成品保护管理手册

成品保护管理手册

前言

本《成品保护管理手册》是在《标准化管理手册》2.0版本基础上，由事业部工程管理

部调整编写，是公司施工标准化管理的重要文件。

编制依据：一是依据现行的国家规范、地方标准，二是依据公司《组织管理手册》和《管

理流程》内容，三是结合公司对公寓精装修工程多年的丰富施工经验进行编制。在编写过程

中，广泛征求了工程管理部、成本管理部、采购管理部、市场开发部、设计管理部、人力资

源部、财务部、分公司、项目部等相关部门和公司领导的意见，本次调整得到大家的大力支

持，提高了本手册的实用性和可操作性；本手册为公司工程管理的指导性文件。

目录

1.成品保护目标........................................................4

2.成品保护原则........................................................4

2.1责任明确原则.....................................................4

2.2工序合理化原则...................................................4

2.3防护措施的持续维护原则............................................4

3.成品保护组织机构设置................................................4

4.成品保护制度........................................................5

4.1成品保护检查制度..................................................5

4.2成品交叉管理制度..................................................5

4.3成品保护交接制度.................................................5

4.4成品保护奖罚责任制度..............................................5

4.5实施细则..........................................................6

4.6成品保护管理控制要点..............................................6

4.7成品保护流程.....................................................7

4.8成品保护标准做法.................................................8

工程施工过程及竣工移交前，所有形成的成品损坏或半成品以及功能破坏的修复及赔

偿，均由精装总承包单位负责。成品保护管理关系到项目成本的有效控制，如何有效、科学、

合理地进行成品、半成品保护对争取客户信任，树立企业良好形象，进一步拓宽企业的经营

渠道有着极其重要的意义。因此，制订切实可行的成品保护措施、规范成品保护标准做法，

对公司各项目管理有序进行有着指导性的作用。

L成品保护目标

保证各工序产品不受污染、损坏、避免不必要的返工返修现象，争取各分部、分项工程

一次合格率达到100%,稳步提升工程质量。

2.成品保护原则

2.1责任明确原则

成品生产方（劳务分包商、各专项分包商及甲分包）对已方产品的保护负责任，包括对

成品采取防护措施、看管和巡查的责任、与后续施工方的协调和交底的责任等。成品生产方

应保证在交接或验收时，其产品的品质和数量符合合同的要求。

户门安装上锁后，室内成品保护进入集中管理阶段，由劳务分包商派专人看护，后续工

序进出室内需要向其办理移交手续。项目每周组织召开协调会，明确后续各个工种以流水方

式进入具体房间的时间表，看护人员根据此表组织场地移交，提供开

3门、检查、关门、再检查的工作。

2.2工序合理化原则

合理规划工序，尽量避免多工种在同一作业套内交叉施工。对于产品保护难度较大的材

料如入户门、地板等安排在大部分分项工程完成后进行安装。

2.3防护措施的持续维护原则

成品生产方负有对成品防护措施进行巡视检查的责任，同时负有对已破坏的部分及时进

行修补的责任。

3.成品保护组织机构设置

为了保证施工现场的成品保护工作落实到位，建立以项目经理为首的成品保护领导小

组，劳务分包商委派具体人员成立成保队山成品保护专员具体负责，下设成保队长、成保队

员，每名成保人员配备一台对讲机。

3.1成品保护专员（一般由安全负责人担任）：负责施工现场的全面成品保护工作。

3.2成保队长：负责所有成保队员的管理、调配工作，直接属于成品保护专员管理。

3.3根据工程进度和施工现场成品安装的情况，每施工区域设置一名成保队员，负责各个管

理范围的安装成品的接收、看管和监督施工人员施工的实际工作。

3.4在各专业劳务队完成成品安装后，由各施工班长和成保队长、成保队员进行现场移交，

并办理相关书面交接手续。成保人员接收成品后出现丢失和损坏现象，由责任人负责照

价赔偿并给予经济处罚和现场通报批评。

3.5所有成保队员在工程的基础和湿作业完成后开始进场，到工程全部移交物业后退场。

4.成品保护制度

4.1成品保护检查制度

4.1.1成品保护专员每天对项目现场进行巡查，监督各专业施工单位规范地完成成品保护措

施，发现没有落实的部位立即要求相关的专业施工单位进行整改，对拒不落实的专业施工单

位马上上报项目部并根据相关制度进行教育或处罚。

4.1.2成品保护专员每周对关键成品保护部位进行集中检查。

4.1.3成品保护专员参与每月进行的安全质量检查工作，向项目经理汇报成品保护工作情况,

项目经理根据汇报情况委派专人对当月的成品保护工作进行检查。

4.2成品交叉管理制度

4.2.1各专业分包单位不得交叉作业，应交叉时，各分包单位向项目部提交交叉作业成品保

护方案，经项目技术负责人批准后方可实施。

4.2.2分包单位在交叉作业实施前，按交叉作业成品保护方案做好现场成品保护工作，并报

项目部验收。

4.2.3交叉作业实施前，项目部组织所有交叉作业单位就交叉作业注意事项进行协调，明确

各方责任，达成一致意见后现场方可开展交叉作业。

4.2.4交叉作业过程中发生成品破坏事件时，受破坏单位负责人人员及时将破坏情况报告成

品保护专员处理。

4.2.5交叉作业一方提前完成工作内容后及时通知项目部办理完工手续，将工作面完全移交

其他分包单位，同时该单位的交叉作业责任终止。

4.2.6上道工序未完成下道工序擅自交叉作业造成成品破坏的，责任单位加倍赔偿修补费用，

并进行经济处罚。

4.3成品保护交接制度

4.3.1各工序交接时，应进行交接验收，交接验收包括成品保护措施是否落实，成品生产方

应保证在交接和验收时，其产品移交的质量和数量、防护措施符合设计、规范的要求。

4.3.2工序交接全部采用书面形式，由上道工序分包单位、下道工序分包单位和成品保护责

任人同时签字确认，并保存工序移交书面材料（对容易污染损坏界面留存影像资料）。下道施

工单位对防止成品污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专员对成品保护进行监督和检查。

4.4成品保护奖罚责任制度

4.4.1对于专业分包单位内部发生的成品破坏事件，成品保护专员有权责令专业施工单位进

行事件调查，明确责任人、事件原因、奖罚决定、预防措施，向项目部书面报告。

4.4.2对于破坏成品的责任单位应加倍赔偿修补费用，按处予以相应的经济处罚，鼓励实名

举报、举报一经证实，对责任方进行责任追究并罚款，举报人将获得相应的奖励。

4.5实施细则

4.5.1各分包单位进场应提前向项目部提交详细的成品保护方案，其内容应包括施工范围内各

种工序的工艺内容及相互制约的影响因素及与其他专业工序的施工交叉先后顺序；应包括相

关工序的具体成品、半成品保护措施。

4.5.2各分包单位进场施工应要有成品保护的交底记录，并上项目部，未交底不得进行施工。

453凡进入现场施工的土建总包、各分包单位的施工人员应佩带胸卡，填写施工单及出入登

记记录表。各分包单位在施工现场应设一名成品保护人员，统一由项目部进行协调管理，组

织成品保护人员对整个施工现场的巡视和检查，防止成品、半成品被破坏。

4.5.4甲分包单位对本单位施工的成品、半成品负责保护，在安装过程中负责看管，如因看管

不力造成的材料、设备、产品损坏、丢失等一切经济损失均由该分包单位自行负责。在工程

施工过程中，应分阶段由甲分包工程专职监理工程师组织与项目部进行移交，经三方签字确

认后由项目部负责进行成品、半成品保护管理，移交后的产品由成保队员负责看管。

4.5.5管理过程中，如任何一个第三方分包单位破坏成品或半成品，一旦能够落实具体责任人

员和单位（要求有人证或物证），由责任单位负责对损坏或丢失部分造成的损失按价进行双倍

经济处罚，态度恶劣者将处以三倍以上经济处罚。

4.5.6甲分包单位工程交接验收单经监理、总包、分包三方签字后方可生效，无正式工程交

接验收单，成品、半成品的损坏或丢失由甲分包单位自行负责。

4.5.7施工过程中，甲分包单位与乙分包单位如发生责任明确的成品破坏（含移交前），经监

理拍照并签字确认，由责任方负责赔偿或甲方通过签证形式按价扣罚责任单位并补偿受损单

位。同时，如由于乙分包单位的责任造成甲分包单位损失而导致甲方扣罚公司工程款，项目

部将对乙分包单位予以加倍扣罚c

4.5.8成品保护的责任界定分为三个阶段，第一，产品进场后未进行安装阶段损坏和丢失的

情况由分包单位自行承担；第二，产品安装完成，但未进行正式移交阶段发生损坏情况的山

分包单位承担产品本身的损失，与此相关连的分包单位负责承担重新施工或更换的收边收口

工作；第三，产品正式移交后，由后续施工分包单位负全部成品保护责任，项目部负责统一

协调。

4.6成品保护管理控制要点

在施工的收尾阶段，项目部除安排专人对施工成品进行看护外，应在主要出入口设置安

全保卫并责任到人，任何人不准私自进入施工现场。如需要进场维修、安装等作业，应在项

目部办理准入证并佩戴胸牌进场。成保人员要在施工人员进场前及离开前对施工房间进行检

查并做好记录，发现问题立即报告项目经理，由责任人负责赔偿。

4.7成品保护流程

4.8成品保护标准做法

部品电梯

电梯轿厢内劳务分包负责，门外侧由成

责任单位

品生产方负责。

电梯轿箱内装修完成、电梯门套安装完

实施时间

成后及时保护。

拆除时间细部整改完成后拆除，

验收合格后清除石材拼缝及拼角部位

的垃圾杂物，用干净棉布清除石材表面

灰尘。用适宜尺寸的成品瓦楞纸板拆成

门套形状，用胶带固定在外侧瓷砖上。

标准做法应在转角部位用稍硬板条加强保护，防

止材料进出电梯时损坏石材。电梯轿箱

安装调试完成、轿箱内装修完成，由装

修总包单位使用专用保护膜满贴，在此

基础上用细木工板满封。

保洁时禁用腐蚀性溶液，避免蚀伤不锈

保洁要求钢、石材及塑料配件，用干净棉布湿水

擦拭即可。

部品电梯招唤开关

责任单位劳务分包

实施时间开关面板安装后及时保护。

拆除时间细部整改完成后拆除。

安装时注意保留原透明保护膜，以免表

面划伤。安装完成、经专业验收机构验

标准做法收合格后，安装单位向装修总包移交，

由装修总包单位安排劳务分包用加厚

保护膜满贴，进一步强化保护效果。

不得使用腐蚀质溶液，避免蚀伤拉丝不

保洁要求

锈钢表面及塑料配件，用干净棉布湿水

擦拭即可。

部品入户门门套

责任单位入户门安装单位

实施时间门套安装完毕经验收合格后。

拆除时间细部整改完成后拆除，

门套要自带保护膜，门扇开启方向外

侧门套用细木工板根据门套形状封

标准做法钉，门套与细木工板之间垫塑料泡

沫。用瓦楞纸板做成9。度折角，用

美纹纸粘丁墙角。

严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、

二甲苯等溶液擦拭油漆表面；不得用

保洁要求

金属工具铲擦门套表面，防止表面产

生划痕；用干布擦拭灰尘即可。

部品入户门门扇

责任单位入户门安装单位

实施时间入户门门扇安装完毕经验收合格后。

拆除时间细部整改完成后。

门扇安装过程中应避免损伤保护膜，

确保保护膜完整、无裸露。门扇安装

完成并验收合格后，及时用成品瓦楞

纸板满贴在进户门表面，用胶带固

标准做法定，确保整体平整，无破损、翘角现

象。锁具（除锁眼外）全部用塑料膜、

胶带缠裹。

严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、

二甲苯等溶液擦拭油漆表面；不得用

保洁要求金属工具铲擦门套表面，防止表面产

生划痕。用干布擦拭灰尘即可。

部品户内门

责任单位户内门安装单位负责保护，交接后由劳务分

包负责维护。

实施时间户内门安装完毕经验收合格后。

拆除时间细部整改完成后。

门套安装完毕后，如不能及时安装门扇，需

对门套进行保护，用成品瓦楞纸板贴在门套

表面内衬泡沫软垫。门扇安装过程中应避免

损伤安装前自带的保护膜，确保保护膜完

标准做法整、无裸露。门扇安装完成并验收合格后，

及时用成品瓦楞纸板满贴在门表面，用胶带

固定，确保整体平整，无破损、翘角现象。

锁具（除锁眼外）全部用塑料膜、胶带缠裹。

严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯

等溶液擦拭油漆表面;不得用金属工具铲擦

保洁要求门套表面，防止表面产生划痕。用干布擦拭

灰尘即可。

部品外窗

外窗安装单位负责保护，交接后由劳务分包

责任单位

负责维护。

实施时间窗框安装完成后及时保护。

拆除时间细部整改完成后

安装完框要求用胶带严密缠裹或专用保护

膜贴严。玻璃内外侧均贴保护膜。外窗安装

单位保护完成后，交给精装单位，精装单位

标准做法

维护、修补。加工、安装过程必确保窗框、

扇（包括空腔内）有完整的保护，装修阶段

用纸板增加保护措施。

禁用钢丝球、毛刷、铲刀等接触五金件表面，

保洁要求不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用

干净棉布湿润后轻擦即可。

部品地面石材

责任单位劳务分包

实施时间施工完毕并验收合格后，即时进行保护。

拆除时间细部整改完成后拆除。

验收合格后，仔细清理大理石表面、拼缝

及拼角部位的垃圾杂物，满铺塑料保护膜，

再满铺全新整张纤维板，板接缝处用胶带

封底。保持层板上的卫生，定期清扫。装

标准做法

修全部完成后再做翻新结晶处理。

结晶完成后不得使用腐蚀性、易污染的溶

液擦拭，地面有明水立即擦干净，不得使

保洁要求用湿拖布擦地，用尘推擦拭干净即可。

部品地砖

责任单位劳务分包

实施时间施工完毕并验收合格后，即时进行保护。

拆除时间细部整改完成后拆除。

地砖铺贴完成后及时清除地砖表面泥

浆及垃圾，待表面干燥后用专用填缝剂将

拼缝填满、擦顺。清洁完毕，满铺瓦楞纸

标准做法

板，封闭固定，再用干净彩条布满铺在瓦

楞纸板上，确保完全覆盖。在彩条布交接

及转角处，需用胶带固定。

在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清

洁剂、易退色的干净棉布（回丝）等擦拭

保洁要求表面。应用干净不退色的抹布或毛巾擦拭

干净即可，不得用铲刀、钢丝球等工具在

瓷砖表面铲擦，一般以擦拭灰尘为主。

部品墙面石材、瓷砖

责任单位劳务分包

施工完毕并验收合格后，即时进

实施时间

行保护。

拆除时间细部整改完成后拆除。

塑料薄膜保护石材、瓷砖表面，

用不干胶带固定（禁止使用透明胶条

标准做法

粘在石材或瓷砖表面固定，以防留下

胶印）。用板条保护石材、瓷陡阳角。

不能用铲刀、钢丝球等工具在石

材、瓷砖表面铲擦。禁用有颜色的清

保洁要求洁剂和易褪色的干净棉布等擦拭表

面，应用干净不褪色的抹布或毛巾擦

拭干净即可。

部品成品家具

家具安装单位负责保护，交接后由

责任单位

劳务分包负责维护。

安装完毕并验收合格后，即时进行

实施时间

保护。

拆除时间细部整改完成后拆除，

家具面板粘贴保护膜，再包封

成品瓦楞纸板，拉手等突出家具板

标准做法

面部品用塑料纸包严，包括玄关柜、

水盆柜、衣帽柜、酒柜等。

不得使用腐蚀质溶液，用干净

保洁要求不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即

可。更不能使用刀片、铲刀、钢丝

球等锐利物体擦拭，防止表面划伤。

部品橱柜

责任单位橱柜安装单位负责材料铺设，交接后

由劳务分包负责维护。

实施时间安装完毕并验收合格后，及时进行保

护。

拆除时间细部整改完成后

标准做法安装过程中注意保留原橱柜表面保

护膜，橱柜安装完毕后先用塑料膜全

部覆盖、粘贴，再将台面污染清除后

及时用瓦楞纸板满铺（包括平面、立

面）保护。拉手、龙头、油烟机、灶

具、微波炉柜等用塑料布包裹。

保洁要求不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色

的抹布或毛巾擦拭干净即可

部品木地板

责任单位木地板安装单位负责保护，交接后劳

务分包负责维护。

施工完毕并验收合格后，及时进行保

实施时间

护。

拆除时间细部整改完成后。

将地板表面打扫干净、先满铺地板防

潮保护膜，然后用瓦楞纸板做进一步

标准做法

保护，周边和衔接部位用胶带纸封

闭。

地板表面保洁时不宜用湿拖把，禁止

使用铲刀、美工刀等铲刮；应先用地

板专用拖把把灰尘清除，然后用湿布

保洁要求

擦除即可。忌用稀释剂、松香水、二

甲苯、酒精脱漆剂等液体接触地板，

防止产生化学反应，损伤油漆表面。

部品窗台板

责任单位劳务分包

施工完毕并验收合格后，及时进行保

实施时间

护。

拆除时间细部整改完成后V

满铺成品瓦楞纸。仔细清理大理石表

面、拼缝及拼角部位的垃圾杂物，之

后用干净棉布清除表面灰尘。清洁完

标准做法毕，用成品瓦楞纸板折成L型，覆盖

在大理石窗台表面，覆盖时应确保大

理石完全被包覆。在纸板交接处及转

角处，需用胶带固定，

在大理石产品清洁时禁用有腐蚀性

的清洁剂、易褪色的干净棉布（回丝）

等擦拭表面。应用干净不褪色的抹布

保洁要求

或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、

钢丝球等工具在表面铲擦，一般以擦

拭灰尘为主。

部品卫生间镜子

责任单位镜子分包单位

安装完成并验收合格后，及时进行保

实施时间

护。

拆除时间细部整改完成后。

安装完成后，进行清洁，然后用泡沫

标准做法板或纸板护膜满贴保护，用美纹纸进

行粘贴固定。

不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色

的抹布或毛巾擦拭干净即可，更不能

保洁要求

使用刀片、铲刀、钢丝球等锐利物体

擦拭，防止镜面划伤。

部品镜面玻璃

责任单位镜面玻璃分包单位

安装完成并验收合格后，及时进行保

实施时间

护。

拆除时间细部整改完成后。

标准做法全部粘贴保护膜，

不得使用腐蚀质溶液，用干净不

褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。更

保洁要求

不能使用刀片、铲刀、钢丝球等锐利

物体擦拭，防止表面划伤。

部品经常行人处阳角

责任单位劳务分包

安装完成并验收合格后，及时进行保

实施时间

护。

拆除时间细部整改完成后。

将成品90度瓦楞纸板用美纹纸

标准做法

粘于墙角。

保洁要求保护拆除时注意不可破坏墙面。

部品淋浴房、淋浴屏

责任单位淋浴房、淋浴屏安装单位

实施时间安装完成后及时进行保护。

拆除时间维修整改完成后。

钢化玻璃、五金、拉手应全部粘

标准做法

贴保护膜及塑料包装袋。

不得使用腐蚀质溶液，用干净不

褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。更

保洁要求

不能使用刀片、铲刀、钢丝球等锐利

物体擦拭，防止表面划伤。

部品墙面壁纸

责任单位劳务分包

实施时间粘贴完成后及时进行保护。

拆除时间细部整改完成后。

全部粘贴保护膜，自地面往上

1200mm位置增加全新纤维板保护。

标准做法阳角位置加设90度成品瓦堤纸板护

角。经常过人通道部位1200mm以下

用瓦楞纸包墙面。

不得在有壁纸部位进行湿作业，

不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色

保洁要求的抹布或毛巾擦拭干净即可。更不能

使用刀片、铲刀、钢丝球等锐利物体

擦拭，防止表面划伤，

部品座便器

责任单位劳务分包

实施时间安装完成后及时进行保护。

拆除时间细部整改完成后。

注意保留原包装物，座便器安装

完毕后立刻用塑料膜全部包裹，并用

胶带粘牢，再用原包装包裹座便器，

标准做法

如原包装损坏用瓦楞纸折成原包装

形状保护。不得在保护纸壳上面堆放

材料，或把保护纸壳移作他用。

不得用铲刀、钢丝球等铲擦座便

保洁要求器。不得使用腐蚀性清洁剂，用清水

湿润的干净棉布轻擦即可。

部品浴缸

责任单位劳务分包

实施时间安装完成后及时进行保护。

拆除时间细部整改完成后。

浴缸基础砌筑应规整，内侧水泥砂浆抹

平，清理干净，不得有垃圾，并预留检修口。

保留铀面部位的原包装物，（耍求浴缸

标准做法内保护膜应完整，如损坏需修好），用胶带

固定。后期安装的配件一般在保洁前一周安

装。在浴缸与细木工板之间垫泡沫，再用适

宜尺寸的细木工板覆盖在浴缸上面。

不得使用酸、强碱性等清洗剂，避免使

用坚硬粗糙材料直接接触浴缸铀质表面，以

保洁要求

免产生划痕，应用干净棉布湿润后轻轻擦

拭。

部品卫浴龙头、淋浴花洒

责任单位劳务分包

实施时间安装完成后及时进行保护。

拆除时间细部整改完成后。

用原包装袋包裹，包括淋浴龙头、浴缸

龙头、花洒、水盆龙头、水槽龙头、洗衣机

龙头、角阀等。安装中要用厚棉布垫在工具

标准做法

与龙头之间,避免受力不均导致龙头表面压

伤、表面起毛剌等损伤。安装完成后，用原

包装袋套在龙头上，并用绳子固定。

不得使用粗糙工具，如钢丝球、毛刷等

物品接触五金件表面。不得使用酸、碱性等

保洁要求

腐蚀性的清洁剂。用干净棉布湿润后轻擦即

可。

部品卫浴五金件（如有）

责任单位劳务分包

实施时间安装完成后及时进行保护。

拆除时间细部整改完成后。

安装完成、验收合格后，用原包装物

标准做法包裹保护。包括厕纸架、毛巾杆、浴

巾杆、挂衣钩等，在装修后期安装。

禁用钢丝球、毛刷等接触五金件表面，

保洁要求不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁

剂。用干净棉布湿润后轻擦即可。

部品台盆

责任单位劳务分包

实施时间安装完成后及时进行俣护。

拆除时间细部整改完成后。

先用保护膜覆盖，后用瓦楞纸板遮盖。

标准做法瓦楞纸板用不干胶纸粘贴于石材上固

定。

不得用铲刀、钢丝球等铲擦马桶。不

保洁要求得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的

干净棉布轻擦即可。

部品开关、插座

责任单位劳务分包

实施时间安装完成后及时进行保护。

拆除时间细部整改完成后。

面板安装中避免工具对面板表面造成划痕。

标准做法面板安装完成、对表面污染进行清除后，用

美纹纸满包保护。

不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的

保洁要求抹布或毛巾擦拭C保洁所用插座相对固定，

不可随意插拔。

部品户内配电箱

责任单位劳务分包

施工完毕并验收合格后及时进行保

实施时间

护。

拆除时间细部整改完成后。

劳务分包在刮腻子前，用塑料纸或薄

标准做法

膜用胶带粘贴牢固，防止污染。

禁用钢丝球、毛刷等接触配电箱外壳

表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性

保洁要求

的清洁剂，用干净棉布湿涧后轻擦即

可。

部品灯具

责任单位劳务分包

实施时间