条款；（4）乙方未按时支付服务费用。4.2违约责任承担：（1）乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应责任；（2）乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任；（3）乙方违反合同保密条款，乙方应承担相应的法律责任；（4）乙方未按时支付服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金。4.3违约赔偿方式：（1）乙方应按实际损失赔偿甲方；（2）乙方应承担因违约产生的所有费用；（3）乙方应承担因违约造成的甲方损失。4.4违约争议解决：（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条争议解决5.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。5.2争议解决机构：协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3争议解决程序：双方应按照法律程序进行争议解决。5.4争议解决期限：自争议发生之日起，双方应在60日内协商解决争议。第六条合同解除6.1合同解除条件：（1）本合同到期；（2）甲方因故提前终止合同；（3）乙方违反本合同约定，经甲方书面通知后仍未整改；（4）国家法律法规政策调整，导致本合同无法继续履行。6.2合同解除程序：（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致，签订书面解除协议；（3）合同解除后，双方应按照约定履行合同终止后的处理。6.3合同解除后的处理：（1）合同解除后，双方应按照约定结算费用；（2）合同解除后，乙方应将所有相关设备、资料等返还给甲方。第七条合同附件7.1附件一：旅客票务代理服务细则7.2附件二：服务费用明细7.3附件三：合作协议第一部分：合同如下：第八条合同生效及修改8.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。8.2合同修改程序：任何一方要求修改合同内容，应书面提出修改意见，经双方协商一致后，签订书面修改协议，修改协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同修改生效日期：修改协议经双方签字盖章之日起生效。第九条合同履行9.1合同履行主体：本合同由甲乙双方共同履行。9.2合同履行义务：（1）甲方应提供必要的业务指导和培训；（2）甲方应保证提供给乙方的信息准确、完整；（3）乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的服务；（4）乙方应定期向甲方报告业务执行情况。9.3合同履行期限：本合同期限自生效之日起至合同约定的终止日期止。9.4合同履行地点：合同约定的服务区域及甲方指定地点。第十条合同解除后的处理10.1合同解除后的费用结算：合同解除后，双方应按照实际发生的费用进行结算，并按照约定支付剩余款项。10.2合同解除后的设备返还：乙方应将所有由甲方提供的设备在合同解除后及时返还给甲方。10.3合同解除后的资料返还：乙方应将所有涉及甲方商业秘密的资料在合同解除后及时返还给甲方。第十一条合同终止（1）甲方或乙方发生合并、分立、破产等情形；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致，决定终止合同。11.2合同终止程序：合同终止应书面通知对方，并按照约定办理相关手续。11.3合同终止后的处理：（1）双方应按照合同约定结算剩余款项；（3）双方应按照约定处理合同终止后的其他事项。第十二条合同续签12.1合同续签条件：合同期满前，双方均有权提出续签申请，经协商一致后，可签订新的合作协议。12.2合同续签程序：双方应在合同期满前60日内协商续签事宜，并签订书面续签协议。12.3合同续签期限：续签期限由双方协商确定，但最长不得超过三年。第十三条合同解除与终止的后果13.1合同解除与终止后的赔偿：因一方违约导致合同解除或终止，违约方应按照合同约定承担赔偿责任。13.2合同解除与终止后的费用结算：合同解除或终止后，双方应按照实际发生的费用进行结算，并按照约定支付剩余款项。13.3合同解除与终止后的责任承担：合同解除或终止后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十四条其他约定14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签订：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方等。（1）甲方或乙方在履行本合同时需要第三方的专业服务或技术支持；（2）双方协商一致，认为第三方介入有利于合同的履行；（3）法律、法规或政策规定需要第三方介入。2.第三方责任限额（1）第三方介入行为与本合同履行直接相关；（2）第三方责任限额不应超过其提供服务或技术的市场价值；（3）第三方责任限额不应超过甲乙双方在合同中约定的责任限额。2.2第三方责任限额的确定：（1）甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额；（2）第三方应在接受介入邀请前，明确其责任限额；（3）如甲乙双方未在合同中明确第三方责任限额，则以市场价值为准。3.第三方责权利3.1第三方权利：（1）第三方有权根据本合同约定，独立、自主地履行其职责；（2）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付费用；（3）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。3.2第三方义务：（1）第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务或技术支持；（2）第三方应遵守国家法律法规和政策；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：（1）第三方与甲方的关系为委托服务关系；（2）甲方有权对第三方的工作进行监督和指导；（3）甲方有权要求第三方承担相应的责任。4.2第三方与乙方的关系：（1）第三方与乙方的关系为合作服务关系；（2）乙方有权对第三方的工作进行监督和指导；（3）乙方有权要求第三方承担相应的责任。4.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系；（2）甲乙双方应共同维护第三方的合法权益；（3）甲乙双方应共同承担第三方因履行本合同而产生的责任。5.第三方介入的具体条款5.1第三方介入的同意：甲乙双方同意，在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并取得对方的同意。5.2第三方介入的期限：第三方介入的期限应与合同履行期限一致，或根据实际需要另行约定。5.3第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定或市场行情协商确定。5.4第三方介入的成果：第三方介入的成果归甲乙双方共有，但甲方或乙方有权单独使用。6.第三方介入的争议解决6.1第三方介入引发的争议，甲乙双方应友好协商解决；6.2协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.第三方介入的合同终止（1）第三方无法履行合同约定的义务；（2）第三方违反合同约定，给甲乙双方造成损失；（3）第三方违反国家法律法规和政策；（4）甲乙双方协商一致决定终止合同。7.2第三方介入的合同终止程序：甲乙双方应书面通知第三方终止合同，并按照约定办理相关手续。8.第三方介入的合同解除（1）第三方无法履行合同约定的义务；（2）第三方违反合同约定，给甲乙双方造成损失；（3）第三方违反国家法律法规和政策；（4）甲乙双方协商一致决定解除合同。8.2第三方介入的合同解除程序：甲乙双方应书面通知第三方解除合同，并按照约定办理相关手续。9.第三方介入的合同终止与解除后的处理9.1第三方介入的合同终止与解除后，甲乙双方应按照合同约定结算剩余款项；9.3第三方介入的合同终止与解除后，甲乙双方应按照约定处理合同终止与解除后的其他事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅客票务代理服务细则要求：详细列出旅客票务代理服务的具体流程、操作规范、服务质量标准等。说明：本附件作为合同的补充，对旅客票务代理服务的具体内容进行详细说明。2.附件二：服务费用明细要求：详细列出各项服务费用的计算方式、收费标准、支付周期等。说明：本附件作为合同的补充，明确各项服务费用的计算标准和支付方式。3.附件三：合作协议要求：详细列出甲乙双方合作的基本原则、合作模式、合作期限、合作终止条件等。说明：本附件作为合同的补充，对甲乙双方合作的基本框架进行详细说明。4.附件四：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的条件、职责、权利、义务、责任限额等。说明：本附件作为合同的补充，对第三方介入的相关事宜进行详细说明。5.附件五：争议解决机制要求：详细列出争议解决的方式、机构、程序、期限等。说明：本附件作为合同的补充，对争议解决的相关事宜进行详细说明。6.附件六：合同履行记录要求：详细记录合同履行过程中的各项重要事项，包括服务提供情况、费用支付情况等。说明：本附件作为合同的补充，对合同履行过程中的重要事项进行记录。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供服务；（2）乙方泄露甲方商业秘密；（3）乙方违反合同保密条款；（4）乙方未按时支付服务费用；（5）第三方违反合同约定，给甲乙双方造成损失；（6）甲乙双方未按合同约定履行合同义务。2.责任认定标准：（1）乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。（2）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。（3）甲乙双方违约：甲乙双方应各自承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。3.违约责任示例：（1）示例一：乙方未按合同约定提供服务，导致甲方损失10000元，乙方应赔偿甲方10000元。（2）示例二：第三方泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失50000元，第三方应赔偿甲方50000元。（3）示例三：甲乙双方未按合同约定履行合同义务，导致项目延期，双方各自承担因延期造成的损失。全文完。2024铁路客户服务中心旅客票务代理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及范围2.1代理服务内容2.2服务范围3.服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用3.3付款方式4.代理票务业务操作规范4.1票务销售规则4.2票务退改签规则4.3票务投诉处理5.旅客信息管理5.1旅客信息采集5.2旅客信息安全5.3旅客信息查询6.票务销售及结算6.1票务销售流程6.2结算流程6.3结算方式7.代理服务质量管理7.1服务质量标准7.2服务质量监督7.3服务质量考核8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效11.2合同终止12.合同附件12.1附件一：代理服务协议12.2附件二：票务销售及结算明细表12.3附件三：服务质量考核标准13.合同未尽事宜14.合同签署及生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：铁路客户服务中心1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：01.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：票务代理公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方联系电话：09876543212.合同标的及范围2.1代理服务内容2.1.1代理销售铁路旅客车票2.1.2提供铁路旅客车票预订、查询、退票、改签等服务2.1.3协助旅客处理车票相关问题2.2服务范围2.2.1覆盖全国范围内所有铁路旅客列车2.2.2服务时间为每日8:00至22:003.服务期限及费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2服务费用3.2.1代理服务费用按实际销售额的1%计算3.2.2代理服务费用每月结算一次，于次月5日前支付4.代理票务业务操作规范4.1票务销售规则4.1.1乙方需遵守铁路部门规定的票务销售规则4.1.2乙方不得出售虚假、无效或被盗的车票4.2票务退改签规则4.2.1乙方需按照铁路部门规定的票务退改签规则执行4.2.2乙方应妥善处理旅客的退票、改签请求4.3票务投诉处理4.3.1乙方应设立投诉处理渠道，及时处理旅客投诉4.3.2乙方应在接到投诉后24小时内回复旅客5.旅客信息管理5.1旅客信息采集5.1.1乙方在售票过程中应如实采集旅客信息5.1.2采集的旅客信息应包含姓名、身份证号码、联系方式等5.2旅客信息安全5.2.1乙方应采取必要措施保护旅客信息安全5.2.2未经旅客同意，乙方不得将旅客信息用于其他用途5.3旅客信息查询5.3.1乙方应提供旅客信息查询服务，方便旅客查询自己的购票信息6.票务销售及结算6.1票务销售流程6.1.1乙方通过铁路部门提供的票务系统进行售票操作6.1.2乙方应确保售票信息的准确无误6.2结算流程6.2.1乙方每月5日前将上个月的销售明细提交给甲方6.2.2甲方在收到销售明细后5个工作日内进行审核并结算6.2.3结算款通过银行转账方式支付给乙方7.代理服务质量管理7.1服务质量标准7.1.1乙方应按照铁路部门规定的服务质量标准提供服务7.1.2乙方应确保售票、退改签、投诉处理等环节的服务质量7.2服务质量监督7.2.1甲方将定期对乙方服务质量进行监督和检查7.2.2乙方应积极配合甲方进行服务质量监督7.3服务质量考核7.3.1甲方将根据服务质量考核结果对乙方进行奖惩7.3.2考核内容包括售票准确性、旅客满意度、投诉处理效率等8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的1%。8.1.2若甲方未按时提供必要的支持或协助，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按约定提供票务代理服务，或服务不符合合同要求，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。8.2.2若乙方泄露旅客信息，导致旅客权益受损，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同。10.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行。10.2合同解除程序10.2.1双方应提前30日书面通知对方解除合同。10.2.2解除合同后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于票务结算、设备归还等。11.合同生效及终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.合同附件12.1附件一：代理服务协议12.2附件二：票务销售及结算明细表12.3附件三：服务质量考核标准13.合同未尽事宜13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2任何变更或补充的条款，均应以书面形式签订，并作为本合同的组成部分。14.合同签署及生效14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3本合同自生效之日起至合同终止之日止，对甲乙双方具有约束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同执行过程中提供专业服务、咨询、技术支持或其他相关服务的独立第三方机构或个人。2.第三方介入的情形2.1在本合同执行过程中，若甲乙双方认为需要第三方介入，以优化服务、提高效率或解决特定问题时，可邀请第三方参与。3.第三方责任限额3.1第三方在介入本合同履行过程中，因其过错导致甲乙双方或旅客权益受损，第三方应承担相应的法律责任，但责任限额不得超过因第三方介入行为导致的直接经济损失。4.第三方责任界定4.1第三方的责任仅限于其提供的服务或咨询内容，不包括甲乙双方自身的违约行为或疏忽。4.2第三方在介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的相关规定。5.第三方权利5.1第三方有权根据合同约定，收取其提供服务的合理费用。5.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以确保其履行合同义务。6.第三方义务6.1第三方应按照合同约定，及时、准确地提供专业服务或咨询。6.2第三方应确保其提供的服务或咨询内容不侵犯任何第三方的合法权益。6.3第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的相关规定。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方之间的关系是独立的，第三方不对甲乙双方承担连带责任。7.2第三方与旅客之间的关系是间接的，第三方不对旅客承担直接责任。7.3第三方在介入本合同履行过程中，应明确其服务或咨询内容与甲乙双方的责任范围。8.第三方介入的程序8.1甲乙双方应共同商定第三方介入的具体事项，包括介入时间、介入内容等。8.2甲乙双方应书面通知第三方介入本合同履行过程，并明确其权利和义务。8.3第三方应在收到通知后，按照合同约定和甲乙双方的要求，及时介入本合同履行过程。9.第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。9.2第三方在介入过程中，应积极配合甲乙双方，共同确保合同目标的实现。9.3第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估第三方介入的效果，并根据评估结果对合同履行情况进行调整。10.第三方介入后的争议解决10.1若第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或提交仲裁。11.第三方介入后的合同变更11.1若第三方介入导致本合同需要变更，甲乙双方应协商一致，以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。12.第三方介入后的合同终止12.1若第三方介入导致本合同无法继续履行，甲乙双方应协商一致，以书面形式解除合同。13.第三方介入后的结算13.1第三方介入后的费用结算，按照合同约定和补充协议的约定执行。14.第三方介入后的档案管理14.1第三方介入过程中产生的文件、资料等，由甲乙双方共同归档管理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：代理服务协议详细要求：详细列明甲乙双方的权利义务、服务内容、费用结算、违约责任等条款。附件说明：作为本合同的核心附件，代理服务协议是双方履行合同的基础。2.附件二：票务销售及结算明细表详细要求：包括每月的销售数据、结算金额、付款时间等详细信息。附件说明：用于记录和证明双方每月的票务销售及结算情况。3.附件三：服务质量考核标准详细要求：明确服务质量考核的指标、评分标准、考核周期等。附件说明：用于评估乙方提供的服务质量，确保服务质量达到合同要求。4.附件四：第三方服务协议详细要求：明确第三方提供服务的具体内容、费用、责任范围等。附件说明：当第三方介入时，此附件用于规范第三方与甲乙双方的关系。5.附件五：争议解决协议详细要求：约定争议解决的途径、机构、程序等。附件说明：用于指导双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、日期、双方签字等。附件说明：当合同需要变更时，此附件用于证明变更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除协议详细要求：记录合同解除的原因、日期、双方签字等。附件说明：当合同需要解除时，此附件用于证明解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。乙方未按约定提供票务代理服务。乙方泄露旅客信息。第三方提供的服务或咨询内容不符合合同要求。2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的1%作为违约金。乙方未按约定提供票务代理服务，导致旅客权益受损，乙方应赔偿旅客因此遭受的直接经济损失。乙方泄露旅客信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第三方提供的服务或咨询内容不符合合同要求，第三方应承担相应的责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.违约责任示例：甲方未按时支付3万元服务费用，逾期30天，应向乙方支付9000元违约金。乙方未能按约定提供退票服务，导致旅客损失1000元，乙方应赔偿旅客1000元。第三方提供的票务系统出现故障，导致旅客无法正常购票，第三方应赔偿甲乙双方因故障造成的直接经济损失。全文完。2024铁路客户服务中心旅客票务代理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及服务内容2.1甲方委托事项2.2乙方服务内容3.服务范围及标准3.1服务范围3.2服务标准4.服务期限及终止条件4.1服务期限4.2终止条件5.代理费及支付方式5.1代理费计算方式5.2支付方式及时间6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任7.保密条款7.1保密义务7.2保密信息8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序10.合同生效及变更10.1合同生效10.2合同变更11.合同附件11.1附件清单11.2附件内容12.其他约定事项12.1法律适用12.2通知方式12.3合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署人14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方住所：_______1.1.3甲方法定代表人：_______1.1.4甲方联系电话：_______1.1.5甲方电子邮箱：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_______1.2.2乙方住所：_______1.2.3乙方法定代表人：_______1.2.4乙方联系电话：_______1.2.5乙方电子邮箱：_______2.合同标的及服务内容2.1甲方委托事项2.1.1甲方委托乙方作为铁路客户服务中心旅客票务代理，代理销售铁路旅客车票。2.1.2乙方接受甲方委托，按照甲方要求，提供旅客票务代理服务。2.2乙方服务内容2.2.1乙方负责旅客票务信息的收集、整理和发布。2.2.2乙方负责旅客票务销售，包括票务预订、购票、改签、退票等。2.2.3乙方负责旅客票务咨询和投诉处理。2.2.4乙方负责维护票务销售系统，确保系统正常运行。3.服务范围及标准3.1服务范围3.1.1乙方服务范围为全国范围内的铁路旅客车票代理销售。3.1.2乙方服务范围包括但不限于动车组、高铁、普快等列车车票。3.2服务标准3.2.1乙方保证票务信息的准确性、及时性。3.2.2乙方确保票务销售系统稳定可靠，提供高效便捷的票务服务。3.2.3乙方承诺在规定时间内处理旅客的票务咨询和投诉。4.服务期限及终止条件4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2终止条件4.2.1任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后_______日内未予以纠正的，另一方有权解除本合同。4.2.2发生不可抗力事件，导致本合同无法继续履行时，双方均有权解除本合同。5.代理费及支付方式5.1代理费计算方式5.1.1乙方代理费按实际售票金额的_______%计算。5.2支付方式及时间5.2.1乙方每月_______日前向甲方提交上一个月的代理费结算单。5.2.2甲方收到结算单后_______个工作日内支付乙方代理费。6.违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按照本合同约定提供服务；6.1.2甲方未按照本合同约定支付代理费；6.1.3双方约定的其他违约情形。6.2违约责任6.2.1乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。6.2.2甲方未按照本合同约定支付代理费，乙方有权要求甲方支付违约金。6.2.3双方约定的其他违约责任。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1若双方同意仲裁，应选择_______仲裁委员会作为争议解决机构。8.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.合同解除9.1解除条件9.1.1任何一方违反本合同约定的义务，经对方书面通知后_______日内未予以纠正的，对方有权解除本合同。9.1.2发生不可抗力事件，导致本合同无法继续履行时，双方均有权解除本合同。9.2解除程序9.2.1解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除合同的理由。9.2.2收到解除合同通知的一方，应在_______日内给予书面回复。10.合同生效及变更10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更10.2.1合同的任何变更必须以书面形式作出，并由双方签字盖章。10.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。11.合同附件11.1附件清单

甲方委托书

乙方资质证明文件

票务销售系统使用协议

保密协议11.2附件内容11.2.1附件内容作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.其他约定事项12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2通知方式

邮寄

传真

电子邮件

当面递交12.3合同份数12.3.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署日期13.1.1本合同自_______年_______月_______日起生效。13.2签署人13.2.1甲方代表（签字）：_______13.2.2乙方代表（签字）：_______14.合同附件清单14.1附件1：甲方委托书14.2附件2：乙方资质证明文件14.3附件3：票务销售系统使用协议14.4附件4：保密协议第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询顾问、保险承保方等。1.2第三方的介入应经甲乙双方书面同意，并在合同中明确其角色、责任和权利。2.第三方角色与责任2.1第三方作为中介方，负责促成甲乙双方的合同签订，但不参与合同的具体履行。2.2第三方作为技术服务提供方，负责提供特定的技术服务，并确保服务质量和效果。2.3第三方作为咨询顾问，提供专业意见和建议，但不直接参与合同的履行。2.4第三方的责任：2.4.1第三方应按照合同约定履行其职责，保证提供的服务或意见符合合同要求。2.4.2第三方因自身原因导致的服务或意见不符合合同要求，应承担相应的违约责任。2.4.3第三方在合同履行过程中，应遵守相关法律法规和行业规范。3.第三方权利3.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用或咨询费用。3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和数据，以便其履行合同职责。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：4.1.1第三方因自身原因导致合同履行受阻，其赔偿总额不超过合同标的额的_______%。4.1.2第三方在履行合同过程中，因不可抗力导致合同无法履行，不承担赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方与甲方之间的关系基于本合同，甲方应按照合同约定与第三方进行合作。5.1.2甲方不得直接与第三方就本合同内容进行变更或补充。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方与乙方之间的关系基于本合同，乙方应按照合同约定与第三方进行合作。5.2.2乙方不得直接与第三方就本合同内容进行变更或补充。5.3第三方与甲乙双方的关系：5.3.1第三方应维护甲乙双方的合法权益，不得损害任何一方的利益。5.3.2第三方在履行合同过程中，应接受甲乙双方的监督和检查。6.第三方介入的具体条款6.1第三